Opsæt e-mail-abonnementstyper

Abonnementstyper repræsenterer det juridiske grundlag for at kommunikere med dine kontakter via e-mail. Kontakter kan administrere deres e-mailpræferencer, så de kun er tilmeldt e-mails, de ønsker at modtage.

Hvis din konto har adgang til marketingkontakter, er det kun marketingkontakter, der kan få tilsendt marketingmails.

Bemærk: Brugerdefinerede abonnementstyper er ikke tilgængelige for HubSpot CRM-konti, men hvis du har aktiveret indstillinger for databeskyttelse i din konto, kan du tilføje abonnementstyperne Marketing Email eller Sales Email til dine kontakter manuelt.

Forstå præferencer og typer af abonnementer

Sådan tjekker du en kontakts status for en abonnementstype:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Klik på navnet på en kontakt.
• Klik på Vis abonnementer i afsnittet Kommunikationsabonnementer i venstre side af kontaktoptegnelsen.
• I panelet til højre kan du se status for hver af dine abonnementstyper. De tre mulige statusser for en abonnementstype er Subscribed, Unsubscribed eller Not specified.

• Baseret på om du har slået databeskyttelsesindstillinger til, svarer denne status til en opt-in-tilstand, der dikterer, om du kan e-maile dem:
  • Hvis du har slået databeskyttelsesindstillinger til og håndhævet dem, registrerer abonnementstyper tre tilstande for klart at repræsentere en kontakts samtykke til at kommunikere. For hver abonnementstype kan kontakter have en af følgende tre tilstande:
    • Tilmeldt: Hvis en kontakt er i denne tilstand, har vedkommende udtrykkeligt givet sit samtykke til at modtage e-mails fra dit brand. Dette svarer til en Subscribed-status for en given abonnementstype.
    • Not opted in or out (standard): en kontakt i denne tilstand har endnu ikke sagt ja til at modtage e-mails fra dit brand. Denne tilstand svarer til en Ikke specificeret status for en abonnementstype. Du kan ikke sende en e-mail til en kontakt i denne tilstand uden først at indhente et udtrykkeligt samtykke.
    • Fravalgt: En kontakt i denne tilstand har frameldt sig modtagelse af e-mails fra dit brand. Denne tilstand svarer til en Unsubscribed-status for en given abonnementstype. Du kan ikke sende en e-mail til en kontakt, hvis den status, der er forbundet med abonnementstypen for din e-mail, er Unsubscribed.

• • Hvis du ikke har slået indstillinger for databeskyttelse til, kan en kontakts status for en abonnementstype have en af følgende to tilstande:
    • Tilmeldt eller ikke fravalgt (standard): En kontakt kan være i denne tilstand, hvis de enten har tilmeldt sig en given abonnementstype, eller hvis de endnu ikke har accepteret at modtage e-mails fra dit brand. Denne tilstand svarer til både statusserne Subscribed og Not specified for en given abonnementstype.

Bemærk: Hvis indstillingerne for databeskyttelse er slået fra, kan du sende e-mails til kontakter, hvis deres abonnementstype er Ikke specificeret, men det anbefales på det kraftigste, at du indhenter udtrykkeligt samtykke, før du sender e-mails til dem, for at bevare et sundt omdømme.

• • • Fravalgt: En kontakt i denne tilstand har afmeldt sig fra at modtage e-mails fra dit brand. Denne tilstand svarer til en Unsubscribed-status for en given abonnementstype. Du kan ikke sende en e-mail til en kontakt, hvis den status, der er forbundet med e-mailens abonnementstype, er Unsubscribed.

Statusser for abonnementstyper kan opdateres manuelt for en person, i bulk med et workflow eller via API.

Kommunikér med kontakter

Hvis du har slået databeskyttelsesindstillinger til i din konto og valgt afkrydsningsfeltet Tillad kun, at marketing-e-mails sendes til kontakter, der har et juridisk grundlag for at kommunikere i dine kontoindstillinger, kan e-mails kun sendes til kontakter, der har en tilvalgt status.

Kontakter kan tilmelde sig dine e-mailabonnementstyper via en formular, der indeholder en meddelelse om samtykke til den pågældende abonnementstype. Når du manuelt anvender juridisk grundlag, vælger du også et juridisk grundlag for at kommunikere. Hvis du har brug for at etablere samtykke med dine eksisterende kontakter, kan du sende kontakter en e-mail med et link til at opdatere deres e-mailpræferencer eller køre en permission pass-kampagne.

Hvis du ikke bruger databeskyttelsesværktøjer i din konto, kan der sendes e-mails til kontakter med en Tilvalgt eller en Ikke tilvalgt eller fravalgt status. E-mails vil ikke blive leveret til kontakter, der har fravalgt den pågældende abonnementstype. For at spore, hvilke kontakter der ønsker at abonnere på hver af dine abonnementstyper, kan du bruge en brugerdefineret egenskab på en formular.

Bemærk: e-mails, der indeholder et link til bekræftelse af tilmelding, vil omgå processen for håndhævelse af databeskyttelse og vil stadig blive modtaget af kontakter, der ikke udtrykkeligt har tilmeldt sig.

Bortset fra indstillingerne for databeskyttelse ovenfor er det kun marketingkontakter, der kan få tilsendt marketingmails, hvis du har adgang til funktionen marketingkontakter.

Opsæt en abonnementstype

En e-mail-abonnementstype kan oprettes og administreres fra dine indstillinger:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Klik på Marketing > E-mail i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Abonnementstyper.
• Klik på Opret abonnementstype.
• Indtast et navn og en kort beskrivelse af, hvordan denne abonnementstype skal bruges.
• Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til på din konto, kan du konfigurere din abonnementstype, så dine abonnenter får at vide, hvordan og hvorfor du vil kontakte dem.
  • Klik på dropdown-menuen Formål med abonnement, og vælg derefter et formål for abonnementstypen. Dette formål bør i det store og hele stemme overens med arten af de e-mails, du planlægger at sende til de tilknyttede abonnenter. Læs mere om almindelige abonnementstyper på HubSpots marketingblog.
  • Klik på dropdown-menuen Kommunikationsmetode , og vælg derefter en metode til, hvordan du planlægger at kontakte abonnenterne.
  • Når en kontakt gennemgår din abonnementstype, vil formålet og kommunikationsmetoden blive vist først, efterfulgt af navn og beskrivelse. Du kan bekræfte, hvordan din abonnementstype vil blive vist under Preview.

• Klik på Gem.

• Klik på en abonnementstype på fanen Abonnementstyper, og træk og slip den på plads for at ændre rækkefølgen af dine abonnementstyper. Dette styrer den rækkefølge, som abonnementstyperne vises i på siden med abonnementsindstillinger.

Rediger en abonnementstype

For at foretage ændringer i en abonnementstypes oplysninger:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Klik på Marketing > E-mail i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Abonnementstyper.
• Hold markøren over typen, og klik på Rediger.

• Foretag ændringer efter behov, og klik derefter på Gem.

Bemærk: Hvis du har slået indstillinger for databeskyttelse til, kan du ikke redigere felterne Formål med abonnement eller Kommunikationsmetode for standardabonnementstyper, som f.eks. abonnementstyperne Salg og Services.

Arkiver et abonnement

Hvis du ikke længere har brug for en abonnementstype, kan du arkivere den:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Marketing > E-mail i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Abonnementstyper.
• Hold musen over den abonnementstype, du vil arkivere, klik påHandlinger, og klik derefter på Arkiver.
• Klik på Arkiv-abonnementstype i dialogboksen.

Administrer kontaktegenskaber for abonnementstyper

Når du har oprettet en ny abonnementstype, oprettes en tilsvarende Opted out of email: [Email Subscription Type] kontaktegenskab blive oprettet.

Mens egenskaben vil være synlig på kontaktoptegnelser med det samme, vil eksisterende kontakter ikke have en egenskabsværdi indstillet, før et af følgende sker:

• Kontakten er slået sammen med en anden kontakt.
• Kontakten har fået ændret sin e-mailadresse.
• Kontakten til- eller fravælger udtrykkeligt denne e-mailtype.
• En integration (dvs. offentlig API) markerer eksplicit kontakten som tilmeldt eller fravalgt den pågældende e-mailtype.

Enhver ændring af abonnementstypen vil opdatere denne eksisterende kontaktegenskab. Hvis man omdøber en abonnementstype, vil den tilsvarende egenskab blive omdøbt. Hvis man markerer en abonnementstype som inaktiv, skjules den tilsvarende egenskab fra kontaktoptegnelsen, og omvendt.