Controleer je HubSpot vernieuwing

Wanneer u een HubSpot abonnement aanschaft, selecteert u de producten, de verbintenisperiode en de factureringscyclus, waarmee u een bestelformulier aanmaakt dat uw contract wordt. De processen voor vernieuwing van uw abonnement en andere contractwijzigingen kunnen worden bepaald door deze selecties.

In dit artikel lees je meer over wat je kunt verwachten tijdens vernieuwingen en contractwijzigingen, inclusief met welke HubSpot teams je contactpersoon moet zijn.

Begrijp de vastleggingsvoorwaarden en factureringscycli

Lees het volgende voordat u uw abonnement vernieuwt of wijzigingen aanvraagt:

• Verplichtingstermijn: de periode waarin je hebt toegezegd een abonnement te gebruiken en te betalen. De datum van je aankoop en de verbintenisperiode bepalen je vernieuwingsdatum. Voor Starter abonnementen kan dit een maandelijkse of jaarlijkse verbintenis zijn. Voor Professional en Enterprise abonnementen moet dit een jaarlijkse verbintenis zijn.
• Factureringsperiode: hoe vaak je akkoord bent gegaan met betalingen binnen die periode. U kunt ervoor kiezen om maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks te betalen, afhankelijk van het abonnement.

De datum van je factureringsoverzicht hangt af van het begin van je verbintenisperiode en je factureringscyclus. In het onderstaande voorbeeld betaalt u de jaarlijkse kosten volledig op 5 maart 2025 aan het begin van het abonnement. Uw datum voor vernieuwing zou 5 maart 2026 zijn. Op die datum betaalt u de jaarlijkse kosten volledig om het abonnement voor de volgende 12 maanden voort te zetten. Als je een maandelijkse factureringscyclus kiest voor de 12-maandsverplichting, betaal je op de 5e van elke maand, maar zit je nog steeds 12 maanden vast aan het abonnement.

Vernieuwingsopties begrijpen

Je kunt ervoor kiezen om je abonnement te vernieuwen tot het einde van je huidige contractduur, die hieronder de Huidige Termijn wordt genoemd. Bekijk de Servicevoorwaarden van HubSpot voor meer informatie over contractvoorwaarden.

Automatische vernieuwing

Om automatisch te vernieuwen met hetzelfde abonnement, dezelfde looptijd en dezelfde factureringscyclus, moet automatische vernieuwing ingeschakeld zijn. Hetzelfde contract wordt automatisch verlengd vanaf de dag nadat de huidige termijn is afgelopen. In de aanloop naar uw Vernieuwing zal een Contract Manager contact met u opnemen om de details van de vernieuwing te bevestigen.

Tenzij anders aangegeven in uw bestelformulier, wordt uw contract automatisch vernieuwd. Om automatische vernieuwing te voorkomen, moet u HubSpot hiervan op de hoogte stellen door automatische vernieuwing uit te schakelen in uw Hubspot account vóór de volgende Vernieuwing.

Als u automatische verlenging uitschakelt, wordt uw abonnement automatisch geannuleerd op de datum van verlenging, ongeacht wanneer u de vernieuwing uitschakelt. Als uw contract bijvoorbeeld een verbintenisperiode van 12 maanden heeft en u besluit uw abonnement na acht maanden op te zeggen, blijft u maandelijks betalen tot het einde van uw verbintenisperiode van 12 maanden.

Annulering

Het is niet toegestaan om uw Abonnement te annuleren voor het einde van uw Huidige Termijn. Als u uw abonnement niet wilt verlengen, moet u HubSpot hiervan op de hoogte stellen door automatische vernieuwing uit te schakelen in uw Hubspot account vóór uw volgende Vernieuwingstermijn. Wanneer je automatische verlenging uitschakelt, betekent dit dat je abonnement automatisch wordt geannuleerd op de datum van vernieuwing en niet onmiddellijk.

Om uw abonnement te bespreken, kunt u contactpersoon opnemen met uw Customer Success Team/Manager.

Verlaagt

Het is niet toegestaan om je abonnement te downgraden tijdens je Huidige Termijn. Als je je abonnement wilt downgraden, wordt dit van kracht op het moment van vernieuwing.

Als je contract bijvoorbeeld een contractduur van 12 maanden heeft voor een Sales Hub Professional abonnement en je besluit om na acht maanden te downgraden naar Sales Hub Starter, dan loopt je abonnement voor Professional door tot het einde van je Huidige Termijn (d.w.z. de contractduur van 12 maanden). Op je verlengingsdatum wordt je account gedowngraded van Professional naar Starter en wordt je facturering dienovereenkomstig aangepast.

Neem contactpersoon op met je Customer Success Team/Manager om de downgrade-opties te bespreken. Het is ook raadzaam om te bekijken wat er gebeurt als u uw account downgradet.

Let op: als uw account marketingcontactpersonen(alleenMarketing Hub Starter, Professional en Enterprise ) of betaalde seats heeft, wordt uw account niet automatisch gedeclasseerd als u onder uw contactniveau gaat of minder seats gebruikt. Als u wilt downgraden naar een lager contactpersoonniveau of seats wilt verwijderen, wordt dit van kracht op het moment van vernieuwing.

Upgrades

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment upgraden in je account of door contactpersoon op te nemen met HubSpot Sales of je Customer Success Team/Manager.

Let op: er zijn scenario's waarbij uw account automatisch wordt geüpgraded, wat van kracht wordt tijdens uw Huidige Termijn. Dit is onder andere het geval wanneer het aantal contactpersonen hoger wordt dan uw huidige niveau(alleenMarketing Hub Starter, Professional en Enterprise ) of wanneer u meer gebruikers seats hebt toegewezen dan u hebt gekocht. Meer informatie over automatische upgrades van contactpersonen en het beheren van betaalde seats.

Factureringswijzigingen

Als je je factureringscyclus wilt wijzigen, neem dan contactpersoon op met het Contract Management Team.
Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je factureringsgegevens of vragen hebt over een factuur, neem dan contactpersoon op met het Hubspot Billing Team via billing@hubspot.com.

Controleer je komende vernieuwing

Wanneer je HubSpot abonnement vernieuwd moet worden, ontvangen de primaire contactpersonen van je account en facturering een Team-e-mail van het Contract Management Team. Er verschijnt ook een call-to-action in je Account en facturering instellingen. Vanuit de e-mail of je instellingen kun je de opties voor vernieuwing bekijken en vergelijken.

Let op: als er voor je account geen contactpersonen voor de facturering zijn toegewezen, wordt de e-mail voor vernieuwing naar maximaal drie actieve Superbeheerders gestuurd.

• Om toegang te krijgen tot je centrum voor vernieuwing:
  
  • Binnen je HubSpot account: Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten. Klik op het tabblad Abonnementen. Klik in het gedeelte Voorwaarden voor automatische verlenging op Weergeven in Vernieuwingscentrum.
  • Vanuit uw e-mail: Navigeer naar de e-mail van het Contract Management Team of de aan jou toegewezen Contract Manager. Klik op de link naar het centrum voor vernieuwing.

• Bekijk op de pagina Vernieuwingsopties uw huidige voorwaarden voor vernieuwing. Uw HubSpot abonnement wordt automatisch verlengd met deze voorwaarden.
• Klik op Alternatief [nummer] om verschillende opties voor vernieuwing van je abonnement te bekijken.
• Om de verschillen tussen de twee opties te vergelijken, klik je op Vernieuwingsopties vergelijken.
  
  • Op het tabblad Automatisch vernieuwen:
    
    • Om uw voorwaarden voor vernieuwing te bevestigen, klikt u op Voorwaarden voor automatische vernieuwing behouden. Klik in het vak Ja, ik weet zeker dat ik wil bevestigen of Nee, ik ben nog aan het beslissen over mijn voorwaarden voor automatische verlenging om terug te gaan naar de pagina.
    • Om een gesprek met een Contract Manager te plannen, klikt u op Een gesprek plannen. Selecteer een tijdstip in het dialoogvenster.

• • Op het tabblad Alternatief [nummer]:
    
    • Om uw prijsopgave met de nieuwe abonnementsvoorwaarden te bekijken, klikt u op Bestelling bekijken.
    • Om een gesprek met een Contract Manager te plannen, klikt u op Een gesprek plannen. Selecteer in het dialoogvenster een vergadertijd.

Meer informatie over het beheren van abonnementen.