マーケティングコンタクトの請求について理解する

Marketing Hub サブスクリプションにMarketing コンタクトが含まれている場合、請求対象のコンタクトのマーケティングステータスを設定することで選択できます。マーケティングコンタクトは、HubSpotの マーケティングツール (Marketing Eメール、広告など)を通じて毎月Engage（信頼関係を築く）するコンタクトです。マーケティングコンタクトは コンタクト契約数 にカウントされ、HubSpotサブスクリプションのコストに影響します。マーケティング対象外のコンタクトとは、マーケティングを予定していないコンタクトであり、これらのコンタクトについては課金されません。

この記事では、マーケティングコンタクトに関連する請求の概要について説明します。マーケティングコンタクトへのアクセスの取得と使用について詳細をご確認ください。 

注：以下の情報は、マーケティングコンタクトを使用するMarketing Hub Starter、Professional、およびEnterpriseアカウントにのみ該当します。旧 Marketing Hub アカウントにはマーケティングコンタクトがない可能性があります。HubSpotアカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権があるかどうかを確認する方法、またはアカウントのマーケティングコンタクトをリクエストする方法をご確認ください。

主な用語

• コンタクト契約数:HubSpotのマーケティングツールを使用してアクティブにEngage（信頼関係を築く）できる毎月のコンタクト数の上限。サブスクリプションコストにカウントされるマーケティングコンタクトの数は、コンタクト契約数によって決まります。
• マーケティングコンタクト : HubSpotの マーケティングツール を通じて毎月Engage（信頼関係を築く）するコンタクト。これらのコンタクトは コンタクト契約数 にカウントされ、HubSpotサブスクリプションのコストに影響します。
• 更新日:HubSpotサブスクリプションを更新する日付。購入日とコミットメント期間によって、 更新日が決まります。 
• 更新日:マーケティングコンタクトからマーケティング対象外へのコンタクトの設定が有効になる毎月の日付。月額プランの場合、毎月の更新日が更新日となります。例えば、4月15日にサブスクリプションを購入した場合、アカウントの更新日は毎月15日になります。年間契約の場合、毎月1日が更新日となります。 

コンタクト契約数の自動アップグレード

マーケティングコンタクトを追加したときに、コンタクト契約数を 超過した場合は、直ちに次のコンタクト契約数にアップグレードされ、次回の更新日まで料金が請求されます。ティアアップグレードの費用は、コンタクト契約数と サブスクリプション期間によって異なります。 

コンタクト契約数の上限を超えると、サブスクリプションの次の更新日まで、上位のコンタクト契約数に対して請求が継続されます。データベース内のマーケティングコンタクト数が現在のティアを下回った場合でも、アカウントは自動的にダウングレードされることはなく、次回の更新までアップグレードされたティアのままになります。更新日は、月契約か年契約かによって異なります。

例えば、2025年3月15日に1年間の Marketing Hub Starter サブスクリプションを1,000マーケティングコンタクトのティアで購入しました。最初は998件のコンタクトで開始し、すべてマーケティングコンタクトとして設定します。3月28日に、マーケティングコンタクトとして設定されたコンタクトをさらに5件追加し、合計1,003件にしました。これにより、2,000 マーケティングコンタクト ティアへの自動アップグレードがトリガーされます。サブスクリプションの次回更新日である2026年3月15日まで、上位のティアに対して請求が行われます。 

コンタクト契約数の更新日は、コンタクトのマーケティングからマーケティング対象外への変更が有効になる日付です。上記の例では、元の 998 にはEngage（信頼関係を築く）する必要のないコンタクトがいくつかあるため、ティアアップグレードを防止したいとします。そのうち5件をマーケティング対象外のコンタクトに設定し、マーケティング対象となる追加のコンタクト用のスペースを空けます。この変更は、次回の変更反映日(この例では2025年4月1日)に有効になります。更新日には、993件のマーケティングコンタクトがあり、ティア値を超えることなくマーケティングコンタクトを追加できます。 

コンタクト契約数の自動アップグレードを防止するには、次の手順を実行します。 

• マーケティングコンタクトを定期的に確認する:次回の変更反映日と現在の コンタクト契約数限度を記録します。

• コンタクトをマーケティング対象外に変更する:次回請求期間に特定のコンタクトにマーケティングしない場合は、次回の変更反映日の前にそのステータスをマーケティング対象外に変更してください。

• 新規コンタクトをマーケティングとして設定する遅延:翌月に新規コンタクトにマーケティングを行う必要がない限り、更新日を過ぎるまで待ってステータスをマーケティングとして設定してください。
• ツール設定の確認:どのツールが自動的にコンタクトとして設定されているかを確認し。特定のツールの設定を調整することで、マーケティングコンタクトの作成を停止できます。
• ユーザー権限を管理:特定のユーザーがコンタクトをマーケティングとして設定できないようにします。

マーケティングEコンタクトの管理についてさらにご質問がある場合は、担当カスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。

マーケティングコンタクトを確認する

誤ってティアアップグレードしてしまうことのないよう、マーケティングコンタクトを定期的に確認し、HubSpotアカウントの更新日に注意してください。「 アカウント & 請求」で全てご確認いただけます。