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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Comprendere la fatturazione dei contatti di marketing

Ultimo aggiornamento: dicembre 1, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Starter, Professional
Legacy Marketing Hub Basic

Se l'abbonamento include contatti di marketingHub di marketing include contatti di marketing, è possibile scegliere quali contatti saranno addebitati impostando il loro stato di marketing. I contatti il cui stato di contatto di marketing è stato impostato su contatto di marketing saranno conteggiati per il livello di contatto, mentre i contattinon di marketing non lo saranno.

Nota bene:le seguenti istruzioni si applicano solo agli account a pagamentoMarketing Hubcon contatti di marketing. Scopri comeverifica se il vostro account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing.Se non si dispone dell'accesso ma lo si desidera, è possibilerichiedere i contatti di marketingper il vostro account.

Alcuni strumenti, come le e-mail di marketing e gli annunci, funzionano solo con i contatti di marketing. Per saperne di più su quali strumenti funzionano con i contatti di marketing.

Consultate le FAQ sui contatti di marketing per ottenere risposte rapide sulla funzionalità dei contatti di marketing.

Per verificare se il vostro Hub di marketing se l'abbonamento include i contatti di marketing:

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome del vostro account nell'angolo in alto a destra, quindi su Account e fatturazione.
  • Alla voce Prodotti e componenti aggiuntivi, visualizzare il proprio Hub di marketingabbonamento. Se avete accesso ai contatti di marketing, dovreste vedere i contatti di marketing indicati nel vostro abbonamento.

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Attenzione: il superamento del limite di contatti comporta una fatturazione immediata. Quando il numero di contatti di marketing supera il livello di contatto attuale, si passa automaticamente al livello di contatto successivo e si riceve un addebito proporzionale il giorno successivo. Per saperne di più sugli aggiornamenti del livello di contatto.

Se non avete accesso ai contatti di marketing ma desiderate farlo, contattate il vostro Customer Success Manager.

Di seguito, scoprirete come monitorare il vostro numero di contatti di marketing ed evitare un aggiornamento del livello di contatto.

Monitoraggio dei contatti di marketing

HubSpot invia notifiche quando il numero di contatti di marketing si avvicina al limite del livello di contatto. È inoltre possibile visualizzare il conteggio dei contatti di marketing in qualsiasi momento nella pagina Account e fatturazione o con un report del dashboard.

Notifiche

Gli utenti impostati come contatto di fatturazione riceveranno una notifica entro 24-48 ore quando il numero di contatti di marketing:
  • raggiunge il 75% del livello attuale;
  • raggiunge il 90% del livello attuale
  • raggiunge il 98% del livello attuale e
  • supera il livello attuale.

Visualizzare il conteggio dei contatti di marketing

Per controllare il conteggio dei contatti di marketing:

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome dell'account nell'angolo in alto a destra, quindi su Account e fatturazione.
  • Fare clic sulla scheda Utilizzo e limiti.
  • Visualizzare il numero di contatti di marketing, il livello di contatto attuale e il numero totale di contatti. Questo dato viene aggiornato una volta al giorno.
  • Sotto il conteggio dei contatti di marketing, è possibile visualizzare anche un addebito che mostra l'utilizzo dei contatti nel tempo.

È anche possibile creare una dashboard per monitorare i contatti di marketing in tempo reale:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Rapporti > Dashboard.
  • In alto a destra, fare clic su Crea dashboard. Si accede così alla libreria delle dashboard.
  • Nella libreria delle dashboard, selezionare la dashboard predefinita Contatti marketing.
  • Nel pannello di destra, selezionare i report che si desidera includere nel dashboard. Quindi fare clic su Avanti.
  • Se lo si desidera, personalizzare il nome della dashboard e impostare chi può accedere alla dashboard. Ulteriori informazioni sulla personalizzazione dell'accesso alla dashboard.
  • Per creare la dashboard, fare clic su Crea dashboard.

Impedire l'aggiornamento del livello dei contatti

Quando il numero di contatti di marketing supera il livello di contatto attuale, si passa automaticamente al livello di contatto successivo e il giorno successivo si riceve un addebito proporzionale. Il costo dell'aggiornamento dipende dal livello di contatto attuale e dal numero di contatti di marketing superati. Per saperne di più sui prezzi dei livelli di contatto, consultate il catalogo Prodotti e servizi di HubSpot.

Per evitare un aggiornamento del livello di contatto, è possibile impostare i contatti come non marketing prima della data di aggiornamento successiva. Il cambiamento di stato sarà effettivo alla data di aggiornamento successiva. Non è possibile impostare un contatto come marketing e poi di nuovo come non marketing nello stesso mese.

Attenzione: le modifiche allo stato dei contatti vengono elaborate alle 12 del fuso orario della filiale HubSpot tramite la quale è stato effettuato l'acquisto. Ad esempio, se avete acquistato HubSpot in Nord America, le modifiche allo stato dei contatti vengono elaborate alle ore 12 EST/EDT.

Per trovare la data del prossimo aggiornamento:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sul nome del tuo account nell'angolo in alto a destra, quindi clicca su Account e fatturazione.
  • Fare clic su Utilizzo e limiti.
  • In Gestione contatti marketing, visualizzare la data di aggiornamento.

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Poiché lo stato di marketing entrerà in vigore dopo la data di aggiornamento, si dovrebbe evitare di impostare altri contatti come marketing fino a dopo tale data per evitare di superare il proprio limite.

È inoltre possibile impedire ad altri utenti di impostare i contatti come marketing regolando i loro permessi utente.

Attenzione: quando il numero di contatti di marketing scende al di sotto del livello di contatto attuale, l'account non viene automaticamente declassato. Una volta aggiornato a un nuovo livello di contatto, continuerà a essere fatturato per quel livello, a meno che non si effettui il downgrade al momento del rinnovo. Rivolgetevi al vostro Customer Success Manager per maggiori informazioni sul vostro livello di contatto.

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