Forstå fakturering af marketingkontakter

Hvis dit Marketing Hub-abonnement omfatter marketingkontakter, kan du vælge, hvilke kontakter du vil faktureres for, ved at indstille deres marketingstatus. Kontakter, hvis marketingkontaktstatus er sat til Marketingkontakt, vil tælle med i dit kontaktniveau, mens de, der er sat til Ikke-marketingkontakt, ikke vil.

Denne artikel beskriver faktureringsoplysninger relateret til marketingkontakter. Hvis du vil vide mere om, hvordan du får adgang til og bruger marketingkontakter, kan du læse oversigtsartiklen om marketingkontakter.

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub -konti har muligvis ikke marketingkontakter. Find ud af, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller anmod om marketingkontakter til din konto.

Se dit kontaktniveau og antallet af marketingkontakter

Du kan til enhver tid se dit antal marketingkontakter på din Account & Billing-side eller med en dashboard-rapport.

Sådan tjekker du antallet af marketingkontakter:

• Klik i din HubSpot-konto på kontonavnet i det øverste højre hjørne, og klik derefter på Konto og fakturering.
• Klik på fanen Brug og grænser.
• Se antallet af marketingkontakter, dit aktuelle kontaktniveau og det samlede antal kontakter, du har. Dette opdateres en gang om dagen.

• Under dit antal marketingkontakter kan du også se en opkrævning, der viser dine kontakters brug over tid.

Du kan også oprette et dashboard til at overvåge dine marketingkontakter i realtid:

• Naviger i din HubSpot-konto til Rapporter > Dashboards.
• Klik på Opret dashboard øverst til højre. Det bringer dig til dashboard-biblioteket.
• I dashboardbiblioteket skal du vælge standarddashboardet Marketing Contacts.
• I højre panel skal du vælge de rapporter, du vil inkludere i dashboardet. Klik derefter på Næste.
• Hvis du ønsker det, kan du tilpasse navnet på dit dashboard og angive, hvem der har adgang til dashboardet. Læs mere om, hvordan du tilpasser adgang til dashboardet.
• Klik på Opret dashboard for at oprette dashboardet.

Notifikationer

Se opdateringsdatoen for dine marketingkontakter

Følgende vil ske på din opdateringsdato hver måned:

• Alle kontakter, der er indstillet som marketing på din opdateringsdato, vil blive betragtet som marketingkontakter indtil næste opdateringsdato. Disse kontakter vil tælle med i dit kontaktniveau for den periode og påvirke prisen på dit abonnement.
• Alle kontakter, der er indstillet som ikke-markedsføring på din opdateringsdato, vil blive betragtet som ikke-markedsføringskontakter, indtil næste gang du indstiller dem som markedsføring. Når en kontakt er sat til markedsføring, kan du til enhver tid opdatere deres status til ikke-markedsføring, men status som ikke-markedsføring træder først i kraft efter næste opdateringsdato.

For eksempel er din opdateringsdato den 1. maj. Hvis du sætter en kontakt som marketing den 30. april, vil kontakten blive betragtet som en marketingkontakt i maj måned. Hvis du indstiller den samme kontakt som ikke-marketing den 15. maj, vil de stadig blive betragtet som en marketingkontakt og tælle med i din kontaktniveaugrænse indtil næste opdateringsdato. På den næste opdateringsdato, den 1. juni, træder kontaktens ikke-marketingstatus i kraft.

Opdateringsdatoen for at flytte kontakter fra marketing til ikke-marketing afhænger af dit HubSpot-abonnement:

• For månedlige abonnementer vil opdateringsdatoen være datoen for din fornyelse hver måned (f.eks. hvis du købte den 15. april, er din næste fornyelsesdato den 15. maj).
• For årlige abonnementer vil opdateringsdatoen være den første i hver måned.

Sådan finder du din næste opdateringsdato:

• Klik i din HubSpot-konto på kontonavnet i det øverste højre hjørne, og klik derefter på Konto og fakturering.
• Klik på Brug og grænser.
• Se din opdateringsdato under Administrer dine marketingkontakter.
  
  

Automatisk opgradering af kontaktniveau

Hvis antallet af marketingkontakter på din konto overstiger dit nuværende kontaktniveau, bliver du automatisk opgraderet til det næste kontaktniveau, og du vil modtage en forholdsmæssig opkrævning den følgende dag. Prisen for niveauopgraderingen afhænger af dit nuværende kontaktniveau, hvor mange marketingkontakter du har overskredet din niveaugrænse med, og din abonnementsperiode. Når du har overskredet grænsen for dit kontaktniveau, vil du fortsat blive faktureret for det højere kontaktniveau.

Du kan ikke sænke dit kontaktniveau før din fornyelsesdato, som varierer afhængigt af, om du har en måned-til-måned eller en årlig kontrakt. Selv hvis antallet af marketingkontakter kommer under dit nuværende kontaktniveau, vil din konto ikke automatisk blive nedgraderet.

Lær, hvordan du undgår automatiske opgraderinger af kontaktniveauer.

Forebyg en opgradering af kontaktniveauet

Nogle af de bedste fremgangsmåder til at undgå en automatisk opgradering af kontaktniveauet omfatter:

• Vær opmærksom på din næste opdateringsdato og din nuværende kontaktniveaugrænse.
• Indstil kontakter til ikke-marketing før din næste opdateringsdato, hvis du ikke planlægger at markedsføre dig over for dem den følgende måned. Statusændringen vil træde i kraft på den næste opdateringsdato.
• Undgå at sætte nye kontakter som markedsføring før efter din opdateringsdato, medmindre du er sikker på, at du vil markedsføre dig over for dem den følgende måned. Hvis en kontakt er sat som marketing på din opdateringsdato, vil de blive betragtet som en marketingkontakt indtil næste opdateringsdato.
• Forstå, hvilke værktøjer der automatisk sætter kontakter som marketing. Du kan justere dine indstillinger for visse værktøjer for at forhindre dem i at oprette marketingkontakter.
• Forhindre visse brugere i at indstille kontakter som marketing ved at justere deres brugerrettigheder.

Hvis du har yderligere spørgsmål om håndtering af marketingkontakter, kan du kontakte din Customer Success Manager.