在 HubSpot 中設定 SMS 訊息

如果您想使用 SMS 向您的聯絡人進行行銷，而且您的企業符合在 HubSpot 中發送 SMS 訊息的資格要求，您可以購買所需的行銷 SMS 附加元件或SMS 短碼 附加元件。

購買之後，您就可以透過提供組織的詳細資訊、您要傳送的 SMS 訊息範例，以及產生一個傳送訊息的號碼，來設定 SMS 訊息。請注意，註冊程序會根據您購買的附加元件而有所不同：

• 10DLC 註冊程序可直接在您 HubSpot 帳戶的 SMS 工具中存取，詳情請參閱以下部分。
• SMS 短碼註冊程序可透過您的客戶成功經理完成。

當您註冊企業並完成審核程序後，您就可以使用在設定程序中產生的號碼，開始在 HubSpot 中傳送 SMS 訊息。

在 HubSpot 中提交註冊後，10DLC 號碼可能需要 6 至 8 個工作天，而短碼註冊可能需要 8 至 12 週。此程序由第三方代表相關的行動電話運營商執行，以核准您的申請。在等待核准期間，您仍可開始草擬 SMS 訊息，當您的申請獲得核准且完成 SMS 設定後，您便可立即發送訊息。

檢查您使用 SMS 附加元件的資格

在您購買行銷簡訊附加元件或行銷簡訊短碼附加元件之前，請注意下列要求：

地理限制

• 您只能從美國的號碼傳送 SMS 訊息。
• 如果您使用行銷簡訊附加元件註冊 10DLC 電話號碼，則訊息只能傳送至美國/加拿大 (+1) 的號碼。如果您購買了行銷簡訊短碼附加元件，則只能傳送訊息至美國的號碼。

請注意：目前不支援傳送訊息至 (+1) 美屬維爾京群島號碼。

業務類型限制

HubSpot 的 SMS 訊息目前不支援獨資經營者。

美國和加拿大的禁止訊息類別

美國和加拿大的 SMS 平台不允許某些類型的訊息和業務類別 (包括但不限於高風險金融服務、債務追討或免除以及賭博)。HubSpot 的 SMS 服務供應商 Twilio 會執行這些限制，以確保安全可靠的訊息環境。

若要檢查您的資格並確定您可以使用 SMS，請檢視Twilio 的禁止訊息類別，以確認它們不適用於您的業務和 SMS 訊息內容。

在 HubSpot 中設定 SMS 訊息

當您確認符合資格且購買了 SMS 附加元件後，您就可以開始在 HubSpot 帳戶中設定 SMS 訊息，其中包含三個步驟：

1.註冊您的企業

2.提供 SMS 詳細資訊

3.取得 SMS 號碼

請參閱以下章節，瞭解每個步驟的詳細資訊。

請注意：只有超級管理員和有SMS 設定權限的使用者才能在您的 HubSpot 帳戶中設定 SMS 訊息。

為您的企業註冊 10DLC 號碼

註冊您的企業以取得 10DLC 號碼：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽至SMS。
• 按一下註冊業務。
• 閱讀您需要提供的資訊摘要，並確保您已準備好相關資料，然後按一下下一步。

• 在業務資訊下，提供下列詳細資訊：
  • 輸入您的企業名稱。
  • 輸入您企業網站的 URL。
  • 按一下「業務類型」下拉式功能表，並選擇一種類型(例如：合作、非營利等)。
  • 按一下「業務產業」下拉式功能表，並選擇與您的業務最接近的產業。
  • 按一下「業務地區」（Business Regions of Operations）下拉式功能表，並選擇您的業務營運地區。

請注意：您輸入的企業名稱應與您企業註冊號碼相關的名稱一致。如果您的公司位於美國，這應該是與您的 EIN 相關聯的公司名稱。

• 在Business address（商業地址 ）部分，輸入您的公司地址。
• 在交易和稅務資訊下，提供下列資訊：
  • 選擇公司狀態：
    
    • 公開： 您的公司在證券交易所或場外交易市場上市。如果您選擇此選項，您還必須選擇貴公司進行交易的證券交易所 ，並輸入相關的股票代碼。
    • 私人：您的公司未在證券交易所或場外交易市場上市。
  • 輸入您的商業登記號碼。此編號取決於您公司的所在地（例如，如果您的公司位於美國，您應該提供您的雇主辨識碼 (EIN)）。

請注意：您應選擇您業務營運的所有地區，但請注意您只能傳送 SMS 訊息至位於美國和加拿大的電話號碼。

• 按一下下一步。
• 提供您公司內某人的詳細聯絡資訊，以便在您的 SMS 註冊有任何更新或問題時通知該人。這包括聯絡人的姓和名、電子郵件地址、電話號碼、職稱和工作職位。

• 按一下下一步。
• 檢視您提供的所有資訊，準備好提交您的企業詳細資訊時，請按一下提交企業註冊。

註冊您的企業可能需要幾個小時才能獲得相關手機運營商的批准。在等待您的企業通過審核期間，您還需要提供一些細節，說明您將如何使用 HubSpot 中的 SMS 工具，並生成您用來發送 SMS 訊息的號碼。

提供 SMS 詳細資訊

接下來，為符合 SMS 業界規定，請輸入 SMS 訊息的補充資訊，以及如何管理聯絡人同意書的詳細資訊：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽至SMS。
• 按一下註冊 SMS 詳細資訊。
• 閱讀您需要提供的資訊摘要，並確保您已準備好相關資料，然後按一下下一步。
• 請依照指示使用 HubSpot 中的 SMS 工具：
  • 在SMS 目標下，提供您計劃中活動的描述。請注意，您不應該在此欄位中包含任何終端使用者或機密資料。
  • 在「訊息範例 」部分，輸入您計劃傳送的兩個 SMS 訊息範例：
    • 您的範例訊息應該與您在前一欄輸入的 SMS 目標活動描述一致。
    • 您提供的範例不一定要與您要傳送的精確文字相符，但它們應該能代表您計劃傳送給選擇接收您企業訊息的聯絡人的內容。
  • 在「選擇接收」下，請簡短說明您將如何收集聯絡人的選擇同意。

• 按一下下一步。
• 選擇「收到」核取方塊，確認您已閱讀頁面底部的免責聲明，然後檢閱您的範例訊息，以確保您提供了如何處理的詳細資訊：
  • 收集同意以及收件人如何選擇接收訊息。
  • 如果您的選擇加入程序包含指向您網站的連結，請提供 URL 及選擇加入詳細資訊的連結。
  • 在範例訊息中包含退出關鍵字。
  • 提供至少一個包含您公司名稱的訊息範例。

請注意：雖然不同電信供應商的要求可能不同，但強烈建議您的隱私權政策應包含不分享行動電話號碼、訊息 頻率的聲明，以及訊息和資料費率可能適用 的揭露。

• 當您詳細審閱您計劃的 SMS 活動描述和訊息範例後，按一下提交 SMS 詳細資料。

在您提交 SMS 詳細資料後，行動運營商的核准程序可能需要幾個星期。當審核程序尚未完成時，您仍可進行下一步，產生一個您用來傳送簡訊的號碼。

取得簡訊號碼

請注意：以下步驟僅關於產生標準 10 位元長碼 (10DLC) 電話號碼，以供行銷簡訊附加元件使用。如果您購買了行銷簡訊短碼附加元件，您的客戶成功經理會與您聯繫有關短碼號碼的註冊程序。

SMS 設定流程的最後一步，在前兩步獲得批准之前，是獲得一個 SMS 號碼。您將透過生成一個電話號碼來完成此步驟，該電話號碼將用於在 HubSpot 中發送訊息：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側功能表中，導覽至SMS
• 按一下Get number（取得號碼）。
• 在右側面板中，按一下區域代碼/前綴 下拉式功能表，然後選擇一個區域代碼。
• 按一下Generate number (產生號碼)，新號碼會 出現 預覽。
• 按一下下一步。