De facturering van marketingcontacten begrijpen

Als uw Marketing Hub abonnement marketingcontacten bevat, kunt u kiezen voor welke contacten u wordt gefactureerd door hun marketingstatus in te stellen.

• Marketingcontacten: contacten waarmee u elke maand via de marketingtoolsvan HubSpot communiceert (bijv. marketingmails, advertenties). Deze contacten tellen mee voor uw contactniveau en zijn van invloed op de kosten van uw HubSpot-abonnement. 
• Niet-marketingcontacten: contacten waarmee u geen marketingactiviteiten uitvoert en waarvoor u niet wordt gefactureerd. 

In dit artikel wordt uitgelegd hoe de facturering van marketingcontacten werkt, hoe automatische tier-upgrades plaatsvinden en hoe u uw gebruik van marketingcontacten kunt beheren. 

Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Marketing HubStarter-, Professional- en Enterprise-accounts met marketingcontacten. Oudere Marketing Hub-accounts hebben mogelijk geen marketingcontacten. Lees hoe u kunt controleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of vraag marketingcontacten aan voor uw account.

Belangrijke termen

• Marketingcontacten: contacten waarmee u elke maand via de marketingtools van HubSpot in contact komt. Ze tellen mee voor uw contactniveau.
• Contactniveau: het aantal marketingcontacten dat in uw abonnement is inbegrepen. Uw contactniveau bepaalt de kosten van uw HubSpot-abonnement.
• Vernieuwingsdatum: de datum waarop uw HubSpot-abonnement wordt verlengd. De datum van uw aankoop en de looptijd van uw contract bepalen uw vernieuwingsdatum. 
• Update datum: de datum elke maand waarop het instellen van contacten van marketing naar niet-marketing van kracht wordt. 
  • Maandelijkse abonnementen: de updatdatum is dezelfde datum als uw verlengingsdatum elke maand. Als u bijvoorbeeld uw abonnement op 15 april hebt aangeschaft, is de updatdatum voor uw account de 15e van elke maand. 
  • Jaarabonnementen: de updatdatum is de eerste dag van elke maand. 

Automatische upgrades van contactniveaus

Hoe automatische upgrades van contactniveaus werken

Als je je huidige contactniveau overschrijdt door marketingcontacten toe te voegen, wordt je account onmiddellijk geüpgraded naar het volgende contactniveau en worden de kosten hiervoor in rekening gebracht tot je volgende verlengingsdatum. 

• De upgrade van het contactniveau vindt onmiddellijk plaats. 
• De kosten van de upgrade van het niveau zijn afhankelijk van het specifieke contactniveau en de abonnementsduur.
• Je wordt gefactureerd voor het hogere contactniveau tot de volgende verlengingsdatum van je abonnement, zelfs als je aantal marketingcontacten later daalt. 
• HubSpot verlaagt contactniveaus niet tussentijds. Verlagingen kunnen alleen plaatsvinden bij verlenging. 

Neem ten minste vijf werkdagen voor je verlengingsdatum contact op met jeHubSpot-contractmanager (alleenProfessional-ofEnterprise-accounts ) of dien een e-mailondersteuningsticket in (Starter-accounts) om informatie te vragen over je aanstaande verlenging, een downgrade van je contactniveau aan te vragen of marketingcontacten te verwijderen. 

Voorbeeld van een automatische contactniveau upgrade

U hebt op 15 maart 2025 een Marketing Hub Starter-abonnement voor een jaar aangeschaft met een niveau van 1.000 marketingcontacten. 

• U begint met 998 contacten in uw HubSpot-account, die allemaal zijn ingesteld als marketingcontacten. 
• Op 28 maart voegt u nog vijf marketingcontacten toe, waardoor uw totaal op 1.003 komt. 
• Dit leidt tot een automatische upgrade naar het niveau van 2000 marketingcontacten. U wordt gefactureerd voor het hogere contactniveau tot de volgende verlengingsdatum van uw abonnement op 15 maart 2026. 

Begrijp de updatdatum voor marketingcontacten 

De updatdatum van het contactniveau is de datum waarop de wijziging van marketingcontacten naar niet-marketingcontacten van kracht wordt. Stel dat u in het bovenstaande voorbeeld een upgrade van het niveau wilt voorkomen omdat er enkele contacten in de oorspronkelijke 998 zitten waarvoor u geen marketing meer hoeft te doen.

Daarom stelt u vijf van de 998 marketingcontacten in als niet-marketingcontacten om ruimte te maken voor de extra contacten die u wilt toevoegen en waarop u marketing wilt richten. Deze wijziging wordt van kracht op uw volgende updatingsdatum, die in dit voorbeeld 1 april 2025 is. Op de updatingsdatum hebt u nu 993 marketingcontacten en kunt u de extra marketingcontacten toevoegen zonder uw niveau te overschrijden. 

Voorkom een automatische upgrade van het contactniveau

• Controleer regelmatig uw marketingcontacten: houd uw volgende update datum en uw contactniveau limiet bij.

• Contacten wijzigen in niet-marketing: als u niet van plan bent om in de volgende factureringsperiode aan bepaalde contacten te verkopen, wijzig dan hun status in niet-marketing vóór uw volgende update datum.

• Wacht met het instellen van nieuwe contacten als marketing: tenzij u zeker weet dat u de volgende maand aan nieuwe contacten wilt verkopen, wacht dan tot na uw updatdatum om hun status als marketing in te stellen. 
• Controleer de instellingen van de tool: zorg dat u weet welke tools contacten automatisch als marketing instellen. U kunt uw instellingen voor bepaalde tools aanpassen om te voorkomen dat ze marketingcontacten aanmaken.
• Beheer gebruikersrechten: voorkom dat bepaalde gebruikers contacten als marketing instellen door hun gebruikersrechten aan te passen.

Controleer uw marketingcontacten

Om onbedoelde tier-upgrades te voorkomen, controleert u regelmatig uw marketingcontacten en houdt u de updatdatum voor uw HubSpot-account in de gaten. U kunt deze informatie bekijken in Account & Facturering in uw HubSpot-account. 

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad Gebruik en limieten.
3. Bekijk het aantal marketingcontacten, uw huidige contactniveau en het totale aantal contacten dat u hebt. Dit wordt één keer per dag bijgewerkt.