Examine sua renovação HubSpot

Ao comprar uma assinatura da HubSpot, você seleciona os produtos, as condições do compromisso e o ciclo de faturamento, criando assim um Formulário de pedido que se tornará seu contrato. Os processos para sua renovação de assinatura e outras alterações de contrato podem ser determinados por essas seleções.

Neste artigo, saiba mais sobre o que esperar durante as renovações e as solicitações de alteração de contrato, incluindo quais equipes da HubSpot devem ser contatos.

Compreender os termos do compromisso e os ciclos de cobrança

Antes de renovar ou solicitar alterações em sua assinatura, revise o seguinte:

• Termo do compromisso: o período de tempo que você concordou em usar e pagar por uma assinatura. A data da sua compra e a condição do compromisso determinam a data da sua renovação. Para assinaturas Starter , esse pode ser um compromisso mensal ou anual. Para as assinaturas Professional e Enterprise , isso deve ser um compromisso anual.
• Ciclo de faturamento: a frequência com que você concordou em fazer pagamentos nesse período de tempo. Você pode optar por pagar mensalmente, trimestralmente ou anualmente, dependendo da categoria de assinatura.

A data do seu demonstrativo de faturamento depende do início da sua condição de compromisso e do seu ciclo de faturamento. No exemplo abaixo, você pagaria a taxa anual integralmente em 5 de março de 2025, no início da assinatura. A data de sua renovação seria 5 de março de 2026. Nessa data, você pagaria a taxa anual integralmente para continuar a assinatura pelos próximos 12 meses. Se você escolher um ciclo de cobrança mensal para o compromisso de 12 meses, pagará no dia 5 de cada mês, mas ainda estará comprometido com a assinatura por 12 meses.

Compreender as opções de renovações

Você pode optar por renovar sua assinatura até o final de seu período de compromisso atual, que é referido como o Período Atual abaixo. Para obter mais informações sobre os termos do contrato, revise os Termos de Serviço do Cliente da HubSpot.

Renovação automática

Para renovar automaticamente com a mesma assinatura, termo e ciclo de cobrança, mantenha as renovações automáticas ativadas. O mesmo contrato será renovado automaticamente a partir do dia seguinte ao término do Período atual. Levando até sua renovação, você será contatado por um Gerente de Contratos para confirmar os detalhes da renovação.

A menos que especificado de outra forma em seu Formulário de pedido, seu contrato será renovado automaticamente. Para evitar uma renovação automática, você deve notificar o HubSpot desabilitando a renovação automática na sua conta do HubSpot antes do próximo Termo de Renovação.

Se você desativar a renovação automática, sua assinatura será automaticamente cancelada na data da renovação, independentemente de quando você desativar a renovação. Por exemplo, se seu contrato tiver um prazo de compromisso de 12 meses e você decidir cancelar sua assinatura após oito meses, você continuará sendo cobrado mensalmente até o final do prazo de compromisso de 12 meses. 

Cancelamento

Você não tem permissão para cancelar sua assinatura antes do término de seu Termo atual. Se você não quiser renovar sua assinatura, notifique o HubSpot desabilitando a renovação automática em sua conta do HubSpot antes de seu próximo Termo de Renovação. Quando você desativa a renovação automática, isso significa que sua assinatura será automaticamente cancelada na data da renovação, não imediatamente.

Para discutir sua assinatura, contato sua Equipe/Gerente de Sucesso do cliente .

Downgrades

Você não tem permissão para fazer downgrade de sua assinatura durante o Termo atual. Se você quiser fazer downgrade de sua assinatura, ela entrará em vigor no momento da renovação.

Por exemplo, se seu contrato tiver um prazo de compromisso de 12 meses para uma assinatura do Sales hub Professional e você decidir fazer o downgrade para Sales hub Starter após oito meses, sua assinatura continuará até o final do seu Prazo Atual (ou seja, o prazo de compromisso de 12 meses). Na data da renovação, sua conta será desatualizada de Profissional para Iniciante e seu valor de cobrança será ajustado de acordo.

Para discutir opções de desatualização, contato sua Equipe/Gerente de Sucesso do cliente Também é recomendável revisar o que acontece quando você faz o downgrade da sua conta.

Observe que, se sua conta tiver contatos de marketing ( Marketing hub starter, Professional e Enterprise somente) ou se você tiver menos lugares de contato categoria ou usar menos lugares, você não baixará automaticamente sua conta. Se você quiser rebaixar para uma categoria de contato inferior ou remover assentos, ele terá efeito no momento da renovação.

Atualizações

Você pode atualizar sua assinatura a qualquer momento em sua conta ou entrando em contato com a HubSpot Sales ou com sua Equipe de Sucesso do cliente/Gerente.

Observe: há situações em que sua conta pode ser atualizada automaticamente, o que entrará em vigor durante o seu Termo atual. Isso inclui quando a contagem de contatos de marketing aumenta acima da categoria atual (Marketing hub inicial, Profissional, e somente quando você atribuiu aos usuários lugares além daqueles que adquiriu. contato Saiba mais sobre atualizações automáticas de categorias e gerenciamento de assentos pagos.

Alterações de cobrança

Se você quiser alterar seu ciclo de faturamento, faça o contato da Equipe de Gerenciamento de Contratos.
Se você precisar fazer alterações nos detalhes de faturamento ou tiver dúvidas sobre uma NFF, faça o contato da Equipe de Faturamento HubSpot em billing@hubspot.com.

Revisar sua próxima renovação

Quando sua assinatura do HubSpot estiver pronta para renovações, os contatos principais de contato e cobrança de sua conta receberão um email de uma Equipe de Gerenciamento de Contratos. Um plano de ação também aparecerá em sua Conta & Faturamento configurações. No email ou nas configurações, você pode revisar e comparar as opções de renovação.

Observe: se sua conta não tiver atribuído contatos de cobrança, o e-mail da renovação será enviado para até três Super Admins ativos.

• Para acessar o centro de renovações:
  
  • Na sua conta HubSpot: No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança. Clique na guia Inscrições . Na seção Termos da renovação automática , clique em Exibir no Centro de Renovações .
  • No seu e-mail: Navegue até o e-mail da Equipe de Gerenciamento de Contratos ou do Gerente de Contratos atribuído. Clique no link para o centro de renovações.

• Na página Opções de Renovações , revise os termos atuais de renovação. Sua assinatura do HubSpot está configurada para ser renovada automaticamente com base nesses termos.
• Clique em Alternativa [número] para exibir diferentes opções de renovações para sua assinatura. 
• Para comparar as diferenças entre as duas opções, clique em Comparar opções de renovações . 
  
  • Na guia renovação automática :
    
    • Para confirmar os termos da renovação, clique em Manter termos da renovação automática. Na caixa, clique em Sim, tenho certeza de que confirmo ou Não, ainda estou decidindo sobre meus termos de renovação automática para voltar à página. 
    • Para programar uma chamada com um Gerenciador de Contratos, clique em Programar uma chamada. Na caixa de diálogo, selecione um horário de reunião.

• • Na guia Alternativa [número] :
    
    • Para revisar seu orçamento com os novos termos da assinatura, clique em Revisar pedido.
    • Para programar uma chamada com um Gerenciador de Contratos, clique em Programar uma chamada. Na caixa de diálogo, selecione um horário de reunião.

Saiba mais sobre o gerenciamento de assinaturas.