ทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินจากผู้ติดต่อทางการตลาด
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
หากการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดคุณสามารถเลือกผู้ติดต่อที่คุณจะถูกเรียกเก็บเงินได้โดยการตั้งค่าสถานะทางการตลาดของพวกเขา ผู้ติดต่อที่มีสถานะการติดต่อทางการตลาดถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดจะถูกนับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณในขณะที่ผู้ติดต่อที่ตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดจะไม่ถูกตั้งค่า
บทความนี้แสดงข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อทางการตลาด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงและการใช้ผู้ติดต่อทางการตลาดโปรดอ่านบทความภาพรวมผู้ติดต่อทางการตลาด
โปรดทราบ: ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับบัญชี Marketing Hub Starter , Professional และ Enterprise ที่มีผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น บัญชี Marketing Hub ที่เก่ากว่าอาจไม่มีผู้ติดต่อทางการตลาด เรียนรู้วิธีตรวจสอบว่าบัญชี HubSpot ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดหรือขอรายชื่อติดต่อทางการตลาดสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่
ดูระดับผู้ติดต่อและจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาด
คุณสามารถดูจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณหรือด้วยรายงานแดชบอร์ด
วิธีตรวจสอบจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาด:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
- คลิกแท็บการใช้งานและข้อจำกัด
- ดูจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดระดับผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณและจำนวนผู้ติดต่อทั้งหมดที่คุณมี ข้อมูลนี้จะอัพเดทวันละครั้ง
- ด้านล่างจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณคุณยังสามารถดูการเรียกเก็บเงินที่แสดงการใช้ผู้ติดต่อของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างแดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณแบบเรียลไทม์:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การรายงาน > แดชบอร์ด
- ที่มุมขวาบนให้คลิกสร้างแดชบอร์ด ซึ่งจะนำคุณไปยังไลบรารีแดชบอร์ด
- ในไลบรารีแดชบอร์ดให้เลือกแดชบอร์ดผู้ติดต่อทางการตลาดเริ่มต้น
- ในแผงด้านขวาให้เลือกรายงานที่คุณต้องการรวมไว้ในแดชบอร์ดจากนั้นคลิกถัดไป
- หากต้องการให้ปรับแต่งชื่อแดชบอร์ดของคุณและกำหนดผู้ที่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งการเข้าถึงแดชบอร์ด
- หากต้องการสร้างแดชบอร์ดให้คลิกสร้างแดชบอร์ด
การแจ้งเตือน
- ถึง 75% ของระดับปัจจุบันของคุณ
- ถึง 90% ของระดับปัจจุบันของคุณ
- ถึง 98% ของระดับปัจจุบันของคุณและ
- เกินระดับปัจจุบันของคุณ
ดูวันที่อัพเดทผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ
สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้นในวันที่อัพเดทของคุณในแต่ละเดือน:
- ผู้ติดต่อที่ตั้งค่าเป็นฝ่ายการตลาดในวันที่อัพเดทของคุณจะถือว่าเป็นผู้ติดต่อฝ่ายการตลาดจนถึงวันที่อัพเดทถัดไป รายชื่อติดต่อเหล่านี้จะนับรวมในระดับรายชื่อติดต่อของคุณในช่วงเวลานั้นและมีผลต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกของคุณ
- ผู้ติดต่อที่ตั้งค่าเป็นไม่ใช่การตลาดในวันที่อัพเดทจะถือว่าเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดจนกว่าคุณจะตั้งค่าเป็นการตลาดในครั้งถัดไป เมื่อตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาดแล้วคุณจะอัพเดทสถานะเป็นไม่ใช่ฝ่ายการตลาดได้ทุกเมื่อแต่สถานะไม่ใช่ฝ่ายการตลาดจะไม่มีผลจนกว่าจะถึงวันอัพเดทครั้งถัดไป
ตัวอย่างเช่นวันที่อัพเดทของคุณคือวันที่ 1 พฤษภาคม หากคุณตั้งผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาดในวันที่ 30 เมษายนผู้ติดต่อจะถือว่าเป็นผู้ติดต่อฝ่ายการตลาดสำหรับเดือนพฤษภาคม หากคุณตั้งค่ารายชื่อติดต่อเดียวกับที่ไม่ใช่การตลาดในวันที่ 15 พฤษภาคมรายชื่อติดต่อจะยังคงถือเป็นรายชื่อติดต่อทางการตลาดและจะนับรวมในขีดจำกัดระดับรายชื่อติดต่อของคุณจนถึงวันที่อัพเดทถัดไป ในวันที่อัพเดทถัดไปวันที่ 1 มิถุนายนสถานะที่ไม่ใช่การตลาดของผู้ติดต่อจะมีผลบังคับใช้
วันที่อัปเดตเพื่อย้ายผู้ติดต่อจากการตลาดไปยังที่ไม่ใช่การตลาดขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ:
- สำหรับการสมัครสมาชิกรายเดือนวันที่อัปเดตจะเป็นวันที่ต่ออายุของคุณในแต่ละเดือน (เช่นหากคุณซื้อในวันที่ 15 เมษายนวันต่ออายุครั้งต่อไปของคุณคือวันที่ 15 พฤษภาคม)
- สำหรับการสมัครสมาชิกรายปีวันที่อัปเดตจะเป็นวันแรกของแต่ละเดือนและวันที่ต่ออายุการสมัครสมาชิก (รายปี)
วิธีดูวันที่อัพเดทครั้งต่อไป:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
- คลิกการใช้งานและข้อจำกัด
- ภายใต้จัดการผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณให้ดูวันที่อัปเดตของคุณ
- การเปลี่ยนแปลงสถานะการติดต่อจะดำเนินการเวลา 24.00 น. ในเขตเวลาของบริษัทย่อย HubSpot ที่คุณซื้อผ่าน ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อ HubSpot ในอเมริกาเหนือการเปลี่ยนแปลงสถานะการติดต่อของคุณจะได้รับการประมวลผลที่เวลา 24.00 น. EST/EDT
- การลบผู้ติดต่อด้านการตลาดจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการตั้งผู้ติดต่อรายอื่นให้เป็นฝ่ายการตลาด ระบบจะไม่ลดระดับรายชื่อติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติ
อัปเกรดระดับการติดต่อโดยอัตโนมัติ
หากจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดในบัญชีของคุณเกินระดับผู้ติดต่อปัจจุบันระบบจะอัพเกรดเป็นระดับผู้ติดต่อถัดไปโดยอัตโนมัติและคุณจะได้รับการเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนในวันถัดไป ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรดระดับจะขึ้นอยู่กับระดับผู้ติดต่อปัจจุบันจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดที่เกินขีดจำกัดระดับและระยะเวลาการสมัครใช้บริการ เมื่อเกินขีดจำกัดระดับรายชื่อติดต่อแล้วระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับระดับรายชื่อติดต่อที่สูงขึ้นต่อไป
คุณไม่สามารถลดระดับผู้ติดต่อได้จนกว่าจะถึงวันต่ออายุซึ่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณมีสัญญารายเดือนหรือรายปี แม้ว่าจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดจะต่ำกว่าระดับผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณแต่บัญชีของคุณจะไม่ถูกปรับลดโดยอัตโนมัติ
ดูวิธีหลีกเลี่ยงการอัปเกรดระดับการติดต่อโดยอัตโนมัติ
ป้องกันการอัพเกรดระดับผู้ติดต่อ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการป้องกันการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติได้แก่:
- โปรดทราบวันที่อัพเดทครั้งต่อไปและขีดจำกัดระดับผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณ
- ตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นไม่ใช่การตลาด ก่อนวันที่อัพเดทครั้งต่อไปหากคุณไม่ได้วางแผนที่จะทำการตลาดกับพวกเขาในเดือนถัดไป การเปลี่ยนแปลงสถานะจะมีผลในวันที่อัปเดตครั้งต่อไป
- หลีกเลี่ยงการตั้งค่าผู้ติดต่อใหม่เป็นการตลาด จนกว่าจะถึงวันที่อัพเดทเว้นแต่คุณจะแน่ใจว่าต้องการทำการตลาดกับพวกเขาในเดือนถัดไป หากตั้งผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาดในวันที่อัพเดทระบบจะถือว่าเป็นผู้ติดต่อฝ่ายการตลาดจนถึงวันที่อัพเดทครั้งถัดไป
- ทำความเข้าใจว่าเครื่องมือใดที่ตั้งผู้ติดต่อเป็นการตลาดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถปรับการตั้งค่าสำหรับเครื่องมือบางอย่างเพื่อหยุดไม่ให้สร้างผู้ติดต่อทางการตลาดได้
- ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บางรายตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นการตลาดโดยการปรับสิทธิ์ของผู้ใช้
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการผู้ติดต่อทางการตลาดโปรดติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณ