Forstå marketingkontakter

Når du køber et Marketing Hub-abonnement, vælger du et kontaktniveau for at sætte en grænse for antallet af kontakter, du vil interagere med gennem HubSpots marketingværktøjer hver måned (f.eks. marketingmails, annoncer). De kontakter, der er inkluderet i dette niveau, kaldes marketingkontakter, og det er de eneste kontakter, der påvirker prisen på dit abonnement. Alle kontakter, du ikke planlægger at markedsføre til, kaldes ikke-marketingkontakter. Ikke-marketingkontakter tæller ikke med i dit kontaktniveau, og du skal ikke betale for disse kontakter.

Nedenfor kan du læse mere om, hvordan du bruger marketingkontakter, opdaterer kontakternes marketingstatus og navigerer i kontakternes faktureringscyklus.

Bemærk: De følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub -konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter eller anmoder om marketingkontakter til din konto.

Tjek din adgang til marketingkontakter

Alle nye Marketing Hub -konti inkluderer marketingkontakter. Hvis du har købt dit Marketing Hub -abonnement før introduktionen af marketingkontakter, har du måske ikke adgang i øjeblikket. Sådan tjekker du, om dit Marketing Hub -abonnement inkluderer marketingkontakter:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Under Products & Add-ons skal du kontrollere, om dit Marketing Hub -abonnement viser Marketing Contacts.

• Hvis der står Marketing Contacts på dit abonnement, kan du bruge marketingkontakter.
• Hvis der ikke står Marketing Contacts på dit abonnement, har du ikke adgang til marketingkontakter. Hvis du gerne vil have adgang, skal du kontakte HubSpot-support(Starter) eller din Customer Success Manager( kunProfessional eller Enterprise ).

Overvåg dine marketingkontakter

Antallet af marketingkontakter på din konto påvirker faktureringen af din konto på månedsbasis. HubSpot sender dig notifikationer, når antallet af marketingkontakter nærmer sig din kontaktniveaugrænse, men du kan også til enhver tid overvåge antallet af marketingkontakter. Nedenfor kan du læse mere om, hvad der sker, hvis du overskrider eller holder dig under dit kontaktniveau, og hvordan du kan holde styr på din kontos marketingkontakter.

Bemærk: Hvis du har et Marketing Hub-abonnement, vises der et banner i appen, når du har nået 98% af din grænse for marketingkontakter. For at fjerne dette banner skal du slå Modify billing and change name fra på contract permissions.

• Hvis dit antal marketingkontakter overstiger dit nuværende kontaktniveau, vil du automatisk blive opgraderet til det næste kontaktniveau, og du vil modtage en forholdsmæssig opkrævning den følgende dag. Læs mere om automatiske opgraderinger, og hvordan du forhindrer en opgradering af kontaktniveauet.
• Når antallet af marketingkontakter kommer under dit nuværende kontaktniveau, vil din konto ikke automatisk blive nedgraderet til et lavere niveau. Når du er blevet opgraderet til et nyt kontaktniveau, vil du blive faktureret for dette kontaktniveau og kan ikke sænke dit niveau før din fornyelse. Kontakt HubSpot-support(Starter) eller din Customer Success Manager( kunProfessional eller Enterprise ) for at få flere oplysninger om dit kontaktniveau.
• Du kan til enhver tid se dit antal marketingkontakter på din Account & Billing-side eller med en dashboard-rapport. Læs mere om notifikationer om kontaktniveauer , og hvordan du overvåger dine marketingkontakter.

Læs mere om fakturering af marketingkontakter.

Indstil kontakter som marketing og ikke-marketing

For at administrere dine kontakter skal du være opmærksom på, hvornår kontakter automatisk er indstillet som marketing eller ikke-marketing, og forstå, hvordan og hvornår du manuelt kan opdatere en kontakts status. Nedenfor er ressourcer, der kan hjælpe dig med at forstå og opdatere marketingstatusser.

• Standard marketingstatusser: Afhængigt af hvordan en kontakt blev oprettet, bliver deres marketingstatus automatisk sat til marketing eller ikke-marketing. Visse standardindstillinger kan ikke ændres og vil altid indstille den samme status, men andre værktøjer kan tilpasses, så de automatisk indstiller din foretrukne marketingstatus.
• Indstilkontakter som marketing: Du kan beslutte at markedsføre en kontakt, der tidligere var indstillet som ikke-marketing. Lær, hvordan du indstiller dem som marketing , så du kan bruge HubSpots marketingværktøjer sammen med dem. Når du har sat en kontakt som marketing, tæller de med i dit kontaktniveau.
• Sæt kontakter som ikke-marketing: Når du ikke har tænkt dig at markedsføre en bestemt kontakt, kan du lære, hvordan du sætter dem som ikke-marketing , så de ikke tæller med i dit kontaktniveau. Hvis en kontakt allerede var sat som markedsføring i en given måned, kan du opdatere deres status til ikke-markedsføring i samme måned, men det vil først træde i kraft efter næste opdateringsdato.
• Forhindre brugere i at opdatere marketingstatus: Hvis der er brugere, som du ikke ønsker skal foretage ændringer i kontakters marketingstatus, kan du forhindre dem i at sætte kontakter som marketing.

Værktøjer, der kun fungerer med marketingkontakter

Følgende marketingværktøjer i din HubSpot-konto fungerer kun for kontakter, der er sat som marketing:

• Marketing-e-mails, herunder opfølgnings-e-mails efter indsendelse af formularer.
• Kontaktliste-målgrupper i annonceværktøjet.
• Marketinghandlinger i workflows, såsom Send e-mail og Tilføj til eller Fjern fra annoncemålgrupper.

Bemærk: Andre typer e-mails kan sendes til dine ikke-marketingkontakter, herunder salgs-e-mails, sekvenser, chatudskrifts-e-mails fra samtaler, registrerings-e-mails, ticket kickback-e-mails, transaktions-e-mails og kundefeedback-undersøgelser.

Egenskaber for marketingkontakter

Der er et sæt kontaktegenskaber, der fortæller en kontakts aktuelle status, hvornår status blev opdateret, af hvilken bruger eller hvilket værktøj den blev opdateret, og hvordan kontaktens status vil ændre sig på den næste opdateringsdato. Lær, hvordan du tjekker en kontakts egenskabsværdi.

• Marketingkontakt indtil næste opdatering: angiver, om en kontakt vil blive betragtet som en marketing- eller ikke-marketingkontakt på den næste opdateringsdato.
  • Når det er Ja, er kontakten i øjeblikket en marketingkontakt, men vil blive indstillet som en ikke-marketingkontakt på den næste opdateringsdato.
  • Hvis feltet er tomt, vil kontaktens nuværende status forblive den samme efter opdateringsdatoen.
• Status for marketingkontakt: angiver, om kontakten i øjeblikket er en marketingkontakt eller en ikke-marketingkontakt.
  
  • Når det er Marketingkontakt, er kontakten en marketingkontakt og tæller med i dit kontaktniveau i denne periode.
  • Når det er ikke-marketingkontakt, er kontakten en ikke-marketingkontakt og tæller ikke med i dit kontaktniveau i denne periode.
• Kildetype for marketingkontaktstatus: angiver det værktøj, der har sat den seneste værdi i kontaktens marketingkontaktstatus.
• Marketing contact status source name: angiver ID'et på den specifikke bruger, aktivitet eller værktøj, der satte den seneste værdi i kontaktens marketingkontaktstatus.

Læs mere om HubSpots standardkontaktegenskaber.