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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Comprendere la fatturazione dei contatti di marketing

Ultimo aggiornamento: ottobre 29, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Marketing Hub   Starter , Professional , Enterprise

Se l'abbonamento a Marketing Hub include contatti di marketing, è possibile scegliere quali contatti saranno fatturati impostando il loro stato di marketing. I contatti il cui stato è stato impostato su Contatto di marketing verranno conteggiati nel livello di contatti, mentre quelli impostati su Contatto non di marketing non verranno conteggiati.

Questo articolo illustra le informazioni di fatturazione relative ai contatti di marketing. Per ulteriori informazioni sull'accesso e l'utilizzo dei contatti di marketing, leggete l'articolo Panoramica dei contatti di marketing.

Nota bene: le seguenti informazioni si applicano solo agli account Marketing Hub Starter, Professional ed Enterprise con contatti di marketing. Gli account Marketing Hub meno recenti potrebbero non avere contatti di marketing. Scoprite come verificare se il vostro account HubSpot ha accesso ai contatti di marketing o come richiedere i contatti di marketing per il vostro account.

Visualizza il tuo livello di contatti e il numero di contatti di marketing

È possibile visualizzare il conteggio dei contatti di marketing in qualsiasi momento nella pagina Account e fatturazione o con un report del dashboard.

Per controllare il conteggio dei contatti di marketing:

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
  • Fare clic sulla scheda Utilizzo e limiti.
  • Visualizzare il numero di contatti di marketing, il livello di contatto attuale e il numero totale di contatti. L'aggiornamento avviene una volta al giorno.
  • Sotto il conteggio dei contatti di marketing, è possibile visualizzare anche un addebito che mostra l'utilizzo dei contatti nel tempo.

È anche possibile creare una dashboard per monitorare i contatti di marketing in tempo reale:

  • Nel tuo account HubSpot, passa a Creazione di rapporti > Dashboard.
  • In alto a destra, fare clic su Crea dashboard. Si accede così alla libreria delle dashboard.
  • Nella libreria delle dashboard, selezionare la dashboard predefinita Contatti marketing.
  • Nel pannello di destra, selezionare i report che si desidera includere nel dashboard. Quindi fare clic su Avanti.
  • Se lo si desidera, personalizzare il nome della dashboard e impostare chi può accedere alla dashboard. Ulteriori informazioni sulla personalizzazione dell'accesso alla dashboard.
  • Per creare la dashboard, fare clic su Crea dashboard.

Notifiche

Riceverete notifiche quando il numero di contatti di marketing si avvicina al vostro limite di contatti. Gli utenti impostati come contatti di fatturazione riceveranno una notifica entro 24-48 ore quando il numero di contatti di marketing si avvicina:
  • raggiunge il 75% del livello attuale;
  • raggiunge il 90% del livello attuale
  • raggiunge il 98% del livello attuale e
  • supera il livello attuale.

Visualizza la data di aggiornamento dei contatti di marketing

Alla data di aggiornamento di ogni mese si verificherà quanto segue:

  • Tutti i contatti impostati come marketing alla data di aggiornamento saranno considerati contatti marketing fino alla data di aggiornamento successiva. Questi contatti verranno conteggiati nel livello di contatto per quel periodo e influenzeranno il costo dell'abbonamento.
  • I contatti impostati come non marketing alla data di aggiornamento saranno considerati non marketing fino alla successiva impostazione come marketing. Una volta che un contatto è impostato come marketing, è possibile aggiornare il suo stato a non-marketing in qualsiasi momento, ma lo stato non-marketing non sarà effettivo fino alla data di aggiornamento successiva.

Ad esempio, la data di aggiornamento è il 1° maggio. Se si imposta un contatto come marketing il 30 aprile, il contatto sarà considerato un contatto marketing per il mese di maggio. Se si imposta lo stesso contatto come non marketing il 15 maggio, sarà ancora considerato un contatto di marketing e conterà per il limite di contatti, fino alla data di aggiornamento successiva. Alla data di aggiornamento successiva, il 1° giugno, lo stato di non marketing del contatto diventerà effettivo.

La data di aggiornamento per spostare i contatti da marketing a non-marketing dipende dal vostro abbonamento HubSpot:

  • Per gli abbonamenti mensili, la data di aggiornamento coincide con la data di rinnovo mensile (ad esempio, se l'acquisto è avvenuto il 15 aprile, la data di rinnovo successiva è il 15 maggio).
  • Per gli abbonamenti annuali, la data di aggiornamento sarà il primo di ogni mese e la data di rinnovo dell'abbonamento (annuale).

Per trovare la data di aggiornamento successiva:

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
  • Fare clic su Utilizzo e limiti.
  • In Gestione dei contatti di marketing, visualizzare la data di aggiornamento.

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Nota bene:
  • Le modifiche allo stato dei contatti vengono elaborate alle ore 12 del fuso orario della filiale HubSpot tramite la quale è stato effettuato l'acquisto. Ad esempio, se avete acquistato HubSpot in Nord America, le modifiche allo stato dei contatti vengono elaborate alle ore 12 EST/EDT.
  • L'eliminazione di un contatto marketing libererà capacità per altri contatti da impostare come marketing. Non ridurrà automaticamente il livello dei contatti.

Aggiornamenti automatici del livello di contatto

Se il numero di contatti di marketing nel vostro account supera il vostro livello di contatto attuale, verrete automaticamente aggiornati al livello di contatto successivo e riceverete un addebito proporzionale il giorno successivo. Il costo dell'aggiornamento dipende dal livello di contatto attuale, dal numero di contatti di marketing superati e dalla durata dell'abbonamento. Una volta superato il limite del livello di contatto, continuerà a essere addebitato il livello di contatto superiore.

Non è possibile ridurre il livello di contatto fino alla data di rinnovo, che varia a seconda che il contratto sia mensile o annuale. Anche se il numero di contatti di marketing scende al di sotto del livello di contatto attuale, l'account non verrà automaticamente declassato.

Scoprite come evitare l'aggiornamento automatico del livello di contatto.

Prevenire l'aggiornamento del livello di contatto

Alcune best practice per evitare l'aggiornamento automatico del livello di contatto sono:

Se avete altre domande sulla gestione dei contatti di marketing, contattate il vostro Customer Success Manager.

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