De facturering van marketingcontacten begrijpen

Als uw Marketing Hub abonnement marketingcontacten bevat, kunt u kiezen voor welke contacten u een factuur ontvangt door hun marketingstatus in te stellen. Marketingcontacten zijn contacten waarmee je elke maand contact hebt via de marketingtools van HubSpot (bijvoorbeeld marketinge-mails, advertenties). Marketingcontacten tellen mee voor je contactpersonenniveau en zijn van invloed op de kosten van je HubSpot-abonnement. Niet-marketingcontacten zijn contacten die je niet van plan bent te benaderen; voor deze contacten worden geen kosten in rekening gebracht.

Dit artikel geeft een overzicht van de factureringsinformatie met betrekking tot marketingcontacten. Meer informatie over het verkrijgen van toegang tot en het gebruik van marketingcontactpersonen.

Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Marketing Hub Starter-, Professional- en Enterprise-accounts met marketingcontacten. Legacy Marketing Hub-accounts hebben mogelijk geen marketingcontacten. Ontdek hoe u kunt controleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten voor uw accountkunt aanvragen.

Belangrijke termen

• Contactpersoonstaffel: de limiet op het aantal contactpersonen waarmee je elke maand actief contact kunt onderhouden met de marketingtools van HubSpot. Je contactpersoonniveau bepaalt hoeveel marketingcontacten meetellen voor je abonnementskosten.
• Marketingcontacten: contactpersonen met wie je elke maand contact opneemt via de marketingtools van HubSpot. Deze tellen mee voor je contactniveau en zijn van invloed op de kosten van je HubSpot abonnement.
• Verlengingsdatum: de datum waarop je HubSpot abonnement wordt verlengd. De datum van uw aankoop en de verbintenisperiode bepalen uw verlengingsdatum.
• Bijwerkdatum: de datum waarop elke maand het instellen van contactpersonen van marketing naar niet-marketing van kracht wordt. Voor maandelijkse abonnementen is de updatedatum de datum waarop je abonnement elke maand wordt verlengd. Als u uw abonnement bijvoorbeeld op 15 april hebt gekocht, is de updatedatum voor uw account de 15e van elke maand. Voor jaarabonnementen is de updatedatum de eerste dag van elke maand.

Automatische upgrades van contactpersonen

Als je marketingcontacten toevoegt en je huidige contactniveau overschrijdt, word je onmiddellijk geüpgraded naar het volgende contactniveau en dienovereenkomstig gefactureerd tot je volgende verlengingsdatum. De kosten van de niveau-upgrade zijn afhankelijk van het contactniveau en de abonnementsperiode.

Zodra u de limiet van uw contactpersoonniveau hebt overschreden, blijft u gefactureerd worden voor het hogere contactniveau tot de volgende verlengingsdatum van uw abonnement. Zelfs als het aantal marketingcontacten in uw database onder uw huidige niveau komt, wordt uw account niet automatisch gedeclasseerd en blijft deze in het hogere niveau tot uw volgende verlenging. Uw verlengingsdatum is afhankelijk van of u een maandelijks of jaarlijks contract hebt.

U hebt bijvoorbeeld op 15 maart 2025 een 1-jarig Marketing Hub Starter-abonnement gekocht met een niveau van 1.000 marketingcontacten. Je begint met 998 contactpersonen, allemaal ingesteld als marketingcontactpersonen. Op 28 maart voegt u vijf extra contactpersonen toe die zijn ingesteld als marketingcontactpersonen, waardoor uw totaal op 1.003 komt. Dit zorgt voor een automatische upgrade naar het niveau van 2.000 marketingcontacten. U wordt gefactureerd voor het hogere niveau tot de volgende verlengingsdatum van uw abonnement op 15 maart 2026.

De datum waarop het contactniveau wordt bijgewerkt, is de datum waarop het wijzigen van contactpersonen van marketing naar niet-marketing van kracht wordt. In het bovenstaande voorbeeld, laten we zeggen dat je een niveau-upgrade wilt voorkomen omdat er een aantal contactpersonen in de oorspronkelijke 998 zijn die je niet langer hoeft te betrekken. Je stelt vijf van hen in als niet-marketingcontacten om ruimte te maken voor de extra contactpersonen die je wel wilt benaderen. Deze wijziging wordt van kracht op je volgende updatedatum, die in dit voorbeeld 1 april 2025 zou zijn. Op de updatedatum heb je nu 993 marketingcontactpersonen en kun je extra marketingcontactpersonen toevoegen zonder boven je niveau uit te komen.

Om een automatische verhoging van het aantal contactpersonen te voorkomen:

• Controleer regelmatig je marketingcontactpersonen: houd je volgende updatedatum en je huidige limiet voor contactpersonen tier bij.

• Wijzig contactpersonen in niet-marketing: als u niet van plan bent om bepaalde contactpersonen in de volgende factureringsperiode te marketen, wijzigt u hun status in niet-marketing vóór uw volgende updatedatum.

• Stel het instellen van nieuwe contactpersonen als marketing uit: tenzij je zeker weet dat je de volgende maand nieuwe contactpersonen wilt benaderen, wacht dan tot na je updatedatum om hun status als marketing in te stellen.
• Controleer de instellingen van tools:begrijp welke tools contactpersonen automatisch als marketing instellen. Je kunt je instellingen voor bepaalde tools aanpassen zodat ze geen marketingcontactpersonen meer maken.
• Beheer gebruikersrechten: voorkom dat bepaalde gebruikers contactpersonen als marketing instellen door hun gebruikersrechten aan te passen.

Als u nog meer vragen hebt over het beheren van marketingcontacten, neem dan contact op met uw Customer Success Manager.

Uw marketingcontacten controleren

Om onbedoelde niveau-upgrades te voorkomen, moet je regelmatig je marketingcontacten controleren en op de hoogte zijn van de updatedatum voor je HubSpot-account. Je kunt dit allemaal bekijken in Account & Billing.