ทำความเข้าใจผู้ติดต่อทางการตลาด

เมื่อซื้อการสมัครสมาชิก Marketing Hub คุณเลือกระดับผู้ติดต่อเพื่อกำหนดจำนวนผู้ติดต่อที่คุณจะมีส่วนร่วมผ่านเครื่องมือการตลาดของ HubSpot ในแต่ละเดือน (เช่นอีเมลการตลาดโฆษณา) รายชื่อติดต่อที่รวมอยู่ในระดับนี้เรียกว่ารายชื่อติดต่อทางการตลาดซึ่งเป็นรายชื่อติดต่อเดียวที่มีผลต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกของคุณ รายชื่อติดต่อที่คุณไม่ได้วางแผนจะทำการตลาดจะเรียกว่ารายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาด รายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดจะไม่นับรวมในระดับรายชื่อติดต่อของคุณและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายชื่อติดต่อเหล่านี้

บทความนี้สรุปโดยใช้คุณสมบัติการติดต่อทางการตลาดและการเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางการตลาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจากผู้ติดต่อทางการตลาด

โปรดทราบ: ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับบัญชี Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise ที่มีผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น บัญชี Marketing Hub ที่เก่ากว่าอาจไม่มีผู้ติดต่อทางการตลาด เรียนรู้วิธีตรวจสอบว่าบัญชี HubSpot ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดหรือขอรายชื่อติดต่อทางการตลาดสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่

ตรวจสอบการเข้าถึงผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ

บัญชี Marketing Hub ใหม่ทั้งหมดรวมถึงผู้ติดต่อทางการตลาด หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณก่อนที่จะมีการแนะนำผู้ติดต่อทางการตลาดคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้ วิธีตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก Marketing Hub ของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. ในแท็บภาพรวมใต้ส่วนผลิตภัณฑ์และส่วนเสริมให้ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณแสดงผู้ติดต่อด้านการตลาดหรือไม่
3. หากการสมัครสมาชิกของคุณระบุว่ารายชื่อติดต่อทางการตลาดคุณจะสามารถเข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดได้

4. หากการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ระบุว่ารายชื่อติดต่อทางการตลาดคุณจะไม่สามารถเข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดได้ หากต้องการเข้าถึงโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot (ผู้เริ่มต้น) หรือผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (มืออาชีพหรือองค์กรเท่านั้น)

ทำความเข้าใจคุณสมบัติของผู้ติดต่อทางการตลาด

มีชุดคุณสมบัติการติดต่อเริ่มต้นที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการตลาดของผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างรายงานหรือรายการโดยใช้คุณสมบัติเหล่านี้เพื่อตรวจสอบจำนวนผู้ติดต่อที่เปลี่ยนแปลงโดยเวิร์กโฟลว์ ดูวิธีตรวจสอบมูลค่าที่พักของผู้ติดต่อ

• สถานะการติดต่อทางการตลาด: ระบุว่าขณะนี้ผู้ติดต่อเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่ใช่ผู้ติดต่อทางการตลาด
  
  • เมื่อเป็นผู้ติดต่อด้านการตลาดผู้ติดต่อจะเป็นผู้ติดต่อด้านการตลาดและจะนับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณในช่วงเวลานี้
  • เมื่อเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดผู้ติดต่อจะเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดและจะไม่นับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณในช่วงเวลานี้
• ผู้ติดต่อทางการตลาดจนกว่าจะมีการอัปเดตครั้งต่อไป: ระบุว่าผู้ติดต่อจะถือว่าเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดหรือผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดในวันที่อัปเดตครั้งต่อไปหรือไม่
  • เมื่อค่าเป็นใช่ขณะนี้ผู้ติดต่อเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดแต่จะถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดในวันที่อัปเดตถัดไป
  • เมื่อค่าว่างเปล่าสถานะปัจจุบันของผู้ติดต่อจะยังคงเหมือนเดิมหลังจากวันที่อัปเดต
• ประเภทแหล่งที่มาของสถานะการติดต่อทางการตลาด: ระบุเครื่องมือ (เช่นเวิร์กโฟลว์) ที่ตั้งค่าล่าสุดในสถานะการติดต่อทางการตลาดของผู้ติดต่อ 
• ชื่อแหล่งที่มาของสถานะการติดต่อทางการตลาด: ระบุ ID ของผู้ใช้กิจกรรมหรือเครื่องมือที่กำหนดค่าล่าสุดในสถานะการติดต่อทางการตลาดของผู้ติดต่อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการติดต่อเริ่มต้นของ HubSpot

เครื่องมือการตลาดที่ต้องใช้ผู้ติดต่อทางการตลาด

เครื่องมือทางการตลาดต่อไปนี้ในบัญชี HubSpot ของคุณจะใช้ได้กับผู้ติดต่อที่ตั้งเป็นฝ่ายการตลาดเท่านั้น:

• อีเมลการตลาดรวมถึงอีเมลติดตามผลหลังจากส่งแบบฟอร์ม
• ผู้ชมรายชื่อผู้ติดต่อในเครื่องมือโฆษณา
• การดำเนินการทางการตลาดในเวิร์กโฟลว์เช่นส่งอีเมลและ เพิ่มไปยังหรือลบออกจากผู้ชมโฆษณา

โปรดทราบ: อีเมลประเภทอื่นๆสามารถส่งไปยังผู้ติดต่อใดๆของคุณโดยไม่คำนึงถึงสถานะทางการตลาดรวมถึงการขายอีเมลแบบตัวต่อตัวลำดับอีเมลการลงทะเบียนอี  เมลตอบกลับตั๋วอี เมลการทำธุรกรรมและแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า

ขั้นตอนต่อไป

ในการจัดการผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณคุณจะต้องตระหนักถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบสถานะการตลาดเริ่มต้นสำหรับเครื่องมือต่างๆ 
• ตั้งผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาด 
• ตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นไม่ใช่การตลาด
• ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้อัปเดตสถานะการตลาด