檢視您的 HubSpot 續約

當您購買 HubSpot 訂閱時，您會選擇產品、承諾期限和計費週期，並建立一份訂購表格作為您的合約。您的選擇也可能會影響您的訂閱如何續訂以及如何處理其他合約變更。

在這篇文章中，您將進一步瞭解在續訂和合約變更請求時需要注意的事項，包括需要聯絡哪些 HubSpot 團隊。

了解承諾條款和帳單週期

在續訂或要求更改您的訂閱之前，請檢閱以下內容：

• 承諾期限：您同意使用和支付訂閱的期限。您的購買日期和承諾期限決定您的續訂日期。對於入門級訂閱，這可以是每月或每年的承諾。對於專業和企業訂閱，這必須是年度承諾。
• 計費週期：您同意在該期間內的付款頻率。您可以選擇按月、按季或按年付款，視訂閱層級而定。
• 續約日期：您承諾期限最後日期之後的日期。自動續訂、降級和取消在續訂日期生效。

您的帳單結算日期取決於您承諾期限的開始日期和您的帳單週期。在下面的範例中，您在訂閱開始的 2025 年 4 月 15 日全額支付年費。您的續訂日期是 2026 年 4 月 15 日。在該日，您將全額支付年費，以繼續訂閱接下來的 12 個月。如果您選擇 12 個月承諾的每月帳單週期，您將於每月 15 日付款，但仍承諾訂閱 12 個月。

瞭解續訂選項

您可以選擇續訂，直到目前的承諾期限結束為止，以下稱為目前期限。關於合約條款的更多資訊，請查看HubSpot 的客戶服務條款。

自動續訂

要以相同的訂閱、期限和帳單週期自動續訂，請保持開啟自動續訂。相同的合約會在當前期限結束後的第二天開始自動續訂。續約前，合約經理會與您聯絡，確認您的續約詳細資訊。

除非在訂購表格中另有說明，否則您的合約將自動續約。要防止自動續約，您必須在下一次續約期限之前，在您的 HubSpot 帳戶中關閉自動續約功能，以通知 HubSpot。

如果您關閉了自動續期，您的訂閱將在續期日期自動取消，無論您何時關閉了續期。舉例來說，如果您的合約有 12 個月的承諾期限，而您在 8 個月後決定取消訂閱，您將會繼續按月收取費用，直到 12 個月的承諾期限結束為止。

取消訂閱

您不允許在當前期限結束前取消訂閱。如果您不想續訂，您必須在下一個續訂期之前，在您的 HubSpot 帳戶中關閉自動續訂功能，以通知 HubSpot。當您關閉自動續訂時，這表示您的訂閱將在續訂日期自動取消，而非立即取消。

若要討論降級選項，請聯絡HubSpot 支援(入門版)或合約管理團隊(僅限專業版或企業版 )。

降級訂閱

在當前期限內，您不允許降級您的訂閱。如果您要降級訂閱，將在續訂時生效。

例如，如果您的合約訂明Sales Hub Professional訂閱的承諾期限為 12 個月，而您在 8 個月後決定降級為Sales Hub Starter，您的Professional訂閱會持續到您目前的期限結束為止 (即 12 個月的承諾期限)。在您的續約日期，您的帳戶將會從專業版降級為Starter 版，而您的帳單金額也會相應調整。

建議您在降級前先檢視帳戶降級後會發生的情況。若要討論降級選項，請聯絡HubSpot 支援（入門版）或合約管理團隊（僅限專業版或企業版 ）。

請注意：如果您的帳戶有行銷聯絡人（僅限Marketing HubStarter、Professional 和Enterprise）、付費座位或HubSpot 信用額，低於您的聯絡人層級、信用額容量包或使用較少座位將不會自動降等您的帳戶。

升級訂閱

您可以隨時在您的帳戶中升級您的訂閱，或聯絡HubSpot 銷售或您的客戶成功團隊或經理。

請注意：在某些情況下，您的帳戶可能會自動升級，這將在您當前的期限內生效。這些情況包括當您的行銷聯絡人數量增加到超過您目前的層級（僅限於Marketing HubStarter、Professional 和Enterprise），或者當您分配的用戶席位超過您所購買的用戶席位。進一步了解自動升級聯絡人層級和管理付費座位。

變更帳單週期或條款

如果您想更改您的帳單週期，請聯絡合約管理團隊。

如果您需要更改帳單細節或對發票有疑問，請聯絡 HubSpot 帳單團隊billing@hubspot.com。

檢視您即將到期的續約

當您的HubSpot訂閱到期要續約時，您帳戶的主要帳戶聯繫人和帳單聯繫人將會收到一封來自合約管理團隊的電子郵件。在您的帳戶和帳單設置中也會出現呼叫行動。從電子郵件或您的設定，您可以檢視和比較您的續訂選項。

請注意：如果您的帳戶沒有指定的帳單聯絡人，續約電子郵件將發送至最多三位活躍的「超級管理員」。

1. 若要存取您的續費中心
   • 在您的 HubSpot 帳戶內：
     • 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
     • 按一下Subscriptions 索引標籤。
     • 在「自動續訂條款」部分，按一下「在續訂中心檢視」。

• • 從您的電子郵件
    • 瀏覽來自合約管理團隊或您指定的合約經理的電子郵件。
    • 按一下您的續約中心連結。

2. 在「續訂選項」頁面，檢視您目前的續訂條款。您的 HubSpot 訂閱已設定為根據這些條款自動續訂。
3. 按一下替代 [數字]以檢視您訂閱的不同續訂選項。
4. 要比較兩個選項之間的差異，請按一下比較續訂選項。
5. 在自動續訂標籤上：
   • 若要確認您的續訂條款，請按一下保留自動續訂條款。在方塊中，按一下「是，我確定要確認」或按一下「否，我仍在決定我的自動續訂選項」，即可回到頁面。
   • 若要排定與合約經理通話，請按一下排定通話。在對話方塊中，選擇會議時間。
6. 在替代 [號碼]標籤上：
   • 若要根據新訂購條款檢閱您的報價，請按一下檢閱訂單。
   • 若要排定與合約經理通話，請按一下排定通話。在對話方塊中，選擇會議時間。

進一步了解如何管理您的 HubSpot 訂閱。