Abrechnung von Marketingkontakten verstehen

Wenn Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte enthält, können Sie auswählen, für welche Kontakte Ihnen Gebühren berechnet werden, indem Sie deren Marketingstatus einstufen. Marketingkontakte sind Kontakte, mit denen Sie jeden Monat über die Marketingtools von HubSpot interagieren (z. B. Marketing-E-Mails, Werbeanzeigen ). Marketingkontakte werden auf Ihre Kontaktstufe angerechnet und wirken sich auf die Kosten für Ihr HubSpot-Abonnement aus. Nicht-Marketingkontakte sind Kontakte, für die Sie kein Marketing planen. Diese Kontakte werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.

In diesem Artikel finden Sie Informationen zur Abrechnung im Zusammenhang mit Marketingkontakten. Erfahren Sie mehr über den Zugriff auf und die Verwendung von Marketingkontakten.

Bitte beachten: Die folgenden Informationen gelten nur für Marketing Hub Starter-, Professional- und Enterprise-Accounts mit Marketingkontakten. Alte Marketing Hub-Accounts haben möglicherweise keine Marketingkontakte. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Ihr HubSpot-Account Zugriff auf Marketingkontakte hat , oder wie Sie Marketingkontakte für Ihren Account anfordern können.

Schlüsselbegriffe

• Kontaktstufe: Dies ist das Limit für die Anzahl der Kontakte, mit denen Sie mithilfe der Marketingtools von HubSpot monatlich aktiv interagieren können. Ihre Kontaktstufe bestimmt, wie viele Marketingkontakte auf Ihre Abonnementkosten angerechnet werden.
• Marketingkontakte: Kontakte, mit denen Sie jeden Monat über die Marketingtools von HubSpot in Kontakt treten. Diese werden auf Ihre Kontaktstufe angerechnet und wirken sich auf die Kosten für Ihr HubSpot-Abonnement aus.
• Verlängerung: das Datum, an dem Ihr HubSpot-Abonnement verlängert wird. Das Datum Ihres Kaufs und die Laufzeit Ihrer Verpflichtung bestimmen Ihr Verlängerungsdatum.
• Aktualisierungsdatum: das monatliche Datum, an dem die Einstufung von Kontakten von Marketing zu Nicht-Marketing wirksam wird. Bei monatlichen Abonnements ist das Aktualisierungsdatum das Datum der monatlichen Verlängerung. Wenn Sie Ihr Abonnement beispielsweise am 15. April erworben haben, ist das Aktualisierungsdatum für Ihren Account der 15. eines jeden Monats. Bei Jahresabonnements ist das Aktualisierungsdatum der erste Tag eines jeden Monats.

Automatische Hochstufung der Kontaktstufe

Wenn Sie Marketingkontakte hinzufügen und Ihre aktuelle Kontaktstufe überschreiten, werden Sie sofort auf die nächste Kontaktstufe hochgestuft und bis zu Ihrem nächsten Verlängerungsdatum entsprechend belastet. Die Kosten eines Stufen-Upgrades sind abhängig von der Kontaktstufe und der Abonnementlaufzeit.

Wenn Sie Ihr Limit für die Kontaktstufe überschritten haben, wird Ihnen bis zum nächsten Verlängerungsdatum Ihres Abonnements weiterhin die höhere Kontaktstufe in Rechnung gestellt. Selbst wenn die Anzahl der Marketingkontakte in Ihrer Datenbank unter Ihre aktuelle Stufe sinkt, wird Ihr Account nicht automatisch herabgestuft und bleibt bis zu Ihrer nächsten Verlängerung auf der höheren Stufe.

Wenn Sie weitere Informationen zu Ihrem nächsten Verlängerung und zum Herabstufen Ihrer Marketingkontakt Stufe wünschen, wenden Sie sich bitte an den HubSpot-Support (Starter) oder Ihren HubSpot Contract Manager (Professional oder Enterprise).

Ihr Verlängerungsdatum hängt davon ab, ob Sie einen Monats- oder Jahresvertrag haben.

Sie haben z. B. am 15. März 2025 ein 1-Jahres-Abonnement für Marketing Hub Starter mit einer Stufe von 1.000 Marketingkontakten erworben. Sie haben 998 Kontakte, die alle als Marketingkontakte klassifiziert sind. Am 28. März fügen Sie fünf weitere Kontakte hinzu, die als Marketingkontakte eingestuft wurden, womit sich die Gesamtzahl auf 1.003 erhöht. Dadurch wird ein automatisches Upgrade auf die Stufe mit 2.000 Marketingkontakten ausgelöst. Ihnen wird die höhere Stufe bis zum nächsten Verlängerungsdatum Ihres Abonnements am 15. März 2026 in Rechnung gestellt.

Das Datum der Aktualisierung der Kontaktstufe ist der Zeitpunkt, an dem die Änderung der Kontakte von Marketing in Nicht-Marketing wirksam wird. Nehmen wir im Rahmen des obigen Beispiels an, dass Sie ein Stufen-Upgrade verhindern möchten, weil sich in den ursprünglichen 998 einige Kontakte befinden, mit denen Sie nicht mehr interagieren müssen. Sie stufen fünf davon als Nicht-Marketingkontakte ein, um Platz für zusätzliche Kontakte zu schaffen, an die Sie vermarkten möchten. Diese Änderung wird zum nächsten Aktualisierungsdatum wirksam, in diesem Beispiel wäre dies der 1. April 2025. Zum Zeitpunkt der Aktualisierung haben Sie nun 993 Marketingkontakte und können Ihre zusätzlichen Marketingkontakte hinzufügen, ohne Ihre Stufe zu überschreiten.

So verhindern Sie ein automatisches Hochstufen der Kontaktstufe:

• Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Marketingkontakte: Behalten Sie Ihr nächstes Aktualisierungsdatum und Ihre aktuelle Obergrenze für Kontaktstufe im Auge.

• Kontakte als Nicht-Marketing ändern: Wenn Sie im nächsten Abrechnungszeitraum nicht beabsichtigen, an bestimmte Kontakte zu vermarkten, ändern Sie deren Status vor dem nächsten Aktualisierungsdatum auf Nicht-Marketing.

• Einstufen neuer Kontakte als Marketingkontakte verzögern: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie im folgenden Monat an neue Kontakte vermarkten möchten, warten Sie bis nach Ihrem Aktualisierungsdatum, um deren Status als Marketingkontakte festzulegen.
• Tool-Einstellungen überprüfen: Hier können Sie nachvollziehen, welche Tools Kontakte automatisch als Marketingkontakte einstufen. Sie können Ihre Einstellungen für bestimmte Tools so anpassen , dass diese keine Marketingkontakte mehr erstellen können.
• Benutzerberechtigungen verwalten: Hindern Sie andere Benutzer daran, Kontakte als Marketing einzustufen, indem sie ihre Benutzerberechtigungen anpassen.

Überprüfen Sie Ihre Marketingkontakte.

Um versehentliche Stufen-Upgrades zu vermeiden, sollten Sie regelmäßig Ihre Marketingkontakte überwachen und das Aktualisierungsdatum für Ihren HubSpot-Account im Auge behalten. All dies können Sie in Account & Billing überprüfen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Überprüfen Sie die Anzahl der Marketingkontakte, Ihre aktuelle Kontaktstufe und die Gesamtzahl Ihrer Kontakte. Diese Ansicht wird einmal täglich aktualisiert.