Forstå marketingkontakter

Når du køber et Marketing Hub-abonnement, vælger du et kontaktniveau for at sætte en grænse for antallet af kontakter, du vil interagere med via HubSpots marketingværktøjer hver måned (f.eks. marketingmails, annoncer). De kontakter, der er inkluderet i dette niveau, kaldes marketingkontakter.

Kun marketingkontakter tæller med i dit kontaktniveau og påvirker prisen på dit abonnement. Alle kontakter, du ikke planlægger at markedsføre til, kan indstilles som ikke-markedsføringskontakter, som ikke tæller med i dit kontaktniveau, og du bliver ikke opkrævet betaling for dem.

Denne artikel forklarer, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, og hvilke HubSpot-værktøjer der bruger dem.

Hvis du vil fjerne marketingkontakter, eller hvis du ved et uheld er løbet ind i en automatisk opgradering af kontaktniveauet, kan du læse mere om , hvordan fakturering af marketingkontakter fungerer.

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub-konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto.

Tjek din adgang til marketingkontakter

Alle nye Marketing Hub-konti inkluderer marketingkontakter. Hvis du har købt dit Marketing Hub-abonnement før introduktionen af marketingkontakter, har du muligvis ikke adgang i øjeblikket. Sådan kontrollerer du, om dit Marketing Hub-abonnement omfatter marketingkontakter:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. På fanen Oversigt under afsnittet Produkter og tilføjelser skal du kontrollere, om dit Marketing Hub-abonnement viser Marketing Contacts.

• • Hvis dit abonnement viser Marketing Contacts, har du adgang til marketingkontakter.
  • Hvis dit abonnement ikke viser Marketing Contacts, har du ikke adgang til marketingkontakter. Hvis du gerne vil have adgang, skal du kontakte HubSpot Support (Starter) eller din Customer Success Manager (kunProfessional eller Enterprise ).

Forstå egenskaber for marketingkontakter

Der er et sæt standardkontaktegenskaber, som viser oplysninger om en kontakts marketingstatus. Du kan f.eks. oprette rapporter eller segmenter ved hjælp af disse egenskaber for at overvåge antallet af kontakter, der er ændret af et workflow. Se, hvordan du kontrollerer en kontakts egenskabsværdi.

• Marketingkontaktstatus: Viser, om kontakten i øjeblikket er en marketingkontakt eller en ikke-marketingkontakt.
  
  • Når egenskabsværdien er Markedsføringskontakt, er kontakten en markedsføringskontakt og tæller med i dit kontaktniveau i denne faktureringsperiode.
  • Når egenskabsværdien er Ikke-marketingkontakt, er kontakten en ikke-marketingkontakt og tæller ikke med i dit kontaktniveau i denne faktureringsperiode.
• Markedsføringskontakt indtil næste opdatering: Viser, om en kontakt vil blive betragtet som en markedsføringskontakt eller en ikke-markedsføringskontakt på den næste opdateringsdato.
  • Når egenskabsværdien er Ja, er kontakten i øjeblikket en markedsføringskontakt, men vil blive indstillet som en ikke-markedsføringskontakt på den næste opdateringsdato.
  • Når egenskabsværdien er tom, forbliver kontaktens nuværende status den samme efter opdateringsdatoen.
• Kildetype for marketingkontaktstatus: Viser det værktøj (f.eks. en arbejdsgang), der indstillede den seneste værdi i kontaktens marketingkontaktstatus.
• Navn påkilden til marketingkontaktstatus: viser ID'et for den specifikke bruger, aktivitet eller det værktøj, der indstillede den seneste værdi i kontaktens marketingkontaktstatus.

Læs mere om HubSpots standardkontaktegenskaber.

Marketingværktøjer, der kræver marketingkontakter

Følgende marketingværktøjer i din HubSpot-konto fungerer kun for kontakter, der er indstillet som marketing:

• Markedsføringsmails, herunder opfølgningsmails efter formularindsendelser.
• Kontaktsegmentmålgrupper i annonceværktøjet.
• Marketinghandlinger i workflows, f.eks. Send e-mail og Tilføj til eller Fjern fra annoncemålgrupper.

Bemærk: Du kan sende andre typer e-mails til dine kontakter uanset deres markedsføringsstatus, herunder en-til-en-salgsmails, sekvenser, registreringsmails, kickback-mails til billetter, transaktionsmails og kundefeedback-undersøgelser.

Næste skridt

For at administrere dine marketingkontakter skal du gennemgå følgende:

• Indstil kontakter som marketing.
• Indstil kontakter som ikke-marketing.
• Gennemgå standard marketingstatusser for forskellige HubSpot-værktøjer.
• Forhindre brugere i at opdatere marketingstatus.
• Lær, hvordan fakturering af marketingkontakter fungerer.