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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Grundlegendes zu Marketingkontakten

Zuletzt aktualisiert am: April 8, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Marketing Hub   Starter , Professional , Enterprise

Wenn Sie ein Marketing Hub-Abonnement erwerben, wählen Sie eine Kontaktstufe aus, um die Anzahl der Kontakte zu begrenzen, mit denen Sie jeden Monat über die Marketingtools von HubSpot in Kontakt treten (z. B. Marketing-E-Mails, Anzeigen). Die in dieser Stufe enthaltenen Kontakte werden als Marketingkontakte bezeichnet und sind die einzigen Kontakte, die sich auf die Kosten Ihres Abonnements auswirken. Alle Kontakte, bei denen Sie kein Marketing planen, werden als Nicht-Marketingkontakte bezeichnet. Nicht-Marketingkontakte werden nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet, und diese Kontakte werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Verwendung von Marketingkontakten, die Aktualisierung des Marketingstatus von Kontakten und die Navigation in den Abrechnungszyklen von Kontakten.

Hinweis: Die folgenden Informationen gelten nur für Marketing Hub Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts mit Marketingkontakten. Ältere Marketing Hub-Accounts haben möglicherweise keine Marketingkontakte. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen können, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat, oder wie Sie Marketingkontakte für Ihren Account anfordern können.

Zugriff auf Marketingkontakte überprüfen

Alle neuen Marketing Hub-Accounts enthalten Marketingkontakte. Wenn Sie Ihr Marketing Hub-Abonnement vor der Einführung von Marketingkontakten abgeschlossen haben, haben Sie möglicherweise derzeit keinen Zugriff. So überprüfen Sie, ob Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte umfasst:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
  • Überprüfen Sie unter Produkte & Add-ons, ob Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte anzeigt.

marketing-contacts

  • Wenn in Ihrem Abonnement Marketingkontakte angegeben sind, können Sie Marketingkontakte verwenden.
  • Wenn in Ihrem Abonnement keine Marketingkontakte angegeben sind, haben Sie keinen Zugang zu Marketingkontakten. Wenn Sie Zugang erhalten möchten, wenden Sie sich an den HubSpot-Support (Starter), oder an Ihren Customer Success Manager (Professional oder Enterprise nur).

Marketingkontakte überwachen

Die Anzahl der Marketingkontakte in Ihrem Account wirkt sich auf die monatliche Abrechnung Ihres Accounts aus. HubSpot benachrichtigt Sie, wenn sich die Anzahl der Marketingkontakte dem von Ihnen festgelegten Grenzwert nähert, aber Sie können die Anzahl der Marketingkontakte auch jederzeit überwachen. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn Sie Ihre Kontaktstufe über- oder unterschreiten, und wie Sie den Überblick über die Marketingkontakte in Ihrem Account behalten können.

Bitte beachten Sie: wenn Sie ein Marketing Hub Abonnement haben, erscheint ein In-App Banner, wenn Sie 98% Ihres Marketingkontakte Tier Limits erreicht haben. Um dieses Banner zu entfernen, müssen Sie Deaktivieren Abrechnung ändern und Name auf Vertrag ändern Berechtigungen.

Erfahren Sie mehr über die Abrechnung von Marketingkontakten.

Kontakte als Marketing- und Nicht-Marketingkontakte klassifizieren

Um Ihre Kontakte zu verwalten, müssen Sie wissen, wann Kontakte automatisch als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakte eingestuft werden, und wie und wann Sie den Status eines Kontakts manuell aktualisieren können. Im Folgenden finden Sie Ressourcen, die Ihnen helfen, den Marketingstatus zu verstehen und zu aktualisieren.

Tools, die nur für Marketingkontakte verwendet werden können

Die folgenden Marketingtools in Ihrem HubSpot-Account können nur für Marketingkontakte verwendet werden:

Bitte beachten Sie: andere Arten von E-Mails können an Ihre Nicht-Marketing-Kontakte gesendet werden, einschließlich Vertriebs-E-Mails, Sequenzen, Chat-Transkript-E-Mails von Konversationen, Registrierungs-E-Mails, Ticket-Kickback-E-Mails, Transaktions-E-Mails, und Kundenumfragen.

Marketingkontakteigenschaften

Es gibt eine Reihe von Kontakteigenschaften, die Auskunft über den aktuellen Status eines Kontakts geben, wann der Status aktualisiert wurde, von welchem Benutzer oder Tool er aktualisiert wurde und wie sich der Status des Kontakts beim nächsten Aktualisierungsdatum ändern wird. Erfahren Sie, wie Sie unter den Eigenschaftswert eines Kontakts überprüfen können.

  • Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung: Gibt an, ob der Kontakt beim nächsten Aktualisierungsdatum als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakt eingestuft wird.
  • Marketingkontaktstatus: Gibt an, ob der Kontakt derzeit als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakt eingestuft ist.
    • Wenn ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft ist, wird er in diesem Zeitraum auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.
    • Wenn ein Kontakt als Nicht-Marketingkontakt eingestuft ist, wird er in diesem Zeitraum nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.
  • Art der Quelle für Marketingkontaktstatus: Gibt an, über welches Tool der neueste Wert im Marketingkontaktstatus des Kontakts festgelegt wurde.
  • Name der Quelle für Marketingkontaktstatus: Gibt die ID des spezifischen Benutzers, der Aktivität oder des Tools an, über die der neueste Wert im Marketingkontaktstatus des Kontakts festgelegt wurde.

Erfahren Sie mehr über HubSpot's Standard-Kontakteigenschaften.

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