Forstå marketingkontakter

Når du køber et Marketing Hub-abonnement, vælger du et kontaktniveau for at sætte en grænse for antallet af kontakter, du vil engagere dig med via HubSpots marketingværktøjer hver måned (f.eks. marketingmails, annoncer). De kontakter, der er inkluderet i dette niveau, kaldes marketingkontakter, og det er de eneste kontakter, der påvirker prisen på dit abonnement. De kontakter, du ikke har planer om at markedsføre til, kaldes ikke-markedsføringskontakter. Ikke-marketingkontakter tæller ikke med i dit kontaktniveau, og du bliver ikke opkrævet betaling for disse kontakter.

Nedenfor kan du læse mere om, hvordan du bruger markedsføringskontakter, opdaterer kontaktpersoners markedsføringsstatus og navigerer i kontaktpersoners faktureringscyklusser.

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub-konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto.

Tjek din adgang til marketingkontakter

Alle nye Marketing Hub-konti inkluderer marketingkontakter. Hvis du har købt dit Marketing Hub-abonnement før introduktionen af marketingkontakter, har du muligvis ikke adgang i øjeblikket. Sådan kontrollerer du, om dit Marketing Hub-abonnement omfatter marketingkontakter:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Under Products & Add-ons skal du tjekke, om dit Marketing Hub-abonnement viser Marketing Contacts.

• Hvis der står Marketing Contacts på dit abonnement, kan du bruge marketingkontakter.
• Hvis der ikke står Marketing Contacts på dit abonnement, har du ikke adgang til marketingkontakter. Hvis du gerne vil have adgang, skal du kontakte HubSpot-support(Starter) eller din Customer Success Manager (kunProfessional eller Enterprise ).

Overvåg dine marketingkontakter

Antallet af marketingkontakter på din konto påvirker din kontos fakturering på månedsbasis. HubSpot sender dig meddelelser, når antallet af marketingkontakter nærmer sig grænsen for dit kontaktniveau, men du kan også til enhver tid overvåge antallet af marketingkontakter. Nedenfor kan du læse mere om, hvad der sker, hvis du overskrider eller forbliver under dit kontaktniveau, og hvordan du kan holde styr på din kontos marketingkontakter.

Bemærk: Hvis du har et Marketing Hub-abonnement, vises der et banner i appen, når du har nået 98 % af din grænse for marketingkontakter. For at fjerne dette banner skal du slå Modify billing and change name fra i kontrakttilladelserne.

• Hvis dit antal marketingkontakter overstiger dit nuværende kontaktniveau, bliver du automatisk opgraderet til det næste kontaktniveau, og du modtager en forholdsmæssig opkrævning den følgende dag. Læs mere om automatiske opgraderinger, og hvordan du forhindrer en opgradering af kontaktniveauet.
• Når antallet af marketingkontakter kommer under dit nuværende kontaktniveau, vil din konto ikke automatisk blive nedgraderet til et lavere niveau.
  • Når du er blevet opgraderet til et nyt kontaktniveau, vil du blive faktureret for dette kontaktniveau og kan ikke gå ned i niveau før din næste fornyelse.
  • Hvis du vil vide mere om din næste fornyelse og kontaktniveau, skal du kontakte HubSpot-support(Starter) eller din HubSpot Contract Management (kunProfessional eller Enterprise ).
• Du kan til enhver tid se dit antal marketingkontakter på din Konto- og faktureringsside eller med en dashboard-rapport. Få mere at vide om meddelelser om kontaktniveauer , og hvordan du overvåger dine marketingkontakter.

Få mere at vide om fakturering af marketingkontakter.

Indstil kontakter som markedsføring og ikke-markedsføring

For at administrere dine kontakter skal du være opmærksom på, hvornår kontakter automatisk indstilles som markedsføring eller ikke-markedsføring, og forstå, hvordan og hvornår du manuelt kan opdatere en kontakts status. Nedenfor finder du ressourcer, der kan hjælpe dig med at forstå og opdatere marketingstatusser.

• Standard marketingstatusser: Afhængigt af, hvordan en kontakt blev oprettet, indstilles deres marketingstatus automatisk til marketing eller ikke-marketing. Visse standardindstillinger kan ikke ændres og vil altid indstille den samme status, men andre værktøjer kan tilpasses, så de automatisk indstiller din foretrukne markedsføringsstatus.
• Indstilkontakter som markedsføring: Du kan beslutte at markedsføre en kontakt, som tidligere var indstillet som ikke-markedsføring. Lær, hvordan du indstiller dem som marketing, så du kan bruge HubSpots marketingværktøjer sammen med dem. Når du har indstillet en kontakt som marketing, tæller den med i dit kontaktniveau.
• Indstil kontakter som ikke-markedsføring: Når du ikke har til hensigt at markedsføre en bestemt kontakt, skal du lære at indstille dem som ikke-markedsføring , så de ikke tæller med i dit kontaktniveau. Hvis en kontakt allerede var sat som marketing i en given måned, kan du opdatere deres status til ikke-marketing i samme måned, men det vil ikke træde i kraft før efter den næste opdateringsdato.
• Forhindre brugere i at opdatere marketingstatus: Hvis der er brugere, som du ikke vil have til at foretage ændringer i kontaktpersoners marketingstatus, kan du forhindre brugere i at indstille kontaktpersoner som marketing.

Værktøjer, der kun fungerer med marketingkontakter

Følgende marketingværktøjer i din HubSpot-konto fungerer kun for kontakter, der er indstillet som marketing:

• Markedsføringsmails, herunder opfølgningsmails efter indsendelse af formularer.
• Målgrupper på kontaktlister i annonceværktøjet.
• Marketinghandlinger i workflows, f.eks. Send e-mail og Tilføj til eller Fjern fra annoncemålgrupper.

Bemærk: Andre typer e-mails kan sendes til dine ikke-marketingkontakter, herunder en-til-en-salgsmails, sekvenser , chatudskrifter fra samtaler,registreringsmails, kickback-mails til billetter,transaktionsmails og kundefeedback-undersøgelser.

Egenskaber for marketingkontakter

Der er et sæt kontaktegenskaber, som fortæller om en kontakts aktuelle status, hvornår status blev opdateret, af hvilken bruger eller hvilket værktøj den blev opdateret, og hvordan kontaktens status vil ændre sig på den næste opdateringsdato. Lær, hvordan du tjekker en kontakts egenskabsværdi.

• Markedsføringskontakt indtil næste opdatering: Angiver, om en kontakt vil blive betragtet som en markedsføringskontakt eller en ikke-markedsføringskontakt på den næste opdateringsdato.
  • Når det er Ja, er kontakten i øjeblikket en markedsføringskontakt, men vil blive indstillet som en ikke-markedsføringskontakt på den næste opdateringsdato.
  • Hvis den er tom, vil kontaktens nuværende status forblive den samme efter opdateringsdatoen.
• Marketingkontaktstatus: Angiver, om kontakten i øjeblikket er en marketingkontakt eller en ikke-marketingkontakt.
  
  • Når det er markedsføringskontakt, er kontakten en markedsføringskontakt og tæller med i dit kontaktniveau i denne periode.
  • Når det er ikke-marketingkontakt, er kontakten en ikke-marketingkontakt og tæller ikke med i dit kontaktniveau i denne periode.
• Kildetype for status for marketingkontakt: Angiver det værktøj, der indstillede den seneste værdi i kontaktens status for marketingkontakt.
• Navn påkilden til marketingkontaktstatus: angiver ID'et for den specifikke bruger, aktivitet eller det værktøj, der indstillede den seneste værdi i kontaktens marketingkontaktstatus.

Få mere at vide om HubSpots standardkontaktegenskaber.