Forstå fakturering av markedsføringskontakter

Hvis Marketing Hub-abonnementet ditt inkluderer markedsføringskontakter, kan du velge hvilke kontakter du vil bli fakturert for ved å angi markedsføringsstatus. Kontakter med markedsføringsstatus som er satt til Markedsføringskontakt teller med i kontaktnivået ditt, mens kontakter som er satt til Ikke-markedsføringskontakt ikke teller med.

Denne artikkelen beskriver faktureringsinformasjon knyttet til markedsføringskontakter. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker markedsføringskontakter, kan du lese oversiktsartikkelen om markedsføringskontakter.

Merk: Følgende informasjon gjelder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-kontoer med markedsføring skontakter. Eldre Marketing Hub -kontoer har kanskje ikke markedsføringskontakter. Finn ut hvordan du sjekker om HubSpot-kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, eller be ommarkedsføringskontakter for kontoen din.

Se kontaktnivå og antall markedsføringskontakter

Du kan når som helst se antallet markedsføringskontakter på Konto- og faktureringssiden eller med en dashbordrapport.

Slik sjekker du antall markedsføringskontakter:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet i øvre høyre hjørne og deretter på Konto og fakturering.
• Klikk på fanen Bruk og grenser.
• Se antall markedsføringskontakter, ditt nåværende kontaktnivå og det totale antallet kontakter du har. Dette oppdateres én gang om dagen.

• Under antallet markedsføringskontakter kan du også se en kostnad som viser kontaktbruken din over tid.

Du kan også opprette et dashboard for å overvåke markedsføringskontaktene dine i sanntid:

• Naviger til Rapporter > Instrumentbord i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Create dashboard øverst til høyre. Da kommer du til dashboardbiblioteket.
• I dashbordbiblioteket velger du standarddashbordet for markedsføringskontakter.
• I panelet til høyre velger du rapportene du vil inkludere i dashbordet. Klikk deretter på Neste.
• Hvis du ønsker det, kan du tilpasse navnet på dashbordet og angi hvem som skal ha tilgang til dashbordet. Finn ut mer om hvordan du tilpasser tilgangen til dashbordet.
• Klikk på Opprett dashbord for å opprette dashbordet.

Varsler

Se oppdateringsdatoen for markedsføringskontakter

Følgende skjer på oppdateringsdatoen din hver måned:

• Alle kontakter som er angitt som markedsføring skontakter på oppdateringsdatoen, regnes som markedsføringskontakter frem til neste oppdateringsdato. Disse kontaktene teller med i kontaktnivået ditt for den aktuelle perioden og påvirker abonnementsprisen.
• Kontakter som er satt som ikke-markedsføring på oppdateringsdatoen, vil bli betraktet som ikke-markedsføringskontakter frem til neste gang du setter dem som markedsføring. Når en kontakt er satt til markedsføring, kan du når som helst oppdatere statusen til ikke-markedsføring, men statusen som ikke-markedsføring trer ikke i kraft før etter neste oppdateringsdato.

Oppdateringsdatoen din er for eksempel 1. mai. Hvis du angir en kontakt som markedsføring den 30. april, vil kontakten anses som en markedsføringskontakt i mai måned. Hvis du angir den samme kontakten som ikke-markedsføring den 15. mai, vil den fortsatt regnes som en markedsføringskontakt og telle med i kontaktnivågrensen frem til neste oppdateringsdato. På neste oppdateringsdato, 1. juni, trer kontaktens status som ikke-markedsføring i kraft.

Oppdateringsdatoen for å flytte kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring avhenger av HubSpot-abonnementet ditt:

• For månedlige abonnementer vil oppdateringsdatoen være datoen for fornyelsen hver måned (hvis du f.eks. kjøpte abonnementet 15. april, er neste fornyelsesdato 15. mai).
• For årsabonnementer er oppdateringsdatoen den første i hver måned.

Slik finner du neste oppdateringsdato:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet i øvre høyre hjørne og deretter på Konto og fakturering.
• Klikk på Bruk og grenser.
• Se oppdateringsdatoen under Administrer markedsføringskontakter.
  
  

Automatisk oppgradering av kontaktnivå

Hvis antallet markedsføringskontakter i kontoen din overstiger det nåværende kontaktnivået, blir du automatisk oppgradert til neste kontaktnivå, og du vil motta en forholdsmessig kostnad dagen etter. Kostnaden for nivåoppgraderingen avhenger av ditt nåværende kontaktnivå, hvor mange markedsføringskontakter du har overskredet nivågrensen med, og abonnementsperioden. Når du har overskredet grensen for kontaktnivå, vil du fortsette å bli fakturert for det høyere kontaktnivået.

Du kan ikke redusere kontaktnivået før fornyelsesdatoen, som varierer avhengig av om du har en måned-til-måned- eller årskontrakt. Selv om antallet markedsføringskontakter går under det nåværende kontaktnivået, blir ikke kontoen din automatisk nedgradert.

Finn ut hvordan du unngår automatiske oppgraderinger av kontaktnivå.

Forhindre oppgradering av kontaktnivå

Noen av de beste metodene for å unngå en automatisk oppgradering av kontaktnivå er følgende

• Vær oppmerksom på neste oppdateringsdato og din nåværende kontaktnivågrense.
• Sett kontakter til ikke-markedsføring før neste oppdateringsdato hvis du ikke planlegger å markedsføre deg mot dem den påfølgende måneden. Statusendringen trer i kraft på neste oppdateringsdato.
• Unngå å sette nye kontakter som markedsføring før etter oppdateringsdatoen, med mindre du er sikker på at du vil markedsføre deg mot dem måneden etter. Hvis en kontakt er satt som markedsføring på oppdateringsdatoen, vil den bli betraktet som en markedsføringskontakt frem til neste oppdateringsdato.
• Forstå hvilke verktøy som automatisk setter kontakter som markedsføring skontakter. Du kan justere innstillingene for enkelte verktøy for å hindre dem i å opprette markedsføringskontakter.
• Forhindre at enkelte brukere setter kontakter som markedsføringskontakter ved å justere brukerrettighetene deres.

Hvis du har flere spørsmål om håndtering av markedsføringskontakter, kan du kontakte Customer Success Manager.