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HubSpot的預設聯絡人屬性

上次更新時間: 二月 15, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

所有產品和版本

聯絡人屬性儲存有關你的聯絡人的資訊,例如電郵地址,或他們上次填寫表單的時間。HubSpot會在每個帳戶中建立預設屬性,以儲存關鍵資訊。其中一些屬性(例如生命週期階段屬性)由HubSpot自動填充。

某些預設聯絡人屬性無法編輯。與其編輯預設屬性,您可以建立自訂聯絡人 屬性。

進一步了解:

若要查看聯絡人屬性:

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊主導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,瀏覽至「屬性」。
  • 按一下第一個按下拉式選單篩選,然後選擇聯絡人屬性。這將篩選聯絡對象的屬性。您的預設聯絡人屬性應該在此清單中。

請注意:你帳戶中的旅居和旅居羣組可能與以下完整清單有所不同。這取決於你是否能夠瀏覽營銷中心、銷售中心或服務中心平臺和/或創建HubSpot帳戶的時間。

聯系信息

  • 年收入:公司年收入。
  • 成為[LIFECYCLE STAGE]日期:客服案件的生命週期階段變更為該階段的日期。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。如果使用者手動將客服案件的生命週期階段更新為較小的值,則屬性將清除其值。
  • 業務單位:指派聯絡人的業務單位。
  • 購買角色:聯絡人在銷售過程中所扮演的角色。您可以選擇多個角色。物業價值在HubSpot的帳戶行銷功能中扮演重要角色。您可以編輯房源以新增購買角色,但不能刪除預設值。進一步了解您在銷售過程中可能遇到的一些不同的購買角色。 
  • 會議工具中的上次預訂活動:此UTM參數顯示哪個營銷活動(例如特定電子郵件)將聯絡人推薦給會議工具以進行最近的預訂。只有當您在會議連結中新增追蹤參數時,才會填充此屬性。
  • 城市:聯系人的居住城市。
  • 截止日期:聯系人成爲客戶的日期。只有在交易贏得時設定生命週期階段設定為開啟時, HubSpot才會根據相關交易自動設定。
  • 公司名稱:聯系人公司名稱。這與客服案件關聯公司的Name屬性以及客服案件索引頁面上顯示的A ssociated公司分開。此屬性不受自動關聯手動關聯的影響,無論公司關聯如何,都可以手動更新。
  • 聯系人所有者:聯系人的所有者。這可以是任何HubSpot使用者或Salesforce整合使用者,也可以手動或透過工作流程設定。您可以透過建立自訂HubSpot使用者欄位類型屬性,將其他使用者指派給聯絡人記錄
  • 客服案件優先順序(僅限Marketing Hub Enterprise、Sales Hub Enterprise和Service Hub Enterprise) :客服案件的排名系統,分為四個層級。第一階段的聯絡人比第四階段的聯絡人更有可能成為客戶。
  • 聯系人未工作? :指示聯系人是否已工作。如果為,則該聯絡人尚未被指派給所有者,或者自從該聯絡人被指派為最新所有者以來,其時間軸中沒有登錄銷售活動。
  • 國家/地區:聯絡人的居住國家。這可以透過匯入、表單或整合設定。
  • 建立日期:聯絡人在您的HubSpot帳戶中建立的日期。
  • 由用戶ID建立:建立聯系人的用戶。此值由HubSpot自動設定,無法修改。
  • [生命週期階段]中的累計時間:客服案件在階段中花費的累計時間(以秒為單位)。深入瞭解生命週期階段計算屬性
  • 目前順序(僅限Sales Hub Starter、Professional和Enterprise ) :指示聯絡人是否已按順序註冊。當聯絡人目前按順序註冊時,此值會自動設定為True。
  • 進入[LIFECYCLE STAGE]的日期:客服案件進入該階段的日期和時間。深入瞭解生命週期階段計算屬性
  • 退出日期[LIFECYCLE STAGE] :客服案件退出階段的日期和時間。深入瞭解生命週期階段計算屬性
  • 上次在會議工具中預訂會議的日期:距離當前日期最遠的會議日期。例如,如果某個會議預定在12月1日舉行,而另一個會議預定在12月7日舉行,則房源價值將顯示為12月7日。
  • 首次接觸日期:目前客服案件所有者首次接觸該客服案件的日期。
  • 關閉天數:客服案件新增至帳戶當天至成為顧客當天之間的天數。這是由HubSpot根據客服案件的「建立日期」和「關閉日期」屬性的值自動設定的。如果客服案件缺少截止日期,「截止日期」屬性不會自動更新。您可以手動更新結案日期,或在贏得交易時開啟「設定生命週期」階段設定,以根據相關交易自動設定結案日期。
  • 首次互動說明:當前客服案件所有者與客服案件首次互動的說明。
  • 電子郵件:聯絡人的主要電子郵件地址。
  • 電子郵件網域:聯絡人的電子郵件網域。
  • 傳真號碼:聯絡人的主要傳真號碼。
  • 首次交易建立日期:聯絡人關聯的第一次交易的創建日期。
  • 名字:聯系人的名字。
  • HubSpot分數:根據HubSpot潛在客戶評分工具中設定的標準,顯示客服案件到銷售就緒資格的數字
  • HubSpot團隊:指派給客服案件所有者的團隊。
  • 首次參與的ID :目前客服案件所有者與客服案件首次參與的物件ID。
  • 產業:聯絡人的產業。
  • 工作標題:聯絡人的工作標題。
  • 最後活動日期:備註、通話、追蹤和記錄的銷售電子郵件、會議、LinkedIn/SMS/WhatsApp訊息、任務或聊天記錄在聯絡人記錄中的最後日期和時間。這是由HubSpot根據為活動設定的最新日期/時間自動設定的。例如,如果用戶記錄呼叫並指示它發生在前一天,則Last activity date屬性將顯示昨天的日期。
  • 上次聯絡:聯絡人記錄的最後聊天對話、通話、銷售電子郵件、會議或訊息的日期和時間。這是由HubSpot根據記錄中活動的最新日期自動設置的。例如,記錄中的「最後聯絡人」屬性將顯示昨天的日期,當用戶記錄前一天發生的呼叫時。
  • 姓氏:聯系人的姓氏。
  • 上次修改日期:與聯絡人相關的屬性被修改的最後日期和時間。例如,如果今天的用戶記錄前一天的呼叫,上次修改日期屬性將顯示今天的日期。
  • 上次NPS調查評論(僅限服務中心 專業和企業) :聯絡人給出的上次NPS調查評論。
  • 上次NPS調查日期(僅限服務中心 專業和企業) :上次聯絡人提交NPS調查回覆的日期。
  • 上次NPS調查評分(僅限服務中心 專業和企業) :聯絡人給出的上次NPS調查評分。
  • 最後參與日期:一對一電子郵件打開和點擊的最後日期和時間、潛在客戶重新訪問通知、會議預約以及聯絡人記錄上的表單提交。這是由HubSpot根據活動設定的日期/時間自動設置,當它登錄在記錄上時,只有當聯絡人擁有者屬性具有值。
  • 上次登記的序列:聯絡人登記的最後一個序列的唯一ID。 
  • 上次序列注冊日期:聯系人注冊到序列的日期。這是使用者按順序註冊聯絡人的日期,不一定是執行第一步的日期。 
  • 最後一個序列結束日期:聯絡人最後一次從序列中取消登記的日期。
  • [LIFECYCLE STAGE]中的最後時間:客服案件自上次進入該階段以來在該階段中花費的總時間(以秒為單位)。深入瞭解生命週期階段計算屬性
  • 線索狀態:指示聯絡人或公司以線索身份在購買週期內的位置的聯絡人和公司屬性。瞭解潛在職業駕駛或合作外送夥伴狀態與生命週期階段的區別 
  • 潛在客戶回應時間:目前所有者完成首次符合資格的互動所需的時間(毫秒)。
  • 處理客服案件資料的法律依據:貴公司處理客服案件資料能力的法律依據。如果設定為不適用,該查詢將免受GDPR保護。
  • 關閉的可能性(僅限Marketing Hub Enterprise Sales Hub Enterprise ) :客服案件在未來90天內成為客戶的可能性。此分數是根據標準聯絡人資訊中的人口統計資料以及聯絡人時間線中記錄的互動,例如追蹤的電子郵件點擊和預訂的會議。
  • 生命週期階段:用於指示客服案件在行銷/銷售流程中處於哪個階段的屬性。您可以透過匯入、表單、工作流程,或按每個聯絡人手動設定。
  • 行銷客服案件狀態(僅限行銷中心 Starter、專業版或企業版) :表示客服案件目前是行銷客服案件還是非行銷客服案件
  • 營銷聯絡人狀態來源類型僅限營銷中心 初學者、專業人士或企業人士) :表示設定聯絡人營銷聯絡人狀態的最新值的工具。
  • 市場營銷聯絡人狀態來源名稱僅限市場營銷中心 初學者、專業人士或企業人士) :表示設定聯絡人市場營銷聯絡人狀態中最新值的特定活動的ID。
  • 行銷聯絡人,直至下次更新(僅限行銷中心 Starter、專業版或企業版) : 指定此聯絡人是否會在下次更新日期設為行銷聯絡人。當您將現有的市場推廣客服案件設為非市場推廣客服案件時,房源價值將變更為「是」,這表示非市場推廣狀態將在下一個更新日期生效
  • 會議工具中上次預訂的媒介:此UTM參數顯示哪個頻道(例如電子郵件)將聯絡人推薦到會議工具以進行最近的預訂。只有當您在會議連結中新增追蹤參數時,才會填充此屬性。
  • 會員電子郵件:用於向會員發送私人內容資訊的電子郵件地址
  • 合併的聯絡人ID :合併到聯絡人記錄中的聯絡人的記錄ID。客服案件合併完成後, HubSpot會自動設定。

  • 訊息:用於聯絡人可能希望在表單上留下的任何訊息或評論的預設屬性。
  • 手機電話號碼:聯絡人的手機電話號碼。電話號碼由HubSpot根據國家代碼自動驗證並格式化。您可以選擇在編輯「行動電話號碼」屬性或新增要撥打的電話號碼時,關閉聯絡人記錄的自動格式。
  • 下一個活動日期:聯絡人的下一個活動的日期。這是由HubSpot根據聯絡人記錄中的用戶操作自動設定的。這包括記錄未來的電話、銷售電子郵件或會議,安排未來的會議,或安排未來要完成的任務。以序列排定的電子郵件和任務更新此屬性。
  • 關聯交易數量:所有關聯交易的總數量。
  • 員工數量:公司員工數量。
  • 銷售活動數量:聯絡人記錄的銷售活動總數。銷售活動包括電話、聊天、LinkedIn訊息、郵件、會議、備註、銷售電子郵件、簡訊、任務或WhatsApp訊息。這是由HubSpot根據記錄中適用的活動數量自動設置的。進一步了解記錄活動
  • 已注冊的序列數:聯系人已注冊到序列中的次數。 
  • 聯絡次數:聯絡人記錄中已記錄的銷售活動總數。可能的活動包括電話、聊天、LinkedIn訊息、郵件、會議銷售電子郵件、簡訊或記錄在聯絡人記錄中的WhatsApp訊息。與「銷售活動數目」中的資產不同,此資產包含任務和備註。這是由HubSpot根據記錄中適用的活動數量自動設置的。
  • 所有者分配日期:聯系人所有者被分配到聯系人的最近日期。這是由HubSpot自動設定,可用於分割和報告。
  • 角色:聯系人的角色。
  • 電話號碼:聯絡人的主要電話號碼。電話號碼由HubSpot根據國家代碼自動驗證並格式化。您可以選擇在編輯「電話號碼」屬性或新增要撥打的電話號碼時,關閉聯絡人記錄的自動格式。
  • 郵政編號:聯絡人的郵政編號。
  • 首選語言:聯絡人溝通的首選語言。這可以透過匯入、表單或整合設定。
  • 最近的交易金額:與該聯絡人關聯的最後已結束的贏得交易的價值。
  • 最近的交易結束日期:以勝利結束的最近關聯交易的日期。
  • 最近的銷售電子郵件點擊日期(僅限Sales Hub Professional 和Enterprise ) :聯絡人上次點擊銷售電子郵件的日期。
  • 最近銷售電子郵件開啟日期:聯絡人最後一次開啟銷售電子郵件的日期。此屬性不會更新已發送給多個聯絡人的電子郵件。
  • 最近的銷售電子郵件回覆日期:聯絡人最後一次回覆從您連接的G Suite或Outlook 365電子郵件帳戶發送的銷售電子郵件的日期。
  • 記錄ID :聯絡人的唯一識別碼。此字段是自動設定的,無法編輯。透過匯入或API更新聯絡人時,可以使用此功能
  • 記錄來源:建立客服案件的方式。這是由HubSpot自動設定的。
  • 稱呼:用於聯系人的稱呼。
  • 會議工具中上次預訂的來源:此UTM參數顯示哪個網站(例如LinkedIn )將聯絡人轉介到會議工具以進行最近的預訂。只有當您在會議連結中新增追蹤參數時,才會填充此屬性。
  • 州/地區:聯絡人的居住州。
  • 街道地址:聯系人的街道地址,包括公寓或單元#。
  • 聯絡人創建和交易結束之間的時間(僅限營銷中心專業人士和企業人士) :聯絡人創建和聯絡人生命周期階段成為客戶之間的時間。
  • 從建立客服案件到建立交易之間的時間(僅限行銷中心業版和企業版) :建立客服案件到客服案件與交易建立關聯之間的時間。
  • 時區:聯絡人的時區,透過選擇預定時區來手動設定。旅居的選項是靜態的,不會根據夏令時間進行更新。11月至3月的某些時區會有小時的差異。
  • 總收入:以贏金結束的所有相關交易的總金額。
  • 首次互動類型:目前客服案件所有者與客服案件首次互動的物件類型。
  • 網站網址:聯系人的公司網站。

電子郵件資訊

與其他聯絡人屬性不同,電郵資訊下的屬性(工作流程中的Now除外)與聯絡人目前的電郵地址相關聯。如果電子郵件地址因任何原因(包括聯絡人建立、還原或合併)而變更,這些屬性將使用新電子郵件地址的值更新,並覆蓋舊電子郵件地址的值。

請注意:這些屬性由HubSpot自動設定,並根據使用HubSpot工具發送的電子郵件。

  • 在工作流程中:表示聯系人當前是否已注冊到任何工作流中。
  • 已隔離的電子郵件地址:表示目前的電子郵件地址已因反濫用原因而被隔離。HubSpot不會將任何市場推廣電子郵件發送到隔離的電子郵件地址。
  • 電子郵件硬彈跳原因:電子郵件硬彈跳聯繫人的最後一個原因。進一步了解這些強烈反彈的原因
  • 無效的郵箱地址:郵箱地址是否無效。
  • 行銷電子郵件確認狀態:聯絡人接收電子郵件的資格狀態。
  • 傳送的市場推廣電子郵件:為目前的電子郵件地址傳送的市場推廣電子郵件數量。
  • 退回的行銷電子郵件:從您的帳戶發送的硬退回或軟退回的行銷電子郵件數量(這 包括全球退回,即HubSpot系統中出於永久原因(例如無效收件人)的任何帳戶中退回的行銷電子郵件)。
  • 開啟的市場推廣電子郵件:開啟的市場推廣電子郵件數量。請注意,每封電子郵件最多增加一次此值;如果同一封電子郵件被多次開啟,此值只會增加一次。
  • 已點擊的市場推廣電子郵件:連結點擊的市場推廣電子郵件數量。請注意,每封電子郵件最多增加一次此值;如果多次點擊同一個連結,或點擊同一封電子郵件中的多個連結,此值只會增加一個。
  • 首個市場推廣電子郵件發送日期:任何市場推廣電子郵件最早發送電子郵件的日期。
  • 首個市場推廣電子郵件開放日期:任何市場推廣電子郵件最早開放電子郵件的日期。
  • 首個市場推廣電子郵件點擊日期:任何市場推廣電子郵件的最早連結點擊日期。
  • 首封市場推廣電子郵件回覆日期:任何市場推廣電子郵件最早回覆的日期。
  • 上次市場推廣電子郵件發送日期:任何市場推廣電子郵件最近一次發送電子郵件的日期。
  • 上次市場推廣電子郵件開放日期:任何市場推廣電子郵件最近一次開放電子郵件的日期。
  • 上次市場推廣電子郵件點擊日期:任何市場推廣電子郵件的最新連結點擊日期。
  • 上次市場推廣電郵回覆日期:任何市場推廣電郵的最新回覆日期。
  • 最後的市場推廣電子郵件名稱:最後發送的市場推廣電子郵件的名
  • 取消訂閱所有電子郵件:表示目前的電子郵件地址已選擇退出帳戶中的所有電子郵件。
  • 已拒絕接收電子郵件: [email type name] :表示目前的電子郵件地址已拒絕接收指定類型的電子郵件。
  • 自上次參與以來發送:自上次參與以來發送的行銷電子郵件數量,特別是電子郵件開啟或連結點擊。

Web Analytics (分析)紀錄

請注意:分析屬性預計會有以下行為:

  • HubSpot會剝離UTM參數,並將連結從已訪問的網址錨定在聯絡記錄上。因此,對於值包含URL的分析屬性,值不會包含UTM參數或錨鏈接。
  • 以下必須為真,才能記錄頁面檢視:

  • 平均頁面瀏覽量:聯絡人每次瀏覽的平均頁面瀏覽量。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 活動收入(僅限行銷中心企業版) :可以使用HubSpot的活動工具在客服案件上設定活動收入
  • 看到的第一個網頁:聯絡人在網站上看到的第一個網頁。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 首次推薦網站:首次推薦聯絡人到您的網站的網站。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 首次觸控轉換廣告系列:根據負責首次觸控創建聯絡人的廣告系列ID命名。在其他HubSpot工具(例如篩選器、清)中使用此屬性時,請改用廣告活動ID。
  • 上次看到的網頁:聯絡人在網站上看到的最後網頁。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 上次推薦網站:推薦聯絡人到您的網站的最後一個網站。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。此分析屬性會檢視所瀏覽的最後一頁,因此此網站可以是內部或外部網站。
  • 最後觸控轉換廣告:根據負責最後觸控創建聯絡人的廣告ID命名。在其他HubSpot工具(例如篩選器、清)中使用此屬性時,請改用廣告活動ID。
  • 最新來源 :客服案件與貴公司最近互動的來源。這是由HubSpot自動設定的。屬性選項無法編輯,但個人的最新來源值可以手動更改為任何選項。
  • 最近的來源日期:聯絡人最近一次與你的業務互動的日期。這是由HubSpot根據最新來源屬性自動設定的,但也可以手動編輯。
  • 最新來源深入分析1 :有關客服案件與貴公司上次互動的最新來源的其他資訊。這是由HubSpot自動設定,無法手動更改聯絡人。進一步了解可能的值
  • 最新來源深入分析2 :有關客服案件與貴公司最近一次互動的最新來源的其他資訊。此資訊由HubSpot自動設定,無法為客服案件手動變更。進一步了解可能的值
  • 事件完成次數:聯絡人所經歷的所有事件的總和。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 網頁瀏覽次數:聯絡人在網站上看到的所有網頁的總和。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 會話數量:聯絡人在您的網站上進行的會話數量。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 原始來源:客服案件與貴公司互動的第一個已知來源。這是由HubSpot自動設定的。屬性選項不可編輯,但個人的原始來源值可以手動更改為任何選項。
  • 原始來源深入分析1 (前身為原始來源資料1 ) :有關客服案件首次與貴公司互動的來源的其他資訊。這是由HubSpot自動設定,無法手動更改聯絡人。進一步了解可能的值
  • 原始來源深入分析2 (前身為原始來源資料2 ) :有關客服案件首次與貴公司互動的來源的其他資訊。這是由HubSpot自動設定,無法為聯絡人變更。進一步了解可能的值
  • 首次看到的時間:聯絡人首次與您的業務互動的時間和日期(網站訪問,表單提交,手動聯絡人創建或匯入)。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 上次看到時間:聯絡人上次在網站上瀏覽網頁的時間和日期。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 首次訪問時間:聯絡人首次訪問您的網站。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。
  • 上次訪問時間:聯絡人上次訪問網站的時間和日期。這是由HubSpot為每個聯絡人自動設定的。

轉換資訊

請注意:自2019年5月29日起,不再收集或更新聯絡人的IP位址。位置資訊(例如IP國家和IP時區)仍會被收集。如果聯絡人從其他IP位址與您的業務互動(例如,提交新表單或開啟新行銷電子郵件) ,則現有值將更新以匹配最新IP位址的元數據。


聯系人計算資訊

這些屬性僅用建立自訂報告時的衡量標準不會出現在您的屬性設定或個別聯絡人記錄中。 

  • 客戶:表示聯系人是否爲客戶的真值或假值。在建立聯絡人數目報告時,這會顯示為選項。
  • 來源:聯絡人的離線來源或線上來源,並可用於建立自訂報告,以顯示來自任何一種來源類型的聯絡人數量。

廣告屬性

這些屬性是以預設欄位為基礎的,可以將其新增至線索廣告表單。他們允許廣告工具將來自這些預設欄位的資訊儲存在HubSpot中。

  • 出生日期:透過廣告工具設定的線上廣告表格提供的出生日期。
  • 性別:由廣告工具設定的主要廣告表單所提供的性別。
  • 婚姻狀況:由ADS工具設定的主要廣告表格所提供的婚姻狀況。
  • 關係狀態:透過廣告工具設定的潛在客戶廣告表單提供的關係狀態。
  • 軍事狀態:由ADS工具設定的領先廣告表格提供的軍事狀態。
  • 工作電子郵件:透過廣告工具設定的主要廣告表格提供的工作電子郵件。
  • 工作功能:由ADS工具設置的潛在廣告表單提供的工作功能。
  • 資歷:通過廣告工具設定的潛在廣告表單提供的公司資歷。
  • 公司規模:透過廣告工具設定的潛在廣告表單提供的公司規模。
  • 度:由ADS工具設定的主要廣告表單提供的度。
  • 研究領域:通過ADS工具設置的主要廣告表單提供的研究領域。
  • 學校:學校通過廣告表格提供,由廣告工具設定。
  • 開始日期:由ADS工具設定的主要廣告表格提供的教育開始日期。
  • 畢業日期:由ADS工具設定的主要廣告表格提供的教育畢業日期。

私人內容存取屬性

這些屬性在您的HubSpot網站中存儲與受眾存取相關的資訊,並可在CMS Hub Enterprise和Service Hub Professional和Enterprise訂閱中使用。

  • 註冊電子郵件傳送到的網域:內容會籍的註冊邀請電子郵件傳送到的網域。
  • 電子郵件確認:聯絡人的確認。
  • 會籍註解:與聯絡人的內容會籍相關的註解。
  • 註冊於:聯絡人設定其內容會籍的日期時間。
  • 狀態:聯絡人的內容會籍狀態。
  • 時間註冊電子郵件已發送:註冊電子郵件已發送到聯絡人的日期時間。
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