Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
billing

Förstå fakturering av marknadsföringskontakter

Senast uppdaterad: januari 20, 2023

Gäller för:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Om din Marknadsföringshubben prenumeration innehåller marknadsföringskontakter kan du välja vilka kontakter du ska faktureras för genom att ställa in deras marknadsföringsstatus. Kontakter vars marknadsföringskontaktstatus har ställts in på Marknadskontakt räknas in i din kontaktnivå, medan de som har ställts in på Icke-marknadskontakt inte räknas in.

I den här artikeln beskrivs faktureringsinformation om marknadsföringskontakter. Mer information om hur du får tillgång till och använder marknadsföringskontakter finns i artikeln Översikt över marknadsföringskontakter.

Observera: Följande information gäller endast för Marketing Hub Starter, Professionaloch Enterprise konton med marknadsföringskontakter. Äldre Marketing Hub-konton kanske inte har marknadsföringskontakter. Lär dig hur du kontrollera om ditt HubSpot-konto har tillgång till marknadsföringskontakter eller begära marknadsföringskontakter för ditt konto.

Visa din kontaktnivå och antalet marknadsföringskontakter

Du kan när som helst se antalet marknadsföringskontakter på sidan Konto och fakturering eller med en instrumentpanelrapport.

Så här kontrollerar du antalet marknadsföringskontakter:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.}
  • Klicka på fliken Användning och begränsningar.
  • Visa antalet marknadsföringskontakter, din aktuella kontaktnivå och det totala antalet kontakter du har. Detta uppdateras en gång om dagen.
  • Under ditt antal marknadsföringskontakter kan du också visa en laddning som visar din kontaktanvändning över tid.

Du kan också skapa en instrumentpanel för att övervaka dina marknadsföringskontakter i realtid:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Rapporter > Instrumentpanaler.
  • Klicka på Skapa instrumentpanel uppe till höger. Då kommer du till instrumentbrädsbiblioteket.
  • I instrumentbrädsbiblioteket väljer du standardinstrumentbrädan för marknadsföringskontakter.
  • I den högra panelen väljer du de rapporter som du vill inkludera i instrumentpanelen. Klicka sedan på Nästa.
  • Om du vill kan du anpassa namnet på din instrumentpanel och ange vem som kan komma åt instrumentpanelen. Läs mer om hur du anpassar åtkomst till instrumentpaneler.
  • Om du vill skapa instrumentpanelen klickar du på Skapa instrumentpanel.

Meddelanden

Du får meddelanden när antalet marknadsföringskontakter närmar sig din gräns för kontaktnivåer. Användare som är inställda som faktureringskontakt får ett meddelande inom 24 till 48 timmar när antalet marknadsföringskontakter:
  • når 75 % av din nuvarande nivå;
  • når 90 % av din nuvarande nivå;
  • når 98 % av din nuvarande nivå, och
  • överskrider din nuvarande nivå.

Visa uppdateringsdatum för dina marknadsföringskontakter

Följande kommer att inträffa på ditt uppdateringsdatum varje månad:

  • Alla kontakter som har angetts som marknadsföring på uppdateringsdatumet kommer att betraktas som marknadsföringskontakter fram till nästa uppdateringsdatum. Dessa kontakter räknas in i din kontaktnivå för den perioden och påverkar kostnaden för din prenumeration.
  • Alla kontakter som har ställts in som icke-marknadsföring på uppdateringsdatumet kommer att betraktas som icke-marknadsföringskontakter fram till nästa gång du ställer in dem som marknadsföring. När en kontakt har ställts in som marknadsföring kan du när som helst uppdatera dess status till icke-marknadsföring, men statusen icke-marknadsföring träder inte i kraft förrän efter nästa uppdateringsdatum.

Till exempel är ditt uppdateringsdatum den 1 maj. Om du anger en kontakt som marknadsföring den 30 april kommer kontakten att betraktas som en marknadsföringskontakt för maj månad. Om du ställer in samma kontakt som icke-marknadsföring den 15 maj kommer den fortfarande att betraktas som en marknadsföringskontakt och räknas in i din kontaktnivågräns fram till nästa uppdateringsdatum. Vid nästa uppdateringsdatum, den 1 juni, träder kontaktens status som icke-marknadsföring i kraft.

Så här hittar du nästa uppdateringsdatum:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
  • Klicka på Användning och gränser.
  • Under Hantera dina marknadsföringskontakter kan du se ditt uppdateringsdatum.

    next-update-date-marketing-contacts

Observera: Ändringar av kontaktstatus behandlas kl. 12.00 i tidszonen för det HubSpot-dotterbolag som du köpte via. Om du till exempel köpte HubSpot i Nordamerika behandlas dina kontaktstatusändringar klockan 12.00 EST/EDT.

Automatiska uppgraderingar av kontaktnivåer

Om antalet marknadsföringskontakter på ditt konto överskrider din nuvarande kontaktnivå uppgraderas du automatiskt till nästa kontaktnivå och du får en proportionell avgift följande dag. Kostnaden för nivåuppgraderingen beror på din nuvarande kontaktnivå, hur många marknadsföringskontakter du har överskridit din nivågräns med och din prenumerationsperiod. När du har överskridit gränsen för din kontaktnivå fortsätter du att faktureras för den högre kontaktnivån.

Du kan inte sänka din kontaktnivå förrän på ditt förnyelsedatum, vilket varierar beroende på om du har ett månads- eller årsavtal. Även om antalet marknadsföringskontakter understiger din nuvarande kontaktnivå kommer ditt konto inte automatiskt att nedgraderas.

Läs mer om hur du undviker automatiska uppgraderingar av kontaktnivån.

Förhindra en uppgradering av kontaktnivån

Några bästa metoder för att förhindra en automatisk uppgradering av kontaktnivån är följande:

Om du har fler frågor om hantering av marknadsföringskontakter kan du kontakta din Customer Success Manager.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.