ตรวจสอบการต่ออายุ HubSpot ของคุณ

เมื่อคุณซื้อการสมัครสมาชิก HubSpot คุณจะเลือกผลิตภัณฑ์ระยะเวลาการผูกมัดและรอบการเรียกเก็บเงินซึ่งจะเป็นการสร้างแบบฟอร์มคำสั่งซื้อซึ่งจะกลายเป็นสัญญาของคุณกระบวนการสำหรับการต่ออายุการสมัครใช้งานและการเปลี่ยนแปลงสัญญาอื่นๆของคุณอาจขึ้นอยู่กับการเลือกเหล่านี้

ในบทความนี้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นระหว่างคำขอต่ออายุและการเปลี่ยนแปลงสัญญารวมถึงทีม HubSpot ที่จะติดต่อด้วย

ทำความเข้าใจข้อกำหนดของข้อผูกพันและรอบการเรียกเก็บเงิน

ก่อนที่จะต่ออายุหรือขอเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกของคุณให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ระยะเวลาสัญญา: ระยะเวลาที่คุณตกลงที่จะใช้และชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก วันที่ซื้อและระยะเวลาสัญญาจะเป็นตัวกำหนดวันต่ออายุของคุณ สำหรับการสมัครสมาชิกแบบเริ่มต้นนี่อาจเป็นพันธสัญญารายเดือนหรือรายปี สำหรับการสมัครสมาชิกแบบมืออาชีพและแบบองค์กรจะต้องเป็นพันธสัญญารายปี
• รอบการเรียกเก็บเงิน: ความถี่ที่คุณตกลงที่จะชำระเงินภายในช่วงเวลานั้น คุณเลือกได้ว่าจะชำระเป็นรายเดือนรายไตรมาสหรือรายปีขึ้นอยู่กับระดับการสมัครใช้บริการ

วันที่ในใบแจ้งยอดค่าบริการจะขึ้นอยู่กับวันเริ่มต้นของระยะเวลาการชำระเงินและรอบการเรียกเก็บเงินของคุณในตัวอย่างด้านล่างคุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปีเต็มจำนวนในวันที่ 5 มีนาคม 2025 เมื่อเริ่มต้นการสมัครสมาชิกวันที่ต่ออายุของคุณจะเป็นวันที่ 5 มีนาคม 2026 ในวันดังกล่าวคุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปีเต็มจำนวนเพื่อสมัครใช้บริการต่อไปอีก 12 เดือนหากเลือกรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือนสำหรับข้อผูกมัด 12 เดือนคุณจะต้องชำระเงินทุกวันที่ 5 ของทุกเดือนแต่ยังคงต้องสมัครใช้บริการเป็นเวลา 12 เดือน

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเลือกการต่ออายุ

คุณสามารถเลือกที่จะต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาผูกพันปัจจุบันของคุณซึ่งเรียกว่าระยะเวลาปัจจุบันด้านล่างสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในสัญญาโปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการลูกค้าของ HubSpot

ต่ออายุอัตโนมัติ

หากต้องการต่ออายุโดยอัตโนมัติด้วยการสมัครใช้งานระยะเวลาและรอบการเรียกเก็บเงินเดียวกันให้เปิดการต่ออายุอัตโนมัติไว้สัญญาเดิมจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติโดยเริ่มตั้งแต่วันถัดจากวันที่สิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบันเมื่อถึงเวลาต่ออายุคุณจะได้รับการติดต่อจากผู้จัดการสัญญาเพื่อยืนยันรายละเอียดการต่ออายุ

สัญญาของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อของคุณเพื่อป้องกันการต่ออายุอัตโนมัติคุณต้องแจ้ง HubSpot โดยปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติในบัญชี HubSpot ของคุณก่อนระยะเวลาการต่ออายุครั้งต่อไปของคุณ

หากคุณปิดการต่ออายุอัตโนมัติการสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุไม่ว่าคุณจะปิดการต่ออายุเมื่อใดก็ตามตัวอย่างเช่นหากสัญญาของคุณมีระยะเวลาผูกมัด 12 เดือนและคุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครใช้งานหลังจากผ่านไป 8 เดือนคุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาผูกมัด 12 เดือน 

การยกเลิก

คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบันของคุณหากคุณไม่ต้องการต่ออายุการสมัครใช้งานคุณต้องแจ้ง HubSpot โดยปิดใช้งานการต่ออายุอัตโนมัติในบัญชี HubSpot ของคุณก่อนระยะเวลาการต่ออายุครั้งต่อไปของคุณเมื่อคุณปิดการต่ออายุอัตโนมัตินั่นหมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุไม่ใช่ในทันที

หากต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกของคุณโปรดติดต่อทีม/ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณ

ดาวน์เกรด

คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดาวน์เกรดการสมัครใช้งานของคุณในช่วงระยะเวลาปัจจุบันของคุณหากคุณต้องการลดระดับการสมัครสมาชิกของคุณจะมีผลในช่วงเวลาของการต่ออายุ

ตัวอย่างเช่นหากสัญญาของคุณมีระยะเวลาผูกพัน 12 เดือนสำหรับการสมัครสมาชิก Sales Hub Professional และคุณตัดสินใจที่จะดาวน์เกรดเป็น Sales Hub Starter หลังจากผ่านไปแปดเดือนการสมัครสมาชิก Professional ของคุณจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบันของคุณ (เช่นระยะเวลาผูกพัน 12 เดือน) ในวันที่ต่ออายุบัญชีของคุณจะถูกปรับลดจากระดับมืออาชีพเป็นระดับเริ่มต้นและจำนวนเงินที่เรียกเก็บเงินของคุณจะถูกปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม

หากต้องการพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการปรับลดระดับโปรดติดต่อทีม/ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณดาวน์เกรดบัญชีของคุณ

โปรดทราบ: หากบัญชีของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาด (Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise เท่านั้น) หรือมีที่นั่งแบบชำระเงินการไปต่ำกว่าระดับผู้ติดต่อของคุณหรือใช้ที่นั่งน้อยลงจะไม่ลดระดับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติหากคุณต้องการปรับลดระดับเป็นระดับผู้ติดต่อที่ต่ำกว่าหรือเอาที่นั่งออกจะมีผลในช่วงเวลาของการต่ออายุ

อัปเกรด

คุณสามารถอัพเกรดการสมัครใช้งานของคุณได้ตลอดเวลาในบัญชีของคุณหรือโดยการติดต่อฝ่ายขายของ HubSpot หรือทีม/ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าของคุณ

โปรดทราบ: มีสถานการณ์ที่บัญชีของคุณอาจได้รับการอัปเกรดโดยอัตโนมัติซึ่งจะมีผลในช่วงระยะเวลาปัจจุบันของคุณซึ่งรวมถึงเมื่อจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณเพิ่มขึ้นเหนือระดับปัจจุบันของคุณ (Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise เท่านั้น) หรือเมื่อคุณกำหนดที่นั่งให้ผู้ใช้นอกเหนือจากที่นั่งที่คุณซื้อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเกรดระดับการติดต่ออัตโนมัติและการจัดการที่นั่งแบบมีค่าใช้จ่าย

การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงิน

หากต้องการเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินโปรดติดต่อทีมบริหารสัญญา
หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้โปรดติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ HubSpot ที่ billing@hubspot.com

ตรวจสอบการต่ออายุที่กำลังจะมาถึง

เมื่อการสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณพร้อมสำหรับการต่ออายุแล้วผู้ติดต่อในบัญชีหลักของคุณและผู้ติดต่อในการเรียกเก็บเงินจะได้รับอีเมลจากทีมจัดการสัญญาคำกระตุ้นการตัดสินใจจะปรากฏในการตั้งค่าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณด้วยตรวจสอบและเปรียบเทียบตัวเลือกการต่ออายุได้จากอีเมลหรือการตั้งค่า

โปรดทราบ: หากบัญชีของคุณไม่ได้กำหนดรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินอีเมลสำหรับการต่ออายุจะถูกส่งไปยังผู้ดูแลระบบระดับสูงที่ใช้งานอยู่สูงสุดสามราย

• วิธีเข้าถึงศูนย์ต่ออายุ:
  
  • ภายในบัญชี HubSpot ของคุณ: ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ คลิกแท็บการสมัครใช้งาน ในส่วนข้อกำหนดการต่ออายุอัตโนมัติให้คลิกดูในศูนย์ต่ออายุ
  • จากอีเมลของคุณ: ไปที่อีเมลจากทีมบริหารสัญญาหรือผู้จัดการสัญญาที่คุณได้รับมอบหมาย คลิกลิงก์ไปยังศูนย์ต่ออายุของคุณ

• ในหน้าตัวเลือกการต่ออายุให้ตรวจสอบเงื่อนไขการต่ออายุปัจจุบันของคุณ การสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ต่ออายุโดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดเหล่านี้
• คลิก [number] ทางเลือกเพื่อดูตัวเลือกการต่ออายุที่แตกต่างกันสำหรับการสมัครใช้งานของคุณ 
• หากต้องการเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างสองตัวเลือกให้คลิกเปรียบเทียบตัวเลือกการต่ออายุ 
  
  • บนแท็บการต่ออายุอัตโนมัติ:
    
    • หากต้องการยืนยันเงื่อนไขการต่ออายุให้คลิกเก็บเงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติไว้ ในช่องคลิกใช่ฉันแน่ใจว่าจะยืนยันหรือไม่ใช่ฉันยังคงตัดสินใจเกี่ยวกับเงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติของฉันเพื่อกลับไปที่หน้านี้ 
    • หากต้องการนัดโทรคุยกับผู้จัดการสัญญาให้คลิกนัดโทร ในกล่องโต้ตอบให้เลือกเวลาประชุม

• • ในแท็บ [number] ทางเลือก:
    
    • หากต้องการตรวจสอบใบเสนอราคาพร้อมเงื่อนไขการสมัครสมาชิกใหม่ให้คลิกตรวจสอบคำสั่งซื้อ
    • หากต้องการนัดโทรคุยกับผู้จัดการสัญญาให้คลิกนัดโทร ในกล่องโต้ตอบให้เลือกเวลาประชุม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการสมัครสมาชิก