Tarkista HubSpot-sopimuksesi uusiminen

Kun ostat HubSpot-tilauksen, valitset tuotteet, sitoutumiskauden ja laskutusjakson, jolloin muodostuu tilauslomake, joka toimii sopimuksenasi. Valintasi voivat vaikuttaa myös siihen, miten tilauksesi uusitaan ja miten muut sopimusmuutokset käsitellään.

Tässä artikkelissa kerrotaan tarkemmin, mitä voit odottaa uusimisen ja sopimusmuutospyyntöjen yhteydessä, mukaan lukien tiedot siitä, mihin HubSpot-tiimeihin sinun tulee ottaa yhteyttä.

Tutustu sitoutumisaikoihin ja laskutusjaksoihin

Ennen kuin uusit tilauksesi tai pyydät siihen muutoksia, tutustu seuraaviin seikkoihin:

• Sitoumuskausi: ajanjakso, jonka olet sitoutunut käyttämään ja maksamaan tilausta. Ostopäivä ja sitoumuskausi määrittävät uusimispäivän. Starter-tilauksissa sitoumuskausi voi olla kuukausittainen tai vuosittainen. Professional- ja Enterprise-tilauksissa sitoumuskauden on oltava vuosittainen.
• Laskutusjakso: se, kuinka usein olet sitoutunut suorittamaan maksuja kyseisen ajanjakson aikana. Voit valita kuukausittaisen, neljännesvuosittaisen tai vuosittaisen maksuvälin tilausasteen mukaan.
• Uusimispäivä: päivämäärä, joka seuraa sitoutumiskauden päättymispäivää. Automaattiset uusimiset, tilaustason alentamiset ja peruutukset astuvat voimaan uusimispäivänä.

Laskutuspäivä riippuu sitoumuskauden alkamisajankohdasta ja laskutusjaksostasi. Alla olevassa esimerkissä olet maksanut vuosimaksun kokonaisuudessaan 15. huhtikuuta 2025 tilauksen alkaessa. Uusimispäiväsi on 15. huhtikuuta 2026. Tuona päivänä maksat vuosimaksun kokonaisuudessaan jatkaaksesi tilausta seuraavien 12 kuukauden ajan. Jos valitset kuukausittaisen laskutusjakson 12 kuukauden sitoumukselle, maksat joka kuun 15. päivänä, mutta sitoudut silti tilaukseen 12 kuukaudeksi.

Tutustu uusimisvaihtoehtoihin

Voit uusia tilauksesi milloin tahansa nykyisen sitoutumiskauden loppuun asti. Tätä kutsutaan jäljempänä nykyiseksi kaudeksi. Lisätietoja sopimusehdoista löydät HubSpotin asiakaskäyttöehdoista.

Tilauksen automaattinen uusiminen

Jos haluat uusia tilauksen automaattisesti samalla tilauksella, voimassaoloajalla ja laskutusjaksolla, pidä automaattinen uusinta päällä. Sama sopimus uusitaan automaattisesti nykyisen voimassaoloajan päättymistä seuraavana päivänä. Ennen uusintaa sopimusvastaava ottaa sinuun yhteyttä vahvistaakseen uusinnan tiedot.

Automaattinen uusinta on oletusarvoisesti käytössä, ellei tilauslomakkeessa ole toisin mainittu. Tarkista allekirjoitetusta tilauslomakkeesta tai sopimuksesta tarkat uusinta-ajankohdat ja -ehdot. Jos haluat estää automaattisen uusinnan, sinun on ilmoitettava asiasta HubSpotille poistamalla automaattinen uusinta käytöstä HubSpot-tililläsi ennen seuraavan uusintakauden alkamista.

Jos poistat automaattisen uusimisen käytöstä, tilauksesi peruutetaan automaattisesti uusimispäivänä riippumatta siitä, milloin poistat uusimisen käytöstä. Esimerkiksi, jos sopimuksessasi on 12 kuukauden sitoutumisaika ja päätät peruuttaa tilauksesi kahdeksan kuukauden kuluttua, sinulta veloitetaan kuukausittain 12 kuukauden sitoutumisajan loppuun asti.

Tilauksen peruuttaminen

Et voi peruuttaa tilaustasi ennen nykyisen tilauskauden päättymistä. Jos et halua uusia tilaustasi, sinun on ilmoitettava asiasta HubSpotille poistamalla automaattinen uusinta käytöstä HubSpot-tililläsi ennen seuraavan uusimiskauden alkamista. Kun poistat automaattisen uusinnan käytöstä, tilauksesi peruutetaan automaattisesti uusimispäivänä, ei välittömästi.

Jos haluat keskustella alennusvaihtoehdoista, ota yhteyttä HubSpot-tukeen (Starter) tai sopimushallintatiimiin (vainProfessional- tai Enterprise-asiakkaat ).

Tilauksen alennus

Et voi alentaa tilauksesi tasoa nykyisen tilauskauden aikana. Jos haluat alentaa tilauksesi tasoa, muutos astuu voimaan tilauksen uusimisen yhteydessä.

Esimerkiksi, jos sopimuksessasi on 12 kuukauden sitoutumisaika Sales Hub Professional -tilaukselle ja päätät alentaa tilauksesi tasoa Sales Hub Starter -tasolle kahdeksan kuukauden kuluttua, Professional-tilauksesi jatkuu nykyisen tilauskauden loppuun asti (eli 12 kuukauden sitoutumisajan loppuun asti). Uusimispäivänä tilauksesi alennetaan Professional- tasosta Starter- tasoon, ja laskutusmääräsi mukautetaan vastaavasti.

On suositeltavaa tarkistaa, mitä tapahtuu, kun alennat tilauksesi tasoa, ennen kuin teet alennuksen. Jos haluat keskustella tilauksen alennusvaihtoehdoista, ota yhteyttä HubSpot-tukeen (Starter) tai sopimushallintatiimiin (vainProfessional- tai Enterprise-tilaukset ).

Huomaa: jos tililläsi on markkinointikontakteja (vainMarketing Hub Starter, Professional ja Enterprise ), maksettuja käyttöoikeuksia tai HubSpot-krediittejä, tilisi taso ei alennu automaattisesti, vaikka alittaisit kontaktitasosi, krediittikapasiteettipakettisi tai käyttäisit vähemmän käyttöoikeuksia.

Tilausten päivittäminen

Voit päivittää tilauksesi milloin tahansa tilisi kautta tai ottamalla yhteyttä HubSpotin myyntiosastoon tai asiakaspalvelutiimiisi tai -vastaavaasi.

Huomaa: joissakin tilanteissa tilisi saatetaan päivittää automaattisesti, ja päivitys astuu voimaan nykyisen tilauskauden aikana. Näin tapahtuu esimerkiksi silloin, kun markkinointikontaktien määrä ylittää nykyisen tasosi rajan (koskee vainMarketing Hub Starter-, Professional- ja Enterprise-tasoja ) tai kun olet määrittänyt käyttäjille lisää käyttöoikeuksia kuin mitä olet ostanut. Lue lisää automaattisista kontaktitasojen päivityksistä ja maksullisten käyttöoikeuksien hallinnasta.

Laskutusjakson tai ehtojen muuttaminen

Jos haluat muuttaa laskutusjaksoasi, ota yhteyttä sopimushallintati imiin.

Jos haluat muuttaa laskutus tietojasi tai sinulla on kysymyksiä laskusta, ota yhteyttä HubSpotin laskutusosastoon osoitteessa billing@hubspot.com.

Tarkista tuleva sopimuksen uusinta

Kun HubSpot-tilauksesi uusimisaika lähestyy, tilisi pääyhteyshenkilö ja laskutusyhteyshenkilöt saavat sähköpostiviestin sopimushallintatiimiltä. Jos tilillesi ei ole määritetty laskutusyhteyshenkilöitä, uusimissähköposti lähetetään enintään kolmelle aktiiviselle pääkäyttäjälle. Tili- ja laskutusasetuksissasi näkyy myös toimintakehotus. Voit tarkistaa ja vertailla uusimisvaihtoehtojasi sähköpostiviestistä tai asetuksistasi.

Jos sinulla on kysymyksiä uusimisvaihtoehdoista, ota yhteyttä HubSpot-tukeen (Starter) tai sopimushallintatiimiin (vainProfessional- tai Enterprise-asiakkaat ).

1. Voit avata uusimiskeskuksen seuraavasti:
   • HubSpot-tililläsi:
     • Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
     • Napsauta ”Tilaukset ”-välilehteä.
     • Napsauta Automaattisen uusimisen ehdot -osiossa Näytä uusimiskeskuksessa.

• • Sähköpostistasi:
    • Etsi sopimushallintatiimin tai sinulle osoitetun sopimushallintavastaavan lähettämä sähköpostiviesti.
    • Napsauta linkkiä, joka vie sinut uusimiskeskukseen.

2. Tarkista Uusimisvaihtoehdot -sivulla nykyiset uusimisehtosi. HubSpot-tilauksesi uusitaan automaattisesti näiden ehtojen mukaisesti.
3. Napsauta vaihtoehtoa [numero], jotta näet tilauksesi eri uusimisvaihtoehdot.
4. Voit vertailla kahden vaihtoehdon eroja napsauttamalla Vertaa uusimisvaihtoehtoja.
5. Automaattinen uusinta -välilehdellä:
   • Vahvista uusimisehdot napsauttamalla Säilytä automaattisen uusimisen ehdot. Vahvista valinta napsauttamalla ruudussa Kyllä, olen varma tai palaa sivulle napsauttamalla Ei, en ole vielä päättänyt automaattisen uusimisen vaihtoehdoista.
   • Voit varata puhelun sopimusvastaavan kanssa napsauttamalla Varaa puhelu. Valitse valintaikkunassa tapaamisajankohta.
6. Vaihtoehtoinen [numero] -välilehdessä:
   • Voit tarkistaa tarjouksesi uusine tilausehdoineen napsauttamalla Tarkista tilaus.
   • Voit varata puhelun sopimusvastaavan kanssa napsauttamalla Varaa puhelu. Valitse valintaikkunassa tapaamisajankohta.

Lue lisää HubSpot-tilauksien hallinnasta.