Forstå fakturering af marketingkontakter

Hvis dit Marketing Hub-abonnement omfatter markedsføringskontakter, kan du vælge, hvilke kontakter du vil blive faktureret for, ved at indstille deres markedsføringsstatus. Kontakter, hvis marketingkontaktstatus er sat til Marketingkontakt, tæller med i dit kontaktniveau, mens dem, der er sat til Ikke-marketingkontakt, ikke gør.

Denne artikel beskriver faktureringsoplysninger i forbindelse med marketingkontakter. Hvis du vil have flere oplysninger om at få adgang til og bruge marketingkontakter, kan du læse oversigtsartiklen om marketingkontakter.

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing Hub Starter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter . Ældre Marketing Hub-konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto.

Se dit kontaktniveau og antallet af marketingkontakter

Du kan til enhver tid se dit antal marketingkontakter på din Konto- og faktureringsside eller med en dashboard-rapport.

Sådan tjekker du antallet af marketingkontakter:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Klik på fanen Usage & Limits.
• Se antallet af marketingkontakter, dit aktuelle kontaktniveau og det samlede antal kontakter, du har. Dette opdateres en gang om dagen.

• Under dit antal marketingkontakter kan du også se en opladning, der viser dine kontakters brug over tid.

Du kan også oprette et dashboard for at overvåge dine marketingkontakter i realtid:

• I din HubSpot-konto skal du navigere til Rapportering > Dashboards.
• Klik på Opret dashboard øverst til højre. Så kommer du til dashboard-biblioteket.
• I dashboard-biblioteket skal du vælge standarddashboardet Marketing Contacts.
• I højre panel skal du vælge de rapporter, du vil inkludere i dashboardet. Klik derefter på Næste.
• Hvis det ønskes, kan du tilpasse navnet på dit dashboard og indstille, hvem der kan få adgang til dashboardet. Læs mere om at tilpasse adgang til dashboardet.
• Klik på Opret dashboard for at oprette dashboardet.

Notifikationer

Se opdateringsdatoen for dine marketingkontakter

Følgende vil ske på din opdateringsdato hver måned:

• Alle kontakter, der er indstillet som marketing på din opdateringsdato, vil blive betragtet som marketingkontakter indtil næste opdateringsdato. Disse kontakter tæller med i dit kontaktniveau for den pågældende periode og påvirker prisen på dit abonnement.
• Alle kontakter, der er indstillet som ikke-markedsføring på din opdateringsdato, vil blive betragtet som ikke-markedsføringskontakter, indtil næste gang du indstiller dem som markedsføring. Når en kontakt er indstillet til markedsføring, kan du til enhver tid opdatere deres status til ikke-markedsføring, men ikke-markedsføringsstatussen træder først i kraft efter den næste opdateringsdato.

For eksempel er din opdateringsdato den 1. maj. Hvis du indstiller en kontakt som marketing den 30. april, vil kontakten blive betragtet som en marketingkontakt i maj måned. Hvis du indstiller den samme kontakt som ikke-markedsføring den 15. maj, vil den stadig blive betragtet som en markedsføringskontakt og tælle med i din grænse for kontaktniveauer indtil næste opdateringsdato. På den næste opdateringsdato, 1. juni, træder kontaktens ikke-markedsføringsstatus i kraft.

Opdateringsdatoen for at flytte kontakter fra markedsføring til ikke-markedsføring afhænger af dit HubSpot-abonnement:

• For månedlige abonnementer vil opdateringsdatoen være datoen for din fornyelse hver måned (f.eks. hvis du købte den 15. april, er din næste fornyelsesdato den 15. maj).
• For årsabonnementer vil opdateringsdatoen være den første i hver måned og fornyelsesdatoen for abonnementet (årligt).

Sådan finder du din næste opdateringsdato:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Klik på Usage & Limits.
• Under Administrer dine marketingkontakter kan du se din opdateringsdato.
  
  

Automatisk opgradering af kontaktniveauer

Hvis antallet af marketingkontakter på din konto overstiger dit nuværende kontaktniveau, bliver du automatisk opgraderet til det næste kontaktniveau, og du modtager en forholdsmæssig opkrævning den følgende dag. Prisen for niveauopgraderingen afhænger af dit nuværende kontaktniveau, hvor mange marketingkontakter du har overskredet din niveaugrænse med, og din abonnementsperiode. Når du har overskredet grænsen for dit kontaktniveau, vil du fortsat blive faktureret for det højere kontaktniveau.

Du kan ikke sænke dit kontaktniveau før din fornyelsesdato, som varierer afhængigt af, om du har en månedlig eller årlig kontrakt. Selv hvis antallet af marketingkontakter kommer under dit nuværende kontaktniveau, bliver din konto ikke automatisk nedgraderet.

Lær, hvordan du undgår automatiske opgraderinger af kontaktniveauer.

Undgå en opgradering af kontaktniveauet

Nogle af de bedste metoder til at forhindre en automatisk opgradering af kontaktniveauet omfatter:

• Vær opmærksom på din næste opdateringsdato og din nuværende grænse for kontaktniveau.
• Indstil kontakter til ikke-markedsføring før din næste opdateringsdato, hvis du ikke har planer om at markedsføre dem den følgende måned. Statusændringen vil træde i kraft på den næste opdateringsdato.
• Undgå at indstille nye kontakter som markedsføring før efter din opdateringsdato, medmindre du er sikker på, at du vil markedsføre dem den følgende måned. Hvis en kontakt er sat som marketing på din opdateringsdato, vil den blive betragtet som en marketingkontakt indtil næste opdateringsdato.
• Forstå, hvilke værktøjer der automatisk indstiller kontakter som markedsføring. Du kan justere dine indstillinger for visse værktøjer for at forhindre dem i at oprette marketingkontakter.
• Forhindr visse brugere i at indstille kontakter som markedsføring ved at justere deres brugerrettigheder.

Hvis du har yderligere spørgsmål om håndtering af marketingkontakter, kan du kontakte din Customer Success Manager.