ทำความเข้าใจผู้ติดต่อทางการตลาด

เมื่อซื้อการสมัครสมาชิก Marketing Hub คุณเลือกระดับผู้ติดต่อเพื่อกำหนดจำนวนผู้ติดต่อที่คุณจะมีส่วนร่วมผ่านเครื่องมือการตลาดของ HubSpot ในแต่ละเดือน (เช่นอีเมลการตลาดโฆษณา) รายชื่อติดต่อที่รวมอยู่ในระดับนี้เรียกว่ารายชื่อติดต่อทางการตลาดซึ่งเป็นรายชื่อติดต่อเดียวที่มีผลต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกของคุณ รายชื่อติดต่อที่คุณไม่ได้วางแผนจะทำการตลาดจะเรียกว่ารายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาด รายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดจะไม่นับรวมในระดับรายชื่อติดต่อของคุณและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายชื่อติดต่อเหล่านี้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ผู้ติดต่อทางการตลาดอัพเดทสถานะทางการตลาดของผู้ติดต่อและดูรอบการเรียกเก็บเงินของผู้ติดต่อได้ที่ด้านล่าง

โปรดทราบ: ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับบัญชี Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise ที่มีผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น บัญชี Marketing Hub ที่เก่ากว่าอาจไม่มีผู้ติดต่อทางการตลาด เรียนรู้วิธีตรวจสอบว่าบัญชี HubSpot ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดหรือขอรายชื่อติดต่อทางการตลาดสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่

ตรวจสอบการเข้าถึงผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ

บัญชี Marketing Hub ใหม่ทั้งหมดรวมถึงผู้ติดต่อทางการตลาด หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณก่อนที่จะมีการแนะนำผู้ติดต่อทางการตลาดคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้ วิธีตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก Marketing Hub ของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
• ใต้ผลิตภัณฑ์และส่วนเสริมให้ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณแสดงรายชื่อผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่

• หากการสมัครสมาชิกของคุณระบุว่ารายชื่อติดต่อทางการตลาดคุณสามารถใช้รายชื่อติดต่อทางการตลาดได้
• หากการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ระบุว่ารายชื่อติดต่อทางการตลาดคุณจะไม่สามารถเข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดได้ หากต้องการเข้าถึงโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot (ผู้เริ่มต้น) หรือผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (มืออาชีพหรือองค์กรเท่านั้น)

ตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ

จำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดในบัญชีของคุณมีผลต่อการเรียกเก็บเงินของบัญชีเป็นรายเดือน HubSpot จะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณเมื่อจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดเข้าใกล้ขีดจำกัดระดับผู้ติดต่อของคุณแต่คุณยังสามารถตรวจสอบจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณได้ตลอดเวลา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณมีรายชื่อติดต่อเกินหรืออยู่ต่ำกว่าระดับที่กำหนดและวิธีติดตามรายชื่อติดต่อทางการตลาดของบัญชีผู้ใช้

โปรดทราบ: หากคุณสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดแบนเนอร์ในแอปจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณมีรายชื่อติดต่อการตลาดครบ 98% หากต้องการลบแบนเนอร์นี้คุณต้องปิดการแก้ไขการเรียกเก็บเงินและเปลี่ยนชื่อในการอนุญาตสัญญา

• หากจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณเกินระดับผู้ติดต่อปัจจุบันคุณจะได้รับการอัปเกรดเป็นระดับผู้ติดต่อถัดไปโดยอัตโนมัติและคุณจะได้รับการเรียกเก็บเงินตามสัดส่วนในวันถัดไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเกรดอัตโนมัติและวิธีป้องกันการอัปเกรดระดับผู้ติดต่อ
• เมื่อจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดต่ำกว่าระดับผู้ติดต่อปัจจุบันบัญชีของคุณจะไม่ถูกปรับลดเป็นระดับที่ต่ำกว่าโดยอัตโนมัติ เมื่ออัพเกรดเป็นระดับรายชื่อติดต่อใหม่แล้วระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับระดับรายชื่อติดต่อนั้นและจะลดระดับไม่ได้จนกว่าจะต่ออายุ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot (ผู้เริ่มต้น) หรือผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (มืออาชีพหรือองค์กรเท่านั้น) เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระดับการติดต่อของคุณ
• คุณสามารถดูจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณหรือด้วยรายงานแดชบอร์ด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนระดับผู้ติดต่อและวิธีตรวจสอบผู้ติดต่อทางการตลาด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากผู้ติดต่อทางการตลาด

ตั้งผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาดและไม่ใช่ฝ่ายการตลาด

ในการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณคุณจะต้องทราบว่าเมื่อใดที่รายชื่อผู้ติดต่อถูกตั้งค่าเป็นการตลาดหรือไม่ใช่การตลาดโดยอัตโนมัติและเข้าใจวิธีและเวลาที่คุณสามารถอัพเดทสถานะของรายชื่อผู้ติดต่อได้ด้วยตนเอง ด้านล่างนี้เป็นแหล่งข้อมูลที่จะช่วยให้คุณเข้าใจและอัปเดตสถานะทางการตลาด

• สถานะการตลาดเริ่มต้น: ขึ้นอยู่กับวิธีการสร้างผู้ติดต่อสถานะการตลาดของพวกเขาจะถูกตั้งค่าเป็นการตลาดหรือไม่ใช่การตลาดโดยอัตโนมัติ ค่าเริ่มต้นบางอย่างไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้และจะตั้งค่าสถานะเดิมเสมอแต่สามารถปรับแต่งเครื่องมืออื่นๆเพื่อตั้งค่าสถานะการตลาดที่คุณต้องการได้โดยอัตโนมัติ
• ตั้งผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาด: คุณอาจตัดสินใจทำการตลาดกับผู้ติดต่อที่ก่อนหน้านี้ตั้งเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่ฝ่ายการตลาด เรียนรู้วิธีตั้งค่าให้เป็นการตลาดเพื่อให้คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาด HubSpot กับพวกเขาได้ เมื่อคุณตั้งผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาดแล้วผู้ติดต่อจะถูกนับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณ
• ตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นไม่ใช่การตลาด: เมื่อคุณไม่ต้องการทำการตลาดกับผู้ติดต่อบางรายให้เรียนรู้วิธีตั้งค่าเป็นไม่ใช่การตลาดเพื่อไม่ให้นับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณ หากตั้งผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาดในเดือนที่กำหนดอยู่แล้วคุณก็อัพเดทสถานะเป็นไม่ใช่ฝ่ายการตลาดในเดือนเดียวกันได้แต่จะไม่มีผลจนกว่าจะถึงวันอัพเดทครั้งถัดไป
• ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้อัปเดตสถานะทางการตลาด: หากมีผู้ใช้ที่คุณไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงสถานะทางการตลาดของผู้ติดต่อคุณสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นการตลาดได้

เครื่องมือที่ใช้งานได้กับผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น

เครื่องมือทางการตลาดต่อไปนี้ในบัญชี HubSpot ของคุณจะใช้ได้กับผู้ติดต่อที่ตั้งเป็นฝ่ายการตลาดเท่านั้น:

• อีเมลการตลาดรวมถึงอีเมลติดตามผลหลังจากส่งแบบฟอร์ม
• ผู้ชมรายชื่อผู้ติดต่อในเครื่องมือโฆษณา
• การดำเนินการทางการตลาดในเวิร์กโฟลว์เช่นส่งอีเมลและ เพิ่มไปยังหรือลบออกจากผู้ชมโฆษณา

โปรดทราบ: อีเมลประเภทอื่นๆสามารถส่งไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดของคุณได้รวมถึงการขายอีเมลแบบตัวต่อตัว ลำดับ อีเมลทรานสคริปต์การแชทจากการสนทนา อีเมลการลงทะเบียน อีเมลตอบกลับตั๋วอีเมลการทำธุรกรรมและแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า

คุณสมบัติการติดต่อทางการตลาด

มีชุดคุณสมบัติผู้ติดต่อที่บอกสถานะปัจจุบันของผู้ติดต่อเวลาที่อัพเดทสถานะผู้ใช้หรือเครื่องมือที่อัพเดทและสถานะของผู้ติดต่อจะเปลี่ยนไปอย่างไรในวันที่อัพเดทครั้งถัดไป ดูวิธีตรวจสอบมูลค่าที่พักของผู้ติดต่อ

• ผู้ติดต่อทางการตลาดจนกว่าจะมีการอัปเดตครั้งต่อไป: ระบุว่าผู้ติดต่อจะถือว่าเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดหรือผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดในวันที่อัปเดตครั้งต่อไปหรือไม่
  • เมื่อใช่ผู้ติดต่อจะเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดในขณะนี้แต่จะถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดในวันที่อัปเดตถัดไป
  • เมื่อเว้นว่างไว้สถานะปัจจุบันของผู้ติดต่อจะยังคงเหมือนเดิมหลังจากวันที่อัพเดท
• สถานะการติดต่อทางการตลาด: ระบุว่าขณะนี้ผู้ติดต่อเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่ใช่ผู้ติดต่อทางการตลาด
  
  • เมื่อเป็นผู้ติดต่อด้านการตลาดผู้ติดต่อจะเป็นผู้ติดต่อด้านการตลาดและจะนับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณในช่วงเวลานี้
  • เมื่อเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดผู้ติดต่อจะเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดและจะไม่นับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณในช่วงเวลานี้
• ประเภทแหล่งที่มาของสถานะการติดต่อทางการตลาด: ระบุเครื่องมือที่ตั้งค่าล่าสุดในสถานะการติดต่อทางการตลาดของผู้ติดต่อ
• ชื่อแหล่งที่มาของสถานะการติดต่อทางการตลาด: ระบุ ID ของผู้ใช้กิจกรรมหรือเครื่องมือที่กำหนดค่าล่าสุดในสถานะการติดต่อทางการตลาดของผู้ติดต่อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการติดต่อเริ่มต้นของ HubSpot