Senast uppdaterad: 17 december 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
När du har ställt in ditt SMS-nummer i HubSpot måste du få uttryckligt samtycke från kontakter för att kommunicera med dem via SMS.
Kontakter kan ge uttryckligt samtycke via specifika nyckelord i en SMS-tråd. Du kan också manuellt välja att dina kontakter ska få SMS-meddelanden om de har gett uttryckligt och verifierbart samtycke.
Prenumeration krävs Följande prenumerationer krävs för att använda dessa funktioner:
- För att skicka SMS-meddelanden krävs antingen tillägget Marketing SMS eller tillägget SMS Short Code.
- En Marketing Hub Professional- eller Enterprise-prenumeration krävs för att köpa tillägget för marknadsförings-SMS.
- Ett Marketing Hub Enterprise-konto och SMS Limit Increase krävs för att köpa SMS Short Code Add-On.
Ansvarsfriskrivning: Den här sidan är varken en uttömmande sammanfattning av samtyckeskraven eller juridisk rådgivning som din organisation kan använda för att följa dem. Istället ger den bakgrundsinformation för att hjälpa dig att bättre förstå alternativen för SMS-samtycke och hur det kan tillämpas på din organisation. Denna information är inte detsamma som juridisk rådgivning, där en advokat tillämpar lagen på dina specifika omständigheter, så du bör konsultera en advokat om du vill ha råd om din tolkning av denna information eller dess riktighet.
Förstå nyckelord för prenumeration
Kontakter kan välja attta emot SMS från ditt företag genom att skicka ett av följande nyckelord till ditt registrerade SMS-nummer:
- START
- AVSLUTA
- ABONNERA
Om en kontakt vill avregistrera sig från meddelanden kan de skicka ett meddelande med något av följande nyckelord för att avregistrera sig:
- STOP
- STOPALL
- AVPRENUMERERA
- AVBRYT
- SLUTA
- QUIT
När en kontakt har skickat ett meddelande med ett av nyckelorden för opt-in eller opt-out ovan uppdateras deras prenumerationsstatus för kanalen SMS automatiskt.
Observera: i konton med tillägget Marketing SMS Short Code skickas ett bekräftelsemeddelande automatiskt när en kontakt väljer att delta. Detta meddelande räknas mot ditt kontos gränser för meddelandesegment.
Hantera opt-in-status för enskilda kontakter
Om du har fått en kontakts uttryckliga och verifierbara samtycke till att ta emot SMS-kommunikation från ditt företag kan du välja att de ska få SMS-meddelanden från sin kontaktpost.
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
- Klicka på kontaktens namn .
- I den vänstra kolumnen klickar du på Visa prenumerationer i avsnittet Kommunikationsprenumerationer . Alla SMS-prenumerationer kommer att ha SMS listat i kolumnen Kanal .
- Så här prenumererar du på att kontakten ska ta emot SMS-meddelanden:
- Håll muspekaren över prenumerationen och klicka på Prenumerera.
- I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Rättslig grund för att kommunicera med kontakten och väljer en rättslig grund. Läs mer om rättslig grund.
- I fältet Förklaring till samtycke till kommunikation anger du en beskrivning av varför du har laglig rätt att kommunicera med den här kontakten.
- Klicka på Spara.
- Om du vill avregistrera kontakten från att få SMS-meddelanden håller du muspekaren över prenumerationen och klickar på Återställ prenumeration.
Massredigera kontaktens opt-in-status
Du kan redigera SMS-abonnemangsstatus för flera kontakter samtidigt, så länge du har fått deras uttryckliga och verifierbara samtycke till att ta emot SMS-kommunikation.
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Kontakter.
- Markera kryssrutorna bredvid de kontakter vars prenumerationer du vill uppdatera.
- Klicka på rullgardinsmenyn Mer högst upp i tabellen och välj Redigera kommunikationsprenumerationer.
- Prenumerera dessa kontakter på att ta emot SMS-meddelanden:
- Klicka på Prenumerera i den högra panelen.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyper och markera kryssrutan bredvid din SMSprenumerationstyp.
- Klicka på rullgardinsmenyn Rättslig grund för att kommunicera med kontakten och välj en rättslig grund. Läs mer om rättslig grund.
- I fältet Förklaring till samtycke till kommunikation anger du en beskrivning av varför du har laglig rätt att kommunicera med den här kontakten.
- Klicka på Slutför.
- Så här avregistrerar du dessa kontakter från att ta emot SMS-meddelanden:
- Klicka på Avregistrera i den högra panelen.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyper och markera kryssrutan bredvid din SMSprenumerationstyp.
- Klicka på Slutför.
