Forstå fakturering af marketingkontakter

Hvis din Marketing Hub abonnement omfatter marketingkontakter, kan du vælge, hvilke kontakter du vil blive faktureret for, ved at indstille deres marketingstatus.

• Marketingkontakter: kontakter, som du interagerer med via HubSpots marketingværktøjerhver måned (f.eks. marketing-e-mails, annoncer). Disse kontakter tæller med i dit kontaktniveau og påvirker prisen på dit HubSpot-abonnement. 
• Ikke-marketingkontakter: kontakter, som du ikke markedsfører til, og som du ikke bliver faktureret for. 

Denne artikel forklarer, hvordan fakturering af marketingkontakter fungerer, hvordan automatiske niveauopgraderinger finder sted, og hvordan du administrerer din brug af marketingkontakter. 

Bemærk: Følgende oplysninger gælder kun for Marketing HubStarter-, Professional- og Enterprise-konti med marketingkontakter. Ældre Marketing Hub-konti har muligvis ikke marketingkontakter. Lær, hvordan du kontrollerer, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller hvordan du anmoder om marketingkontakter til din konto.

Nøglebegreber

• Marketingkontakter: kontakter, som du hver måned interagerer med via HubSpots marketingværktøjer. De tæller med i dit kontaktniveau.
• Kontaktniveau: antallet af marketingkontakter, der er inkluderet i dit abonnement. Dit kontaktniveau bestemmer prisen på dit HubSpot-abonnement.
• Fornyelsesdato: den dato, hvor dit HubSpot-abonnement fornyes. Datoen for dit køb og bindingsperioden bestemmer din fornyelsesdato. 
• Opdateringsdato: den dato hver måned, hvor indstillingen af kontakter fra marketing til ikke-marketing træder i kraft. 
  • Månedsabonnementer: Opdateringsdatoen er den samme dato som din fornyelse hver måned. Hvis du f.eks. købte dit abonnement den 15. april, vil opdateringsdatoen for din konto være den 15. i hver måned. 
  • Årlige abonnementer: Opdateringsdatoen er den første dag i hver måned. 

Automatiske opgraderinger af kontaktniveauer

Sådan fungerer automatiske opgraderinger af kontaktniveauer

Hvis du overskrider dit nuværende kontaktniveau ved at tilføje marketingkontakter, opgraderes din konto straks til det næste kontaktniveau, og du vil blive opkrævet i overensstemmelse hermed indtil din næste fornyelsesdato. 

• Opgraderingen af kontaktniveauet sker med det samme. 
• Prisen for opgraderingen af niveauet afhænger af det specifikke kontaktniveau og abonnementsperioden.
• Du faktureres for det højere kontaktniveau indtil din abonnements næste fornyelsesdato, selvom dit antal marketingkontakter senere falder. 
• HubSpot nedgraderer ikke kontaktniveauer midt i en periode. Nedgraderinger kan kun finde sted ved fornyelse. 

For at få oplysninger om din næste fornyelse, nedgradering af kontaktniveau og fjernelse af marketingkontakter skal du kontakteHubSpot Support (Starter) eller dinHubSpot-kontraktmanager (kunProfessionalellerEnterprise). 

Eksempel på en automatisk kontaktniveauopgradering opgradering

Du købte et etårigt Marketing Hub Starter -abonnement den 15. marts 2025 med et niveau på 1.000 marketingkontakter. 

• Du starter med 998 kontakter i din HubSpot-konto, som alle er angivet som marketingkontakter. 
• Den 28. marts tilføjer du yderligere fem marketingkontakter, så du i alt har 1.003. 
• Dette udløser en automatisk opgradering til 2.000 marketingkontakter. Du vil blive faktureret for det højere kontaktniveau indtil din abonnements næste fornyelsesdato den 15. marts 2026. 

Forstå opdateringsdatoen for marketingkontakter 

Opdateringsdatoen for kontaktniveauet er den dato, hvor ændringen af kontakter fra marketing til ikke-marketing træder i kraft. I eksemplet ovenfor antager vi, at du vil forhindre en niveauopgradering, fordi der er nogle kontakter blandt de oprindelige 998, som du ikke længere har brug for at markedsføre til.

Derfor indstiller du fem af de 998 marketingkontakter som ikke-marketing for at gøre plads til de ekstra kontakter, du vil tilføje og markedsføre til. Denne ændring træder i kraft på din næste opdateringsdato, som i dette eksempel er 1. april 2025. På opdateringsdatoen har du nu 993 marketingkontakter og kan tilføje de ekstra marketingkontakter uden at overskride dit niveau. 

Undgå en automatisk opgradering af kontaktniveauet

• Gennemgå regelmæssigt dine marketingkontakter: Hold øje med din næste opdateringsdato og din kontaktniveau-grænse.

• Skift kontakter til ikke-marketing: Hvis du ikke har til hensigt at markedsføre til bestemte kontakter i den næste faktureringsperiode, skal du ændre deres status til ikke-marketing inden din næste opdateringsdato.

• Udsæt indstillingen af nye kontakter som marketing: medmindre du er sikker på, at du vil markedsføre til nye kontakter den følgende måned, skal du vente til efter din opdateringsdato med at indstille deres status som marketing. 
• Kontroller værktøjsindstillinger: Find ud af, hvilke værktøjer der automatisk angiver kontakter som marketing. Du kan justere indstillingerne for bestemte værktøjer, så de ikke opretter marketingkontakter.
• Administrer brugerrettigheder: Forhindr visse brugere i at indstille kontakter som marketing ved at justere deres brugerrettigheder.

Gennemgå dine marketingkontakter

For at undgå utilsigtede niveauopgraderinger skal du regelmæssigt overvåge dine marketingkontakter og være opmærksom på opdateringsdatoen for din HubSpot-konto. Du kan gennemgå disse oplysninger under Konto og fakturering i din HubSpot-konto. 

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
2. Klik på fanen Brug og begrænsninger.
3. Se antallet af marketingkontakter, dit aktuelle kontaktniveau og det samlede antal kontakter, du har. Dette opdateres en gang om dagen.