Grundlegendes zur Abrechnung von Marketingkontakten

Wenn Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte enthält, können Sie auswählen, für welche Kontakte Ihnen Gebühren berechnet werden, indem Sie deren Marketingstatus einstufen. Kontakte, deren Marketingkontaktstatus auf Marketingkontakt festgelegt wurde, werden auf Ihre Kontaktstufe angerechnet, Nicht-Marketingkontakte hingegen nicht. 

In diesem Artikel finden Sie Informationen zur Abrechnung im Zusammenhang mit Marketingkontakten. Weitere Informationen über den Zugang zu und die Verwendung von Marketingkontakten finden Sie in dem Artikel marketing contacts overview.

Hinweis: Die folgenden Informationen gelten nur für Marketing Hub Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts mit Marketingkontakten. Ältere Marketing Hub-Accounts haben möglicherweise keine Marketingkontakte. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen können, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat oder Marketingkontakte anfordern für Ihren Account.

Ihre Kontaktstufe und Anzahl der Marketingkontakte anzeigen

Sie können die Anzahl Ihrer Marketingkontakte jederzeit im Abschnitt Account & Abrechnung oder über einen Dashboard-Bericht abrufen. 

So überprüfen Sie die Anzahl Ihrer Marketingkontakte:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Nutzung & Limits.
• Überprüfen Sie die Anzahl der Marketingkontakte, Ihre aktuelle Kontaktstufe und die Gesamtzahl Ihrer Kontakte. Diese Ansicht wird einmal täglich aktualisiert.

• Unterhalb der Anzahl der Marketingkontakte können Sie auch eine Gebühr anzeigen, die die Nutzung Ihrer Kontakte im Laufe der Zeit darstellt.

Sie können auch ein Dashboard erstellen, um Ihre Marketingkontakte in Echtzeit zu überwachen:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichterstattung > Dashboards.
• Klicken Sie oben rechts auf „Dashboard erstellen“. Dadurch gelangen Sie zur Dashboard-Bibliothek.
• Wählen Sie in der Dashboard-Bibliothek das Standard-Marketingkontakte-Dashboard aus.
• Wählen Sie im rechten Bereich die Berichte aus, die im Dashboard berücksichtigt werden sollen. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
• Wenn gewünscht, passen Sie den Namen Ihres Dashboards an und legen Sie fest, wer auf das Dashboard zugreifen kann. Erfahren Sie mehr über Anpassen des Zugriffs auf das Dashboard.
• Um das Dashboard zu erstellen, klicken Sie auf „Dashboard erstellen“.

Benachrichtigungen

Das Aktualisierungsdatum Ihrer Marketingkontakte anzeigen

Folgendes wird jeden Monat an Ihrem Aktualisierungsdatum durchgeführt:

• Alle Kontakte , die an Ihrem Aktualisierungsdatum als Marketing festgelegt sind, gelten bis zum nächsten Aktualisierungsdatum als Marketingkontakte. Diese Kontakte werden auf Ihre Kontaktstufe für diesen Zeitraum angerechnet und wirken sich auf die Kosten für Ihr Abonnement aus.
• Alle Kontakte, die an Ihrem Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketingkontakte festgelegt hat, gelten bis zur nächsten Aktualisierung als Nicht-Marketingkontakte. Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft ist, können Sie seinen Status jederzeit auf Nicht-Marketing aktualisieren, aber der Status als Nicht-Marketingkontakt gilt erst ab dem nächsten Aktualisierungsdatum.

Ihr Aktualisierungsdatum ist zum Beispiel der 1. Mai. Wenn Sie einen Kontakt am 30. April als Marketingkontakt festlegen, wird dieser Kontakt für den Monat Mai als Marketingkontakt betrachtet. Wenn Sie denselben Kontakt am 15. Mai als Nicht-Marketingkontakt einstufen, gilt er bis zum nächsten Aktualisierungsdatum weiterhin als Marketingkontakt und wird auf Ihre Kontaktstufe angerechnet. Am nächsten Aktualisierungstermin, dem 1. Juni, wird der Nicht-Marketingstatus des Kontakts wirksam.

Das Aktualisierungsdatum zum Umklassifizieren von Kontakten von Marketing zu Nicht-Marketing hängt von Ihrem HubSpot-Abonnement ab:

• Bei monatlichen Abonnements ist das Aktualisierungsdatum das Datum der monatlichen Verlängerung (wenn der Kauf z. B. am 15. April erfolgte, ist Ihr nächstes Verlängerungsdatum der 15. Mai).
• Bei Jahresabonnements ist das Aktualisierungsdatum der Erste eines jeden Monats und das Verlängerungsdatum des Abonnements (jährlich). 

So finden Sie das nächste Aktualisierungsdatum:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf „Nutzung & Limits“.
• Zeigen Sie unter „Marketingkontakte verwalten“ Ihr Aktualisierungsdatum an.
  
  

Automatische Kontaktstufen-Upgrades

Sobald die Anzahl der Marketingkontakte in Ihrem Account Ihre aktuelle Kontaktstufe überschreitet, werden Sie automatisch auf die nächste Kontaktstufe hochgestuft und erhalten am nächsten Tag eine Rechnung mit den anteiligen Kosten. Die Kosten eines Kontaktstufen-Upgrades hängen von Ihrer aktuellen Kontaktstufe ab, davon, wie viele Marketingkontakte Sie die zulässige Anzahl Ihrer Stufe überschritten haben, und von Ihrem Abonnementzeitraum. Wenn Sie Ihr Limit für die Kontaktstufe überschritten haben, wird Ihnen weiterhin die höhere Kontaktstufe in Rechnung gestellt.

Sie können nicht Ihre Kontaktstufe bis zu Ihrem Verlängerungsdatum verringern, was davon abhängt, ob Sie einen Monats- oder Jahresvertrag haben. Selbst wenn die Anzahl der Marketingkontakte unter Ihre aktuelle Kontaktstufe sinkt, wird Ihr Account nicht automatisch herabgestuft.

Erfahren Sie, wie Sie automatische Kontaktstufen-Upgrades vermeiden können.

Kontaktstufen-Upgrades verhindern

Einige bewährte Verfahren zur Verhinderung eines automatischen Kontaktstufen-Upgrades sind:

• Informieren Sie sich über Ihr nächstes Aktualisierungsdatum und Ihre aktuelle Obergrenze für Kontakte.
• Setzen Sie die Kontakte auf Nicht-Marketing vor Ihrem nächsten Aktualisierungsdatum, wenn Sie nicht vorhaben, sie im folgenden Monat zu bewerben. Die Statusänderung wird an diesem nächsten Aktualisierungsdatum wirksam.
• Vermeiden Sie es, neue Kontakte als Marketing bis nach dem Datum Ihrer Aktualisierung festzulegen, es sei denn, Sie sind sicher, dass Sie sie im folgenden Monat ansprechen wollen. Wenn ein Kontakt an Ihrem Aktualisierungsdatum als Marketingkontakt eingestuft ist, wird er bis zum nächsten Aktualisierungsdatum als Marketingkontakt betrachtet.
• Verstehen Sie, welche Tools automatisch Kontakte als Marketingkontakte einstufen. Sie können Ihre Einstellungen für bestimmte Tools anpassen, um zu verhindern, dass sie Marketingkontakte erstellen.
• Verhindern Sie, dass bestimmte Benutzer Kontakte als Marketingkontakte festlegen, indem Sie unter ihre Benutzerberechtigungen anpassen.

Wenn Sie weitere Fragen zur Verwaltung von Marketingkontakten haben, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager.