De facturering van marketingcontacten begrijpen

Als uw Marketing Hub abonnement marketingcontacten omvat, kunt u kiezen voor welke contacten u wordt gefactureerd door hun marketingstatus in te stellen. Contactpersonen waarvan de marketingcontactstatus is ingesteld op Marketingcontact tellen mee voor uw contactniveau, terwijl contacten die zijn ingesteld op Niet-marketingcontact dat niet doen.

In dit artikel vindt u informatie over de facturering van marketingcontacten. Lees voor meer informatie over het verkrijgen van toegang tot en het gebruik van marketingcontacten het artikel Overzicht marketingcontacten.

Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Marketing Hub Starter, Professional, en Enterprise accounts met marketingcontacten. Oudere Marketing Hub-accounts hebben mogelijk geen marketingcontacten. Lees hoe u kunt controleer of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten aanvragen voor uw account.

Bekijk uw contactpersoonniveau en het aantal marketingcontacten

Je kunt je telling van marketingcontacten op elk moment bekijken in je Account & Billing pagina of met een dashboard rapport.

Om uw aantal marketingcontacten te controleren:

• Klik in je HubSpot account, in de rechterbovenhoek, op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Klik op het tabblad Gebruik & limieten.
• Bekijk het aantal marketingcontacten, uw huidige contactniveau en het totale aantal contacten dat u hebt. Dit wordt eenmaal per dag bijgewerkt.

• Onder uw aantal marketingcontacten kunt u ook een lading bekijken die het gebruik van uw contacten in de loop der tijd weergeeft.

U kunt ook een dashboard maken om uw marketingcontacten in real time te volgen:

• Ga in je HubSpot account naar Rapporten > Dashboards.
• Klik rechtsboven op dashboard maken. Dit brengt u naar de dashboardbibliotheek.
• Selecteer in de dashboardbibliotheek het standaard dashboard Marketingcontacten.
• Selecteer in het rechterpaneel de rapporten die u in het dashboard wilt opnemen. Klik vervolgens op Volgende.
• Pas desgewenst de naam van uw dashboard aan en stel in wie toegang heeft tot het dashboard. Meer informatie over het aanpassen van de toegang tot het dashboard.
• Om het dashboard te maken, klikt u op Dashboard maken.

Meldingen

De updatedatum van uw marketingcontacten bekijken

Het volgende gebeurt elke maand op uw updatedatum:

• Alle contactpersonen die op uw updatedatum als marketing zijn ingesteld, worden tot de volgende updatedatum als marketingcontactpersonen beschouwd. Deze contacten tellen mee voor uw contactpersonenniveau voor die periode en beïnvloeden de kosten van uw abonnement.
• Contactpersonen die op uw updatedatum zijn ingesteld als niet-marketingcontactpersonen worden beschouwd als niet-marketingcontactpersonen tot de volgende keer dat u ze instelt als marketingcontactpersoon. Als een contactpersoon eenmaal als marketing is ingesteld, kunt u zijn status op elk moment bijwerken naar niet-marketing, maar de niet-marketingstatus wordt pas van kracht na de volgende updatedatum.

Bijvoorbeeld, uw bijwerkingsdatum is 1 mei. Als u een contactpersoon op 30 april als marketing instelt, wordt de contactpersoon voor de maand mei als marketingcontactpersoon beschouwd. Als u dezelfde contactpersoon op 15 mei als niet-marketing instelt, wordt hij of zij nog steeds als marketingcontactpersoon beschouwd en telt hij of zij mee voor uw limiet van het aantal contactpersonen, tot de volgende bijwerkingsdatum. Op de volgende bijwerkingsdatum, 1 juni, wordt de niet-marketingstatus van de contactpersoon van kracht.

De update datum om contactpersonen van marketing naar niet-marketing te verplaatsen hangt af van je HubSpot abonnement:

• Voor maandelijkse abonnementen is de updatedatum de datum van uw maandelijkse verlenging (bijvoorbeeld, als u op 15 april hebt gekocht, is uw volgende verlengingsdatum 15 mei).
• Voor jaarabonnementen is de update datum de eerste van elke maand.

Om je volgende update datum te vinden:

• Klik in je HubSpot account, in de rechterbovenhoek, op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Klik op Gebruik & Limieten.
• Onder Beheer uw marketing contacten, bekijk uw update datum.
  
  

Automatische upgrades van het contactniveau

Als het aantal marketingcontacten in uw account uw huidige contactniveau overschrijdt, wordt u automatisch opgewaardeerd naar het volgende contactniveau. De kosten van de niveau-upgrade zijn afhankelijk van uw huidige contactniveau, het aantal marketingcontacten waarmee u uw niveau-limiet hebt overschreden en uw abonnementsperiode. Zodra u de limiet van het contactniveau hebt overschreden, wordt het hogere contactniveau in rekening gebracht.

U kunt uw niveau van contactpersonen niet verlagen tot uw verlengingsdatum, die varieert afhankelijk van of u een maandelijks of jaarlijks contract hebt. Zelfs als het aantal marketingcontacten onder uw huidige niveau van contactpersonen komt, wordt uw account niet automatisch gedeclasseerd.

Ontdek hoe u automatische upgrades van contactpersonen kunt voorkomen.

Een upgrade van het contactniveau voorkomen

Enkele best practices om een automatische upgrade van het contactniveau te voorkomen zijn:

• Wees u bewust van uw volgende update datum en uw huidige contact tier limiet.
• Stel contactpersonen in op niet-marketing voordat uw volgende bijwerkingsdatum als u niet van plan bent ze de volgende maand te benaderen. De statuswijziging wordt van kracht op die volgende updatedatum.
• Vermijd het instellen van nieuwe contactpersonen als marketing tot na uw bijwerkingsdatum, tenzij u zeker weet dat u ze de volgende maand wilt benaderen. Als een contactpersoon op uw updatedatum als marketing wordt ingesteld, wordt hij of zij tot de volgende updatedatum als marketingcontact beschouwd.
• Begrijp welke tools contacten automatisch als marketing instellen. U kunt uw instellingen voor bepaalde tools aanpassen om te voorkomen dat ze marketingcontacten maken.
• Voorkom dat bepaalde gebruikers contacten als marketing instellen door hun gebruikersrechten aan te passen.

Als u aanvullende vragen hebt over het beheer van marketingcontacten, neem dan contact op met uw Customer Success Manager.