マーケティングコンタクトの請求について理解する

Marketing Hubのサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれている場合、請求対象のコンタクトを選択するには、コンタクトのマーケティングステータスを設定します。

• マーケティングコンタクト:HubSpotの マーケティングツールを通じて毎月エンゲージメントするコンタクト(マーケティングEメール、広告など)。これらのコンタクトは コンタクト契約数 にカウントされ、HubSpotサブスクリプションの料金に影響します。 
• マーケティング対象外のコンタクト:マーケティングを行わず、自分が請求を受けていないコンタクト。 

この記事では、マーケティングコンタクトの請求の仕組み、ティアの自動アップグレードの仕組み、およびマーケティングコンタクトの使用状況を管理する方法について説明します。 

注: 以下の情報は、マーケティングコンタクトを使用する 「Marketing Hub Starter」、「 Professional」、および 「Enterprise 」アカウントにのみ該当します。旧Marketing Hub アカウントにはマーケティングコンタクトがない場合があります。HubSpotアカウントにマーケティングコンタクトへのアクセス権があるかどうかを確認する 方法、またはアカウントの マーケティングコンタクトをリクエストする 方法をご確認ください。

重要な用語

• マーケティングコンタクト:HubSpotの マーケティングツール を通じて毎月エンゲージメントを行うコンタクト。カウントされるのは、 コンタクト契約数に対してカウントされます。
• コンタクト契約数:サブスクリプションに含まれるマーケティングコンタクトの数。コンタクト契約数によって、HubSpotサブスクリプションの料金が決まります。
• 契約更新日：HubSpotサブスクリプションを更新する日付。購入日と契約期間によって契約更新日が決まります。 
• 更新日:マーケティングコンタクトからマーケティング対象外コンタクトに設定される毎月の日付。 
  • 月次サブスクリプション:毎月の更新の同じ日付が更新日になります。例えば、4月15日にサブスクリプションを購入した場合、アカウントの更新日は毎月15日になります。 
  • 年間サブスクリプション:更新日は毎月1日です。 

コンタクト契約数の自動アップグレード

コンタクト契約数の自動アップグレードの仕組み

マーケティングコンタクトを追加して現在の コンタクト契約数 が上限を超える場合、アカウントはただちに次のコンタクト契約数にアップグレードされ、次回更新日までの料金体系に基づいて請求が発生します。 

• コンタクト契約数のアップグレードはただちに行われます。 
• 契約数のアップグレードのコストは、具体的なコンタクト契約数と サブスクリプション期間によって異なります。マーケティングコンタクトティアの価格について詳しくは、 HubSpotの製品 & サービスカタログをご覧ください。 
• サブスクリプションの次回更新日までは、上位のコンタクト契約数に関する請求が行われます(後でマーケティングコンタクト数が減少した場合でも)。 
• HubSpotでは、コンタクト数のティアを中途にダウングレードすることはありません。ダウングレードは更新時にのみ可能です。 

今後の更新、コンタクト契約数のダウングレード申請、マーケティングコンタクトの削除については、更新日の5営業日前までにHubSpot契約マネージャー (ProfessionalまたはEnterprise アカウントのみ)に連絡するか、 Eメールサポートチケット( Starterアカウント)を送信してください。 

コンタクト契約数の自動アップグレードの例

2025年3月15日の時点で、マーケティングコンタクト数の上限が1,000件である Marketing Hub Starter の1年間のサブスクリプションをご購入いただきました。 

• HubSpotアカウントに998件のコンタクトがあり、全てがマーケティングコンタクトとして設定されています。 
• 3月28日に、マーケティングコンタクトがさらに5件追加され、合計1,003件になります。 
• これにより、自動的に2,000件のマーケティングコンタクト契約数がアップグレードされます。2026年3月15日の次回更新日まで、上位のコンタクト契約数で請求が行われます。 

マーケティングコンタクトの更新日を把握する 

コンタクト契約数の更新日とは、マーケティングコンタクトからマーケティング対象外コンタクトへの変更が有効になる日付です。上記の例では、元の998にはマーケティングを行う必要がなくなったコンタクトが含まれているため、ティアのアップグレードを防止したいとします。

したがって、998件のマーケティングコンタクトのうち5件をマーケティング対象外として設定し、コンタクトを追加してマーケティング対象にするスペースを確保します。今回の変更は、次回の変更反映日(この例では2025年4月1日)に有効になります。更新日時点で、マーケティングコンタクト数は993件となり、ティアを上回ることなく追加のマーケティングコンタクトを追加できるようになりました。 

コンタクト契約数の自動アップグレードを防止する

• マーケティングコンタクトを定期的に確認する:次回の変更反映日とコンタクト契約数制限を常に把握しましょう。

• コンタクトをマーケティング対象外に変更する：次回請求期間に特定のコンタクトをマーケティング対象にしない場合は、次回の変更反映日の前にそのステータスをマーケティング対象外に変更してください。

• 新規コンタクトをマーケティングとして設定するまで遅延する:新規コンタクトを翌月にマーケティング対象にする予定がない限り、更新日になるまで待ってから、コンタクトのステータスをマーケティングに設定します。 
• ツール設定の確認:どのツール コンタクトを自動的にマーケティングコンタクトに設定するかを理解します。 特定のツールの設定を調整することで、マーケティングコンタクトの作成を停止させることができます。
• ユーザー権限を管理する：ユーザー権限を調整して、コンタクトをマーケティングとして設定できるユーザーを管理します。

マーケティングコンタクトを確認する

予期しない契約数のアップグレードが起こらないよう、マーケティングコンタクトを定期的に確認し、HubSpotアカウントの変更反映日に注意してください。この情報は、HubSpotアカウントの [アカウント & 請求 ]で確認できます。 

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. ［使用と制限］タブをクリックします。
3. マーケティングコンタクトの数、現在のコンタクト契約数、コンタクトの合計数が表示されます。この情報は1日ごとに更新されます。