Forstå fakturering av markedsføringskontakter

Hvis Marketing Hub abonnementet ditt inkluderer markedsføringskontakter, kan du velge hvilke kontakter du vil bli fakturert for ved å angi markedsføringsstatusen deres.

• Markedsføringskontakter: kontakter du kommuniserer med gjennom HubSpots markedsføringsverktøyhver måned (f.eks. markedsførings-e-poster, annonser). Disse kontaktene teller med i kontaktnivået ditt og påvirker kostnaden for HubSpot-abonnementet ditt. 
• Ikke-markedsføringskontakter: kontakter du ikke markedsfører til og som du ikke blir fakturert for. 

Denne artikkelen forklarer hvordan fakturering av markedsføringskontakter fungerer, hvordan automatiske nivåoppgraderinger skjer og hvordan du administrerer bruken av markedsføringskontakter. 

Merk: Følgende informasjon gjelder kun for Marketing HubStarter-, Professional- og Enterprise-kontoer med markedsføringskontakter. Eldre Marketing Hub-kontoer har kanskje ikke markedsføringskontakter. Lær hvordan du sjekker om HubSpot-kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, eller be om markedsføringskontakter for kontoen din.

Viktige begreper

• Markedsføringskontakter: kontakter du kommuniserer med gjennom HubSpots markedsføringsverktøy hver måned. De teller med i kontaktnivået ditt.
• Kontaktnivå: antall markedsføringskontakter som er inkludert i abonnementet ditt. Kontaktnivået ditt avgjør kostnaden for HubSpot-abonnementet ditt.
• Fornyelsesdato: datoen HubSpot-abonnementet ditt fornyes. Datoen for kjøpet og bindingstiden avgjør fornyelsesdatoen. 
• Oppdateringsdato: datoen hver måned når innstillingen av kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring trer i kraft. 
  • Månedlige abonnementer: Oppdateringsdatoen er samme dato som fornyelsen din hver måned. Hvis du for eksempel kjøpte abonnementet ditt 15. april, vil oppdateringsdatoen for kontoen din være den 15. hver måned. 
  • Årlige abonnementer: Oppdateringsdatoen er den første dagen i hver måned. 

Automatiske oppgraderinger av kontaktnivå

Slik fungerer automatiske oppgraderinger av kontaktnivå

Hvis du overskrider ditt nåværende kontaktnivå ved å legge til markedsføringskontakter, vil kontoen din umiddelbart bli oppgradert til neste kontaktnivå, og du vil bli belastet tilsvarende frem til neste fornyelsesdato. 

• Oppgraderingen av kontaktnivået skjer umiddelbart. 
• Kostnaden for oppgraderingen av nivået avhenger av det spesifikke kontaktnivået og abonnementsperioden.
• Du blir fakturert for det høyere kontaktnivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt, selv om antall markedsføringskontakter senere går ned. 
• HubSpot nedgraderer ikke kontaktnivåer midt i perioden. Nedgraderinger kan bare skje ved fornyelse. 

For å spørre om din kommende fornyelse, be om en nedgradering av kontaktnivået eller fjerne markedsføringskontakter, kan du kontakte dinHubSpot-kontraktsjef (kunProfessional-ellerEnterprise-kontoer ) eller sende inn en e-post til kundestøtte (Starter-kontoer) minst fem virkedager før fornyelsesdatoen. 

Eksempel på automatisk kontaktnivå oppgradering

Du kjøpte et ettårig Marketing Hub Starter -abonnement 15. mars 2025, med et nivå på 1000 markedsføringskontakter. 

• Du starter med 998 kontakter i HubSpot-kontoen din, alle angitt som markedsføringskontakter. 
• 28. mars legger du til fem nye markedsføringskontakter, slik at du totalt har 1003. 
• Dette utløser en automatisk oppgradering til 2000 markedsføringskontakter. Du vil bli fakturert for det høyere kontaktnivået frem til neste fornyelsesdato for abonnementet ditt, 15. mars 2026. 

Forstå oppdateringsdatoen for markedsføringskontakter 

Oppdateringsdatoen for kontaktnivået er når endringen fra markedsføringskontakter til ikke-markedsføringskontakter trer i kraft. I eksemplet ovenfor antar vi at du ønsker å forhindre en nivåoppgradering fordi det er noen kontakter i de opprinnelige 998 som du ikke lenger trenger å markedsføre til.

Derfor angir du fem av de 998 markedsføringskontaktene som ikke-markedsføringskontakter for å gjøre plass til de ekstra kontaktene du vil legge til og markedsføre til. Denne endringen trer i kraft på neste oppdateringsdato, som i dette eksemplet er 1. april 2025. På oppdateringsdatoen har du nå 993 markedsføringskontakter og kan legge til de ekstra markedsføringskontaktene uten å overskride nivået ditt. 

Forhindre automatisk oppgradering av kontaktnivå

• Gjennomgå markedsføringskontaktene dine regelmessig: hold oversikt over neste oppdateringsdato og kontaktnivågrensen din.

• Endre kontakter til ikke-markedsføring: Hvis du ikke har tenkt å markedsføre til bestemte kontakter i neste faktureringsperiode, endrer du statusen deres til ikke-markedsføring før neste oppdateringsdato.

• Utsett innstillingen av nye kontakter som markedsføring: med mindre du er sikker på at du vil markedsføre til nye kontakter den påfølgende måneden, bør du vente til etter oppdateringsdatoen med å angi statusen deres som markedsføring. 
• Sjekk verktøyinnstillinger: forstå hvilke verktøy som automatisk angir kontakter som markedsføring. Du kan justere innstillingene for visse verktøy for å hindre dem i å opprette markedsføringskontakter.
• Administrer brukerrettigheter: forhindre at visse brukere angir kontakter som markedsføring ved å justere brukerrettighetene deres.

Gå gjennom markedsføringskontaktene dine

For å unngå utilsiktede nivåoppgraderinger, bør du regelmessig overvåke markedsføringskontaktene dine og være oppmerksom på oppdateringsdatoen for HubSpot-kontoen din. Du kan gjennomgå denne informasjonen under Konto og fakturering i HubSpot-kontoen din. 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen Bruk og begrensninger.
3. Se antall markedsføringskontakter, ditt nåværende kontaktnivå og det totale antallet kontakter du har. Dette oppdateres en gang om dagen.