Förstå fakturering av marknadsföringskontakter

Om din Marketing Hub-prenumeration inkluderar marknadsföringskontakter kan du välja vilka kontakter du ska faktureras för genom att ange deras marknadsföringsstatus. Marknadsföringskontakter är kontakter som du kommer att engagera dig med via HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad (t.ex. marknadsföringsmeddelanden, annonser). Marknadsföringskontakter räknas in i din kontaktnivå och påverkar kostnaden för din HubSpot-prenumeration. Icke-marknadsföringskontakter är kontakter som du inte planerar att marknadsföra till; du debiteras inte för dessa kontakter.

Den här artikeln beskriver faktureringsinformation relaterad till marknadsföringskontakter. Läs mer om hur du får tillgång till och använder marknadsföringskontakter.

Observera att följande information endast gäller för Marketing Hub Starter-, Professional- och Enterprise-konton med marknadsföringskontakter. Äldre Marketing Hub-konton kanske inte har marknadsföringskontakter. Läs om hur du kontrollerar om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begär marknadsföringskontakter för ditt konto.

Viktiga termer

• Kontaktnivå: gränsen för antalet kontakter som du aktivt kan engagera dig i med hjälp av HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad. Din kontaktnivå avgör hur många marknadsföringskontakter som kommer att räknas mot din prenumerationskostnad.
• Marknadsföringskontakter: kontakter som du kommer att engagera dig med genom HubSpots marknadsföringsverktyg varje månad. De räknas in i din kontaktnivå och påverkar kostnaden för din HubSpot-prenumeration.
• Förnyelsedatum: det datum då din HubSpot-prenumerationförnyas. Datumet för ditt köp och åtagandeperioden avgör ditt förnyelsedatum.
• Uppdateringsdatum: det datum varje månad då inställningen av kontakter från marknadsföring till icke-marknadsföring träder i kraft. För månatliga prenumerationer kommer uppdateringsdatumet att vara datumet för din förnyelse varje månad. Om du t.ex. köpte din prenumeration den 15 april kommer uppdateringsdatumet för ditt konto att vara den 15:e varje månad. För årsprenumerationer är uppdateringsdatumet den första dagen i varje månad.

Automatiska uppgraderingar av kontaktnivåer

Om du lägger till marknadsföringskontakter och överskrider din nuvarande kontaktnivå kommer du omedelbart att uppgraderas till nästa kontaktnivå och debiteras i enlighet med detta fram till nästa förnyelsedatum. Kostnaden för nivåuppgraderingen beror på kontaktnivån och prenumerationsperioden.

När du har överskridit gränsen för din kontaktnivå kommer du att fortsätta att faktureras för den högre kontaktnivån fram till nästa förnyelsedatum för din prenumeration. Även om antalet marknadsföringskontakter i din databas understiger din nuvarande nivå, kommer ditt konto inte automatiskt att nedgraderas och kommer att ligga kvar i den uppgraderade nivån fram till nästa förnyelse.

För att fråga om din nästa förnyelse och nedgradering av din marknadsföringskontaktnivå, kontakta HubSpot-support (Starter) eller din HubSpot Contract Manager (endastProfessional eller Enterprise ).

Ditt förnyelsedatum varierar beroende på om du har ett månad-till-månad- eller årsavtal.

Du har till exempel köpt en 1-årig Marketing Hub Starter-prenumeration den 15 mars 2025 med en nivå på 1 000 marknadsföringskontakter. Du börjar med 998 kontakter, alla inställda som marknadsföringskontakter. Den 28 mars lägger du till ytterligare fem kontakter som är inställda som marknadsföringskontakter, vilket ger dig totalt 1 003 kontakter. Detta kommer att utlösa en automatisk uppgradering till nivån 2 000 marknadsföringskontakter. Du kommer att faktureras för den högre nivån fram till nästa förnyelsedatum för din prenumeration den 15 mars 2026.

Uppdateringsdatumet för kontaktnivån är när ändring av kontakter från marknadsföring till icke-marknadsföring träder i kraft. I exemplet ovan kan vi säga att du vill förhindra en nivåuppgradering eftersom det finns några kontakter i de ursprungliga 998 som du inte längre behöver engagera. Du anger att fem av dem inte ska marknadsföras för att ge plats åt de ytterligare kontakter som du vill marknadsföra till. Den här ändringen träder i kraft på ditt nästa uppdateringsdatum, som i det här exemplet är den 1 april 2025. På uppdateringsdatumet har du nu 993 marknadsföringskontakter och kan lägga till ytterligare marknadsföringskontakter utan att gå över din nivå.

Så här förhindrar du en automatisk uppgradering av kontaktnivån:

• Granska regelbundet dina marknadsföringskontakter: håll koll på nästa uppdateringsdatum och din aktuella gräns för kontaktnivå.

• Ändra kontakter till icke-marknadsföring: om du inte tänker marknadsföra dig till vissa kontakter under nästa faktureringsperiod kan du ändra deras status till icke-marknadsföring före nästa uppdateringsdatum.

• Vänta med attange nya kontakter som marknadsföring: Om du inte är säker på att du vill marknadsföra nya kontakter nästa månad ska du vänta med att ange deras status som marknadsföring till efter uppdateringsdatumet.
• Kontrollera verktygsinställningar: förstå vilka verktyg som automatiskt anger kontakter som marknadsföring. Du kan justera inställningarna för vissa verktyg för att hindra dem från att skapa marknadsföringskontakter.
• Hantera användarbehörigheter: hindra vissa användare från att ange kontakter som marknadsföring genom att justera deras användarbehörigheter.

Granska dina marknadsföringskontakter

För att undvika oavsiktliga nivåhöjningar bör du regelbundet övervaka dina marknadsföringskontakter och vara medveten om uppdateringsdatumet för ditt HubSpot-konto. Du kan granska allt detta i Konto & Fakturering.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Användning och gränser.
3. Visa antalet marknadsföringskontakter, din aktuella kontaktnivå och det totala antalet kontakter du har. Detta uppdateras en gång om dagen.