Forstå fakturering af marketingkontakter

Hvis dit Marketing Hub-abonnement omfatter marketingkontakter, kan du vælge, hvilke kontakter du vil blive faktureret for, ved at indstille deres marketingstatus. Marketingkontakter er kontakter, som du engagerer dig med gennem HubSpots marketingværktøjer hver måned (f.eks. marketingmails, annoncer). Marketingkontakter tæller med i dit kontaktniveau og påvirker prisen på dit HubSpot-abonnement. Ikke-marketingkontakter er kontakter, som du ikke har planer om at markedsføre til; du bliver ikke opkrævet for disse kontakter.

Denne artikel beskriver faktureringsoplysninger relateret til marketingkontakter. Få mere at vide om at få adgang til og bruge marketingkontakter.

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter . Ældre Marketing Hub-konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto.

Nøgleord

• Kontaktniveau: grænsen for antallet af kontakter, du aktivt kan engagere dig med ved hjælp af HubSpots marketingværktøjer hver måned. Dit kontaktniveau bestemmer, hvor mange marketingkontakter der tæller med i dine abonnementsomkostninger.
• Markedsføringskontakter: kontakter, som du interagerer med via HubSpots markedsføringsværktøjer hver måned. De tæller med i dit kontaktniveau og påvirker prisen på dit HubSpot-abonnement.
• Fornyelsesdato: den dato, hvor dit HubSpot-abonnement fornyes. Datoen for dit køb og forpligtelsesperioden bestemmer din fornyelsesdato.
• Opdateringsdato: den dato hver måned, hvor indstillingen af kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring træder i kraft. For månedlige abonnementer vil opdateringsdatoen være datoen for din fornyelse hver måned. Hvis du f.eks. købte dit abonnement den 15. april, vil opdateringsdatoen for din konto være den 15. i hver måned. For årsabonnementer vil opdateringsdatoen være den første dag i hver måned.

Automatisk opgradering af kontaktniveauer

Hvis du tilføjer marketingkontakter og overskrider dit nuværende kontaktniveau, vil du straks blive opgraderet til det næste kontaktniveau og blive opkrævet i overensstemmelse hermed indtil din næste fornyelsesdato. Prisen for niveauopgraderingen afhænger af kontaktniveauet og abonnementsperioden.

Når du har overskredet grænsen for dit kontaktniveau, vil du fortsat blive faktureret for det højere kontaktniveau indtil næste fornyelsesdato for dit abonnement. Selv hvis antallet af marketingkontakter i din database kommer under dit nuværende niveau, bliver din konto ikke automatisk nedgraderet, men forbliver på det opgraderede niveau indtil din næste fornyelse. Din fornyelsesdato varierer afhængigt af, om du har en månedlig eller årlig kontrakt.

Du har f.eks. købt et 1-årigt Marketing Hub Starter-abonnement den 15. marts 2025 med et niveau på 1.000 marketingkontakter. Du starter med 998 kontakter, der alle er indstillet som marketingkontakter. Den 28. marts tilføjer du yderligere fem kontakter, der er indstillet som marketingkontakter, hvilket bringer dit samlede antal op på 1.003. Det udløser en automatisk opgradering til niveauet 2.000 marketingkontakter. Du vil blive faktureret for det højere niveau indtil dit abonnements næste fornyelsesdato den 15. marts 2026.

Opdateringsdatoen for kontaktniveauet er det tidspunkt, hvor ændringen af kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring træder i kraft. Lad os sige, at du i eksemplet ovenfor vil forhindre en niveauopgradering, fordi der er nogle kontakter i de oprindelige 998, som du ikke længere har brug for at engagere. Du indstiller fem af dem som ikke-markedsføringskontakter for at gøre plads til de ekstra kontakter, du gerne vil markedsføre til. Denne ændring træder i kraft på din næste opdateringsdato, som i dette eksempel vil være den 1. april 2025. På opdateringsdatoen har du nu 993 marketingkontakter og kan tilføje dine ekstra marketingkontakter uden at gå over dit niveau.

Sådan forhindrer du en automatisk opgradering af kontaktniveauet:

• Gennemgå jævnligt dine marketingkontakter: Hold øje med din næste opdateringsdato og din nuværende kontaktniveaugrænse.

• Skift kontakter til ikke-markedsføring: Hvis du ikke har tænkt dig at markedsføre visse kontakter i den næste faktureringsperiode, skal du ændre deres status til ikke-markedsføring før din næste opdateringsdato.

• Vent med at sætte nye kontakter som marketing: Medmindre du er sikker på, at du vil markedsføre til nye kontakter den følgende måned, skal du vente med at sætte deres status som marketing til efter din opdateringsdato.
• Tjek værktøjsindstillingerne: Find ud af, hvilke værktøjer der automatisk sætter kontakter som markedsføring. Du kan justere dine indstillinger for visse værktøjer for at forhindre dem i at oprette marketingkontakter.
• Administrer brugertilladelser: Forhindre visse brugere i at indstille kontakter som markedsføring ved at justere deres brugertilladelser.

Hvis du har yderligere spørgsmål om håndtering af marketingkontakter, kan du kontakte din Customer Success Manager.

Gennemgå dine marketingkontakter

For at undgå utilsigtede niveauopgraderinger skal du regelmæssigt overvåge dine marketingkontakter og være opmærksom på opdateringsdatoen for din HubSpot-konto. Du kan se alt dette i Konto og fakturering.