Zrozumienie rozliczeń kontaktów marketingowych

Jeśli Twój Marketing Hub obejmuje kontakty marketingowe, możesz wybrać, za które kontakty będziesz rozliczany, ustawiając ich status marketingowy.

• Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi nawiązujesz kontakt za pomocą narzędzi marketingowychHubSpot każdego miesiąca (np. marketingowe wiadomości e-mail, reklamy). Kontakty te są wliczane do poziomu kontaktów i mają wpływ na koszt subskrypcji HubSpot. 
• Kontakty nie marketingowe: kontakty, do których nie kierujesz działań marketingowych i za które nie ponosisz żadnych kosztów. 

W tym artykule wyjaśniono, jak działa rozliczanie kontaktów marketingowych, jak przebiega automatyczne podnoszenie poziomu i jak zarządzać wykorzystaniem kontaktów marketingowych. 

Uwaga: poniższe informacje dotyczą wyłącznie Marketing HubStarter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Starsze konta Marketing Hub mogą nie mieć kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych lub poproś o kontakty marketingowe dla swojego konta.

Kluczowe terminy

• Kontakty marketingowe: kontakty, z którymi co miesiąc nawiązujesz kontakt za pośrednictwem narzędzi marketingowych HubSpot. Są one wliczane do Twojego poziomu kontaktów.
• Poziom kontaktów: liczba kontaktów marketingowych objętych subskrypcją. Poziom kontaktów określa koszt subskrypcji HubSpot.
• Data odnowienia: data odnowienia subskrypcji HubSpot. Data zakupu i okres zobowiązania determinują datę odnowienia. 
• Data aktualizacji: data w każdym miesiącu, od której zmiany ustawień kontaktów z marketingowych na nie marketingowe zaczynają obowiązywać. 
  • Subskrypcje miesięczne: data aktualizacji to ta sama data, co data odnowienia subskrypcji każdego miesiąca. Na przykład, jeśli subskrypcja została zakupiona 15 kwietnia, data aktualizacji konta będzie przypadać na 15 każdego miesiąca. 
  • Subskrypcje roczne: data aktualizacji to pierwszy dzień każdego miesiąca. 

Automatyczne podwyższenie poziomu kontaktu

Jak działa automatyczne podwyższenie poziomu kontaktu

Jeśli przekroczysz aktualny poziom kontaktów, dodając kontakty marketingowe, Twoje konto zostanie natychmiast podwyższone do następnego poziomu kontaktów, a opłaty będą naliczane odpowiednio do następnej daty odnowienia. 

• Aktualizacja poziomu kontaktów następuje natychmiast. 
• Koszt aktualizacji poziomu zależy od konkretnego poziomu kontaktów i okresu subskrypcji.
• Opłata za wyższy poziom kontaktów będzie naliczana do następnej daty odnowienia subskrypcji, nawet jeśli liczba kontaktów marketingowych później spadnie. 
• HubSpot nie obniża poziomu kontaktów w trakcie okresu obowiązywania umowy. Obniżenie poziomu może nastąpić tylko w momencie odnowienia. 

Aby uzyskać informacje na temat następnego odnowienia, obniżenia poziomu kontaktu i usunięcia kontaktów marketingowych, skontaktuj się zpomocą techniczną HubSpot (Starter) lubmenedżerem ds. umów HubSpot (tylkoProfessionallubEnterprise). 

Przykład automatycznego poziomu kontaktu .

15 marca 2025 r. wykupiłeś roczną subskrypcję Marketing Hub Starter z poziomem 1000 kontaktów marketingowych. 

• Zaczynasz z 998 kontaktami na koncie HubSpot, wszystkie ustawione jako kontakty marketingowe. 
• 28 marca dodajesz pięć kolejnych kontaktów marketingowych, co daje łączną liczbę 1003. 
• Powoduje to automatyczne podwyższenie poziomu do 2000 kontaktów marketingowych. Opłaty będą naliczane zgodnie z wyższym poziomem kontaktów do następnej daty odnowienia subskrypcji, czyli 15 marca 2026 r. 

Zrozumienie daty aktualizacji kontaktów marketingowych 

Data aktualizacji poziomu kontaktów to data, od której zmiany kontaktów z marketingowych na niemarketingowe stają się skuteczne. W powyższym przykładzie załóżmy, że chcesz zapobiec aktualizacji poziomu, ponieważ wśród pierwotnych 998 kontaktów są takie, do których nie musisz już kierować działań marketingowych.

W związku z tym ustawiłeś pięć z 998 kontaktów marketingowych jako niemarketingowe, aby zrobić miejsce dla dodatkowych kontaktów, które chcesz dodać i do których chcesz kierować działania marketingowe. Ta zmiana wejdzie w życie w następnej dacie aktualizacji, która w tym przykładzie przypada na 1 kwietnia 2025 r. W dniu aktualizacji masz teraz 993 kontakty marketingowe i możesz dodać dodatkowe kontakty marketingowe bez przekraczania limitu. 

Zapobieganie automatycznej aktualizacji poziomu kontaktu

• Regularnie sprawdzaj swoje kontakty marketingowe: śledź datę następnej aktualizacji i limit poziomu kontaktów.

• Zmień kontakty na niemarketingowe: jeśli nie zamierzasz prowadzić działań marketingowych wobec niektórych kontaktów w następnym okresie rozliczeniowym, zmień ich status na niemarketingowy przed następną datą aktualizacji.

• Opóźnij ustawianie nowych kontaktów jako marketingowych: jeśli nie masz pewności, że chcesz prowadzić działania marketingowe wobec nowych kontaktów w następnym miesiącu, poczekaj do daty aktualizacji, aby ustawić ich status jako marketingowy. 
• Sprawdź ustawienia narzędzi: dowiedz się, które narzędzia automatycznie ustawiają kontakty jako marketingowe. Możesz dostosować ustawienia niektórych narzędzi, aby zapobiec tworzeniu kontaktów marketingowych.
• Zarządzaj uprawnieniami użytkowników: uniemożliwiaj niektórym użytkownikom ustawianie kontaktów jako marketingowych, dostosowując ich uprawnienia.

Sprawdź swoje kontakty marketingowe

Aby uniknąć przypadkowych podwyższeń poziomu, regularnie monitoruj kontakty marketingowe i pamiętaj o dacie aktualizacji konta HubSpot. Informacje te można sprawdzić w sekcji Konto i rozliczenia na koncie HubSpot. 

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. Kliknij kartę „Wykorzystanie i limity ”.
3. Wyświetl liczbę kontaktów marketingowych, aktualny poziom kontaktów i całkowitą liczbę posiadanych kontaktów. Informacje te są aktualizowane raz dziennie.