Abrechnung von Marketingkontakten verstehen

Wenn Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte enthält, können Sie auswählen, für welche Kontakte Ihnen Gebühren berechnet werden, indem Sie deren Marketingstatus einstufen.

• Marketingkontakte: Kontakte, mit denen Sie jeden Monat über die Marketingtools von HubSpot interagieren (z. B. Marketing-E-Mails, Werbeanzeigen ). Diese Kontakte werden auf Ihre Kontaktstufe angerechnet und wirken sich auf die Kosten für Ihr HubSpot-Abonnement aus.
• Nicht-Marketingkontakte: Kontakte, an die Sie nicht vermarkten und für die Ihnen keine Gebühren berechnet werden.

In diesem Artikel wird erläutert, wie die Abrechnung von Marketingkontakten funktioniert, wie automatische Stufen-Upgrades erfolgen und wie Sie die Nutzung Ihrer Marketingkontakte verwalten.

Bitte beachten: Die folgenden Informationen gelten nur für Marketing Hub Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts mit Marketingkontakten. Alte Marketing Hub-Accounts haben möglicherweise keine Marketingkontakte. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat , oder wie Sie Marketingkontakte für Ihren Account anfordern können.

Schlüsselbegriffe

• Marketingkontakte: Kontakte, mit denen Sie jeden Monat über die Marketingtools von HubSpot in Kontakt treten. Sie werden auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.
• Kontaktstufe: die Anzahl der in Ihrem Abonnement enthaltenen Marketingkontakte. Ihre Kontaktstufe bestimmt die Kosten für Ihr HubSpot-Abonnement.
• Verlängerung: das Datum, an dem Ihr HubSpot-Abonnement verlängert wird. Das Datum Ihres Kaufs und die Laufzeit Ihrer Verpflichtung bestimmen Ihr Verlängerungsdatum.
• Aktualisierungsdatum: das Datum, an dem jeden Monat die Einstufung von Kontakten von Marketing zu Nicht-Marketing wirksam wird.
  • Monatliche Abonnements: Das Aktualisierungsdatum ist das gleiche Datum wie Ihre monatliche Verlängerung. Wenn Sie Ihr Abonnement beispielsweise am 15. April erworben haben, ist das Aktualisierungsdatum für Ihren Account der 15. eines jeden Monats.
  • Jahresabonnements: Das Aktualisierungsdatum ist der erste Tag eines jeden Monats.

Automatische Hochstufung der Kontaktstufe

So funktioniert automatische Kontaktstufe

Wenn Sie Ihre aktuelle Kontaktstufe überschreiten, indem Sie Marketingkontakte hinzufügen, wird Ihr Account sofort auf die nächste Kontaktstufe hochgestuft und Ihnen werden bis zu Ihrem nächsten Verlängerungsdatum entsprechend belastet.

• Das Kontaktstufen-Upgrade findet sofort statt.
• Die Kosten eines Stufen-Upgrades hängen von der jeweiligen Kontaktstufe und Abonnementlaufzeit ab.
• Ihnen wird die höhere Kontaktstufe bis zum nächsten Verlängerungsdatum Ihres Abonnements in Rechnung gestellt, auch wenn die Anzahl Ihrer Marketingkontakte später sinkt.
• HubSpot stuft die Kontaktstufen nicht mittelfristig herab. Herabstufungen können nur bei der Verlängerung erfolgen.

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer nächsten Verlängerung, einer Herabstufung Ihrer Kontaktstufe oder zum Entfernen von Marketingkontakten erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den HubSpot-Support (Starter) oder Ihren HubSpot Contract Manager (Professional oder Enterprise).

Beispiel für ein automatisches Upgrade der Kontaktstufe

Sie haben am 15. März 2025 ein einjähriges Marketing Hub Starter-Abonnement mit einer Stufe von 1.000 Marketingkontakten erworben.

• Sie beginnen mit 998 Kontakten in Ihrem HubSpot-Account, die alle als Marketingkontakte eingestuft sind.
• Am 28. März fügen Sie fünf weitere Marketingkontakte hinzu, so dass Sie insgesamt 1.003 Kontakte haben.
• Dadurch wird ein automatisches Upgrade auf die 2.000-Marketingkontakt Stufe ausgelöst. Ihnen wird die höhere Kontaktstufe bis zum nächsten Verlängerungsdatum Ihres Abonnements am 15. März 2026 in Rechnung gestellt.

Aktualisierungsdatum für Marketingkontakte verstehen 

Das Datum der Aktualisierung der Kontaktstufe ist der Zeitpunkt, an dem die Änderung der Kontakte von Marketing in Nicht-Marketing wirksam wird. Nehmen wir an, Sie möchten eine Hochstufung Ihrer Stufe verhindern, weil es einige Kontakte in den ursprünglichen 998 gibt, an die Sie nicht mehr vermarkten müssen.

Daher legen Sie fünf der 998 Marketingkontakte als Nicht-Marketingkontakte fest, um Platz für zusätzliche Kontakte zu schaffen, die Sie hinzufügen und vermarkten möchten. Diese Änderung tritt zum nächsten Aktualisierungsdatum in Kraft, in diesem Beispiel am 1. April 2025. Zum Zeitpunkt der Aktualisierung haben Sie nun 993 Marketingkontakte und können die zusätzlichen Marketingkontakte hinzufügen, ohne Ihre Stufe zu überschreiten. 

Verhindern Sie ein automatisches Kontaktstufen-Upgrade.

• Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Marketingkontakte: Behalten Sie Ihr nächstes Aktualisierungsdatum und Ihre Obergrenze für Kontaktstufe im Auge.

• Kontakte als Nicht-Marketing ändern: Wenn Sie im nächsten Abrechnungszeitraum nicht beabsichtigen, an bestimmte Kontakte zu vermarkten, ändern Sie deren Status vor dem nächsten Aktualisierungsdatum auf Nicht-Marketing.

• Einstufen neuer Kontakte als Marketingkontakte verzögern: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie im folgenden Monat an neue Kontakte vermarkten möchten, warten Sie bis nach Ihrem Aktualisierungsdatum, um deren Status als Marketingkontakte festzulegen.
• Tool-Einstellungen überprüfen: Hier können Sie nachvollziehen, welche Tools Kontakte automatisch als Marketingkontakte einstufen. Sie können Ihre Einstellungen für bestimmte Tools so anpassen , dass diese keine Marketingkontakte mehr erstellen können.
• Benutzerberechtigungen verwalten: Hindern Sie andere Benutzer daran, Kontakte als Marketing einzustufen, indem sie ihre Benutzerberechtigungen anpassen.

Überprüfen Sie Ihre Marketingkontakte.

Um versehentliche Stufen-Upgrades zu vermeiden, sollten Sie regelmäßig Ihre Marketingkontakte überwachen und das Aktualisierungsdatum für Ihren HubSpot-Account im Auge behalten. Sie können diese Informationen unter & Account-Abrechnung in Ihrem HubSpot-Account überprüfen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Überprüfen Sie die Anzahl der Marketingkontakte, Ihre aktuelle Kontaktstufe und die Gesamtzahl Ihrer Kontakte. Diese Ansicht wird einmal täglich aktualisiert.