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Entenda a cobrança dos contatos de marketing

Ultima atualização: Março 12, 2021

Disponível para

Marketing Hub  Starter, Professional
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se sua assinatura do Marketing Hub incluir contatos de marketing, você pode escolher quais contatos serão cobrados configurando seu status de marketing. Os contatos cujo status foi definido para o contato de marketing serão contabilizados na camada de contatos, já os contatos não autorizados para marketing não serão contabilizados. 

Algumas ferramentas, como e-mail de marketing e anúncios, funcionarão apenas com contatos de marketing. Saiba mais sobre quais ferramentas funcionam com contatos de marketing.

Observação: exceder o limite da camada de contatos resultará em uma cobrança imediata. Assim que o número de contatos de marketing exceder sua camada de contatos atual, você será atualizado automaticamente para a próxima camada de contatos e receberá uma cobrança proporcional no seguinte dia. Saiba mais sobre as atualizações da camada de contatos.

Para verificar se sua assinatura do Marketing Hub inclui contatos de marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta, no canto superior direito, e em Conta e cobrança.
  • Em Produtos e complementos, visualize sua assinatura do Marketing Hub. Se você tiver acesso aos contatos de marketing, deverá vê-los indicados na sua assinatura.

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Se você não tiver acesso aos contatos de marketing, mas quiser, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.

Abaixo, saiba como monitorar seu número de contatos de marketing e impedir uma atualização da camada de contatos.

Monitorar contatos de marketing

O HubSpot enviará notificações conforme o número de contatos de marketing se aproximar do limite da camada de contatos. Você também pode visualizar seu número de contatos de marketing a qualquer momento na página Conta e cobrança ou em um relatório do painel.

Notificações

Os superadministradores, os usuários com permissões de Modificar cobrança e os usuários definidos como seus contatos de cobrança receberão uma notificação em 24 a 48 horas, quando o número de contatos de marketing:
  • atingir 75% da sua camada atual;
  • atingir 90% da sua camada atual;
  • atingir 98% da sua camada atual; e
  • exceder a camada atual.

Todos os usuários que têm permissão de Acesso aos contatos de marketing receberão uma notificação em 24 a 48 horas, quando o número de contatos de marketing atingir 98% da sua camada atual.

Exibir a quantidade de contatos de marketing

Para verificar seu número de contatos de marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta, no canto superior direito, e em Conta e cobrança.
  • Clique na guia Uso e limites.
  • Exibir o número de contatos de marketing, sua camada de contatos atual e o número total de contatos que você tem. Isso é atualizado uma vez por dia.
  • Abaixo do número de contatos de marketing, você também pode visualizar uma cobrança que mostra a utilização dos seus contatos ao longo do tempo.

     

Você também pode criar um painel para monitorar seus contatos de marketing em tempo real:

  • Navegue até seus painéis da HubSpot clicando no ícone de engrenagem no canto superior esquerdo da sua conta.
  • No canto superior direito, clique em Criar painel. Você será encaminhado à biblioteca de painéis.
  • Na biblioteca de painéis, selecione o painel padrão Contatos de marketing.
  • No painel direito, selecione os relatórios que você deseja incluir no painel. Em seguida, clique em Próximo.
  • Se desejar, personalize o nome do painel e defina quem pode acessá-lo. Saiba mais sobre como personalizar o acesso ao painel.
  • Para criar o painel, clique em Criar painel.

Impedir uma atualização da camada de contatos

Assim que o número de contatos de marketing exceder sua camada de contatos atual, você será atualizado automaticamente para a próxima camada de contatos e receberá uma cobrança proporcional no seguinte dia. O custo da atualização da camada dependerá da sua camada de contatos atual e quantos contatos de marketing foram excedidos no seu limite de camada. Saiba mais sobre os preços da camada de contatos em Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.

Para impedir uma atualização da camada de contatos, defina os contatos como não autorizados para marketing, que entrará em vigor na próxima data de atualização. Para encontrar sua próxima data de atualização:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Conta e cobrança.
  • Clique em Uso e limites.
  • Em Gerenciar seus contatos de marketing, veja a data da atualização. 

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Como o status de marketing entrará em vigor após a data de atualização, você deve evitar definir contatos adicionais para marketing até depois dessa data para evitar ultrapassar o limite.

Você também pode impedir que outros usuários definam contatos como marketing, ajustando suas permissões de usuário.

Observação: quando o número de contatos de marketing ficar abaixo da camada de contatos atual, sua conta não será rebaixada automaticamente. Depois de atualizar para uma nova camada de contatos, você continuará a ser cobrado por essa camada de contatos. Entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente para obter mais informações sobre a camada de contatos.