マーケティングコンタクトの請求について理解する

Marketing Hubのサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれている場合、請求対象のコンタクトを選択するには、コンタクトのマーケティングステータスを設定します。［マーケティング コンタクト ステータス］が［マーケティングコンタクト］に設定されているコンタクトはコンタクト契約数に計上されますが、［マーケティング対象外］に設定されているコンタクトは計上されません。 

この記事では、マーケティングコンタクトに関連する請求の概要について説明します。マーケティングコンタクトへのアクセス権とその使用についての詳細は、マーケティングコンタクトの概要記事をお読みください。

注：以下の情報は、マーケティングコンタクトを使用するMarketing Hub Starter、Professional、およびEnterpriseアカウントにのみ該当します。古いMarketing Hubアカウントには、マーケティングコンタクトがない場合があります。HubSpotアカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権があるかどうかを確認する方法、またはアカウントのマーケティングコンタクトをリクエストする方法をご確認ください。

コンタクト契約数とマーケティングコンタクト数の確認

マーケティングコンタクトの数は、［アカウントと請求］ページまたはダッシュボードレポートで、いつでも確認できます。 

マーケティングコンタクトの数を確認するには、以下の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［使用と制限］タブをクリックします。
• マーケティングコンタクトの数、現在のコンタクト契約数、コンタクトの合計数が表示されます。この情報は1日ごとに更新されます。

• マーケティングコンタクト数の下で、経時的なコンタクトの使用状況を示す料金も確認できます。

ダッシュボードを作成して、マーケティングコンタクトをリアルタイムでモニタリングすることもできます。

• HubSpotアカウントで、［レポート］＞［ダッシュボード］の順に進みます。
• 右上の［ダッシュボードを作成］をクリックします。これにより、ダッシュボードライブラリーが表示されます。
• ダッシュボードライブラリーで、既定の［マーケティングコンタクト］ダッシュボードを選択します。
• 右側のパネルで、ダッシュボードに含めるレポートを選択します。［次へ］をクリックします。
• 必要に応じて、ダッシュボードの名前をカスタマイズし、ダッシュボードへのアクセスを許可するユーザーを設定します。ダッシュボードアクセスのカスタマイズについて詳しくはこちら。
• ダッシュボードを作成するには、［ダッシュボードを作成］をクリックします。

通知

マーケティングコンタクトの更新日を確認する

毎月の更新日に以下のことが行われます。

• 更新日にマーケティングコンタクトを設定したコンタクトは、次回の更新反映までの間、マーケティングコンタクトとみなされます。これらのコンタクトは、その期間のコンタクト契約数にカウントされ、サブスクリプションの料金に影響します。
• 当日の変更反映までの間にマーケティング対象外のコンタクトに設定されたコンタクトは、次回マーケティング対象に設定されるまで、マーケティング対象外のコンタクトとみなされます。いったんマーケティングに設定されたコンタクトのステータスは、いつでもマーケティング対象外に更新できますが、次回の変更反映日まではマーケティング対象外のステータスは有効になりません。

例えば、更新日が5月1日だとします。4月30日にコンタクトをマーケティングに設定した場合、そのコンタクトは5月にマーケティングコンタクトとみなされます。5月15日に同じコンタクトをマーケティング対象外に設定しても、次回の変更反映日になるまでは引き続きマーケティングコンタクトとみなされ、コンタクト契約数の制限対象としてカウントされます。次回の更新日である6月1日には、コンタクトのマーケティング対象外のステータスが有効になります。

マーケティングコンタクトがマーケティング対象外のコンタクトに切り替わる更新日は、HubSpotのご契約内容によって異なります。

• 月次サブスクリプションの場合、毎月の契約更新日がその更新日となります（例：4月15日に購入した場合、次回の更新日は5月15日）。
• 年間契約の場合、更新日は毎月1日となり、契約更新日（年間）となります。 

次の更新日を確認するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［使用と制限］をクリックします。
• ［マーケティングコンタクトを管理］セクションで、更新日を確認します。
  
  

コンタクト契約数の自動アップグレード

アカウント内のマーケティングコンタクト数が現在のコンタクト契約数の上限を超えると、1つ上のコンタクト契約数レベルに自動的にアップグレードされ、その翌日から日割り計算料金が発生します。契約数のアップグレードにかかる料金は、現在のコンタクト契約数と、契約数上限を超えたマーケティングコンタクトの数、さらに配信登録期間によって異なります。コンタクト契約数の上限を一度超えると、より上位のコンタクト契約数での請求が継続されます。

次回の更新日まではコンタクト契約数を引き下げることはできず、更新日は月契約か年契約かによって異なります。マーケティングコンタクト数が現在のコンタクト契約数の上限を下回っても、アカウントは自動的にはダウングレードされません。

コンタクト契約数の自動アップグレードを回避する方法をご確認ください。

コンタクト契約数のアップグレードを防止する

コンタクト契約数の自動アップグレードを防ぐためのベストプラクティスには、以下のようなものがあります。

• 次回の更新日と現在のコンタクト契約数制限を意識してください。
• 翌月の更新日より前に、マーケティング対象外のコンタクトを設定してください。 ステータスの変更は、その次回更新日から適用されます。
• 新規コンタクトをマーケティングに設定するのは、この日付より 更新後まで避けましょう。この翌月にそのコンタクトにマーケティングを行いたいと確信している場合を除きます。 更新日にコンタクトがマーケティングとして設定されている場合、次回の更新日までマーケティングコンタクトとして扱われます。
• どのツールによってコンタクトが自動的にマーケティングとして設定されるかを理解しましょう。特定のツールの設定を調整し、マーケティングコンタクトを作成しないようにすることができます。
• ユーザー権限を調整して、特定のユーザーがコンタクトをマーケティングとして設定できないようにします。

マーケティングコンタクトの管理についてご不明な点がございましたら、カスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。