Zrozumienie rozliczeń kontaktów marketingowych

Jeśli Twoja subskrypcja Marketing Hub obejmuje kontakty marketingowe, możesz wybrać, za które kontakty będą naliczane opłaty, ustawiając ich status marketingowy. Kontakty marketingowe to kontakty, z którymi będziesz kontaktować się za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca (np. e-maile marketingowe, reklamy). Kontakty marketingowe będą wliczane do poziomu kontaktów i będą miały wpływ na koszt subskrypcji HubSpot. Kontakty niemarketingowe to kontakty, do których nie planujesz prowadzić działań marketingowych; za te kontakty nie są naliczane opłaty.

W tym artykule przedstawiono informacje rozliczeniowe związane z kontaktami marketingowymi. Dowiedz się więcej o uzyskiwaniu dostępu do kontaktów marketingowych i korzystaniu z nich.

Uwaga: poniższe informacje dotyczą tylko kont Marketing Hub Starter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Marketing Hub mogą nie mieć kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych lub poproś okontakty marketingowe dla swojego konta.

Kluczowe terminy

• Poziom kontaktów: limit liczby kontaktów, z którymi można aktywnie współpracować za pomocą narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca. Poziom kontaktów określa, ile kontaktów marketingowych zostanie zaliczonych na poczet kosztów subskrypcji.
• Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi będziesz kontaktować się za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot każdego miesiąca. Będą one wliczane do poziomu kontaktów i będą miały wpływ na koszt subskrypcji HubSpot.
• Data odnowienia: data odnowienia subskrypcji HubSpot. Data zakupu i okres zobowiązania określa datę odnowienia.
• Data aktualizacji: data każdego miesiąca, w którym nastąpi zmiana kontaktów z marketingowych na niemarketingowe. W przypadku subskrypcji miesięcznych data aktualizacji będzie datą odnowienia każdego miesiąca. Na przykład, jeśli subskrypcja została zakupiona 15 kwietnia, datą aktualizacji konta będzie 15 dzień każdego miesiąca. W przypadku subskrypcji rocznych datą aktualizacji będzie pierwszy dzień każdego miesiąca.

Automatyczne aktualizacje poziomu kontaktu

Jeśli dodasz kontakty marketingowe i przekroczysz aktualny poziom kontaktów, zostaniesz natychmiast przeniesiony do następnego poziomu kontaktów i zostanie naliczona odpowiednia opłata do następnej daty odnowienia. Koszt podniesienia poziomu zależy od poziomu kontaktu i okresu subskrypcji.

Po przekroczeniu limitu warstwy kontaktów, opłata za wyższą warstwę kontaktów będzie naliczana do następnej daty odnowienia subskrypcji. Nawet jeśli liczba kontaktów marketingowych w bazie danych spadnie poniżej bieżącego poziomu, konto nie zostanie automatycznie obniżone i pozostanie w wyższej warstwie do następnego odnowienia. Data odnowienia różni się w zależności od tego, czy masz umowę miesięczną czy roczną.

Na przykład, zakupiono roczną subskrypcję Marketing Hub Starter 15 marca 2025 r. z poziomem 1000 kontaktów marketingowych. Rozpoczynasz z 998 kontaktami, wszystkie ustawione jako kontakty marketingowe. 28 marca dodajesz pięć kolejnych kontaktów ustawionych jako kontakty marketingowe, zwiększając ich łączną liczbę do 1 003. Spowoduje to automatyczne uaktualnienie do poziomu 2000 kontaktów marketingowych. Opłata za wyższą warstwę będzie naliczana do daty kolejnego odnowienia subskrypcji, czyli do 15 marca 2026 roku.

Data aktualizacji warstwy kontaktów to moment, w którym zmiana kontaktów z marketingowych na niemarketingowe zacznie obowiązywać. W powyższym przykładzie załóżmy, że chcesz zapobiec aktualizacji warstwy, ponieważ w pierwotnej liczbie 998 kontaktów znajdują się kontakty, których nie musisz już angażować. Ustawiasz pięć z nich jako kontakty niemarketingowe, aby zrobić miejsce dla dodatkowych kontaktów, które chcesz promować. Zmiana ta wejdzie w życie w dniu następnej aktualizacji, która w tym przykładzie przypada na 1 kwietnia 2025 roku. W dniu aktualizacji masz teraz 993 kontakty marketingowe i możesz dodać dodatkowe kontakty marketingowe bez przekraczania swojego poziomu.

Aby zapobiec automatycznej aktualizacji poziomu kontaktów:

• Regularnie sprawdzaj swoje kontakty marketingowe: śledź datę następnej aktualizacji i aktualny limit poziomu kontaktów.

• Zmień kontakty na niemarketingowe: jeśli nie zamierzasz prowadzić działań marketingowych do określonych kontaktów w następnym okresie rozliczeniowym, zmień ich status na niemarketingowy przed datą następnej aktualizacji.

• Opóźnij ustawienie nowych kontaktów jako marketingowych: jeśli nie masz pewności, że chcesz sprzedawać nowe kontakty w następnym miesiącu, poczekaj do daty aktualizacji, aby ustawić ich status jako marketingowy.
• Sprawdź ustawienia narzędzi:dowiedz się, które narzędzia automatycznie ustawiają kontakty jako marketingowe. Możesz dostosować ustawienia niektórych narzędzi , aby uniemożliwić im tworzenie kontaktów marketingowych.
• Zarządzanie uprawnieniami użytkowników: uniemożliwienie niektórym użytkownikom ustawiania kontaktów jako marketingowych poprzez dostosowanie ich uprawnień.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zarządzania kontaktami marketingowymi, skontaktuj się ze swoim Customer Success Managerem.

Przegląd kontaktów marketingowych

Aby uniknąć przypadkowych aktualizacji poziomów, regularnie monitoruj kontakty marketingowe i pamiętaj o dacie aktualizacji konta HubSpot. Wszystko to można sprawdzić w sekcji Konto i rozliczenia.