Forstå fakturering av markedsføringskontakter

Hvis Marketing Hub-abonnementet ditt inkluderer markedsføringskontakter, kan du velge hvilke kontakter du vil bli fakturert for ved å angi markedsføringsstatusen deres. Kontakter med statusen Markedsføringskontakt vil telle med i kontaktnivået ditt, mens kontakter som er satt til Ikke-markedsføringskontakt ikke vil telle med.

Denne artikkelen beskriver faktureringsinformasjon knyttet til markedsføringskontakter. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker markedsføringskontakter, kan du lese artikkelen med oversikt over markedsføringskontakter.

Merk: Følgende informasjon gjelder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-kontoer med markedsføringskontakter . Eldre Marketing Hub-kontoer har kanskje ikke markedsføringskontakter. Finn ut hvordan du sjekker om HubSpot-kontoen din har tilgang til markedsføringskontakter, eller be om markedsføringskontakter for kontoen din.

Se kontaktnivået ditt og antall markedsføringskontakter

Du kan når som helst se antall markedsføringskontakter på siden Konto og fakturering eller med en dashbordrapport.

Slik sjekker du antall markedsføringskontakter:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
• Klikk på Bruk og grenser-fanen.
• Vis antall markedsføringskontakter, ditt nåværende kontaktnivå og det totale antallet kontakter du har. Dette oppdateres én gang om dagen.

• Under antallet markedsføringskontakter kan du også se en kostnad som viser bruken av kontaktene dine over tid.

Du kan også opprette et dashbord for å overvåke markedsføringskontaktene dine i sanntid:

• Gå til Rapportering > Instrumentpaneler i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Opprett dashbord øverst til høyre. Da kommer du til dashbordbiblioteket.
• I dashbordbiblioteket velger du standarddashbordet for markedsføringskontakter.
• I panelet til høyre velger du rapportene du vil inkludere i oversikten. Klikk deretter på Neste.
• Hvis du ønsker det, kan du tilpasse navnet på instrumentbordet og angi hvem som skal ha tilgang til det. Finn ut mer om hvordan du tilpasser tilgang til oversikten.
• Klikk på Opprett dashbord for å opprette dashbordet.

Varsler

Se oppdateringsdatoen for markedsføringskontaktene dine

Følgende skjer på oppdateringsdatoen hver måned:

• Alle kontakter som er angitt som markedsføring på oppdateringsdatoen, vil bli ansett som markedsføringskontakter frem til neste oppdateringsdato. Disse kontaktene vil telle med i kontaktnivået ditt for den perioden og påvirke kostnaden for abonnementet ditt.
• Alle kontakter som er angitt som ikke-markedsføring på oppdateringsdatoen, vil bli ansett som ikke-markedsføringskontakter frem til neste gang du angir dem som markedsføring. Når en kontakt er satt til markedsføring, kan du når som helst oppdatere statusen til ikke-markedsføring, men ikke-markedsføringsstatusen vil ikke tre i kraft før etter neste oppdateringsdato.

Oppdateringsdatoen din er for eksempel 1. mai. Hvis du angir en kontakt som markedsføring den 30. april, vil kontakten bli ansett som en markedsføringskontakt i mai måned. Hvis du angir den samme kontakten som ikke-markedsføring den 15. mai, vil den fortsatt bli ansett som en markedsføringskontakt og telle med i kontaktnivågrensen frem til neste oppdateringsdato. På neste oppdateringsdato, 1. juni, vil kontaktens status som ikke-markedsføring tre i kraft.

Oppdateringsdatoen for å flytte kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring avhenger av HubSpot-abonnementet ditt:

• For månedlige abonnementer vil oppdateringsdatoen være datoen for fornyelse hver måned (f.eks. hvis du kjøpte det 15. april, er neste fornyelsesdato 15. mai).
• For årsabonnementer vil oppdateringsdatoen være den første i hver måned, og fornyelsesdatoen for abonnementet (årlig).

Slik finner du din neste oppdateringsdato:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
• Klikk på Bruk og grenser.
• Under Administrer markedsføringskontakter ser du oppdateringsdatoen din.
  
  

Automatisk oppgradering av kontaktnivå

Hvis antallet markedsføringskontakter på kontoen din overstiger ditt nåværende kontaktnivå, blir du automatisk oppgradert til neste kontaktnivå, og du vil motta en forholdsmessig kostnad dagen etter. Kostnaden for nivåoppgraderingen avhenger av ditt nåværende kontaktnivå, hvor mange markedsføringskontakter du har overskredet nivågrensen med, og abonnementsperioden din. Når du har overskredet kontaktnivågrensen, vil du fortsette å bli fakturert for det høyere kontaktnivået.

Du kan ikke redusere kontaktnivået ditt før fornyelsesdatoen, som varierer avhengig av om du har en månedlig eller årlig kontrakt. Selv om antallet markedsføringskontakter går under ditt nåværende kontaktnivå, vil ikke kontoen din automatisk bli nedgradert.

Finn ut hvordan du unngår automatiske oppgraderinger av kontaktnivå.

Forhindre en oppgradering av kontaktnivå

Noen av de beste fremgangsmåtene for å forhindre en automatisk oppgradering av kontaktnivå inkluderer:

• Vær oppmerksom på neste oppdateringsdato og din nåværende kontaktnivågrense.
• Sett kontakter til ikke-markedsføring før neste oppdateringsdato hvis du ikke har planer om å markedsføre dem den påfølgende måneden. Statusendringen vil tre i kraft på neste oppdateringsdato.
• Unngå å angi nye kontakter som markedsføring før etter oppdateringsdatoen, med mindre du er sikker på at du vil markedsføre dem den påfølgende måneden. Hvis en kontakt er satt som markedsføring på oppdateringsdatoen, vil den bli ansett som en markedsføringskontakt frem til neste oppdateringsdato.
• Forstå hvilke verktøy som automatisk setter kontakter som markedsføring. Du kan justere innstillingene for visse verktøy for å hindre dem i å opprette markedsføringskontakter.
• Forhindre at enkelte brukere kan angi kontakter som markedsføring ved å justere brukerrettighetene deres.

Hvis du har flere spørsmål om håndtering av markedsføringskontakter, kan du ta kontakt med Customer Success Manager.