HubSpot 갱신 검토

HubSpot 구독을 구매할 때 제품, 약정 기간 및 청구 주기를 선택하면 계약이 되는 주문 양식이 생성됩니다. 구독 갱신 및 기타 계약 변경 절차는 이러한 선택에 따라 결정될 수 있습니다.

이 문서에서는 갱신 및 계약 변경 요청 시 예상되는 사항과 연락할 HubSpot 팀에 대해 자세히 알아보세요.

약정 조건 및 청구 주기 이해

구독을 갱신하거나 변경을 요청하기 전에 다음 사항을 검토하세요:

• 약정 기간: 구독을 사용하고 구독료를 지불하기로 동의한 기간입니다. 구매 날짜와 약정 기간에 따라 갱신 날짜가 결정됩니다. 스타터 구독의 경우 월간 또는 연간 약정 기간일 수 있습니다. 프로페셔널 및 엔터프라이즈 구독의 경우 연간 약정이어야 합니다.
• 청구 주기: 해당 기간 내에 결제하기로 동의한 주기입니다. 구독 티어에 따라 월별, 분기별 또는 연간 결제를 선택할 수 있습니다.

청구서 청구일은 약정 기간의 시작일과 청구 주기에 따라 달라집니다. 아래 예에서는 구독 시작일인 2025년 3월 5일에 연회비를 전액 지불합니다. 갱신 날짜는 2026년 3월 5일이 됩니다. 이 날짜에 연회비를 전액 지불하면 다음 12개월 동안 구독을 계속할 수 있습니다. 12개월 약정에 대해 월별 청구 주기를 선택한 경우 매월 5일에 결제하지만 12개월 동안 구독이 유지됩니다.

갱신 옵션 이해

아래에서 현재 약정 기간이 끝날 때까지 구독을 갱신하도록 선택할 수 있습니다(아래에서 현재 기간이라고 함). 계약 기간에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 고객 서비스 약관을 참조하세요.

자동 갱신

동일한 구독, 기간 및 청구 주기로 자동 갱신하려면 자동 갱신을 켜두세요. 현재 기간이 종료된 다음 날부터 동일한 계약이 자동으로 갱신됩니다. 갱신에 앞서 계약 관리자로부터 갱신 세부 정보를 확인하기 위해 연락을 받게 됩니다.

주문 양식에 달리 명시하지 않는 한 계약은 자동으로 갱신됩니다. 자동 갱신을 방지하려면 다음 갱신 기간 전에 HubSpot 계정에서 자동 갱신을 비활성화하여 HubSpot에 알려야 합니다.

자동 갱신을 끄면 갱신 시점에 관계없이 갱신 날짜에 구독이 자동으로 해지됩니다. 예를 들어, 약정 기간이 12개월인 계약에서 8개월 후에 구독을 취소하기로 결정한 경우 12개월 약정 기간이 끝날 때까지 매월 요금이 계속 청구됩니다.

취소

현재 기간이 끝나기 전에 구독을 취소할 수 없습니다. 구독을 갱신하지 않으려면 다음 갱신 기간 전에 HubSpot 계정에서 자동 갱신을 비활성화하여 HubSpot에 알려야 합니다. 자동 갱신을 해제하면 구독이 즉시 취소되는 것이 아니라 갱신 날짜에 자동으로 취소됩니다.

구독에 대해 문의하려면 고객 성공 팀/관리자에게 문의하세요.

다운그레이드

현재 기간 중에는 구독을 다운그레이드할 수 없습니다. 구독을 다운그레이드하려는 경우 갱신 시점에 적용됩니다.

예를 들어, 계약에 12개월 약정 기간이 있는 Sales Hub Professional 구독의 경우 8개월 후에 Sales Hub 스타터로 다운그레이드하기로 결정하면 현재 기간(즉, 12개월 약정 기간)이 끝날 때까지 Professional 구독이 계속 유지됩니다. 갱신 날짜에 계정이 프로페셔널에서 스타터로 다운그레이드되며 그에 따라 청구 금액이 조정됩니다.

다운그레이드 옵션에 대해 논의하려면 고객 성공 팀/관리자에게 문의하세요. 또한 계정을 다운그레이드하면 어떤 일이 발생하는지 검토하는 것이 좋습니다.

참고: 계정에 마케팅 연락처(마케팅 허브 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당) 또는 유료 시트가 있는 경우 연락처 등급 아래로 내려가거나 더 적은 수의 시트를 사용해도 계정이 자동으로 다운그레이드되지는 않습니다. 더 낮은 연락처 등급으로 다운그레이드하거나 시트를 제거하려는 경우에는 갱신 시점에 적용됩니다.

업그레이드

언제든지 계정에서 또는 HubSpot 영업팀 또는 고객 성공 팀/관리자에게 문의하여 구독을 업그레이드할 수 있습니다.

참고: 계정이 자동으로 업그레이드될 수 있는 시나리오가 있으며, 이는 현재 기간 동안 적용됩니다. 여기에는 마케팅 연락처 수가 현재 티어(마케팅 허브 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당) 이상으로 증가하거나 구매한 것보다 많은 사용자 시트를 할당하는 경우가 포함됩니다. 자동 연락처 등급 업그레이드 및 유료 시트 관리에 대해 자세히 알아보세요.

청구 변경 사항

청구 주기를 변경하려면 계약 관리 팀에 문의하세요.
청구 세부 정보를 변경해야 하거나 청구서에 대한 질문이 있는 경우 HubSpot 청구 팀( billing@hubspot.com)에 문의하세요.

예정된 갱신 검토

HubSpot 구독이 갱신되면 계정의 기본 계정 연락처 및 청구 연락처로 계약 관리 팀에서 이메일을 보내드립니다. 계정 및 청구 설정에도 콜투액션이 표시됩니다. 이메일 또는 설정에서 갱신 옵션을 검토하고 비교할 수 있습니다.

참고: 계정에 청구 연락처가 지정되어 있지 않은 경우 갱신 이메일은 최대 3명의 활성 슈퍼 관리자에게 발송됩니다.

• 갱신 센터에 액세스하려면 다음과 같이 하세요:
  
  • HubSpot 계정 내에서: HubSpot 계정에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 계정 이름을 클릭한 다음 계정 및 청구를 클릭합니다. 구독 탭을 클릭합니다. 자동 갱신 약관 섹션에서 갱신 센터에서 보기를 클릭합니다.
  • 이메일에서: 계약 관리팀 또는 담당 계약 관리자가 보낸 이메일로 이동합니다. 갱신 센터로 연결되는 링크를 클릭합니다.

• 갱신 옵션 페이지에서 현재 갱신 약관을 검토합니다. HubSpot 구독은 이 약관에 따라 자동으로 갱신되도록 설정되어 있습니다.
• 구독에 대한 다른 갱신 옵션을 보려면 대체 [번호] 를 클릭합니다.
• 두 옵션의 차이점을 비교하려면 갱신 옵션 비교를 클릭합니다.
  
  • 자동 갱신 탭에서:
    
    • 갱신 약관을 확인하려면 자동 갱신 약관 유지를 클릭합니다. 상자에서 예, 확인하겠습니다 또는 아니요, 아직 자동 갱신 약관을 결정 중입니다를 클릭하여 페이지로 돌아갑니다.
    • 계약 관리자와 통화를 예약하려면 통화 예약을 클릭합니다. 대화 상자에서 미팅 시간을 선택합니다.

• • 대체 [번호] 탭에서:
    
    • 새 구독 약관이 적용된 견적을 검토하려면 주문 검토를 클릭합니다.
    • 계약 관리자와 통화를 예약하려면 통화 예약을 클릭합니다. 대화 상자에서 미팅 시간을 선택합니다.

구독 관리에 대해 자세히 알아보세요.