Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Samle inn og administrere samtykke for SMS

Sist oppdatert: mars 27, 2025

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Markedsføring Hub   Professional , Enterprise

Når du har konfigurert SMS-nummeret ditt i HubSpot, må du sørge for at du får eksplisitt samtykke fra kontaktene til å kommunisere med dem via SMS.

Kontakter kan gi eksplisitt samtykke via spesifikke nøkkelord i en SMS-tråd. Du kan også manuelt velge at kontaktene dine skal motta SMS-meldinger hvis de har gitt sitt uttrykkelige og verifiserbare samtykke.

For å bruke SMS-verktøyet i HubSpot må du kjøpe tillegget Marketing SMS Access. Se delen Tillegg i Produkt- og tjenestekatalogen for mer informasjon og priser.

Ansvarsfraskrivelse: Denne siden er verken en uttømmende oppsummering av samtykkekravene eller juridisk rådgivning som organisasjonen din kan bruke for å overholde dem. I stedet gir den bakgrunnsinformasjon for å hjelpe deg med å forstå alternativene for SMS-samtykke og hvordan det kan gjelde for din organisasjon. Denne informasjonen er ikke det samme som juridisk rådgivning, der en advokat anvender loven på dine spesifikke omstendigheter, så du bør rådføre deg med en advokat hvis du ønsker råd om tolkningen av denne informasjonen eller nøyaktigheten av den.

Nøkkelord for å abonnere på SMS-meldinger

Kontakter kan melde seg på for å motta SMS-meldinger fra bedriften din ved å sende ett av følgende nøkkelord til det registrerte SMS-nummeret ditt:

  • START
  • UNSTOP
  • ABONNERE

Hvis en kontakt ønsker å avslutte abonnementet på meldinger, kan de sende en melding med et av følgende nøkkelord for å melde seg av:

  • STOP
  • STOPALL
  • UNSUBSCRIBE
  • AVBRYT
  • SLUTT
  • QUIT

Etter at en kontakt har sendt en melding med et av nøkkelordene opt-in eller opt-out ovenfor, oppdateres abonnementsstatusen for kanalen SMS automatisk. Lær hvordan du går gjennom og administrerer en kontakts abonnementsstatus i avsnittet nedenfor.

Merk: Hvis du har kjøpt tillegget SMS Marketing Short Code, må du huske at det for short code-numre kreves at det sendes en bekreftelsesmelding når en kontakt har meldt seg på. HubSpot sender denne meldingen automatisk for å sikre at kundene overholder kravet. Disse segmentene må tas i betraktning når du melder deg på individuelt eller i bulk med verktøyet for massetilmelding.

Rediger og administrer opt-in-status manuelt for en individuell kontakt

Du kan redigere en kontakts SMS-abonnementsstatus manuelt fra kontaktoppføringen hvis du har mottatt deres eksplisitte og verifiserbare samtykke til å motta SMS-kommunikasjon fra virksomheten din.

Slik administrerer du opt-in-samtykke for en individuell kontakt:

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Klikk på navnet til kontakten.
  • Klikk på Vis abonnementer i venstre sidefelt under Kommunikasjonsabonnementer.
  • I høyre panel viser fanen Abonnementer en liste over kontaktens gjeldende abonnementer, inkludert eventuelle abonnementer på dine registrerte SMS-numre.

  • Du kan også abonnere eller avslutte abonnementet på SMS-meldinger for en kontakt manuelt:
    • Hvis du vil abonnere manuelt på en kontakt, holder du musepekeren over den tilknyttede abonnementstypen og klikker på Abonner:
      • I dialogboksen klikker du på nedtrekksmenyen Juridisk grunnlag for kommunikasjon med kontakt, og velger deretter et juridisk grunnlag.
      • Skriv inn en forklaring for samtykke til kommunikasjon.
      • Klikk på Lagre.
    • Hvis du vil avslutte abonnementet på SMS-meldinger til en kontakt manuelt, holder du musepekeren over abonnementet og klikker på Avslutt abonnement.

Rediger og administrer opt-in-status for flere kontakter

Du kan redigere SMS-abonnementsstatusen for flere kontakter samtidig på kontaktindekssiden, så lenge du har mottatt deres eksplisitte og verifiserbare samtykke til å motta SMS-kommunikasjon fra bedriften din.

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Kontakter.
  • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av kontaktene du vil oppdatere abonnementene til.
  • Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Rediger kommunikasjonsabonnementer.

  • I det høyre panelet:
    • Hvis du vil abonnere manuelt på en kontakt, holder du musepekeren over den tilknyttede abonnementstypen og klikker på Abonner:
      • I dialogboksen klikker du på nedtrekksmenyen Juridisk grunnlag for kommunikasjon med kontakt, og velger deretter et juridisk grunnlag.
      • Skriv inn en forklaring for samtykke til kommunikasjon.
      • Klikk på Lagre.
    • Hvis du vil avslutte abonnementet på SMS-meldinger til en kontakt manuelt, holder du musepekeren over abonnementet og klikker på Avslutt abonnement.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.

Relatert innhold