Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
billing

Förstå fakturering av marknadsföringskontakter

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Marketing Hub Starter, Professional
Tidigare Marketing Hub Basic

Om dinMarknadsföringshubben abonnemanget innehåller marknadsföringskontakter kan du välja vilka kontakter du ska faktureras för genom att ange deras marknadsföringsstatus. Kontakter vars status för marknadsföringskontakt har ställts in på Marknadskontakt räknas in i din kontaktnivå, medan kontakter som inte är marknadsföringskontakter inte räknas in.

Vissa verktyg, t.ex. e-post och annonser för marknadsföring, fungerar endast med marknadsföringskontakter. Läs mer om vilka verktyg som fungerar med marknadsföringskontakter.

I de vanliga frågorna om marknadsföringskontakter hittar du snabba svar om funktionaliteten för marknadsföringskontakter.

Observera: Om du överskrider din nivågräns för kontakter kommer du att få en omedelbar faktura. När antalet marknadsföringskontakter överskrider din nuvarande kontaktnivå uppgraderas du automatiskt till nästa kontaktnivå, och du får en proportionell avgift följande dag. Läs mer om uppgradering av kontaktnivåer.

Om du vill kontrollera om din Marknadsföringshubben prenumerationen omfattar marknadsföringskontakter:

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på dittkontonamn i det övre högra hörnet och klickar sedan påKonto och fakturering.
  • Under Produkter och tillägg kan du se dina Marknadsföringshubbenprenumeration. Om du har tillgång till marknadsföringskontakter bör du seMarknadskontakter som anges i din prenumeration.

    marketing-contacts-subscription-line-item

Om du inte har tillgång till marknadsföringskontakter men vill ha det, kontakta din Customer Success Manager.

Nedan får du veta hur du övervakar ditt antal marknadsföringskontakter och förhindrar en uppgradering av kontaktnivån.

Övervaka dina marknadsföringskontakter

HubSpot skickar meddelanden till dig när antalet marknadsföringskontakter närmar sig gränsen för din kontaktnivå. Du kan också när som helst se ditt antal marknadsföringskontakter på din konto och faktureringssidaeller med en instrumentpanelrapport.

Meddelanden

Användare som är inställda som faktureringskontakt får ett meddelande inom 24 till 48 timmar när antalet marknadsföringskontakter:
  • når 75 % av din nuvarande nivå;
  • når 90 % av din nuvarande nivå;
  • når 98 % av din nuvarande nivå, och
  • överstiger din nuvarande nivå.

Visa antalet marknadsföringskontakter

Om du vill se hur många marknadsföringskontakter du har:

  • I ditt HubSpot-konto klickar du på dittkontonamn i det övre högra hörnet och klickar sedan påKonto och fakturering.
  • Klicka på fliken Användning och gränser.
  • Visa antalet marknadsföringskontakter, din aktuella kontaktnivå och det totala antalet kontakter du har. Detta uppdateras en gång om dagen.
  • Under ditt antal marknadsföringskontakter kan du också visa en debitering som visar din kontaktanvändning över tid.

Du kan också skapa en instrumentpanel för att övervaka dina marknadsföringskontakter i realtid:

  • I ditt HubSpot-konto, navigera till Rapporter > Instrumentpanaler.
  • Klicka påSkapa instrumentpanel uppe till höger. Då kommer du till instrumentbrädsbiblioteket.
  • I instrumentbrädsbiblioteket väljer du standardinstrumentbrädan för marknadsföringskontakter.
  • I den högra panelen väljer du de rapporter som du vill inkludera i instrumentpanelen. Klicka sedan påNästa.
  • Om du vill kan du anpassa namnet på din instrumentpanel och ange vem som kan komma åt instrumentpanelen. Läs mer om hur du anpassar åtkomst till instrumentpaneler.
  • Om du vill skapa instrumentpanelen klickar du påSkapa instrumentpanel.

Förhindra en uppgradering av en kontaktnivå

När antalet marknadsföringskontakter överstiger din nuvarande kontaktnivå uppgraderas du automatiskt till nästa kontaktnivå och du får en proportionell avgift dagen därpå. Kostnaden för nivåuppgraderingen beror på din nuvarande kontaktnivå och hur många marknadsföringskontakter du har överskridit din nivågräns med. Läs mer om prissättning av kontaktnivåer i HubSpot-katalogen Produkter och tjänster.

För att förhindra en uppgradering av kontaktnivån kan du ange kontakter till icke-marknadsföring före nästa uppdateringsdatum. Statusändringen kommer då att träda i kraft på ditt nästa uppdateringsdatum. Du kan inte ändra en kontakt till marknadsföring och sedan tillbaka till icke-marknadsföring under samma månad.

Observera: Ändringar av kontaktstatus behandlas kl. 12.00 i tidszonen för det HubSpot-dotterbolag som du köpte via. Om du till exempel köpte HubSpot i Nordamerika behandlas dina kontaktstatusändringar klockan 12.00 EST/EDT.

Så här hittar du nästa uppdateringsdatum:

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
  • Klicka på Användning och begränsningar.
  • Visa ditt uppdateringsdatum under Hantera dina marknadsföringskontakter.

    next-update-date-marketing-contacts

Eftersom marknadsföringsstatusen träder i kraft efter uppdateringsdatumet bör du undvika att ställa in ytterligare kontakter till marknadsföring förrän efter det datumet för att undvika att överskrida din gräns.

Du kan också förhindra att andra användare ställer in kontakter som marknadsföring genom att justera deras användarbehörigheter.

Observera: När antalet marknadsföringskontakter understiger din nuvarande kontaktnivå kommer ditt konto inte automatiskt att nedgraderas. När du har uppgraderats till en ny kontaktnivå fortsätter du att faktureras för den kontaktnivån. Kontakta din Customer Success Manager för mer information om din kontaktnivå.