更新日時 2022年 8月 23日
Marketing Hubのサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれている場合、請求対象のコンタクトを選択するには、コンタクトのマーケティングステータスを設定します。［マーケティング コンタクト ステータス］が［マーケティング コンタクト］に設定されているコンタクトはコンタクトティアに計上され、［マーケティング対象外］に設定されているコンタクトはコンタクトティアに計上されません。
一部のツール（マーケティングEメールツールや広告ツールなど）は、マーケティングコンタクトに対してのみ機能します。マーケティングコンタクトで使用できるツールの詳細をご確認ください。
マーケティングコンタクトの機能に関して疑問がある場合は、マーケティングコンタクトFAQをご確認ください。
注：コンタクトティアの上限を超えると、直ちに請求が発生します。マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクトティアの上限を超えると、コンタクトティアは次のレベルに自動的にアップグレードされ、その翌日から日割り計算料金が発生します。コンタクトのアップグレードについて詳細をご確認ください。
Marketing Hubのご契約内容にマーケティングコンタクトが含まれているかどうかを確認するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントにて、右上のアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- ［製品とアドオン］セクションで、Marketing Hubのサブスクリプションを確認します。マーケティングコンタクトに対するアクセス権限が付与されている場合、サブスクリプションに記載されているマーケティングコンタクトが表示されます。
マーケティングコンタクトを利用できないが利用したい場合は、カスタマー サクセス マネージャーにご連絡ください。
以下で、マーケティングコンタクトの数をモニタリングし、コンタクトティアのアップグレードを防止する方法を説明します。
マーケティングコンタクトの運用を監視する
マーケティングコンタクトの数がコンタクト契約数の上限に近づくと、HubSpotから通知が届きます。また、マーケティングコンタクトの数は、［アカウントと請求］ページまたはダッシュボードレポートでいつでも確認できます。
通知
- 現在のコンタクトティアの75％に到達
- 現在のコンタクトティアの90％に到達
- 現在のコンタクトティアの98％に到達
- 現在のコンタクトティアを超過
マーケティングコンタクトの数を確認する
マーケティングコンタクトの数を確認するには：
- HubSpotアカウントにて、右上のアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- ［使用と制限］タブをクリックします。
- マーケティングコンタクトの数、現在のコンタクトティア、コンタクトの合計数が表示されます。この情報は1日ごとに更新されます。
- マーケティングコンタクト数の下で、経時的なコンタクトの使用状況を示す料金も確認できます。
ダッシュボードを作成して、マーケティングコンタクトをリアルタイムでモニタリングすることもできます。
- HubSpotアカウント上で、左上に表示されるHubSpotのロゴをクリックし、ダッシュボードへ移動します。
- 右上の［ダッシュボードを作成］をクリックします。これにより、ダッシュボードライブラリーが表示されます。
- ダッシュボードライブラリーで、既定の［マーケティングコンタクト］ダッシュボードを選択します。
- 右側のパネルで、ダッシュボードに含めるレポートを選択します。［次へ］をクリックします。
- 必要に応じて、ダッシュボードの名前をカスタマイズし、ダッシュボードへのアクセスを許可するユーザーを設定します。ダッシュボードへのアクセスをカスタマイズする方法について詳細をご確認ください。
- ダッシュボードを作成するには、［ダッシュボードを作成］をクリックします。
コンタクトティアのアップグレードを防止する
マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクトティアの上限を超えると、コンタクトティアは次のレベルに自動的にアップグレードされ、その翌日から日割り計算料金が発生します。ティアのアップグレードのコストは、現在のコンタクトティアとそのコンタクトティアの上限を超えているマーケティングコンタクトの数によって異なります。コンタクトティアの料金設定の詳細については、HubSpotの製品およびサービスカタログでご確認ください。
コンタクト契約数のアップグレードを防止するには、次回の変更反映日の前にコンタクトをマーケティング対象外に設定する必要があります。ステータスの変更は次回の変更反映日に有効になります。コンタクトをマーケティング対象に設定したその同じ月にマーケティング対象外に戻すことはできません。
注：購入したHubSpot子会社のタイムゾーンの午前12時にコンタクトのステータスの変更が処理されます。例えば、北米でHubSpotを購入した場合は、コンタクトのステータスが午前12時（EST/EDT）に処理されます。
次回の変更反映日を確認するには、次の操作を実行します。
- HubSpotアカウントにて、右上に表示される［アカウント名］をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- ［使用と制限］をクリックします。
- ［マーケティングコンタクトを管理］セクションで、更新日を確認します。
マーケティングステータスは更新日の後に適用されるため、制限を超えないようにするには、更新日の後になるまで、追加のコンタクトをマーケティングコンタクトとして設定しないでください。
他のユーザーがコンタクトをマーケティングコンタクトとして設定しないようにするために、ユーザー権限を調整することもできます。
注：マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクトティアの制限を下回っても、アカウントは自動的にダウングレードされません。新しい取引先責任者階層にアップグレードすると、更新時にダウングレードしない限り、その取引先責任者階層の請求が継続されます。コンタクト階層の詳細については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
