了解营销联系人
上次更新时间: 二月 12, 2025
除非另有说明,否则适用于以下任何订阅:
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在购买Marketing Hub订阅时,您可以选择一个联系人层级,以设置您每月通过 HubSpot营销工具(如营销电子邮件、广告)接触的联系人数量限制。该级别中包含的联系人称为营销联系人,是唯一会影响订购费用的联系人。您不打算营销的联系人称为非营销联系人。非营销联系人不计入联系人层级,您也不会为这些联系人付费。
下面将详细介绍如何使用营销联系人、更新联系人的营销状态以及浏览联系人计费周期。
请注意:以下信息仅适用于拥有营销联系人的Marketing Hub 入门级、专业级和企业级账户。旧的Marketing Hub 帐户可能没有营销联系人。了解如何检查您的 HubSpot 帐户是否可以访问营销联系人或为您的帐户 申请营销联系人。
检查您对营销联系人的访问权限
所有新的Marketing Hub帐户都包含营销联系人。如果您在引入营销联系人之前购买了 Marketing Hub订阅,则当前可能无法访问。要检查您的 MarketingHub订阅是否包含营销联系人,请执行以下操作
- 在 HubSpot 帐户中,单击右上角的帐户名称,然后单击帐户和账单。
- 在产品和附加组件下,检查您的Marketing Hub订阅是否显示了营销联系人。
- 如果订阅中显示 "营销联系人",则可以使用营销联系人。
- 如果您的订阅没有显示 "营销联系人",则您无法访问营销联系人。如果您想获得访问权限,请联系HubSpot 支持(入门版)或您的客户成功经理(仅限专业版或企业版)。
监控您的营销联系人
账户中营销联系人的数量会影响账户每月的账单。当营销联系人数量接近联系人层级限制时,HubSpot 会向您发送通知,但您也可以随时监控营销联系人数量。下面将详细介绍超过或低于联系人层级会发生什么情况,以及如何跟踪账户的营销联系人。
请注意:如果您订阅了Marketing Hub,当您的营销联系人数量达到 98% 的限制时,应用程序内会出现一个横幅广告。要移除该横幅,必须关闭修改账单和更改合同权限中的名称。
- 如果您的营销联系人数量超过了当前的联系人层级,您将自动升级到下一个联系人层级,并在第二天收到按比例收取的费用。了解有关 自动升级以及如何防止联系人级别升级的更多信息 。
- 当营销联系人数量低于您当前的联系人级别时,您的账户不会自动降级到更低的级别。一旦您升级到新的联系人层级,您将会收到该联系人层级的账单,并且在 续订之前不能降低您的层级。请联系HubSpot 支持(入门版)或您的客户成功经理(仅限专业版或企业版),了解有关您的联系人级别的更多信息。
- 您可以随时在 "账户与账单"页面或仪表板报告中查看营销联系人数量。了解有关联系人层级通知 以及 如何监控营销联系人的更多信息 。
了解有关 营销联系人计费的更多信息。
将联系人设置为营销和非营销
要管理联系人,您需要了解联系人何时被自动设置为营销或非营销,并了解如何以及何时可以手动更新联系人状态。以下资源可帮助您了解和更新营销状态。
- 默认营销状态:根据创建联系人的方式,其营销状态会自动设置为营销或非营销。某些默认状态无法更改,并将始终设置相同的状态,但其他工具可以自定义,以自动设置您偏好的营销状态。
- 将联系人设置为营销状态:您可能决定对之前设置为非营销状态的联系人进行营销。了解如何将其设置为营销状态 ,以便使用 HubSpot 营销工具。一旦你将联系人设置为营销,他们就会计入你的联系人层级。
- 将联系人设置为非营销:当你不打算对某个联系人进行营销时,了解如何将他们设置为非营销 ,这样他们就不会计入你的联系人层级。如果某个联系人在指定月份已被设置为营销人员,您可以在当月将其状态更新为非营销人员,但要等到下次更新日期之后才会生效。
- 阻止用户更新营销状态:如果有些用户你不想更改联系人的营销状态,你可以阻止用户将联系人设置为营销状态。
仅适用于营销联系人的工具
HubSpot 账户中的以下营销工具仅适用于设置为营销状态的联系人:
- 营销电子邮件,包括提交表单后的跟进电子邮件。
- 广告工具中的联系人列表受众。
- 工作流中的营销操作,如发送电子邮件、添加到广告受众或从广告受众中移除。
请注意:可以向非营销联系人发送其他类型的电子邮件,包括一对一销售电子邮件、序列、会 话中的聊天副本电子邮件、 注册电子邮件、 票务回扣电子邮件、 交易电子邮件和 客户反馈调查。
营销联系人属性
有一组联系人属性可显示联系人的当前状态、状态更新时间、由哪个用户或工具更新以及下次更新时联系人状态将如何变化。了解如何 检查联系人的属性值。
- 下次更新前的营销联系人:指示联系人在下次更新日期将被视为营销联系人还是非营销联系人。
- 营销联系人状态:指示联系人当前是营销联系人还是非营销联系人。
- 营销联系人状态来源类型:表示设置联系人营销联系人状态最新值的工具。
- 营销联系人状态源名称:表示设置联系人营销联系人状态最新值的特定用户、活动或工具的 ID。
了解有关HubSpot 默认联系人属性的更多信息。