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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Comprendre les contacts marketing

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub Starter, Pro, Entreprise

Lors de l'achat d'un abonnement Marketing Hub, vous sélectionnez un nombre de contacts autorisés pour fixer une limite au nombre de contacts avec lesquels vous interagirez par le biais des outils marketing de HubSpot chaque mois (par exemple, des e-mails marketing, des publicités). Les contacts inclus dans ce niveau sont appelés des contacts marketing. Ce sont les seuls contacts qui affectent le coût de votre abonnement. Tous les contacts auprès desquels vous n'envisagez pas de faire du marketing sont appelés contacts non marketing. Les contacts non marketing ne sont pas pris en compte dans votre nombre de contacts autorisés et ne vous sont pas facturés.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur l'utilisation des contacts marketing, la mise à jour du statut marketing des contacts et la navigation dans les cycles de facturation des contacts.

Remarque : Les informations suivantes s'appliquent uniquement aux comptes Marketing Hub Starter, Pro et Entreprise avec des contacts marketing. Les anciens comptes Marketing Hub peuvent ne pas avoir de contacts marketing. Découvrez comment vérifier si votre compte HubSpot a accès aux contacts marketing ou demander des contacts marketing pour votre compte.

Vérifier votre accès aux contacts marketing

Tous les nouveaux comptes Marketing Hub comprennent des contacts marketing. Si vous avez acheté votre abonnement Marketing Hub avant l'introduction des contacts marketing, il se peut que vous n'y ayez pas accès actuellement. Pour vérifier si votre abonnement Marketing Hub inclut des contacts marketing :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
  • Sous Produits et modules complémentaires, vérifiez si votre abonnement Marketing Hub affiche Contacts marketing.

marketing-contacts

  • Si votre abonnement indique Contacts marketing, vous pouvez utiliser les contacts marketing.
  • Si votre abonnement ne mentionne pas Contacts marketing, vous n'avez pas accès aux contacts marketing. Si vous souhaitez obtenir un accès, contactez lesupport HubSpot (Starter) ou votre Customer Success Manager (Pro ou Entreprise uniquement).

Suivre vos contacts marketing

Le nombre de contacts marketing dans votre compte affecte la facturation de votre compte sur une base mensuelle. HubSpot vous envoie des notifications lorsque le nombre de contacts marketing approche la limite de votre nombre de contacts autorisés, mais vous pouvez également surveiller votre nombre de contacts marketing à tout moment. Découvrez ci-dessous ce qui se passe si vous dépassez ou restez en dessous de votre nombre de contacts autorisés, et comment vous pouvez suivre les contacts marketing de votre compte.

Découvrez-en davantage sur la facturation des contacts marketing.

Définir des contacts comme marketing et non-marketing

Pour gérer vos contacts, vous devez savoir quand les contacts sont automatiquement définis comme marketing ou non marketing, et comprendre quand et comment vous pouvez mettre à jour manuellement le statut d'un contact. Vous trouverez ci-dessous des ressources qui vous aideront à comprendre et à mettre à jour les statuts marketing.

Outils compatibles uniquement avec des contacts marketing

Les outils marketing suivants de votre compte HubSpot seront compatibles uniquement avec des contacts marketing :

Remarque : d'autres types d'e-mails peuvent être envoyés à vos contacts non commerciaux, notamment des e-mails de vente personnalisés, des séquences, des e-mails de transcription de conversations, des e-mails d'inscription, des e-mails de remboursement de billets, des e-mails transactionnels, et des enquêtes de retour d'information sur les clients.

Propriétés des contacts marketing

Il existe un ensemble de propriétés de contact qui indiquent le statut actuel d'un contact, la date à laquelle le statut a été mis à jour, par quel utilisateur ou outil il a été mis à jour, et comment le statut du contact changera à la prochaine date de mise à jour. Apprenez comment vérifier la valeur de la propriété d'un contact.

  • Contact marketing jusqu'à la prochaine mise à jour : indique si le contact devient un contact marketing ou non marketing à la date de la prochaine mise à jour.
    • Si cette option est définie sur Oui, le contact est actuellement un contact marketing, mais sera défini comme contact non marketing à la date de la prochaine mise à jour.
    • S'il n'est pas renseigné, le statut actuel du contact restera inchangé après la date de mise à jour.
  • Statut du contact marketing : indique si le contact est actuellement un contact marketing ou non marketing.
    • Si cette option est définie sur Contact marketing, le contact est un contact marketing et est comptabilisé dans votre nombre de contacts autorisés au cours de cette période.
    • Si cette option est définie sur Contact non marketing, le contact est un contact non marketing et n'est pas comptabilisé dans votre nombre de contacts autorisés au cours de cette période.
  • Type de la source du statut du contact marketing : indique l'outil qui a défini la dernière valeur du statut de contact marketing du contact.
  • Nom de la source du statut du contact marketing : indique l'ID de l'activité spécifique qui a défini la dernière valeur du statut de contact marketing du contact.

En savoir plus sur Les propriétés de contact par défaut de HubSpot.

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