Grundlegendes zur Abrechnung von Marketingkontakten

Wenn Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte enthält, können Sie auswählen, für welche Kontakte Ihnen Gebühren berechnet werden, indem Sie deren Marketingstatus einstufen. Kontakte, deren Marketingkontaktstatus auf Marketingkontakt festgelegt wurde, werden auf Ihre Kontaktstufe angerechnet, Nicht-Marketingkontakte hingegen nicht. 

In diesem Artikel finden Sie Informationen zur Abrechnung im Zusammenhang mit Marketingkontakten. Einen Überblick über den Zugriff auf und die Verwendung von Marketingkontakten erhalten Sie in diesem Artikel über Marketingkontakte.

Hinweis: Die folgenden Informationen gelten nur für Marketing Hub Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts mit Marketingkontakten. Ältere Marketing Hub-Accounts haben möglicherweise keine Marketingkontakte. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen können, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat, oder wie Sie Marketingkontakte für Ihren Account anfordern können.

Ihre Kontaktstufe und Anzahl der Marketingkontakte anzeigen

Sie können die Anzahl Ihrer Marketingkontakte jederzeit im Abschnitt „Account & Abrechnung“ oder über einen Dashboardbericht abrufen. 

So überprüfen Sie die Anzahl Ihrer Marketingkontakte:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Nutzung & Limits“.
• Überprüfen Sie die Anzahl der Marketingkontakte, Ihre aktuelle Kontaktstufe und die Gesamtzahl Ihrer Kontakte. Diese Ansicht wird einmal täglich aktualisiert.

• Unter der Anzahl Ihrer Marketingkontakte können Sie auch die Belastung für die Nutzung Ihrer Kontakte im Laufe der Zeit anzeigen.

Sie können auch ein Dashboard erstellen, um Ihre Marketingkontakte in Echtzeit zu überwachen:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichterstattung > Dashboards.
• Klicken Sie oben rechts auf „Dashboard erstellen“. Dadurch gelangen Sie zur Dashboard-Bibliothek.
• Wählen Sie in der Dashboard-Bibliothek das Standard-Marketingkontakte-Dashboard aus.
• Wählen Sie im rechten Bereich die Berichte aus, die im Dashboard berücksichtigt werden sollen. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
• Wenn gewünscht, passen Sie den Namen Ihres Dashboards an und legen Sie fest, wer auf das Dashboard zugreifen kann. Erfahren Sie mehr über das Anpassen des Zugriffs auf das Dashboard.
• Um das Dashboard zu erstellen, klicken Sie auf „Dashboard erstellen“.

Benachrichtigungen

Das Aktualisierungsdatum Ihrer Marketingkontakte anzeigen

Folgendes wird jeden Monat an Ihrem Aktualisierungsdatum durchgeführt:

• Alle Kontakte, die an Ihrem Aktualisierungsdatum als Marketingkontakte eingestuft sind, gelten bis zum nächsten Aktualisierungsdatum als Marketingkontakte. Diese Kontakte werden auf Ihre Kontaktstufe für diesen Zeitraum angerechnet und wirken sich auf die Kosten für Ihr Abonnement aus.
• Alle Kontakte, die an Ihrem Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketingkontakte eingestuft sind, gelten bis zum nächsten Zeitpunkt, an dem Sie sie als Marketingkontakte einstufen, als Marketingkontakte. Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft ist, können Sie seinen Status jederzeit auf Nicht-Marketing aktualisieren, aber der Status als Nicht-Marketingkontakt gilt erst ab dem nächsten Aktualisierungsdatum.

Ihr Aktualisierungsdatum ist zum Beispiel der 1. Mai. Wenn Sie einen Kontakt am 30. April als Marketingkontakt festlegen, wird dieser Kontakt für den Monat Mai als Marketingkontakt betrachtet. Wenn Sie denselben Kontakt am 15. Mai als Nicht-Marketingkontakt einstufen, gilt er bis zum nächsten Aktualisierungsdatum weiterhin als Marketingkontakt und wird auf Ihre Kontaktstufe angerechnet. Am nächsten Aktualisierungstermin, dem 1. Juni, wird der Nicht-Marketingstatus des Kontakts wirksam.

Das Aktualisierungsdatum zum Umklassifizieren von Kontakten von Marketing zu Nicht-Marketing hängt von Ihrem HubSpot-Abonnement ab:

• Bei monatlichen Abonnements ist das Aktualisierungsdatum das Datum der monatlichen Verlängerung (wenn der Kauf z. B. am 15. April erfolgte, ist Ihr nächstes Verlängerungsdatum der 15. Mai).
• Bei Jahresabonnements erfolgt die Aktualisierung am Ersten eines jeden Monats. 

So finden Sie das nächste Aktualisierungsdatum:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf „Nutzung & Limits“.
• Zeigen Sie unter „Marketingkontakte verwalten“ Ihr Aktualisierungsdatum an.
  
  

Automatische Kontaktstufen-Upgrades

Sobald die Anzahl der Marketingkontakte in Ihrem Account Ihre aktuelle Kontaktstufe überschreitet, werden Sie automatisch auf die nächste Kontaktstufe hochgestuft und erhalten am nächsten Tag eine Rechnung mit den anteiligen Kosten. Die Kosten eines Kontaktstufen-Upgrades hängen von Ihrer aktuellen Kontaktstufe ab, davon, wie viele Marketingkontakte Sie die zulässige Anzahl Ihrer Stufe überschritten haben, und von Ihrem Abonnementzeitraum. Wenn Sie Ihr Limit für die Kontaktstufe überschritten haben, wird Ihnen weiterhin die höhere Kontaktstufe in Rechnung gestellt.

Sie können nicht Ihre Kontaktstufe bis zu Ihrem Verlängerungsdatum verringern, was davon abhängt, ob Sie einen Monats- oder Jahresvertrag haben. Selbst wenn die Anzahl der Marketingkontakte unter Ihre aktuelle Kontaktstufe sinkt, wird Ihr Account nicht automatisch herabgestuft.

Erfahren Sie, wie Sie automatische Kontaktstufen-Upgrades vermeiden können.

Kontaktstufen-Upgrades verhindern

Einige bewährte Verfahren zur Verhinderung eines automatischen Kontaktstufen-Upgrades sind:

• Informieren Sie sich über Ihr nächstes Aktualisierungsdatum und Ihre aktuelle Obergrenze für Kontakte.
• Stufen Sie Kontakte vor Ihrem nächsten Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketing ein, wenn Sie nicht vorhaben, im folgenden Monat an sie zu vermarkten. Die Statusänderung wird an diesem nächsten Aktualisierungsdatum wirksam.
• Vermeiden Sie es, neue Kontakte erst nach dem Aktualisierungsdatum als Marketingkontakte einzustellen, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass Sie im nächsten Monat an sie vermarkten möchten. Wenn ein Kontakt an Ihrem Aktualisierungsdatum als Marketingkontakt eingestuft ist, wird er bis zum nächsten Aktualisierungsdatum als Marketingkontakt betrachtet.
• Verstehen Sie, welche Tools automatisch Kontakte als Marketing einstufen. Sie können Ihre Einstellungen für bestimmte Tools so anpassen, dass diese keine Marketingkontakte mehr erstellen können.
• Hindern Sie andere Benutzer daran, Kontakte als Marketing einzustufen, indem sie ihre Benutzerberechtigungen anpassen.

Wenn Sie weitere Fragen zur Verwaltung von Marketingkontakten haben, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager.