Konfigurer SMS-meldinger i HubSpot

Hvis du ønsker å markedsføre til kontaktene dine ved hjelp av SMS, og bedriften din oppfyller kravene for å sende SMS-meldinger i HubSpot, kan du kjøpe tillegget Marketing SMS Add-on.

Når du har kjøpt tillegget, kan du konfigurere SMS-meldinger ved å oppgi informasjon om organisasjonen din, eksempler på SMS-meldinger du vil sende, samt generere et nummer for å sende meldinger.

Etter at du har registrert virksomheten din og godkjenningsprosessen er fullført, kan du begynne å sende SMS-meldinger i HubSpot ved hjelp av nummeret du genererte under oppsettet.

Etter at du har sendt inn registreringen i HubSpot, kan det ta 6-8 virkedager før de tilknyttede mobiloperatørene godkjenner søknaden. Mens du venter på godkjenningen, kan du likevel begynne å lage utkast til SMS-meldinger, og du kan sende dem så snart søknaden er godkjent og SMS-oppsettet er fullført.

Sjekk om du er kvalifisert til å bruke SMS-tillegget

Før du kjøper tillegget Marketing SMS, må du være oppmerksom på følgende krav:

Geografiske begrensninger

• Du kan bare sende SMS-meldinger fra USA-baserte numre.
• Meldinger kan bare sendes til numre i USA/Canada (+1).

Begrensning for bedriftstype

SMS-meldinger i HubSpot støttes for øyeblikket ikke for enkeltmannsforetak.

Forbudte meldingskategorier i USA og Canada

Visse typer meldinger og forretningskategorier (inkludert, men ikke begrenset til, finansielle tjenester med høy risiko, inkasso eller gjeldsettergivelse og gambling) er ikke tillatt på SMS-plattformer i USA og Canada. HubSpots leverandør av SMS-tjenester, Twilio, håndhever disse restriksjonene for å sikre et sikkert og pålitelig meldingsmiljø.

For å sjekke om du er kvalifisert og kan bruke SMS, kan du gå gjennom Twilios forbudte meldingskategorier for å forsikre deg om at de ikke gjelder for din bedrift og ditt SMS-meldingsinnhold.

Konfigurer SMS-meldinger i HubSpot

Når du har bekreftet at du er kvalifisert og har kjøpt SMS-tillegget, kan du begynne å konfigurere SMS-meldinger i HubSpot-kontoen din:

1. Registrere virksomheten din

2. Oppgi SMS-opplysninger

3. Få et SMS-nummer

Les mer om hvert av disse trinnene i avsnittene nedenfor.

Merk: Det er bare superadministratorer og brukere med SMS-oppsettrettigheter som kan konfigurere SMS-meldinger i HubSpot-kontoen din.

Registrer virksomheten din

Slik registrerer du virksomheten din:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Markedsføring > SMS i menyen til venstre.
• Klikk på Registrer bedrift.
• Les gjennom sammendraget av informasjonen du må oppgi, og kontroller at du har de tilhørende dataene klare, og klikk deretter på Neste.

• Oppgi følgende informasjon under Bedriftsinformasjon:
  • Skriv inn virksomhetens navn.
  • Skriv inn URL-adressen til virksomhetens nettsted.
  • Klikk på rullegardinmenyen Bedriftstype og velg en type (f.eks. samarbeid, ideell organisasjon osv.).
  • Klikk på rullegardinmenyen Bransje, og velg en bransje som passer best til virksomheten din.
  • Klikk på nedtrekksmenyen Virksomhetsregioner og velg eventuelle regioner virksomheten din opererer i.

Væroppmerksom på at firmanavnet du oppgir, må stemme overens med navnet som er knyttet til organisasjonsnummeret ditt. Hvis virksomheten din er basert i USA, bør dette være det samme firmanavnet som er knyttet til EIN-nummeret ditt.

• I delen Forretningsadresse oppgir du adressen til virksomheten.
• Oppgi følgende informasjon under Handels- og skatteinformasjon:
  • Velg en selskapsstatus:
    
    • Offentlig: Virksomheten er notert på en børs eller et OTC-marked. Hvis du velger dette alternativet, må du også velge hvilken børs selskapet ditt er notert på, og oppgi tilhørendeticker.
    • Privat: Selskapet ditt er ikke notert på en børs eller et OTC-marked.
  • Skriv inn organisasjonsnummeret ditt. Dette nummeret avhenger av hvor virksomheten din er basert (hvis du for eksempel er basert i USA, må du oppgi ditt Employer Identification Number (EIN)).

Merk: Du bør velge alle regionene virksomheten din opererer i, men vær oppmerksom på at du bare kan sende SMS-meldinger til telefonnumre i USA og Canada.

• Klikk på Neste.
• Oppgi kontaktinformasjonen til en person i bedriften som skal varsles hvis det oppstår oppdateringer eller problemer med SMS-registreringen. Dette inkluderer kontaktpersonens for- og etternavn, e-postadresse, telefonnummer, stillingstittel og stilling.

• Klikk på Neste.
• Når du er klar til å sende inn bedriftsopplysningene, klikker du på Send inn bedriftsregistrering.

Det kan ta et par timer før bedriften din er godkjent av de tilknyttede mobiloperatørene. Mens du venter på at bedriften din skal bli godkjent, må du også oppgi informasjon om hvordan du skal bruke SMS-verktøyet i HubSpot, og generere nummeret du skal bruke til å sende SMS-meldinger.

Oppgi SMS-opplysninger

For å overholde bransjereglene for SMS, må du legge inn tilleggsinformasjon om SMS-meldingene dine, samt opplysninger om hvordan du vil håndtere samtykke fra kontaktene dine:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til Markedsføring > SMS i menyen til venstre.
• Klikk på Registrer SMS-opplysninger.
• Les gjennom sammendraget av informasjonen du må oppgi, og kontroller at du har de tilhørende dataene klare, og klikk deretter på Neste.
• Følg instruksjonene for hvordan du skal bruke SMS-verktøyet i HubSpot:
  • Under SMS-målsetting legger du inn en beskrivelse av de planlagte kampanjene. Vær oppmerksom på at du ikke skal oppgi noen sluttbruker- eller konfidensielle data i dette feltet.
  • Under Eksempel på meldinger skriver du inn to eksempler på SMS-meldinger du planlegger å sende:
    • Eksempelmeldingene bør stemme overens med kampanjebeskrivelsen du skrev inn for SMS-målet ditt i det forrige feltet.
    • Eksemplene du oppgir, trenger ikke å samsvare med den nøyaktige teksten du skal sende, men de bør være representative for innholdet du planlegger å sende til kontakter som har valgt å motta meldinger fra bedriften din.
  • Under Opt-in skal du gi en kort forklaring på hvordan du vil innhente samtykke fra kontaktene.

• Klikk på Neste.
• Bekreft at du har lest ansvarsfraskrivelsen nederst på siden ved å merke av i avmerkingsboksen Got it, og gå deretter gjennom eksempelmeldingene dine for å sikre at du gir informasjon om hvordan du vil gjøre det:
  • innhenter samtykke og hvordan mottakerne velger å motta meldinger.
  • oppgi en URL-adresse og lenke til påmeldingsinformasjon hvis påmeldingsprosessen inkluderer en lenke til nettstedet ditt.
  • inkludere et nøkkelord for fravalg i eksempelmeldinger.
  • legge ved minst én eksempelmelding som inneholder firmanavnet ditt.
• Når du har gått gjennom beskrivelsen av de planlagte SMS-kampanjene og eksempelmeldingene, klikker du på Send SMS-detaljer.

Etter at du har sendt inn SMS-opplysningene, kan godkjenningsprosessen hos mobiloperatørene ta noen uker. Mens godkjenningsprosessen pågår, kan du likevel gå videre til neste trinn for å generere et nummer du kan bruke til å sende meldinger.

Skaff deg et SMS-nummer

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Naviger til Markedsføring > SMS i menyen til venstre.
• Klikk på Get number.
• Klikk pårullegardinmenyen Retningsnummer/prefiks i høyre panel, og velg deretter et retningsnummer.
• Klikk på Generer nummer. En forhåndsvisning av det nye nummeret vises.
• Klikk på Neste.