Zrozumienie rozliczeń kontaktów marketingowych

Jeśli Twój Marketing Hub subskrypcja obejmuje kontakty marketingowe, można wybrać kontakty, za które będą naliczane opłaty, ustawiając ich status marketingowy. Kontakty, których status został ustawiony na Kontakt marketingowy, będą wliczane do Twojego poziomu kontaktów, podczas gdy te ustawione na Kontakt nie marketingowy nie będą.

W tym artykule przedstawiono informacje dotyczące rozliczeń związanych z kontaktami marketingowymi. Więcej informacji na temat uzyskiwania dostępu do kontaktów marketingowych i korzystania z nich można znaleźć w artykule Przegląd kontaktów marketingowych.

Proszę zwrócić uwagę: poniższe informacje dotyczą tylko Marketing Hub Starter, Professionaloraz Enterprise konta z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Marketing Hub mogą nie mieć kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych lub zażądaj kontaktów marketingowych dla swojego konta.

Wyświetlanie warstwy kontaktów i liczby kontaktów marketingowych

Możesz w każdej chwili sprawdzić swoją liczbę kontaktów marketingowych na stronie Konto i rozliczenia lub za pomocą raportu na desce rozdzielczej.

Aby sprawdzić liczbę kontaktów marketingowych:

• Kliknij w koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
• Kliknij kartę Usage & Limits.
• Wyświetl liczbę kontaktów marketingowych, swój aktualny poziom kontaktów oraz całkowitą liczbę posiadanych kontaktów. Dane te są aktualizowane raz dziennie.

• Poniżej liczby kontaktów marketingowych można również wyświetlić ładunek, który pokazuje wykorzystanie kontaktów w czasie.

Możesz również utworzyć pulpit nawigacyjny, aby monitorować swoje kontakty marketingowe w czasie rzeczywistym:

• W koncie HubSpot przejdź do Raporty > Pulpity.
• W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz pulpit nawigacyjny. Spowoduje to przejście do biblioteki dashboardów.
• W bibliotece dashboardów wybierz domyślny dashboard Marketing Contacts.
• W prawym panelu wybierz raporty, które chcesz włączyć do dashboardu. Następnie kliknij przycisk Next.
• W razie potrzeby dostosuj nazwę swojego dashboardu i ustaw, kto może mieć do niego dostęp. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu dostępu do dashboardów.
• Aby utworzyć pulpit, kliknij przycisk Create dashboard.

Powiadomienia

Wyświetlanie daty aktualizacji kontaktów marketingowych

W dniu aktualizacji każdego miesiąca będą miały miejsce następujące zdarzenia:

• Wszelkie kontakty ustawione jako marketingowe w dniu Twojej aktualizacji będą uważane za kontakty marketingowe do następnego dnia aktualizacji. Kontakty te będą wliczane do Twojego poziomu kontaktów na ten okres i wpłyną na koszt Twojej subskrypcji.
• Wszelkie kontakty ustawione jako niemarketingowe w dniu aktualizacji będą uważane za kontakty niemarketingowe do czasu kolejnego ustawienia ich jako marketingowe. Po ustawieniu kontaktu jako marketingowego możesz w dowolnym momencie zmienić jego status na nie marketingowy, ale status nie marketingowy zacznie obowiązywać dopiero po kolejnej dacie aktualizacji.

Na przykład data aktualizacji to 1 maja. Jeśli ustawisz kontakt jako marketingowy 30 kwietnia, będzie on traktowany jako kontakt marketingowy w miesiącu maju. Jeśli 15 maja ustawisz ten sam kontakt jako nie-marketingowy, będzie on nadal uważany za kontakt marketingowy i będzie się liczył do limitu poziomu kontaktów, aż do następnej daty aktualizacji. W dniu następnej aktualizacji, czyli 1 czerwca, status kontaktu jako nie-marketingowy zacznie obowiązywać.

Data aktualizacji umożliwiająca przeniesienie kontaktów z poziomu marketingowego do niemarketingowego zależy od subskrypcji HubSpot:

• W przypadku subskrypcji miesięcznych datą aktualizacji będzie data odnowienia w każdym miesiącu (np. jeśli zakupiono 15 kwietnia, następna data odnowienia to 15 maja).
• W przypadku subskrypcji rocznych, datą aktualizacji będzie pierwszy dzień każdego miesiąca.

Aby znaleźć swoją następną datę aktualizacji:

• Kliknij w koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
• Kliknij Usage & Limits.
• W sekcji Zarządzaj kontaktami marketingowymi, zobacz swoją datę aktualizacji.
  
  

Automatyczne podwyższanie poziomu kontaktu

Jeśli liczba kontaktów marketingowych na Twoim koncie przekroczy Twój obecny poziom kontaktu, zostaniesz automatycznie przeniesiony do następnego poziomu kontaktu, a następnego dnia otrzymasz proporcjonalną opłatę. Koszt podwyższenia poziomu zależy od obecnego poziomu kontaktowego, liczby kontaktów marketingowych, o które przekroczyłeś limit poziomu, oraz okresu abonamentu. Po przekroczeniu limitu poziomów kontaktowych nadal będziesz otrzymywać rachunki za wyższy poziom kontaktowy.

Nie możesz obniżyć poziomu kontaktu do dnia odnowienia subskrypcji, który różni się w zależności od tego, czy masz umowę na miesiąc czy na rok. Nawet jeśli liczba kontaktów marketingowych spadnie poniżej obecnego poziomu kontaktu, Twoje konto nie zostanie automatycznie obniżone.

Dowiedz się, jak uniknąć automatycznego podwyższenia poziomu kontaktów.

Zapobieganie podwyższeniu poziomu kontaktu

Niektóre najlepsze praktyki zapobiegające automatycznemu podwyższeniu poziomu kontaktu obejmują:

• Bądź świadomy daty następnej aktualizacji i swojego aktualnego limitu contact tier.
• Ustaw kontakty jako nie-marketingowe przed przed datą następnej aktualizacji, jeśli nie planujesz prowadzić do nich działań marketingowych w następnym miesiącu. Zmiana statusu zacznie obowiązywać w dniu następnej aktualizacji.
• Unikaj ustawiania nowych kontaktów jako marketing owych aż do po po dacie aktualizacji, chyba że jesteś pewien, że chcesz prowadzić do nich marketing w następnym miesiącu. Jeśli kontakt zostanie ustawiony jako marketingowy w dniu aktualizacji, będzie traktowany jako kontakt marketingowy do następnego dnia aktualizacji.
• Zrozum, które narzędzia automatycznie ustawiają kontakty jako marketingowe. Możesz dostosować ustawienia niektórych narzędzi , aby uniemożliwić im tworzenie kontaktów marketingowych.
• Uniemożliwiaj niektórym użytkownikom ustawianie kontaktów jako marketingowych, dostosowując ich uprawnienia użytkownika.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zarządzania kontaktami marketingowymi, skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem.