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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Grundlegendes zur Abrechnung von Marketingkontakten

Zuletzt aktualisiert am: August 16, 2021

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Starter, Professional
Ehemaliges Marketing Hub Basic

Wenn Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte enthält, können Sie auswählen, für welche Kontakte Ihnen Gebühren berechnet werden, indem Sie deren Marketingstatus festlegen. Kontakte, deren Marketingkontaktstatus auf Marketingkontakt festgelegt wurde, werden auf Ihre Kontaktstufe angerechnet, Nicht-Marketingkontakte hingegen nicht. 

Einige Tools, wie Marketing-E-Mail und Anzeigen, funktionieren nur bei Marketingkontakten. Erfahren Sie mehr darüber, welche Tools bei Marketingkontakten funktionieren.

Lesen Sie die Häufig gestellten Fragen zu Marketingkontakten, um Antworten zur Marketingkontaktfunktionalität zu finden.

Bitte beachten: Ein Überschreiten Ihrer Obergrenze für Kontakte wird sofort berechnet. Sobald die Anzahl der Marketingkontakte Ihre aktuelle Kontaktstufe überschreitet, werden Sie automatisch auf die nächste Kontaktstufe hochgestuft und erhalten am nächsten Tag eine Rechnung mit den anteiligen Kosten. Weitere Informationen zu Kontaktstufen-Upgrades.

So überprüfen Sie, ob Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte enthält:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf „Account & Abrechnung“.
  • Zeigen Sie unter „Produkte & Add-ons“ Ihr Marketing Hub-Abonnement an. Wenn Sie Zugriff auf Marketingkontakte haben, ist „Marketingkontakte“ in Ihrem Abonnement aufgeführt.

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Wenn Sie keinen Zugriff auf Marketingkontakte haben, diesen aber wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die Anzahl Ihrer Marketingkontakte überwachen und ein Kontaktstufen-Upgrade verhindern.

Marketingkontakte überwachen

HubSpot sendet Ihnen Benachrichtigungen, wenn sich die Anzahl Ihrer Marketingkontakte der Obergrenze Ihrer Kontaktstufe nähert. Sie können die Anzahl Ihrer Marketingkontakte auch jederzeit auf Ihrer „Account & Abrechnung“-Seite oder mit einem Dashboard-Bericht anzeigen.

Benachrichtigungen

Benutzer, die als Rechnungskontakt festgelegt sind, erhalten innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Benachrichtigung, wenn die Anzahl der Marketingkontakte:
  • 75 % Ihrer aktuellen Stufe erreicht
  • 90 % Ihrer aktuellen Stufe erreicht
  • 98 % Ihrer aktuellen Stufe erreicht
  • Ihre aktuelle Stufe überschreitet

Anzahl Ihrer Marketingkontakte anzeigen

So überprüfen Sie die Anzahl Ihrer Marketingkontakte:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf „Account & Abrechnung“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Nutzung & Limits“.
  • Überprüfen Sie die Anzahl der Marketingkontakte, Ihre aktuelle Kontaktstufe und die Gesamtzahl Ihrer Kontakte. Diese Ansicht wird einmal täglich aktualisiert.
  • Unter der Anzahl Ihrer Marketingkontakte können Sie auch die Belastung für die Nutzung Ihrer Kontakte im Laufe der Zeit anzeigen.

     

Sie können auch ein Dashboard erstellen, um Ihre Marketingkontakte in Echtzeit zu überwachen:

  • Gehen Sie zu Ihren Dashboards, indem Sie auf das HubSpot-Symbol oben links in der Navigationsleiste klicken.
  • Klicken Sie oben rechts auf „Dashboard erstellen“. Dadurch gelangen Sie zur Dashboard-Bibliothek.
  • Wählen Sie in der Dashboard-Bibliothek das Standard-Marketingkontakte-Dashboard aus.
  • Wählen Sie im rechten Bereich die Berichte aus, die im Dashboard berücksichtigt werden sollen. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
  • Wenn gewünscht, passen Sie den Namen Ihres Dashboards an und legen Sie fest, wer auf das Dashboard zugreifen kann. Erfahren Sie mehr über das Anpassen des Zugriffs auf das Dashboard.
  • Um das Dashboard zu erstellen, klicken Sie auf „Dashboard erstellen“.

Kontaktstufen-Upgrades verhindern

Sobald die Anzahl der Marketingkontakte Ihre aktuelle Kontaktstufe überschreitet, werden Sie automatisch auf die nächste Kontaktstufe hochgestuft und erhalten am nächsten Tag eine Rechnung mit den anteiligen Kosten. Die Kosten eines Kontaktstufen-Upgrades hängen von Ihrer aktuellen Kontaktstufe ab und um wie viele Marketingkontakte Sie die zulässige Anzahl Ihrer Stufe überschritten haben. Erfahren Sie in der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot mehr über die Preise für Kontaktstufen.

Um ein Kontaktstufen-Upgrade zu verhindern, können Sie vor Ihrem nächsten Aktualisierungsdatum Kontakte als Nicht-Marketingkontakte einstufen. Die Statusänderung wird dann an Ihrem nächsten Aktualisierungsdatum wirksam. Sie können einen Kontakt nicht im selben Monat zuerst als Marketing- und dann wieder als Nicht-Marketingkontakt einstufen.

Bitte beachten: Änderungen des Kontaktstatus werden um 12:00 Uhr in der Zeitzone der HubSpot-Tochtergesellschaft verarbeitet, über die der Kauf getätigt wurde. Wenn Sie beispielsweise HubSpot in Nordamerika erworben haben, erfolgen Änderungen Ihres Kontaktstatus um 12:00 Uhr EST/EDT.

So finden Sie das nächste Aktualisierungsdatum:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie auf „Nutzung & Limits“.
  • Zeigen Sie unter „Marketingkontakte verwalten“ Ihr Aktualisierungsdatum an. 

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Da der Marketingstatus nach dem Aktualisierungsdatum wirksam wird, sollten Sie bis nach diesem Zeitpunkt mit der Einstufung zusätzlicher Kontakte als Marketing warten, um so ein Überschreiten Ihrer Obergrenze zu vermeiden.

Sie können auch andere Benutzer daran hindern, Kontakte als Marketing einzustufen, indem sie ihre Benutzerberechtigungen anpassen.

Bitte beachten: Wenn die Anzahl der Marketingkontakte unter Ihre aktuelle Kontaktstufe sinkt, wird Ihr Account nicht automatisch herabgestuft. Nachdem Sie auf eine neue Kontaktstufe hochgestuft wurden, werden Ihnen weiterhin die Gebühren für diese Kontaktstufe berechnet. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um weitere Informationen zu Ihrer Kontaktstufe erhalten.