Se över din HubSpot-förnyelse

När du köper en HubSpot-prenumeration väljer du produkter, bindningstid och faktureringscykel och skapar ett beställningsformulär som fungerar som ditt avtal. Dina val kan också påverka hur din prenumeration förnyas och hur andra avtalsändringar hanteras.

I den här artikeln får du veta mer om vad du kan förvänta dig vid förnyelse och avtalsändringar, inklusive vilka HubSpot-team du ska kontakta.

Förstå villkor för åtaganden och faktureringscykler

Innan du förnyar eller begär ändringar i din prenumeration ska du granska följande:

• Åtagandeperiod: den tidsperiod som du har samtyckt till att använda och betala för en prenumeration. Datumet för ditt köp och bindningstiden avgör ditt förnyelsedatum. För Starter-prenumerationer kan detta vara ett månads- eller årsåtagande. För Professional- och Enterprise-prenumerationer måste det vara ett årligt åtagande.
• Faktureringscykel: hur ofta du har gått med på att göra betalningar inom den tidsperioden. Du kan välja att betala månadsvis, kvartalsvis eller årsvis, beroende på abonnemangsnivå.
• Förnyelsedatum: datumet efter slutdatumet för din åtagandeperiod. Automatiska förnyelser, nedgraderingar och uppsägningar träder i kraft på förnyelsedatumet.

Datumet för ditt faktureringsutdrag beror på början av din åtagandeperiod och din faktureringscykel. I exemplet nedan betalade du årsavgiften i sin helhet den 15 april 2025 i början av prenumerationen. Ditt förnyelsedatum är den 15 april 2026. På det datumet betalar du hela årsavgiften för att fortsätta prenumerationen under de kommande 12 månaderna. Om du väljer en månatlig faktureringscykel för 12-månadersåtagandet betalar du den 15:e i varje månad, men är ändå bunden till prenumerationen i 12 månader.

Förstå alternativen för förnyelse

Du kan välja att förnya din prenumeration fram till slutet av din nuvarande bindningstid, som kallas den nuvarande bindningstiden nedan. För mer information om avtalsvillkor, se HubSpots kundvillkor.

Automatiskt förnya en prenumeration

För att automatiskt förnya med samma prenumeration, löptid och faktureringscykel, håll automatisk förnyelse aktiverad. Samma avtal kommer automatiskt att förnyas med början dagen efter att den nuvarande perioden slutar. Inför förnyelsen kommer du att kontaktas av en avtalsansvarig för att bekräfta dina förnyelseuppgifter.

Om inget annat anges i ditt beställningsformulär kommer ditt avtal att förnyas automatiskt. För att förhindra en automatisk förnyelse måste du meddela HubSpot genom att stänga av den automatiska förnyelsen i ditt HubSpot-konto före nästa förnyelseperiod.

Om du stänger av automatisk förnyelse kommer din prenumeration automatiskt att sägas upp på förnyelsedatumet, oavsett när du stänger av förnyelsen. Om ditt avtal till exempel har en 12-månaders bindningstid och du bestämmer dig för att säga upp din prenumeration efter åtta månader, kommer du att fortsätta att debiteras varje månad fram till slutet av din 12-månaders bindningstid.

Säg upp en prenumeration

Du får inte avbryta din prenumeration före slutet av din nuvarande period. Om du inte vill förnya din prenumeration måste du meddela HubSpot genom att stänga av automatisk förnyelse i ditt HubSpot-konto före nästa förnyelseperiod. När du stänger av automatisk förnyelse innebär det att din prenumeration automatiskt kommer att sägas upp på förnyelsedatumet, inte omedelbart.

För att diskutera nedgraderingsalternativ, kontakta HubSpot Support(Starter) eller Contract Management Team (endastProfessional eller Enterprise ).

Nedgradera en prenumeration

Du får inte nedgradera din prenumeration under din nuvarande period. Om du vill nedgradera din prenumeration träder den i kraft vid tidpunkten för förnyelse.

Om ditt kontrakt till exempel har en 12-månaders bindningstid för en Sales Hub Professional-prenumeration och du bestämmer dig för att nedgradera till Sales Hub Starter efter åtta månader, kommer din Professional-prenumeration att fortsätta till slutet av din nuvarande period (dvs. 12-månaders bindningstid). På förnyelsedatumet kommer ditt konto att nedgraderas från Professional till Starter och ditt faktureringsbelopp kommer att justeras i enlighet med detta.

Vi rekommenderar att du granskar vad som händer när du nedgraderar ditt konto innan du nedgraderar. För att diskutera nedgraderingsalternativ, kontakta HubSpot Support (Starter) eller Contract Management Team (endastProfessional eller Enterprise ).

Observera: om ditt konto har marknadsföringskontakter (endastMarketing Hub Starter, Professional och Enterprise ), betalda platser eller HubSpot-krediter, kommer du inte automatiskt att nedgradera ditt konto om du går under din kontaktnivå, ditt kreditkapacitetspaket eller använder färre platser.

Uppgradera en prenumeration

Du kan uppgradera din prenumeration när som helst i ditt konto eller genom att kontakta HubSpot Sales eller ditt Customer Success Team eller Manager.

Observera: det finns scenarier där ditt konto kan uppgraderas automatiskt, vilket kommer att träda i kraft under din nuvarande period. Dessa inkluderar när ditt antal marknadsföringskontakter ökar över din nuvarande nivå (endastMarketing Hub Starter, Professional och Enterprise ) eller när du har tilldelat användare platser utöver de du har köpt. Läs mer om automatiska uppgraderingar av kontaktnivåer och hantering av betalda platser.

Ändra faktureringscykel eller villkor

Om du vill ändra din faktureringscykel kontaktar du Contract Management Team.

Om du behöver göra ändringar i dina faktureringsuppgifter eller har frågor om en faktura, kontakta HubSpot Billing Team på billing@hubspot.com.

Granska din kommande förnyelse

När din HubSpot-prenumeration ska förnyas kommer ditt kontos primära kontokontakt och faktureringskontakter att få ett e-postmeddelande från Contract Management Team. En uppmaning till handling kommer också att visas i dina inställningar för konto och fakturering. Från e-postmeddelandet eller dina inställningar kan du granska och jämföra dina förnyelsealternativ.

Observera: Om ditt konto inte har tilldelade faktureringskontakter skickas e-postmeddelandet om förnyelse till upp till tre aktiva Super Admins.

1. För att komma åt ditt förnyelsecenter:
   • Inom ditt HubSpot-konto:
     • I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
     • Klicka på fliken Prenumerationer.
     • I avsnittet Villkor för automatisk förnyelse klickar du på Visa i förnyelsecentret.

• • Från din e-post:
    • Navigera till e-postmeddelandet från Contract Management Team eller din tilldelade Contract Manager.
    • Klicka på länken till ditt förnyelsecenter.

2. På sidan Förnyelsealternativ granskar du dina nuvarande förnyelsevillkor. Din HubSpot-prenumeration är inställd på att förnyas automatiskt med dessa villkor.
3. Klicka på Alternativ [nummer] för att visa olika förnyelsealternativ för din prenumeration.
4. Om du vill jämföra skillnaderna mellan de två alternativen klickar du på Jämför förnyelsealternativ.
5. På fliken Auto-förnyelse:
   • Klicka på Behåll villkoren för automatisk förnyelse om du vill bekräfta förnyelsevillkoren. I rutan klickar du på Ja, jag är säker på att jag ska bekräfta eller Nej, jag funderar fortfarande på mina alternativ för automatisk förnyelse för att gå tillbaka till sidan.
   • Om du vill schemalägga ett samtal med en Contract Manager klickar du på Schemalägg ett samtal. Välj en mötestid i dialogrutan.
6. På fliken Alternativ [nummer]:
   • Om du vill granska din offert med de nya abonnemangsvillkoren klickar du på Granska order.
   • För att schemalägga ett samtal med en Contract Manager klickar du på Schemalägg ett samtal. Välj en mötestid i dialogrutan.

Läs mer om hur du hanterar dina HubSpot-prenumerationer.