在 HubSpot 瀏覽器中撥打電話

摘要

瞭解如何直接從「聯絡人」索引頁面、聯絡人記錄、呼叫遠端或對話收件匣撥打電話。您可以使用HubSpot 提供的號碼、已註冊的外撥號碼，或第三方通話服務供應商。 

進一步了解如何在 HubSpot 瀏覽器中接聽來電。

開始之前

在 HubSpot 中撥打電話前，請注意以下資訊：

• 您擁有的通話分鐘數取決於您的訂閱方案。當您接近上限時，系統會發送通知提醒。若在通話過程中達到上限，您仍可完成該通電話，但無法撥打新電話，直至下個月初通話分鐘數重置為止。
• 在撥打電話前，請確認您的系統符合必要技術要求，並已在帳戶中設定通話選項。
• 若您已安裝HubSpot Sales Chrome 擴充功能，可透過該功能撥打電話，無需保持專用分頁或視窗開啟。瞭解如何啟用此功能。

如何從「聯絡人」索引頁面撥打電話

要從「聯絡人」索引頁面撥打電話：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
2. 點擊右上角導覽列上的通話 遙控圖示。
3. 在聯絡人記錄的「電話號碼」欄位中，點擊您要撥打的聯絡人電話號碼。
4. 該電話號碼將顯示於通話遙控器中。

5. 點擊通話面板中的撥號圖示。

如何從聯絡人記錄撥打電話

若要從聯絡人記錄撥打電話：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
2. 點擊聯絡人記錄的名稱。
3. 在聯絡人記錄的左側邊欄中，點擊通話 圖示。

4. 要撥打電話，請從彈出視窗中選擇一個電話號碼。通話將立即開始。若您希望在撥打電話前調整通話設定，可執行以下操作：

• • 若要新增電話號碼，請點擊「+ 新增電話號碼」。
  • 若要編輯撥打電話的來源號碼，請點擊「從 [電話號碼] 撥打」。

• • 若要編輯撥打電話的裝置，請點擊「裝置」，然後選擇以下其中一項：
    • 從瀏覽器撥打：使用電腦的音訊。
    • 透過手機撥打：使用您已註冊的電話號碼。此方式會產生兩通獨立通話，因此通話分鐘數將加倍。
    • 透過 HubSpot 應用程式撥打：向您的手機發送推播通知，在 HubSpot 行動應用程式上啟動通話。

5. 若要在撥打電話前編輯通話選項，請在彈出視窗底部點擊「開啟通話選項」。
   • 此時將出現HubSpot 通話對話方塊。

5. • 在聯絡人名稱下方，點擊電話號碼下拉式選單，然後選擇您要撥打的聯絡人或公司電話號碼。
   • 在「備註」文字方塊中，輸入通話備註。
   • 若要編輯撥打電話的來源號碼，請點擊「從以下號碼撥打：[電話號碼]」。
   • 若要編輯撥打電話的裝置，請點擊「裝置」，然後選擇要從哪個裝置撥打電話。
   • 若要變更服務供應商，請點擊「變更供應商」。在彈出視窗中，選擇通話服務供應商或探索不同的通話應用程式。
   • 點擊「撥打」。
6. 瞭解通話期間可執行的操作。

請注意：若某聯絡人已選擇退出所有通訊，您將需要為該聯絡人提供一次性的法律依據，以便與其進行通訊。在對話方塊中，點擊「提供一次性法律依據」 以指派法律依據，並說明您為何有權與該聯絡人進行通訊。 對於所有已選擇退出所有通訊的聯絡人，您都必須執行此步驟，即使資料隱私設定已關閉亦然。請諮詢您的法律團隊，以獲取針對您具體情況的合規建議。

如何從通話視窗或通話遙控器撥打電話

若要從通話遙控器撥打電話：

1. 點擊右上角導覽列上的通話遙控器圖示。通話遙控器與通話視窗將隨之開啟。若要在 HubSpot 瀏覽器中撥打電話，通話視窗必須保持開啟狀態。

2. 在通話視窗或通話遙控器中，於搜尋列輸入聯絡人或公司名稱、電子郵件或電話號碼。

3. 點擊「撥打號碼」下拉式選單，然後點選您要使用的撥打號碼。
4. 點擊通話 圖示。
5. 若要編輯通話選項，請在通話遙控器的右上角：
   • 點擊通知 提醒 圖示，讓來電在瀏覽器中響鈴。您可能需要調整通話設定。
   • 點擊省略號（三個水平點）圖示，以更新麥克風和揚聲器的輸出設定。
6. 進一步了解通話期間可執行的操作。

如何從對話收件匣撥打電話

若要在即時聊天或電子郵件對話中撥打電話：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「收件匣」。
2. 在左側邊欄中，點擊某個對話以開啟它。
3. 在回覆編輯器中，點擊通訊管道切換器的下拉式選單，並選擇「通話」。

4. 預設情況下，HubSpot 會儲存您最近的通話設定。瞭解如何更新設定。
5. 要開始通話，請點擊電話號碼。
6. 通話視窗將出現在收件匣中。瞭解通話期間可執行的操作。