마케팅 연락처 청구 내역 이해하기

만약 귀하의 Marketing Hub 구독에 마케팅 연락처가 포함되어 있는 경우, 마케팅 상태를 설정하여 요금이 청구될 연락처를 선택할 수 있습니다.

• 마케팅 연락처: 매월 HubSpot의 마케팅 도구(예: 마케팅 이메일, 광고)를 통해 상호 작용하는 연락처입니다. 이러한 연락처는 연락처 티어에 포함되며 HubSpot 구독 비용에 영향을 미칩니다. 
• 비마케팅 연락처: 마케팅 대상이 아니며 요금이 청구되지 않는 연락처입니다. 

이 문서에서는 마케팅 연락처 청구의 작동 방식, 자동 티어 업그레이드 방식, 마케팅 연락처 사용량 관리 방법 및 마케팅 연락처 최대 수 설정 방법을 설명합니다.

참고: 다음 정보는 마케팅 허브Starter, Professional 및 Enterprise 계정에만 적용됩니다. 구형 마케팅 허브 계정에는 마케팅 연락처가 없을 수 있습니다. HubSpot 계정에서 마케팅 연락처를 사용할 수 있는지 확인하거나 계정에 마케팅 연락처를 요청하는 방법을 알아보세요.

주요 용어

• 마케팅 연락처: 매월 HubSpot의 마케팅 도구를 통해 소통하게 될 연락처입니다. 이 연락처 수는 연락처 티어에 반영됩니다.
• 연락처 티어: 구독에 포함된 마케팅 연락처의 수입니다. 연락처 티어에 따라 HubSpot 구독 요금이 결정됩니다. 현재 티어를 단 한 명의 마케팅 연락처만 초과하더라도 다음 연락처 티어로 업그레이드됩니다.
• 갱신일: HubSpot 구독이 갱신되는 날짜입니다. 구매일과 약정 기간에 따라 갱신일이 결정됩니다. 
• 갱신일: 매월 마케팅 연락처에서 비마케팅 연락처로 설정이 적용되는 날짜입니다. 
  • 월간 구독: 업데이트 날짜는 매월 갱신일과 동일합니다. 예를 들어, 4월 15일에 구독을 구매한 경우, 계정의 업데이트 날짜는 매월 15일이 됩니다. 
  • 연간 구독: 업데이트 날짜는 매월 1일입니다. 
• 최대 마케팅 연락처 수: 마케팅 연락처로 설정할 수 있는 연락처의 최대 수입니다. 최대 수에 도달하면 추가 연락처는 비마케팅 연락처로 설정됩니다.

자동 연락처 티어 업그레이드

자동 연락처 등급 업그레이드의 작동 방식

마케팅 연락처를 추가하여 현재 연락처 등급 한도를 초과할 경우, 계정이 다음 연락처 등급으로 업그레이드되며 다음 갱신일까지 그에 따라 요금이 청구됩니다. 

• 연락처 등급 업그레이드는 HubSpot 계정이 속한 HubSpot 자회사의 시간대 기준 오전 12시에 진행됩니다 . 예를 들어, 북미에서 HubSpot을 구매했고 동부 표준시(EST) 기준 오후 2시에 현재 연락처 등급 한도를 초과한 경우 , 계정은 동부 표준시(EST) 기준 오전 12시에 다음 연락처 등급으로 업그레이드됩니다. 

참고: 연락처 등급 업그레이드는 자동으로 이루어지며, 한도를 초과한 후에는 이를 막을 수 없습니다. 가져오기 및 자동화 기능(예: 워크플로, 양식, 채팅플로우)으로 인해 추가 연락처가 마케팅 연락처로 설정되는 것을 방지하려면 마케팅 연락처의 최대 수를 설정하십시오. 마케팅 연락처를 생성할 수 있는 HubSpot 도구에 대해 자세히 알아보세요.

• 티어 업그레이드 비용은 구체적인 연락처 티어와 구독 기간에 따라 다릅니다. HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 마케팅 연락처 티어 요금에 대해 자세히 알아보세요. 또는 HubSpot 계정에서 이용 가능한 마케팅 연락처 요금 티어를 확인하실 수도 있습니다. 
• 나중에 마케팅 연락처 수가 감소하더라도, 구독의 다음 갱신일까지는 더 높은 연락처 티어에 대한 요금이 청구됩니다. 
• HubSpot은 구독 기간 도중에 연락처 등급을 하향 조정하지 않습니다. 등급 하향 조정은 갱신 시에만 가능합니다. 

다가오는 갱신에 대해 문의하거나, 연락처 등급 하향 조정을 요청하거나, 마케팅 연락처를 제거하려면 갱신일 최소 5영업일 전에HubSpot 계약 관리자 (Professional또는Enterprise 계정만 해당)에게 문의하거나 이메일 지원 티켓 (Starter 계정) 을 제출해 주십시오. 

자동 연락처 티어 업그레이드 예시

2025년 3월 15일에 마케팅 연락처 1,000명을 포함하는 1년짜리 Marketing Hub Starter 구독을 구매했습니다. 

• HubSpot 계정에 처음 998명의 연락처가 있으며, 모두 마케팅 연락처로 설정되어 있습니다. 
• 3월 28일에 마케팅 연락처를 5명 더 추가하여 총 1,003명이 되었습니다. 
• 이로 인해 2,000명 마케팅 연락처 등급으로 자동 업그레이드됩니다. 2026년 3월 15일인 구독의 다음 갱신일까지 더 높은 연락처 등급에 대한 요금이 청구됩니다. 

마케팅 연락처 업데이트 날짜 이해하기 

연락처 등급 갱신일은 마케팅 연락처에서 비마케팅 연락처로 변경 사항이 적용되는 날짜입니다. 위 예시에서, 원래 998명의 연락처 중 더 이상 마케팅 대상이 아닌 연락처가 일부 있어 등급 승격을 방지하고자 한다고 가정해 보겠습니다.

따라서, 추가하여 마케팅을 진행할 연락처를 수용할 공간을 마련하기 위해 998명의 마케팅 연락처 중 5명을 비마케팅 연락처로 설정합니다. 이 변경 사항은 다음 업데이트 날짜(이 예시에서는 2025년 4월 1일)에 적용됩니다. 업데이트 날짜가 되면 마케팅 연락처 수는 993명이 되며, 할당량을 초과하지 않고 추가 마케팅 연락처를 등록할 수 있습니다. 

자동 연락처 티어 승급 방지

마케팅 대상으로 설정할 수 있는 연락처 수를 제어하려면 마케팅 연락처의 최대 수를 설정하십시오. 최대 수에 도달하면 추가 연락처는 마케팅 대상이 아닌 연락처로 설정됩니다. 

또한 다음 단계를 통해 마케팅 연락처 사용량을 관리할 수 있습니다:

• 마케팅 연락처를 정기적으로 검토하십시오: 다음 업데이트 날짜와 연락처 등급 한도를 확인하십시오.

• 연락처를 비마케팅 대상으로 변경: 다음 청구 기간에 특정 연락처에 마케팅을 진행할 계획이 없다면, 다음 업데이트 날짜 이전에 해당 연락처의 상태를 비마케팅 대상으로 변경하십시오.

• 새 연락처를 마케팅 연락처로 설정하는 것을 미루기: 다음 달에 새 연락처를 대상으로 마케팅을 진행할 것이 확실하지 않은 경우, 갱신일이 지난 후에 해당 연락처의 상태를 마케팅 연락처로 설정하십시오. 
• 도구 설정 확인: 어떤 도구가 연락처를 자동으로 마케팅 연락처로 설정하는지 파악하십시오 . 특정 도구의 설정을 조정하여 마케팅 연락처가 생성되지 않도록 할 수 있습니다 .
• 사용자 권한 관리: 사용자 권한을 조정하여 특정 사용자가 연락처를 마케팅 대상으로 설정하지 못하도록 방지하십시오 .

마케팅 연락처 최대 수 설정

슈퍼 관리자 및 ‘청구 정보 수정’ 권한이 있는 사용자는 HubSpot 계정의 마케팅 연락처 최대 수를 설정할 수 있습니다. 최대 수를 설정하면, 한도에 도달한 후에도 데이터 가져오기나 자동화 기능을 통해 추가 연락처가 마케팅 연락처로 지정되는 것을 방지할 수 있습니다.

최대 수에 도달하면, 해당 소스에서 유입되는 연락처 중 최대 수를 초과하는 연락처는 마케팅 대상이 아닌 연락처로 설정됩니다.

마케팅 연락처 최대 수를 설정하려면:

1. HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘마케팅 연락처’를 클릭하세요.
3. '귀하의 마케팅 연락처' 섹션의 '최대 마케팅 연락처 수' 아래에서 '최대값 설정'을 클릭합니다.
4. '최대 마케팅 연락처' 대화 상자에서 화살표를 사용하여 수량을 설정하거나 수량을 직접 입력하세요.
5. '확인'을 클릭합니다.

현재 마케팅 연락처 티어보다 높은 최대 수치를 입력하면, 다음 연락처 티어의 요금이 안내됩니다. 현재 티어를 초과하는 경우에만 다음 연락처 티어에 대한 요금이 청구됩니다.

계정의 마케팅 연락처 수가 현재 티어를 초과하면 계정이 자동으로 다음 연락처 티어로 업그레이드되며, 다음 구독 갱신일까지 해당 티어에 대한 요금이 청구됩니다. 

이전에 설정한 최대 마케팅 연락처 수를 제거하려면:

1. HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 '마케팅 연락처'를 클릭합니다.
3. '귀하의 마케팅 연락처' 섹션의 '최대 마케팅 연락처'에서 '편집'을 클릭합니다.
4. '최대 마케팅 연락처 ' 대화 상자에서 '최대값 설정 안 함'을 클릭합니다.
5. 그런 다음 '예, 최대치 제거'를 클릭합니다.

최대 한도에 도달하면 어떻게 되는지 이해하기

계정의 마케팅 연락처 수가 최대치에 도달하면:

• 설정된 마케팅 연락처 최대 수에 도달했다는 내용이 앱 내 메시지로 표시됩니다.
• 슈퍼 관리자, 워크플로 소유자, 양식 소유자 및 '청구 수정' 권한이있는 사용자에게는 계정의 마케팅 연락처 최대 수에 도달했다는 내용의 이메일 알림이 전송됩니다.
• 필요한 권한이 없는 사용자에게는 최대 한도 증액을 요청하거나 마케팅 대상이 아닌 연락처로 추가하라는 메시지가 표시됩니다.

참고: 마케팅 연락처 최대 수와 마케팅 연락처 요금제는 별개입니다. 마케팅 연락처 요금제 한도를 초과하면 자동으로 요금제가 상향 조정됩니다. 마케팅 연락처 최대 수를 설정하면, 구성한 최대 마케팅 연락처 수에 도달한 후에도 수동 가져오기 및 자동화 기능을 통해 추가된 연락처를 마케팅 연락처로 지정할 수 있는지 여부를 제어할 수 있습니다.

마케팅 연락처 확인하기

의도치 않은 티어 업그레이드를 방지하려면 마케팅 연락처, 현재 연락처 티어 및 HubSpot 계정의 업데이트 날짜를 정기적으로 확인하십시오. 이 정보는 HubSpot 계정의 ‘계정 및 청구’에서 확인할 수 있습니다. 

1. HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서‘마케팅 연락처’를 클릭합니다.
3. '귀하의 마케팅 연락처' 섹션에서 다음 사항을 확인하십시오.