Tarkista HubSpotin uusiminen

Kun ostat HubSpot-tilauksen, valitset tuotteet, sitoutumisajan ja laskutusjakson ja luot tilauslomakkeen, joka toimii sopimuksena. Valintasi voivat myös vaikuttaa siihen, miten tilauksesi uusitaan ja miten muita sopimusmuutoksia käsitellään.

Tässä artikkelissa saat lisätietoja siitä, mitä odottaa uusimis- ja sopimusmuutospyyntöjen aikana, mukaan lukien siitä, mihin HubSpot-tiimiin kannattaa ottaa yhteyttä.

Ymmärrä sitoutumisehdot ja laskutusjaksot

Ennen kuin uusit tai pyydät muutoksia tilaukseesi, tutustu seuraaviin asioihin:

• Sitoutumisaika: ajanjakso, jonka olet sopinut käyttäväsi tilausta ja maksavasi siitä. Ostopäivämääräsi ja sitoumuskausi määräävät uusimispäiväsi. Starter-tilauksissa tämä voi olla kuukausittainen tai vuosittainen sitoumus. Professional- ja Enterprise-tilauksissa tämän on oltava vuosisitoumus.
• Laskutusjakso: kuinka usein olet sopinut suorittavasi maksuja kyseisellä ajanjaksolla. Voit valita kuukausittaisen, neljännesvuosittaisen tai vuosittaisen maksun tilaustason mukaan.
• Uusimispäivä: sitoutumisaikasi viimeisen päivämäärän jälkeinen päivä. Automaattiset uusinnat, alennukset ja peruutukset tulevat voimaan uusimispäivänä.

Laskutuspäivämääräsi riippuu sitoutumisaikasi alkamisajankohdasta ja laskutusjaksostasi. Alla olevassa esimerkissä maksoit vuosimaksun kokonaisuudessaan 15.4.2025 tilauksen alkaessa. Uusimispäiväsi on 15. huhtikuuta 2026. Tuona päivänä maksat vuosimaksun kokonaisuudessaan jatkaaksesi tilausta seuraavat 12 kuukautta. Jos valitset kuukausittaisen laskutusjakson 12 kuukauden sitoumusta varten, maksat joka kuukauden 15. päivä, mutta sitoudut silti tilaukseen 12 kuukaudeksi.

Uusimisvaihtoehtojen ymmärtäminen

Voit halutessasi uusia tilauksesi nykyisen sitoumuskauden loppuun asti, jota kutsutaan jäljempänä Nykyiseksi kaudeksi. Lisätietoja sopimusehdoista saat HubSpotin asiakasehdoista.

Tilauksen automaattinen uusiminen

Jos haluat uusia tilauksen automaattisesti samalla tilauksella, aikavälillä ja laskutusjaksolla, pidä automaattinen uusiminen päällä. Sama sopimus uusitaan automaattisesti nykyisen sopimuskauden päättymistä seuraavasta päivästä alkaen. Sopimuspäällikkö ottaa sinuun yhteyttä ennen uusimista vahvistaakseen uusimisen yksityiskohdat.

Ellei tilauslomakkeessa ole toisin mainittu, sopimuksesi uusitaan automaattisesti. Estääksesi automaattisen uusimisen sinun on ilmoitettava siitä HubSpotille kytkemällä automaattinen uusiminen pois päältä HubSpot-tililläsi ennen seuraavaa uusimiskautta.

Jos kytket automaattisen uusimisen pois päältä, tilauksesi peruuntuu automaattisesti uusimispäivänäsi riippumatta siitä, milloin kytket uusimisen pois päältä. Jos sopimuksessasi on esimerkiksi 12 kuukauden sitoutumisaika ja päätät peruuttaa tilauksesi kahdeksan kuukauden jälkeen, sinulta veloitetaan edelleen kuukausittain 12 kuukauden sitoutumisajan loppuun asti.

Peruuta tilaus

Et voi peruuttaa tilaustasi ennen nykyisen sopimuskauden päättymistä. Jos et halua uusia tilaustasi, sinun on ilmoitettava siitä HubSpotille kytkemällä automaattinen uusiminen pois päältä HubSpot-tililläsi ennen seuraavaa uusimiskautta. Kun kytket automaattisen uusimisen pois päältä, tämä tarkoittaa, että tilauksesi peruuntuu automaattisesti uusimispäivänäsi, ei välittömästi.

Jos haluat keskustella downgrade-vaihtoehdoista, ota yhteyttä HubSpotin asiakastukeen(Starter) tai sopimuksenhallintaryhmään(vainProfessional tai Enterprise ).

Tilauksen alentaminen

Et voi alentaa tilaustasi nykyisen voimassaolosi aikana. Jos haluat downgreidata tilauksesi, se tulee voimaan uusimisen yhteydessä.

Jos esimerkiksi sopimuksessasi on 12 kuukauden sitoutumiskausi Sales Hub Professional -tilaukselle ja päätät kahdeksan kuukauden jälkeen alentaa tilauksen Sales Hub Starteriin, Professional-tilauksesi jatkuu nykyisen kauden loppuun asti (eli 12 kuukauden sitoutumiskauden loppuun). Uusimispäivänä tilisi alennetaan Professional-tilistä Starter-tiliksi ja laskutussummaa mukautetaan vastaavasti.

On suositeltavaa tarkistaa, mitä tapahtuu, kun tilisi alennetaan, ennen kuin aloitat tilisi alentamisen. Jos haluat keskustella downgrade-vaihtoehdoista, ota yhteyttä HubSpotin asiakastukeen(Starter) tai sopimuksenhallintatiimiin(vainProfessional tai Enterprise ).

Huomaa: Jos tililläsi on markkinointikontakteja(vainMarketing Hub Starter, Professional ja Enterprise ), maksullisia paikkoja tai HubSpot-krediittejä, kontaktirajan tai krediittikapasiteettipaketin alittaminen tai paikkojen vähentäminen ei automaattisesti alenna tilisi luokitusta.

Päivitä tilaus

Voit päivittää tilauksesi milloin tahansa tililläsi tai ottamalla yhteyttä HubSpotin myyntiin tai Customer Success -tiimiin tai -päällikköön.

Huomaa: joissakin tilanteissa tilisi päivitetään automaattisesti, mikä tulee voimaan nykyisen kautesi aikana. Näitä ovat esimerkiksi, kun markkinointikontaktien määrä kasvaa nykyistä tasoa suuremmaksi(vainMarketing Hub Starter, Professional ja Enterprise ) tai kun olet osoittanut käyttäjille paikkoja, jotka ylittävät ostamasi paikat. Lisätietoja automaattisista yhteystietotason päivityksistä ja maksettujen paikkojen hallinnasta.

Laskutusjakson tai -ehtojen muuttaminen

Jos haluat muuttaa laskutusjaksoasi, ota yhteyttä sopimusten hallintatiimiin.

Jos haluat tehdä muutoksia laskutustietoihin tai sinulla on kysyttävää laskusta, ota yhteyttä HubSpot Billing Teamiin osoitteessa billing@hubspot.com.

Tarkista tuleva uusintasi

Kun HubSpot-tilauksesi uusiminen on ajankohtainen, tilisi ensisijainen tiliyhteyshenkilö ja laskutusyhteyshenkilöt saavat sähköpostiviestin sopimushallintatiimiltä. Jos tilillesi ei ole määritetty laskutusyhteyshenkilöitä, uusimissähköposti lähetetään enintään kolmelle aktiiviselle Super Adminille. Tilisi ja laskutuksen asetuksissa näkyy myös kehotus toimia. Sähköpostista tai asetuksistasi voit tarkastella ja vertailla uusimisvaihtoehtojasi.

Jos sinulla on kysyttävää uusimisvaihtoehdoista, ota yhteyttä HubSpotin asiakastukeen(Starter) tai sopimuksenhallintatiimiin(vainProfessional tai Enterprise ).

1. Pääset käyttämään uusintakeskusta:
   • HubSpot-tililläsi:
     • Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
     • Napsauta Tilaukset-välilehteä.
     • Napsauta Automaattisen uusimisen ehdot -osiossa Näytä uusintakeskuksessa.

• • Sähköpostista:
    • Siirry sähköpostiviestiin, jonka on lähettänyt sopimushallintoryhmä tai sinulle nimetty sopimushallinnoija.
    • Napsauta linkkiä uudistamiskeskukseen.

2. Tarkista nykyiset uusimisehdot uusimisvaihtoehtosivulla. HubSpot-tilauksesi on asetettu uusimaan automaattisesti näillä ehdoilla.
3. Napsauta Vaihtoehtoinen [numero] nähdäksesi tilauksesi eri uusimisvaihtoehdot.
4. Voit vertailla näiden kahden vaihtoehdon eroja valitsemalla Vertaile uusimisvaihtoehtoja.
5. Automaattinen uusiminen -välilehdellä:
   • Vahvista uusimisehdot valitsemalla Pidä automaattisen uusimisen ehdot. Palaa takaisin sivulle valitsemalla ruutuun Kyllä, vahvistan varmasti tai Ei, päätän vielä automaattisen uusimisen vaihtoehdoista.
   • Jos haluat sopia puhelun sopimushallinnoijan kanssa, napsauta Aikatauluta puhelu. Valitse valintaikkunassa tapaamisaika.
6. Vaihtoehtoinen [numero] -välilehdellä:
   • Jos haluat tarkistaa tarjouksen uusilla tilausehdoilla, valitse Tarkista tilaus.
   • Jos haluat ajoittaa puhelun sopimuspäällikön kanssa, valitse Ajoita puhelu. Valitse valintaikkunassa tapaamisaika.

Lisätietoja HubSpot-tilausten hallinnoinnista.