ทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินจากผู้ติดต่อทางการตลาด

หากการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดคุณสามารถเลือกผู้ติดต่อที่คุณจะถูกเรียกเก็บเงินได้โดยการตั้งค่าสถานะทางการตลาดของพวกเขา ผู้ติดต่อทางการตลาดคือผู้ติดต่อที่คุณจะมีส่วนร่วมด้วยผ่านเครื่องมือทางการตลาดของ HubSpot ในแต่ละเดือน (เช่นอีเมลการตลาดโฆษณา) ผู้ติดต่อทางการตลาดจะนับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณและจะมีผลต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ รายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดคือรายชื่อติดต่อที่คุณไม่ได้วางแผนจะทำการตลาดคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายชื่อติดต่อเหล่านี้

บทความนี้แสดงข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อทางการตลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงและการใช้ผู้ติดต่อทางการตลาด 

โปรดทราบ: ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับบัญชี Marketing Hub Starter , Professional และ Enterprise ที่มีผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น บัญชีศูนย์กลางการตลาดแบบเดิมอาจไม่มีผู้ติดต่อทางการตลาด เรียนรู้วิธีตรวจสอบว่าบัญชี HubSpot ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดหรือขอรายชื่อติดต่อทางการตลาดสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่

คำสำคัญ

• ระดับการติดต่อ: ขีดจำกัดของจำนวนผู้ติดต่อที่คุณสามารถมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันโดยใช้เครื่องมือการตลาดของ HubSpot ในแต่ละเดือน ระดับผู้ติดต่อของคุณจะเป็นตัวกำหนดจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดที่จะถูกนับรวมในค่าสมัครสมาชิกของคุณ
• ผู้ติดต่อด้านการตลาด: ผู้ติดต่อที่คุณจะมีส่วนร่วมด้วยผ่านเครื่องมือการตลาดของ HubSpot ในแต่ละเดือน ซึ่งจะนับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณและจะมีผลต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ
• วันที่ต่ออายุ: วันที่การสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณต่ออายุ วันที่ซื้อและระยะเวลาสัญญาจะเป็นตัวกำหนดวันต่ออายุของคุณ 
• วันที่อัปเดต: วันที่ในแต่ละเดือนที่การตั้งค่าผู้ติดต่อใดๆจากการตลาดไปยังไม่ใช่การตลาดจะมีผลบังคับใช้ สำหรับการสมัครสมาชิกรายเดือนวันที่อัพเดทจะเป็นวันที่ต่ออายุของคุณในแต่ละเดือน ตัวอย่างเช่นหากคุณซื้อการสมัครใช้งานในวันที่ 15 เมษายนวันที่อัปเดตสำหรับบัญชีของคุณจะเป็นวันที่ 15 ของทุกเดือน สำหรับการสมัครสมาชิกรายปีวันที่อัปเดตจะเป็นวันแรกของแต่ละเดือน 

อัปเกรดระดับการติดต่อโดยอัตโนมัติ

หากเพิ่มผู้ติดต่อทางการตลาดและเกินระดับ ผู้ติดต่อปัจจุบันระบบจะอัพเกรดเป็นระดับผู้ติดต่อถัดไปทันทีและจะเรียกเก็บเงินจนกว่าจะถึงวันต่ออายุครั้งถัดไป ค่าใช้จ่ายในการอัพเกรดระดับจะขึ้นอยู่กับระดับการติดต่อและระยะเวลาการสมัครสมาชิก 

เมื่อเกินขีดจำกัดระดับรายชื่อติดต่อแล้วระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับระดับรายชื่อติดต่อที่สูงขึ้นไปจนถึงวันต่ออายุสมาชิกครั้งถัดไป แม้ว่าจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดในฐานข้อมูลของคุณจะต่ำกว่าระดับปัจจุบันแต่บัญชีของคุณจะไม่ถูกปรับลดโดยอัตโนมัติและจะอยู่ในระดับที่อัปเกรดจนกว่าคุณจะต่ออายุครั้งต่อไป วันที่ต่ออายุจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณมีสัญญารายเดือนหรือรายปี

ตัวอย่างเช่นคุณซื้อการสมัครสมาชิก Marketing Hub Starter 1 ปีเมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2025 โดยมีผู้ติดต่อทางการตลาด 1,000 ราย คุณเริ่มต้นด้วยผู้ติดต่อ 998 รายทั้งหมดตั้งเป็นผู้ติดต่อทางการตลาด ในวันที่ 28 มีนาคมคุณเพิ่มผู้ติดต่ออีกห้ารายที่ตั้งเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดทำให้ยอดรวมของคุณเป็น 1,003 ราย การดำเนินการนี้จะทำให้เกิดการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อทางการตลาด 2,000 ระดับโดยอัตโนมัติ ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับระดับที่สูงขึ้นจนถึงวันต่ออายุสมาชิกครั้งถัดไปในวันที่ 15 มีนาคม 2026 

วันที่อัพเดทระดับผู้ติดต่อคือวันที่การเปลี่ยนผู้ติดต่อจากการตลาดเป็นไม่ใช่การตลาดจะมีผล ในตัวอย่างข้างต้นสมมติว่าคุณต้องการป้องกันการอัปเกรดระดับเนื่องจากมีผู้ติดต่อบางรายใน 998 เดิมที่คุณไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมอีกต่อไป คุณตั้งค่าห้ารายชื่อเป็นรายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับรายชื่อติดต่อเพิ่มเติมที่คุณต้องการทำการตลาด การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลในวันที่อัปเดตครั้งต่อไปของคุณซึ่งในตัวอย่างนี้จะเป็นวันที่ 1 เมษายน 2025 ในวันที่อัพเดทตอนนี้คุณมีผู้ติดต่อทางการตลาด 993 รายและสามารถเพิ่มผู้ติดต่อทางการตลาดเพิ่มเติมได้โดยไม่เกินระดับของคุณ 

เพื่อป้องกันการอัปเกรดระดับการติดต่อโดยอัตโนมัติ: 

• ตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณเป็นประจำ: ติดตามวันที่อัพเดทครั้งต่อไปและขีดจำกัดระดับผู้ติดต่อปัจจุบันของคุณ

• เปลี่ยนผู้ติดต่อเป็นไม่ใช่การตลาด: หากคุณไม่ต้องการทำการตลาดกับผู้ติดต่อบางรายในรอบบิลถัดไปให้เปลี่ยนสถานะเป็นไม่ใช่การตลาดก่อนวันที่อัพเดทครั้งต่อไป

• ความล่าช้าในการตั้งผู้ติดต่อใหม่เป็นฝ่ายการตลาด: หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องการทำการตลาดกับผู้ติดต่อใหม่ในเดือนถัดไปให้รอจนกว่าจะถึงวันที่อัพเดทเพื่อตั้งสถานะเป็นฝ่ายการตลาด 
• ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องมือ: เข้าใจว่าเครื่องมือใดที่ตั้งผู้ติดต่อเป็นการตลาดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถปรับการตั้งค่าสำหรับเครื่องมือบางอย่างเพื่อหยุดไม่ให้สร้างผู้ติดต่อทางการตลาดได้
• จัดการสิทธิ์ของผู้ใช้: ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้บางรายตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นการตลาดโดยการปรับสิทธิ์ของผู้ใช้

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการผู้ติดต่อทางการตลาดโปรดติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ

เพื่อหลีกเลี่ยงการอัปเกรดระดับโดยไม่ได้ตั้งใจให้ตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณเป็นประจำและระวังวันที่อัปเดตสำหรับบัญชี HubSpot ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบทั้งหมดนี้ได้ในบัญชีและการเรียกเก็บเงิน