マーケティングコンタクトの請求について

Marketing Hub のサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれている場合、請求対象のコンタクトを選択するには、コンタクトのマーケティングステータスを設定します。マーケティングコンタクトとは、HubSpotの マーケティングツール (マーケティングEメールや広告など)を通じて毎月エンゲージメントすることになるコンタクトのことです。マーケティングコンタクトは コンタクト契約数 にカウントされ、HubSpotサブスクリプションの料金に影響します。マーケティング対象外のコンタクトとは、マーケティングを行う予定のないコンタクトのことです。これらのコンタクトについての料金は発生しません。

この記事では、マーケティングコンタクトに関連する請求の概要について説明します。マーケティングコンタクトへのアクセスと使用について詳細をご確認ください。

注: 以下の情報は、マーケティングコンタクトを使用する 「Marketing Hub Starter」、「 Professional」、および 「Enterprise 」アカウントにのみ該当します。旧Marketing Hub アカウントにはマーケティングコンタクトがない場合があります。HubSpotアカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権があるかどうかを確認する 方法、またはアカウントの マーケティングコンタクトをリクエストする 方法をご確認ください。

主な用語

• コンタクト契約数:HubSpotのマーケティングツールを使用して毎月積極的に働きかけることができるコンタクト数の上限。コンタクト契約数に応じて、サブスクリプション料金にカウントされるマーケティングコンタクトの件数が決まります。
• マーケティングコンタクト:HubSpotの マーケティングツール を通じて毎月エンゲージメントを行うコンタクト。この数は コンタクト契約数 にカウントされ、HubSpotサブスクリプションの料金に影響します。
• 更新日:HubSpotサブスクリプションが更新された日付。お客さまの購入日と契約期間によって 更新日が決まります。
• 更新日:コンタクトをマーケティング対象からマーケティング対象外に設定することが実行される毎月の日付。月ごとのサブスクリプションの場合、毎月の契約更新日が変更反映日となります。例えば、4月15日にサブスクリプションを購入した場合、アカウントの変更反映日は毎月15日になります。年間契約の場合、毎月1日が更新日となります。

コンタクト契約数の自動アップグレード

マーケティングコンタクトを追加して 現在の コンタクト契約数を上回った場合、直ちに次のコンタクト契約数にアップグレードされ、次の更新日までの料金が発生します。契約数のアップグレードにかかる料金は、コンタクト契約数と サブスクリプション期間によって異なります。

コンタクト契約数上限を一度超えると、次回のサブスクリプションの更新日まで、より上位のコンタクト契約数の料金が請求されます。データベース内のマーケティングコンタクトの数が現在の契約数を下回った場合でも、アカウントは自動的にダウングレードされず、次回の更新までアップグレードされた契約数のままになります。

次回の更新およびマーケティングコンタクト契約数のダウングレードについては、HubSpotサポート (Starter)またはHubSpot契約マネージャー (ProfessionalまたはEnterpriseのみ)にお問い合わせください。

更新日は、月契約か年契約かによって異なります。

例えば、2025年3月15日にマーケティングコンタクト数1,000件までの1年間の Marketing Hub Starter サブスクリプションを購入したとします。最初は998件のコンタクトで開始し、全てマーケティングコンタクトとして設定しました。3月28日に、マーケティングコンタクトとして設定されたコンタクトをさらに5件追加したため、合計1,003件になりました。これにより、マーケティングコンタクト契約数が2,000件の契約への自動アップグレードがトリガーされます。2026年3月15日の次回更新日までは上位ティアの料金を請求させていただきます。

コンタクト契約数の更新日とは、マーケティングコンタクトからマーケティング対象外コンタクトへの変更が有効になる日付です。上記の例で、最初の998件には信頼関係を築いていく必要のないコンタクトがあるため、契約数がアップグレードされないようにしたいとします。そのうち5件をマーケティング対象外のコンタクトに設定し、マーケティング対象となる追加のコンタクト用の余裕を確保します。この変更は、次回の変更反映日（この例では2025年4月1日）に有効になります。更新日時点で、マーケティングコンタクト数は993件となり、ティアを上回ることなく追加のマーケティングコンタクトを追加できるようになりました。

コンタクト契約数の自動アップグレードを防止するには、次の手順に従います。

• マーケティングコンタクトを定期的に確認する:次回の更新日と現在のコンタクト契約数制限を把握します。

• コンタクトをマーケティング対象外に変更:次回の請求期間中に特定のコンタクトに対してマーケティングを行わない予定がある場合は、次回の変更反映日の前にコンタクトのステータスをマーケティング対象外に変更します。

• 新規コンタクトをマーケティングとして設定するまで遅延する:新規コンタクトを翌月にマーケティング対象にする予定がない限り、更新日になるまで待ってから、コンタクトのステータスをマーケティングに設定します。
• ツール設定の確認:どのツール コンタクトを自動的にマーケティングコンタクトに設定するかを理解します。 特定のツールの設定を調整することで、マーケティングコンタクトの作成を停止させることができます。
• ユーザー権限の管理: ユーザー権限を調整して、特定のユーザーがコンタクトをマーケティングとして設定できないようにします。

マーケティングコンタクトを確認

誤ってティアをアップグレードすることを防ぐために、マーケティングコンタクトを定期的に監視し、HubSpotアカウントの更新日を知らせてください。これらは全て [アカウント] & の[請求]で確認できます。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [使用 & 制限 ]タブをクリックします。
3. マーケティングコンタクト数、現在のコンタクト契約数、コンタクトの合計数が表示されます。この情報は1日ごとに更新されます。