ตรวจสอบการต่ออายุ HubSpot ของคุณ

เมื่อคุณซื้อการสมัครสมาชิก HubSpot คุณจะเลือกผลิตภัณฑ์ระยะเวลาการผูกมัดและรอบการเรียกเก็บเงินสร้างแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่ทำหน้าที่เป็นสัญญาของคุณ การเลือกของคุณอาจส่งผลต่อการต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณและการจัดการการเปลี่ยนแปลงสัญญาอื่นๆ

ในบทความนี้ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นระหว่างคำขอต่ออายุและการเปลี่ยนแปลงสัญญารวมถึงทีม HubSpot ที่จะติดต่อด้วย

ทำความเข้าใจข้อกำหนดของข้อผูกพันและรอบการเรียกเก็บเงิน

ก่อนที่จะต่ออายุหรือขอเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกของคุณให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ระยะเวลาสัญญา: ระยะเวลาที่คุณตกลงที่จะใช้และชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก วันที่ซื้อและระยะเวลาสัญญาจะเป็นตัวกำหนดวันต่ออายุของคุณ สำหรับการสมัครสมาชิกแบบเริ่มต้นนี่อาจเป็นพันธสัญญารายเดือนหรือรายปี สำหรับการสมัครสมาชิกแบบมืออาชีพและแบบองค์กรจะต้องเป็นพันธสัญญารายปี
• รอบการเรียกเก็บเงิน: ความถี่ที่คุณตกลงที่จะชำระเงินภายในช่วงเวลานั้น คุณเลือกได้ว่าจะชำระเป็นรายเดือนรายไตรมาสหรือรายปีขึ้นอยู่กับระดับการสมัครใช้บริการ
• วันที่ต่ออายุ: วันที่หลังจากวันสุดท้ายของระยะเวลาสัญญาของคุณ การต่ออายุอัตโนมัติการลดระดับและการยกเลิกจะมีผลในวันที่ต่ออายุ

วันที่ในใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงินขึ้นอยู่กับวันเริ่มต้นของระยะเวลาการชำระเงินและรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ ในตัวอย่างด้านล่างคุณชำระค่าธรรมเนียมรายปีเต็มจำนวนในวันที่ 15 เมษายน 2025 เมื่อเริ่มต้นการสมัครสมาชิก วันที่ต่ออายุของคุณคือวันที่ 15 เมษายน 2026 ในวันดังกล่าวคุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมรายปีเต็มจำนวนเพื่อสมัครใช้บริการต่อไปอีก 12 เดือน หากเลือกรอบการเรียกเก็บเงินรายเดือนสำหรับข้อผูกมัด 12 เดือนคุณจะต้องชำระเงินทุกวันที่ 15 ของทุกเดือนแต่ยังคงต้องสมัครใช้บริการเป็นเวลา 12 เดือน

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเลือกการต่ออายุ

คุณสามารถเลือกที่จะต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณได้จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาผูกพันปัจจุบันของคุณซึ่งเรียกว่าระยะเวลาปัจจุบันด้านล่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดในสัญญาโปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการลูกค้าของ HubSpot

ต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติ

หากต้องการต่ออายุโดยอัตโนมัติด้วยการสมัครใช้งานระยะเวลาและรอบการเรียกเก็บเงินเดียวกันให้เปิดการต่ออายุอัตโนมัติไว้ สัญญาเดิมจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติโดยเริ่มตั้งแต่วันถัดจากวันที่สิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน เมื่อถึงเวลาต่ออายุคุณจะได้รับการติดต่อจากผู้จัดการสัญญาเพื่อยืนยันรายละเอียดการต่ออายุของคุณ

สัญญาของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อป้องกันการต่ออายุอัตโนมัติคุณต้องแจ้ง HubSpot โดยปิดการต่ออายุอัตโนมัติในบัญชี HubSpot ของคุณก่อนระยะเวลาการต่ออายุครั้งต่อไป

หากคุณปิดการต่ออายุอัตโนมัติการสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุไม่ว่าคุณจะปิดการต่ออายุเมื่อใดก็ตาม ตัวอย่างเช่นหากสัญญาของคุณมีระยะเวลาผูกมัด 12 เดือนและคุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครใช้งานหลังจากผ่านไป 8 เดือนคุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินรายเดือนจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาผูกมัด 12 เดือน 

ยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณก่อนที่จะสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบันของคุณ หากคุณไม่ต้องการต่ออายุการสมัครใช้งานคุณต้องแจ้ง HubSpot โดยปิดการต่ออายุอัตโนมัติในบัญชี HubSpot ของคุณก่อนระยะเวลาการต่ออายุครั้งต่อไป เมื่อคุณปิดการต่ออายุอัตโนมัติหมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุไม่ใช่ในทันที

หากต้องการพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการดาวน์เกรดโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot (ผู้เริ่มต้น) หรือทีมบริหารสัญญา (มืออาชีพหรือองค์กรเท่านั้น)

ลดระดับการสมัครสมาชิก

คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดาวน์เกรดการสมัครใช้งานของคุณในช่วงระยะเวลาปัจจุบันของคุณ หากคุณต้องการลดระดับการสมัครสมาชิกของคุณจะมีผลในช่วงเวลาของการต่ออายุ

ตัวอย่างเช่นหากสัญญาของคุณมีระยะเวลาผูกพัน 12 เดือนสำหรับการสมัครสมาชิก Sales Hub Professional และคุณตัดสินใจที่จะดาวน์เกรดเป็น Sales Hub Starter หลังจากผ่านไปแปดเดือนการสมัครสมาชิก Professional ของคุณจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบันของคุณ (เช่นระยะเวลาผูกพัน 12 เดือน) ในวันที่ต่ออายุบัญชีของคุณจะถูกปรับลดจากระดับมืออาชีพเป็นระดับเริ่มต้นและจำนวนเงินที่เรียกเก็บเงินของคุณจะถูกปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม

ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณดาวน์เกรดบัญชีของคุณก่อนที่จะดาวน์เกรด หากต้องการพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการดาวน์เกรดโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot (ผู้เริ่มต้น) หรือทีมบริหารสัญญา (มืออาชีพหรือองค์กรเท่านั้น) 

โปรดทราบ: หากบัญชีของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาด (Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise เท่านั้น) ที่นั่งแบบชำระเงินหรือเครดิต HubSpot ต่ำกว่าระดับผู้ติดต่อของคุณแพ็คความจุเครดิตหรือใช้ที่นั่งน้อยลงจะไม่ลดระดับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

อัปเกรดการสมัครสมาชิก

คุณสามารถอัปเกรดการสมัครใช้งานของคุณได้ตลอดเวลาในบัญชีของคุณหรือโดยติดต่อฝ่ายขาย HubSpot หรือทีมความสำเร็จของลูกค้าหรือผู้จัดการของคุณ

โปรดทราบ: มีสถานการณ์ที่บัญชีของคุณอาจได้รับการอัปเกรดโดยอัตโนมัติซึ่งจะมีผลในช่วงระยะเวลาปัจจุบันของคุณ ซึ่งรวมถึงเมื่อจำนวนผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณเพิ่มขึ้นเหนือระดับปัจจุบันของคุณ (Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise เท่านั้น) หรือเมื่อคุณกำหนดที่นั่งให้ผู้ใช้นอกเหนือจากที่นั่งที่คุณซื้อ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเกรดระดับการติดต่ออัตโนมัติและการจัดการที่นั่งแบบมีค่าใช้จ่าย

เปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินหรือข้อกำหนด

หากต้องการเปลี่ยนรอบการเรียกเก็บเงินโปรดติดต่อทีมบริหารสัญญา

หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้โปรดติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ HubSpot ที่ billing@hubspot.com

ตรวจสอบการต่ออายุที่กำลังจะมาถึง 

เมื่อการสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณพร้อมสำหรับการต่ออายุรายชื่อผู้ติดต่อในบัญชีหลักของคุณและรายชื่อผู้ติดต่อในการเรียกเก็บเงินจะได้รับอีเมลจากทีมจัดการสัญญา หากบัญชีของคุณไม่ได้กำหนดผู้ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินอีเมลสำหรับการต่ออายุจะถูกส่งไปยังผู้ดูแลระบบระดับสูงที่ใช้งานอยู่สูงสุดสามคน คำกระตุ้นการตัดสินใจจะปรากฏในการตั้งค่าบัญชีและการเรียกเก็บเงินของคุณด้วย ตรวจสอบและเปรียบเทียบตัวเลือกการต่ออายุได้จากอีเมลหรือการตั้งค่า

หากมีคำถามเกี่ยวกับตัวเลือกการต่ออายุโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot (ผู้เริ่มต้น) หรือทีมบริหารสัญญา (มืออาชีพหรือองค์กรเท่านั้น) 

1. วิธีเข้าถึงศูนย์ต่ออายุ:
   • ภายในบัญชี HubSpot ของคุณ:
     • ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
     • คลิกแท็บการสมัครรับข้อมูล
     • ในส่วนข้อกำหนดการต่ออายุอัตโนมัติให้คลิกดูในศูนย์ต่ออายุ

• • จากอีเมลของคุณ:
    • ไปที่อีเมลจากทีมบริหารสัญญาหรือผู้จัดการสัญญาที่คุณได้รับมอบหมาย
    • คลิกลิงก์ไปยังศูนย์ต่ออายุของคุณ 

2. ในหน้าตัวเลือกการต่ออายุให้ตรวจสอบเงื่อนไขการต่ออายุปัจจุบันของคุณ การสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ต่ออายุโดยอัตโนมัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ 
3. คลิก [number] ทางเลือกเพื่อดูตัวเลือกการต่ออายุที่แตกต่างกันสำหรับการสมัครใช้งานของคุณ 
4. หากต้องการเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างสองตัวเลือกให้คลิกเปรียบเทียบตัวเลือกการต่ออายุ 
5. บนแท็บการต่ออายุอัตโนมัติ:
   • หากต้องการยืนยันเงื่อนไขการต่ออายุให้คลิกเก็บเงื่อนไขการต่ออายุอัตโนมัติไว้ ในช่องคลิกใช่ฉันแน่ใจว่าจะยืนยันหรือไม่ใช่ฉันยังคงตัดสินใจเลือกการต่ออายุอัตโนมัติเพื่อกลับไปที่หน้านี้ 
   • หากต้องการนัดโทรคุยกับผู้จัดการสัญญาให้คลิกนัดโทร ในกล่องโต้ตอบให้เลือกเวลาประชุม
6. ในแท็บ [number] ทางเลือก:
   • หากต้องการตรวจสอบใบเสนอราคาของคุณด้วยเงื่อนไขการสมัครสมาชิกใหม่ให้คลิกตรวจสอบคำสั่งซื้อ
   • หากต้องการนัดโทรคุยกับผู้จัดการสัญญาให้คลิกนัดโทร ในกล่องโต้ตอบให้เลือกเวลาประชุม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการสมัครสมาชิก HubSpot ของคุณ