Comprendere la fatturazione dei contatti di marketing

Se il tuo abbonamento include contatti di marketing, puoi scegliere quali contatti ti verranno addebitati impostando il loro stato di marketing.

• Contatti di marketing: contatti con cui interagisci ogni mese tramite gli strumenti di marketingdi HubSpot (ad esempio, e-mail di marketing, annunci pubblicitari). Questi contatti vengono conteggiati nel tuo livello di contatti e influiscono sul costo del tuo abbonamento HubSpot. 
• Contatti non di marketing: contatti a cui non ti rivolgi per attività di marketing e per i quali non ti viene addebitato alcun costo. 

Questo articolo spiega come funziona la fatturazione dei contatti di marketing, come avvengono gli aggiornamenti automatici dei livelli e come gestire l'utilizzo dei contatti di marketing. 

Nota: le seguenti informazioni si applicano solo a account Marketing HubStarter, Professional ed Enterprise con contatti di marketing. Gli account Legacy Marketing Hub potrebbero non avere contatti di marketing. Scopri come verificare se il tuo account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing o richiedi contatti di marketing per il tuo account.

Termini chiave

• Contatti di marketing: contatti con cui interagisci ogni mese tramite gli strumenti di marketing di HubSpot. Contano ai fini del tuo livello di contatti.
• Livello di contatto: il numero di contatti di marketing inclusi nel tuo abbonamento. Il tuo livello di contatto determina il costo del tuo abbonamento HubSpot.
• Data di rinnovo: la data in cui si rinnova l'abbonamento HubSpot. La data di acquisto e la durata dell'impegno determinano la data di rinnovo. 
• Data di aggiornamento: la data di ogni mese in cui diventa effettiva l'impostazione dei contatti da marketing a non marketing. 
  • Abbonamenti mensili: la data di aggiornamento è la stessa data di rinnovo ogni mese. Ad esempio, se hai acquistato l'abbonamento il 15 aprile, la data di aggiornamento del tuo account sarà il 15 di ogni mese. 
  • Abbonamenti annuali: la data di aggiornamento è il primo giorno di ogni mese. 

Aggiornamenti automatici dei livelli dei contatti

Come funzionano gli aggiornamenti automatici del livello di contatto

Se superi il tuo attuale livello di contatti aggiungendo contatti di marketing, il tuo account verrà immediatamente aggiornato al livello di contatti successivo e ti verrà addebitato il costo corrispondente fino alla tua prossima data di rinnovo. 

• L'aggiornamento del livello di contatto avviene immediatamente. 
• Il costo dell'aggiornamento del livello dipende dal livello di contatto specifico e dalla durata dell'abbonamento.
• Ti verrà addebitato il livello di contatto superiore fino alla data di rinnovo successivo dell'abbonamento, anche se in seguito il numero di contatti di marketing dovesse diminuire. 
• HubSpot non effettua downgrade dei livelli di contatto a metà periodo. I downgrade possono avvenire solo al momento del rinnovo. 

Per informazioni sul tuo prossimo rinnovo, sui downgrade del livello di contatto e sulla rimozione dei contatti di marketing, contattal'assistenza HubSpot (Starter) oil tuoresponsabile dei contratti HubSpot (soloProfessionaloEnterprise). 

Esempio di aggiornamento automatico livello di contatto automatico

Hai acquistato un abbonamento Marketing Hub Starter di un anno il 15 marzo 2025, con un livello di 1.000 contatti di marketing. 

• Inizi con 998 contatti nel tuo account HubSpot, tutti impostati come contatti di marketing. 
• Il 28 marzo aggiungi altri cinque contatti di marketing, portando il totale a 1.003. 
• Questo comporta un upgrade automatico al livello di 2.000 contatti di marketing. Ti verrà addebitato il livello di contatti superiore fino alla data di rinnovo dell'abbonamento, il 15 marzo 2026. 

Comprendi la data di aggiornamento dei contatti di marketing 

La data di aggiornamento del livello di contatto è quella in cui diventa effettivo il passaggio dei contatti da marketing a non marketing. Nell'esempio sopra riportato, supponiamo che tu voglia impedire un aggiornamento del livello perché alcuni dei 998 contatti originali non sono più necessari per il marketing.

Pertanto, imposti cinque dei 998 contatti di marketing come non di marketing per fare spazio ai contatti aggiuntivi che desideri aggiungere e a cui desideri rivolgerti. Questa modifica avrà effetto alla tua prossima data di aggiornamento, che in questo esempio è il 1° aprile 2025. Alla data di aggiornamento, ora hai 993 contatti di marketing e puoi aggiungere i contatti di marketing aggiuntivi senza superare il tuo livello. 

Impedire un aggiornamento automatico del livello di contatto

• Controlla regolarmente i tuoi contatti di marketing: tieni traccia della tua prossima data di aggiornamento e del limite del tuo livello di contatti.

• Modifica i contatti in non di marketing: se non intendi effettuare attività di marketing verso determinati contatti nel prossimo periodo di fatturazione, modifica il loro stato in non di marketing prima della tua prossima data di aggiornamento.

• Ritardare l'impostazione dei nuovi contatti come marketing: a meno che non si sia sicuri di voler commercializzare i nuovi contatti il mese successivo, attendere fino alla data di aggiornamento per impostare il loro stato come marketing. 
• Controlla le impostazioni degli strumenti: verifica quali strumenti impostano automaticamente i contatti come marketing. Puoi modificare le impostazioni di determinati strumenti per impedire loro di creare contatti di marketing.
• Gestisci le autorizzazioni degli utenti: impedisci a determinati utenti di impostare i contatti come marketing modificando le loro autorizzazioni.

Rivedi i tuoi contatti di marketing

Per evitare aggiornamenti accidentali del livello, monitora regolarmente i tuoi contatti di marketing e tieni presente la data di aggiornamento del tuo account HubSpot. Puoi rivedere queste informazioni in Account e fatturazione nel tuo account HubSpot. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fai clic sulla scheda Utilizzo e limiti.
3. Visualizza il numero di contatti di marketing, il tuo livello di contatti attuale e il numero totale di contatti che hai. Questi dati vengono aggiornati una volta al giorno.