Kontakte als Marketingkontakte einstufen

In HubSpot speichern und verwalten Sie Informationen zu Personen in Kontaktdatensätzen. In Ihrer Datenbank haben Sie möglicherweise Kontakte, an die Sie vermarkten möchten, z. B. durch das Versenden von Marketing-E-Mails oder durch Targeting mit Anzeigen. Möglicherweise haben Sie auch Kontakte, z. B. bestehende Kunden, bei denen Sie nicht vorhaben, über Marketingtools zu interagieren. Sie können festlegen, welche Kontakte Marketingkontakte sind, und zahlen nur für die Kontakte, an die Sie vermarkten möchten.

Sobald Sie einen Kontakt als Marketingkontakt einstufen, wird er auf Ihre Obergrenze für abrechenbare Kontakte angerechnet und gilt mindestens bis zum nächsten Aktualisierungsdatum als Marketingkontakt.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Marketingkontakten oder die Abrechnung von Marketingkontakten.

Bitte beachten: Die folgenden Anweisungen gelten nur für Marketing Hub Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts mit Marketingkontakten. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat, oder wie Sie Marketingkontakte für Ihren Account anfordern können.

Standard-Marketingkontaktstatus für neue Kontakte festlegen

Kontakte können über verschiedene HubSpot-Tools wie Formulare und Chatflows erstellt werden. Je nach Tool sind die Kontakte standardmäßig als Marketing- oder Nicht-Marketing-Kontakte eingestuft, aber die Standardeinstellung für bestimmte Tools kann angepasst werden. Erfahren Sie mehr über den Standard-Marketingkontaktstatus für die einzelnen Tools und wie Sie für bestimmte Tools den Standard-Marketingkontaktstatus aktualisieren.

Individuelle Marketingkontakte erstellen

So erstellen Sie einen Kontakt manuell und stufen ihn als Marketingkontakt ein:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.

• Klicken Sie oben rechts auf Kontakt erstellen.
• Geben Sie im rechten Bereich die Eigenschaften des Kontakts ein.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Diesen Kontakt als Marketingkontakt einstufen, um den Kontakt als Marketingkontakt einzustufen.
• Klicken Sie auf Erstellen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Kontakten.
  

Importieren, um Kontakte als Marketingkontakte einzustufen

Sie können neue Kontakte erstellen und sie als Marketingkontakte einstufen oder den Status bestehender Kontakte per Import auf Marketing aktualisieren. Wenn Sie beim Importieren neuer Kontakte keinen Marketingstatus festlegen, werden diese standardmäßig als Nicht-Marketingkontakte eingestuft. So stufen Sie alle Kontakte in einem Import als Marketingkontakte ein:

Bitte beachten: Sie können nur bei einem Import einer einzigen Datei alle Kontakte als Marketingkontakte festlegen. Sie können Kontakte nicht als Marketing einstufen, wenn Sie mehrere Objekte oder mehrere Dateien importieren.

• Erstellen Sie eine Importdatei mit allen Kontakten, die Sie als Marketingkontakte einstufen möchten. Wenn Sie bestehende Kontakte aktualisieren, fügen Sie die E-Mail-Adressen oder Datensatz-ID-Werte der Kontakte ein, um die bestehenden Datensätze zu identifizieren.
  
• Importieren Sie die Datei.
  
• Aktivieren Sie im Schritt Details das Kontrollkästchen Diese Kontakte als Marketingkontakte einstufen.
  

• Geben Sie im Dialogfeld die Anzahl der geschätzten Marketingkontakte ein und klicken Sie dann zum Bestätigen auf Importieren und [x] Kontakte einstufen.
• Klicken Sie auf Import beenden.

Nach dem Import wird die Eigenschaft Marketingkontaktstatus der Kontakte auf Marketingkontakt festgelegt.

Bestehende Kontakte als Marketingkontakte einstufen

So stufen Sie bestehende Kontakte als Marketingkontakte ein:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
• Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie als Marketingkontakte einstufen möchten. Sie können Filter festlegen oder eine bereits gespeicherte Ansicht verwenden, um die richtigen Kontakte auszuwählen (z. B. alle Kontakte, die Mitglieder einer bestimmten Liste sind, die sich in der Lifecycle-Phase Abonnent befinden usw.).
• Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Dropdown-Menü Mehr und wählen Sie Als Marketingkontakte einstufen aus.
• Geben Sie im Dialogfeld die Anzahl der Kontakte ein und klicken Sie auf [x] Kontakte einstufen. Die Kontakte werden sofort als Marketingkontakte eingestuft und auf Ihre Obergrenze für Kontakte angerechnet.

Kontakte mithilfe von Formularen automatisch als Marketingkontakte einstufen

Wenn Sie ein Formular erstellen, werden die Kontakte, die das Formular einsenden, automatisch als Marketingkontakte eingestuft. Jeder Kontakt, der das Formular einsendet, einschließlich bestehender Nicht-Marketingkontakte, wird als Marketingkontakt eingestuft. Diese Einstellung ist standardmäßig für alle Formulare aktiviert, aber Sie können die Einstellung für jedes einzelne Formular aktualisieren. Sie können auch den Standardstatus von Kontakten festlegen, die Drittanbieter-Formulare einsenden.

Kontakte mithilfe von Workflows automatisch als Marketingkontakte einstufen (nur Professional und Enterprise)

In Accounts mit einem Professional- oder Enterprise-Abonnement können Sie Kontakte automatisch über Workflows anhand ihrer Eigenschaftswerte als Marketingkontakte einstufen. So richten Sie einen kontaktbasierten Workflow ein, der den Marketingstatus eines Kontakts festlegt:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
• Um einen vorhandenen Workflow zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger darüber und klicken Sie dann auf Bearbeiten. Oder erfahren Sie hier, wie Sie einen neuen kontaktbasierten Workflow erstellen.
• Klicken Sie im Workflow-Editor auf das + Plus-Symbol, um eine Aktion hinzuzufügen. 
• Wählen Sie im rechten Bereich die Aktion Marketingkontaktstatus festlegen aus, klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Wert und wählen Sie Als Marketingkontakt einstufen aus.
• Nachdem Sie Ihren Workflow aktiviert haben, werden Kontakte, die Ihre Aufnahme-Trigger erfüllen, als Marketingkontakte eingestuft, wenn sie die Aktion Marketingkontaktstatus festlegen durchlaufen.

Bitte beachten: Wenn die Aktion Marketingkontaktstatus festlegen zu dem Ergebnis imInformationsprotokoll Aktion aufgrund eines HubSpot-Ratenlimits in der verknüpften App fehlgeschlagen eingeschränkt wird, konnte der Workflow vorübergehend nicht mit anderen Tools in HubSpot kommunizieren und die Status der Kontakte nicht aktualisieren. Diese Aktion wird automatisch wiederholt, bis sie erfolgreich ist.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Workflows.

Berechtigung eines Benutzers, Kontakte als Marketingkontakt einzustufen, entfernen

Standardmäßig haben alle Benutzer die Berechtigung, Kontakte als Marketingkontakt einzustufen. Wenn Sie die Berechtigung für einen bestimmten Benutzer beschränken möchten:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Benutzer & Teams.
• Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, dessen Berechtigungen Sie bearbeiten möchten.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Account. Wenn Sie die Registerkarte Account nicht sehen, klicken Sie auf Mehr und wählen Sie dann Account aus.
• Klicken Sie im Abschnitt Zugriff auf Einstellungen auf den Schalter Zugriff auf Marketingkontakte, um ihn zu deaktivieren.
• Klicken Sie unten rechts auf Speichern. Der Benutzer ist nicht mehr berechtigt, Kontakte als Marketingkontakte einzustufen.

Erfahren Sie mehr über Benutzerberechtigungen in HubSpot.