瞭解行銷聯絡人帳單

如果你的「行銷中心」訂閱包括行銷聯絡人，你可以設定對方的行銷狀態，選擇要向你收費的聯絡人。 行銷客服案件狀態設為「行銷客服案件」的客服案件會計入您的客服案件層級，而設為「非行銷客服案件」的客服案件則不會計入您的客服案件層級。 

本文概述與行銷聯絡人相關的帳單資訊。 如需深入瞭解如何存取和使用行銷聯絡人資訊，請參閱行銷聯絡人概覽文章。

請注意： 以下資訊僅適用於有行銷聯絡人的行銷中心 Starter、專業版和企業版帳戶。 較舊的行銷中心帳戶可能沒有行銷聯絡人。 瞭解如何檢查您的HubSpot帳戶是否可以存取行銷聯絡人，或請求帳戶的行銷聯絡人。

查看客服案件層級和市場推廣客服案件數量

你可以隨時前往「帳戶和帳單」頁面，或透過控制臺報告查看行銷聯絡人數目。 

若要查看行銷聯絡人數量，請按照以下步驟

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
• 按一下使用情況與限制索引標籤。
• 查看市場推廣聯絡人數目、你目前的聯絡人層級，以及你擁有的聯絡人總數。 每日更新一次。

• 在行銷聯絡人的數量下方，您還可以查看一筆費用，該費用會顯示您的聯絡人一段時間的使用情況。

您也可以建立控制臺，即時監控行銷聯絡人：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「顯示面板」。
• 按一下右上角的「建立控制臺」。 這將帶您前往儀表板庫。
• 在控制臺資料庫中，選取預設的「行銷聯絡人」控制臺。
• 在右側面板中，選擇要包含在控制臺中的報告。然後按一下「下一步」。
• 如有需要，請自訂控制面板的名稱，並設定誰可以存取控制面板。 進一步了解如何自訂控制面板的存取權限。
• 若要建立儀表板，請按一下「建立儀表板」。

通知

查看您的行銷聯絡人更新日期

以下情況會在每個月的更新日期發生：

• 在更新日期設定為市場推廣的任何聯絡人，在下次更新日期前都會被視為市場推廣聯絡人。 這些聯絡人將計入該期間的聯絡人等級，並影響訂閱費用。
• 在更新日期設定為非行銷的任何聯絡人，在下次設定為行銷之前，將被視為非行銷聯絡人。 客服案件設定為「行銷」後，您可以隨時將其狀態更新為「非行銷」，但非行銷狀態要到下一個更新日期之後才會生效。

例如，你的更新日期是5月1日。 如果你在4月30日將聯絡人設為行銷，該聯絡人將被視為5月份的行銷聯絡人。 如果你在5月15日將同一個客服案件設定為非市場推廣，他們仍會被視為市場推廣客服案件，並計入你的客服案件等級限制，直到下一個更新日期為止。 在下一個更新日期(6月1日) ，客服案件的非行銷狀態將生效。

將客服案件從行銷移至非行銷的更新日期取決於您的HubSpot訂閱：

• 對於每月訂閱，更新日期將是您每月續訂的日期（例如，如果您在4月15日購買，則下一次續訂日期為5月15日）。
• 對於年度訂閱，更新日期將為每個月的第一天，以及訂閱續訂日期（年度）。 

若要查看下次更新日期，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
• 按一下使用情況與限制。
• 在「管理市場推廣聯絡人」下方，查看更新日期。 
  
  

客服案件等級自動升級

如果你帳戶中的市場推廣聯絡人數量超過目前的聯絡人等級，系統會自動將你升級至下一個聯絡人等級，並在第二天按比例收取費用。 升級會員等級的費用取決於你目前的聯絡人等級、已超過等級限制的行銷聯絡人數目，以及訂閱期限。 超過客服案件等級上限後，系統會繼續向你收取較高客服案件等級的費用。

在續訂日期之前，你無法減少聯絡人等級，這取決於你是按月還是按年簽訂合約。 即使市場推廣聯絡人的數量低於你目前的聯絡人等級，你的帳戶也不會自動降級。

了解如何避免自動升級客服案件等級。

防止客服案件層級升級

防止自動升級客服案件等級的最佳做法包括：

• 請留意下一次更新日期和目前的客服案件等級限制。
• 如果您不打算在下個月向聯絡人進行行銷，請在下個更新日期 前將聯絡人設為非行銷。 狀態變更將於下次更新日期生效。
• 除非你確定要在下個月向他們 推廣，否則避免在更新日期之前將新聯絡人設定為市場推廣。 如果客服案件在您的更新日期被設定為行銷，在下一個更新日期之前，他們將被視為行銷客服案件。
• 瞭解哪些工具會自動將客服案件設為行銷。 你可以調整特定工具的設定，防止對方建立市場推廣聯絡人。
• 透過調整使用者權限，防止特定使用者將聯絡人設定為行銷人員。

如果你對管理行銷聯絡人有其他疑問，請聯絡你的客戶成功經理。