マーケティングコンタクトの請求について

Marketing Hubのサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれている場合、請求対象のコンタクトを選択するには、コンタクトのマーケティングステータスを設定します。［マーケティング コンタクト ステータス］が［マーケティングコンタクト］に設定されているコンタクトはコンタクトティアに計上されますが、［マーケティング対象外］に設定されているコンタクトは計上されません。 

この記事では、マーケティングコンタクトに関連する課金情報の概要について説明します。マーケティングコンタクトへのアクセスおよび使用に関する詳細については、マーケティングコンタクトの概要記事をお読みください。

注：以下の情報は、マーケティングコンタクトを使用する「Marketing Hub Starter」、「Professional」、および「Enterprise」アカウントにのみ該当します。古い「Marketing Hub」アカウントには、マーケティングコンタクトがない場合があります。ご使用のHubSpotアカウントがマーケティングコンタクトにアクセスできるかどうか、またマーケティングコンタクトをリクエストする方法をご確認ください。

コンタクトティアとマーケティングコンタクト数の確認

マーケティングアカウントの数を、［アカウントと請求］ページまたはダッシュボードレポートからいつでも確認できます。 

マーケティングコンタクトの数を確認するには：

• HubSpotアカウントにて、右上に表示される［アカウント名］をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［使用と制限］タブをクリックします。
• マーケティングコンタクトの数、現在のコンタクトティア、コンタクトの合計数が表示されます。この情報は1日ごとに更新されます。

• マーケティングコンタクト数の下で、経時的なコンタクトの使用状況を示す料金も確認できます。

ダッシュボードを作成して、マーケティングコンタクトをリアルタイムでモニタリングすることもできます。

• HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。
• 右上の［ダッシュボードを作成］をクリックします。これにより、ダッシュボードライブラリーが表示されます。
• ダッシュボードライブラリーで、既定の［マーケティングコンタクト］ダッシュボードを選択します。
• 右側のパネルで、ダッシュボードに含めるレポートを選択します。［次へ］をクリックします。
• 必要に応じて、ダッシュボードの名前をカスタマイズし、ダッシュボードへのアクセスを許可するユーザーを設定します。ダッシュボードへのアクセスをカスタマイズする方法について詳細をご確認ください。
• ダッシュボードを作成するには、［ダッシュボードを作成］をクリックします。

通知

マーケティングコンタクトの更新日を確認する

毎月の更新日に以下のことが行われます。

• 更新日にマーケティングとして設定されたコンタクトは、次の更新日までマーケティングコンタクトとして扱われます。これらのコンタクトは、その期間のコンタクトティアにカウントされ、サブスクリプションのコストに影響します。
• 更新日に非マーケティングに設定されたコンタクトは、次回にマーケティングとして設定されるまでの間、非マーケティングコンタクトとみなされます。いったんマーケティングに設定されたコンタクトのステータスをいつでも非マーケティングに更新できますが、次の更新日までは非マーケティングのステータスが有効になりません。

例えば、更新日が5月1日だとします。4月30日にコンタクトをマーケティングに設定した場合、そのコンタクトは5月にマーケティングコンタクトとみなされます。5月15日に同じコンタクトを非マーケティングに設定しても、次の更新日になるまでは引き続きマーケティングコンタクトとみなされ、コンタクトティアの制限対象としてカウントされます。次回更新日である6月1日には、コンタクトの非マーケティングステータスが有効になります。

マーケティングコンタクトがマーケティング対象外コンタクトに切り替わる更新日は、HubSpotのご契約内容によって異なります。

• 月額プランの場合、毎月の契約更新日が更新日となります（例：4月15日に購入した場合、次回の更新日は5月15日）。
• 年間契約の場合、毎月1日が更新日となります。 

次回の変更反映日を確認するには、次の操作を実行します。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示される［アカウント名］をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［使用と制限］をクリックします。
• ［マーケティングコンタクトを管理］セクションで、更新日を確認します。
  
  

注：購入したHubSpot子会社のタイムゾーンの午前12時にコンタクトのステータスの変更が処理されます。例えば、北米でHubSpotを購入した場合は、コンタクトのステータスが午前12時（EST/EDT）に処理されます。

コンタクトティアの自動アップグレード

アカウント内のマーケティングコンタクト数が現在のコンタクトティアの上限を超えると、コンタクトティアは次のレベルに自動的にアップグレードされ、その翌日から日割り計算料金が発生します。ティアのアップグレードのコストは、現在のコンタクトティアと、ティア上限を超えたマーケティングコンタクトの数、さらにサブスクリプション期間によって異なります。コンタクトティアの上限を超えると、より高いコンタクトティアで課金が継続されます。

（月契約か年契約かによって異なる）更新日になるまでは、コンタクトティアを下げることはできません。マーケティングコンタクト数が現在のコンタクトティアの上限を下回っても、アカウントは自動的にはダウングレードされません。

コンタクトティアの自動アップグレードを回避する方法をご確認ください。

コンタクトティアのアップグレードを防止する

コンタクトティアの自動アップグレードを防ぐためのベストプラクティスには、以下のようなものがあります。

• 次回の更新日と現在のコンタクトティア制限を意識してください。
• 翌月にコンタクトをマーケティング対象にする予定がない場合は、次回の更新日の前にコンタクトを非マーケティングに設定します。ステータスの変更は、その次回更新日から適用されます。
• 更新日になる前は、新しいコンタクトをマーケティングとして設定しないでください（ただし翌月にマーケティング対象にすることが確定している場合を除く）。更新日にコンタクトがマーケティングとして設定されている場合、次回の更新日まではマーケティングコンタクトとして扱われます。
• どのツールによってコンタクトが自動的にマーケティングとして設定されるかを理解します。特定のツールの設定を調整することで、マーケティングコンタクトの作成を停止させることができます。
• 特定のユーザーがコンタクトをマーケティングとして設定することを防ぐには、ユーザー権限を調整できます。

マーケティングコンタクトの管理についてさらにご質問がある場合は、カスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。