Granska din HubSpot-förnyelse

När du köper en HubSpot-prenumeration väljer du produkter, bindningstid och faktureringscykel och skapar därmed ett beställningsformulär som blir ditt avtal. Processerna för din förnyelse av prenumerationen och andra avtalsändringar kan bestämmas av dessa val.

I den här artikeln kan du lära dig mer om vad du kan förvänta dig vid förnyelse och kontraktsändringar, inklusive vilka HubSpot-team du ska kontakta.

Förstå villkor för åtaganden och faktureringscykler

Innan du förnyar eller begär ändringar i din prenumeration bör du läsa igenom följande:

• Åtagandeperiod: den tidsperiod som du har gått med på att använda och betala för en prenumeration. Datumet för ditt köp och bindningstiden avgör datumet för din förnyelse. För Starter-prenumerationer kan detta vara ett månads- eller årsåtagande. För Professional- och Enterprise-prenumerationer måste det vara ett årligt åtagande.
• Faktureringsperiod: hur ofta du har gått med på att göra betalningar inom den tidsperioden. Du kan välja att betala månadsvis, kvartalsvis eller årsvis, beroende på abonnemangsnivå.

Datumet för ditt faktureringsutdrag beror på när din bindningstid börjar och på din faktureringscykel. I exemplet nedan betalar du hela årsavgiften den 5 mars 2025 i början av abonnemanget. Datumet för din förnyelse är den 5 mars 2026. På det datumet betalar du hela årsavgiften för att fortsätta prenumerationen under de kommande 12 månaderna. Om du väljer en månatlig faktureringscykel för 12-månadersåtagandet betalar du den 5:e i varje månad, men är ändå bunden till prenumerationen i 12 månader.

Förstå alternativ för förnyelse

Du kan välja att förnya din prenumeration fram till slutet av din nuvarande åtagandeperiod, som kallas den nuvarande perioden nedan. För mer information om avtalsvillkor, se HubSpots kundvillkor.

Automatisk förnyelse

För att automatiskt förnya med samma prenumeration, löptid och faktureringscykel ska du hålla automatisk förnyelse aktiverad. Samma avtal kommer att förnyas automatiskt med början dagen efter att den nuvarande perioden upphör. Potentiell kund kommer att kontaktas av en Contract Manager för att bekräfta detaljerna kring förnyelsen.

Om inte annat anges i ditt beställningsformulär kommer ditt kontrakt automatiskt att förnyas. För att förhindra en automatisk förnyelse måste du meddela HubSpot genom att inaktivera automatisk förnyelse i ditt HubSpot-konto före nästa Förnyelse.

Om du stänger av automatisk förnyelse kommer din prenumeration att sägas upp automatiskt på förnyelsedatumet, oavsett när du stänger av förnyelse. Om ditt avtal till exempel har en bindningstid på 12 månader och du bestämmer dig för att säga upp din prenumeration efter åtta månader, kommer du att fortsätta att debiteras månadsvis fram till slutet av din bindningstid på 12 månader.

Avbokning

Du får inte avbryta din prenumeration före slutet av din nuvarande period. Om du inte vill förnya din prenumeration måste du meddela HubSpot genom att inaktivera automatisk förnyelse i ditt HubSpot-konto före nästa Förnyelse. När du stänger av automatisk förnyelse innebär det att din prenumeration automatiskt kommer att sägas upp på ditt förnyelsedatum, inte omedelbart.

För att diskutera din prenumeration, kontakta din Customer Success Team/Manager.

Nedgraderingar

Du får inte nedgradera din prenumeration under din nuvarande period. Om du vill nedgradera din prenumeration kommer det att träda i kraft vid tidpunkten för förnyelse.

Om ditt kontrakt till exempel har en 12-månaders bindningstid för en Sales Hub Professional-prenumeration och du bestämmer dig för att nedgradera till Sales Hub Starter efter åtta månader, kommer din Professional-prenumeration att fortsätta till slutet av din nuvarande period (dvs. 12-månaders bindningstid). På ditt förnyelsedatum kommer ditt konto att nedgraderas från Professional till Starter och ditt faktureringsbelopp kommer att justeras i enlighet med detta.

För att diskutera nedgraderingsalternativ, kontakta ditt Team/Manager för Kundens framgång. Vi rekommenderar också att du går igenom vad som händer när du nedgraderar ditt konto.

Observera: om ditt konto har marknadsföringskontakter (endastMarketing Hub Starter, Professional och Enterprise ) eller betalda platser, kommer du inte automatiskt att nedgradera ditt konto om du går under din kontaktnivå eller använder färre platser. Om du vill nedgradera till en lägre kontaktnivå eller ta bort platser kommer det att träda i kraft vid tidpunkten för förnyelse.

Uppgraderingar

Du kan uppgradera din prenumeration när som helst i ditt konto eller genom att kontakta HubSpot Sales eller ditt Customer Success Team/Manager.

Observera: det finns scenarier där ditt konto automatiskt kan uppgraderas, vilket träder i kraft under din nuvarande period. Dessa inkluderar när ditt antal marknadsföringskontakter ökar över din nuvarande nivå (endastMarketing Hub Starter, Professional och Enterprise ) eller när du har tilldelat användare platser utöver de du har köpt. Läs mer om automatiska uppgraderingar av kontaktnivåer och hantering av betalda platser.

Förändringar i fakturering

Om du vill ändra din faktureringscykel, kontakta Contract Management Team.
Om du behöver göra ändringar i dina faktureringsuppgifter eller har frågor om en faktura, kontakta HubSpot Billing Team på billing@hubspot.com.

Granska din kommande förnyelse

När din HubSpot-prenumeration ska förnyas kommer ditt kontos primära kontokontakt och faktureringskontakter att få ett e-postmeddelande från ett Contract Management Team. En uppmaning till handling visas också i dina inställningar för Konto och fakturering. Från e-postmeddelandet eller dina inställningar kan du granska och jämföra dina alternativ för förnyelse.

Observera: om ditt konto inte har tilldelade faktureringskontakter kommer e-postmeddelandet om förnyelse att skickas till upp till tre aktiva Superadmins.

• För att komma åt ditt center för förnyelse:
  
  • Inom ditt HubSpot-konto: I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering. Klicka på fliken Prenumerationer. I avsnittet Villkor för automatisk förnyelse klickar du på Visa i Förnyelse Center.
  • Från din e-post: Navigera till e-postmeddelandet från Contract Management Teamet eller din tilldelade Contract Manager. Klicka på länken till ditt center för förnyelse.

• På sidan Alternativ för förnyelse granskar du dina nuvarande villkor för förnyelse. Din HubSpot-prenumeration är inställd på automatisk förnyelse med dessa villkor.
• Klicka på Alternativ [nummer] för att visa olika alternativ för förnyelse av din prenumeration.
• Om du vill jämföra skillnaderna mellan de två alternativen klickar du på Jämför alternativ för förnyelse.
  
  • På fliken Auto-förnyelse:
    
    • Om du vill bekräfta villkoren för förnyelse klickar du på Behåll villkoren för automatisk förnyelse. I rutan klickar du på Ja, jag är säker på att bekräfta eller Nej, jag har inte bestämt mig för villkoren för automatisk förnyelse för att gå tillbaka till sidan.
    • Om du vill schemalägga ett samtal med en Contract Manager klickar du på Schemalägg ett samtal. Välj en mötestid i dialogrutan.

• • På fliken Alternativ [nummer]:
    
    • Om du vill granska din offert med de nya abonnemangsvillkoren klickar du på Granska order.
    • För att schemalägga ett samtal med en Contract Manager, klicka på Schemalägg ett samtal. Välj en mötestid i dialogrutan.

Läs mer om hur du hanterar prenumerationer.