Gjennomgå HubSpot-fornyelsen din

Når du kjøper et HubSpot-abonnement, velger du produkter, bindingstid og faktureringssyklus, og oppretter et bestillingsskjema som fungerer som din kontrakt. Valgene dine kan også påvirke hvordan abonnementet fornyes og hvordan andre kontraktsendringer håndteres.

I denne artikkelen får du vite mer om hva du kan forvente ved fornyelse og forespørsler om kontraktsendringer, inkludert hvilke HubSpot-team du skal kontakte.

Forstå forpliktelsesvilkår og faktureringssykluser

Før du fornyer eller ber om endringer i abonnementet ditt, bør du gå gjennom følgende:

• Bindingstid: den tidsperioden du har avtalt å bruke og betale for et abonnement. Datoen for kjøpet og bindingstiden avgjør fornyelsesdatoen. For Starter-abonnementer kan dette være en månedlig eller årlig forpliktelse. For Professional- og Enterprise-abonnementer må dette være en årlig forpliktelse.
• Faktureringssyklus: hvor ofte du har avtalt å foreta betalinger innenfor den aktuelle tidsperioden. Du kan velge å betale månedlig, kvartalsvis eller årlig, avhengig av abonnementsnivå.
• Fornyelsesdato: Datoen etter den siste datoen i bindingsperioden. Automatisk fornyelse, nedgradering og kansellering trer i kraft på fornyelsesdatoen.

Fakturadatoen avhenger av starten på bindingsperioden og faktureringssyklusen din. I eksempelet nedenfor betalte du hele årsavgiften 15. april 2025, i begynnelsen av abonnementsperioden. Fornyelsesdatoen din er 15. april 2026. På den datoen betaler du årsavgiften i sin helhet for å fortsette abonnementet de neste 12 månedene. Hvis du velger en månedlig faktureringssyklus for 12-månedersforpliktelsen, betaler du den 15. i hver måned, men er likevel bundet til abonnementet i 12 måneder.

Forstå fornyelsesalternativene

Du kan velge å fornye abonnementet ditt frem til slutten av den gjeldende bindingstiden, som refereres til som Gjeldende periode nedenfor. For mer informasjon om kontraktsvilkår, se HubSpots kundevilkår for tjenester.

Forny et abonnement automatisk

For å fornye automatisk med samme abonnement, periode og faktureringssyklus, må du holde automatisk fornyelse slått på. Den samme kontrakten fornyes automatisk fra og med dagen etter at den nåværende perioden utløper. I forkant av fornyelsen vil du bli kontaktet av en Contract Manager for å bekrefte fornyelsesopplysningene.

Kontrakten fornyes automatisk, med mindre annet er spesifisert i bestillingsskjemaet. For å forhindre automatisk fornyelse må du varsle HubSpot ved å slå av automatisk fornyelse i HubSpot-kontoen din før neste fornyelsesperiode.

Hvis du slår av automatisk fornyelse, vil abonnementet ditt automatisk bli kansellert på fornyelsesdatoen, uavhengig av når du slår av fornyelse. Hvis kontrakten din for eksempel har en bindingstid på 12 måneder og du bestemmer deg for å si opp abonnementet etter åtte måneder, vil du fortsette å bli belastet månedlig frem til slutten av bindingstiden på 12 måneder.

Avslutt et abonnement

Du har ikke lov til å kansellere abonnementet ditt før utløpet av den gjeldende perioden. Hvis du ikke ønsker å fornye abonnementet ditt, må du varsle HubSpot ved å slå av automatisk fornyelse i HubSpot-kontoen din før neste fornyelsesperiode. Når du slår av automatisk fornyelse, betyr dette at abonnementet ditt automatisk vil bli kansellert på fornyelsesdatoen, ikke umiddelbart.

For å diskutere alternativer for nedgradering, kontakt HubSpot Support(Starter) eller Contract Management Team (kunProfessional eller Enterprise ).

Nedgradere et abonnement

Du har ikke lov til å nedgradere abonnementet ditt i løpet av den nåværende perioden. Hvis du ønsker å nedgradere abonnementet ditt, vil det tre i kraft på fornyelsestidspunktet.

Hvis kontrakten din for eksempel har en 12-måneders bindingstid for et Sales Hub Professional-abonnement, og du bestemmer deg for å nedgradere til Sales Hub Starter etter åtte måneder, vil Professional-abonnementet ditt fortsette til slutten av den nåværende perioden (dvs. den 12-måneders bindingstiden). På fornyelsesdatoen vil kontoen din bli nedgradert fra Professional til Starter, og faktureringsbeløpet vil bli justert tilsvarende.

Vi anbefaler at du leser gjennom hva som skjer når du nedgraderer kontoen din før du nedgraderer. For å diskutere alternativer for nedgradering, kontakt HubSpot Support (Starter) eller Contract Management Team (kunProfessional eller Enterprise ).

Merk: Hvis kontoen din har markedsføringskontakter (kunMarketing Hub Starter, Professional og Enterprise ), betalte seter eller HubSpot-kreditter, vil du ikke automatisk nedgradere kontoen din ved å gå under kontaktnivået, kredittkapasitetspakken eller ved å bruke færre seter.

Oppgrader et abonnement

Du kan oppgradere abonnementet ditt når som helst i kontoen din eller ved å kontakte HubSpot Sales eller ditt Customer Success Team eller Manager.

Merk: Det finnes scenarier der kontoen din kan bli automatisk oppgradert, noe som vil tre i kraft i løpet av din nåværende periode. Dette gjelder blant annet når antallet markedsføringskontakter øker over ditt nåværende nivå (kunMarketing Hub Starter, Professional og Enterprise ), eller når du har tildelt brukere flere seter enn de du har kjøpt. Finn ut mer om automatiske oppgraderinger av kontaktnivåer og administrasjon av betalte seter.

Endre faktureringssyklus eller vilkår

Hvis du vil endre faktureringssyklusen din, kan du kontakte Contract Management Team.

Hvis du trenger å gjøre endringer i faktureringsdetaljene dine eller har spørsmål om en faktura, kan du kontakte HubSpots faktureringsteam på billing@hubspot.com.

Se gjennom din kommende fornyelse

Når HubSpot-abonnementet ditt skal fornyes, vil kontoens primære kontokontakt og faktur eringskontakter motta en e-post fra Contract Management-teamet. Hvis kontoen din ikke har tildelte faktureringskontakter, sendes e-postmeldingen om fornyelse til opptil tre aktive Super Admins. En oppfordring til handling vises også i innstillingene for konto og fakturering. Fra e-posten eller innstillingene dine kan du se gjennom og sammenligne fornyelsesalternativene dine.

Hvis du har spørsmål om fornyelsesalternativene dine, kan du kontakte HubSpot Support(Starter) eller Contract Management Team (kunProfessional eller Enterprise ).

1. Slik får du tilgang til fornyelsessenteret:
   • Gå inn på HubSpot-kontoen din:
     • I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
     • Klikk på Abonnementer-fanen.
     • I delen Vilkår for automatisk fornyelse klikker du på Vis i fornyelsessenteret.

• • Fra e-posten din:
    • Gå til e-posten fra Contract Management-teamet eller din tildelte Contract Manager.
    • Klikk på lenken til fornyelsessenteret.

2. På siden Fornyelsesalternativer går du gjennom de gjeldende fornyelsesvilkårene. HubSpot-abonnementet ditt er satt til å fornyes automatisk med disse vilkårene.
3. Klikk på Alternativ [nummer] for å vise ulike fornyelsesalternativer for abonnementet ditt.
4. Klikk på Sammenlign fornyelsesalternativer for å sammenligne forskjellene mellom de to alternativene.
5. På fanen Automatisk fornyelse:
   • Klikk på Behold vilkår for automatisk fornyelse for å bekrefte fornyelsesvilkårene. I boksen klikker du på Ja, jeg er sikker på at jeg vil bekrefte eller Nei, jeg har ikke bestemt meg for alternativene for automatisk fornyelse for å gå tilbake til siden.
   • Hvis du vil planlegge en samtale med en Contract Manager, klikker du på Planlegg en samtale. Velg et møtetidspunkt i dialogboksen.
6. På fanen Alternativ [nummer]:
   • Klikk på Gjennomgå bestilling for å gå gjennom tilbudet med de nye abonnementsvilkårene.
   • For å planlegge en samtale med en Contract Manager klikker du på Planlegg en samtale. Velg et møtetidspunkt i dialogboksen.

Finn ut mer om hvordan du administrerer HubSpot-abonnementene dine.