HubSpot 更新を確認する

お客様がHubSpotサブスクリプションを購入する際には、製品、コミットメント期間、請求サイクルを選択して、注文書を作成し、これがお客様の契約となります。サブスクリプションの更新およびその他の契約変更のプロセスは、これらの選択によって決定される場合があります。

この記事では、どのHubSpotチームとコンタクトするかなど、更新および契約変更リクエスト時に予想される内容について説明します。

コミットメント条件と請求サイクルを理解する

サブスクリプションの更新または変更をリクエストする前に、次の点を確認してください。

• コミットメント期間:サブスクリプションの使用と支払いに同意した期間。購入日とコミットメント期間によって、更新日が決まります。Starter サブスクリプションの場合、これは月単位または年単位のコミットメントにすることができます。「Professional 」および 「Enterprise 」サブスクリプションの場合、これは年間契約である必要があります。
• 請求サイクル:その期間内に決済を行うことに同意した頻度。サブスクリプションティアに応じて、月払い、四半期ごと、年払いから選択できます。

請求明細書の日付は、コミットメント期間の開始と請求サイクルによって異なります。以下の例では、サブスクリプション開始日の2025年3月5日に年会費を全額お支払いいただくことになります。更新日は2026年3月5日になります。その日に年会費を全額支払い、その後12か月間サブスクリプションを継続することになります。12 か月のサブスクリプションに対して毎月の請求サイクルを選択した場合、毎月 5 日に支払いますが、12 か月のサブスクリプションは引き続きコミットされます。

更新オプションを理解する

サブスクリプションは、現在のコミットメント期間(以下「現在の期間」と呼びます)の終了日まで更新することを選択できます。契約条件の詳細については、 HubSpotの顧客サービス利用規約を参照してください。

自動更新

同じサブスクリプション、期間、請求サイクルで自動的に更新するには、 自動更新をオンにしたままにします。現在の期間が終了する翌日から、同じ契約が自動的に更新されます。更新の前に、契約マネージャーから更新の詳細を確認する連絡があります。

注文書において特に指定がない限り、契約は自動更新されます。自動更新を停止するには、次の更新期間の前に、 HubSpotアカウントで自動更新を無効にし てHubSpotに通知する必要があります。

自動更新をオフにすると、いつ更新をオフにしたかに関係なく、サブスクリプションは更新日に自動的にキャンセルされます。たとえば、契約期間が 12 か月で、8 か月後にサブスクリプションをキャンセルすることを決定した場合、12 か月のコミットメント期間が終了するまで毎月請求され続けます。 

解除

現在の期間が終了する前にサブスクリプションをキャンセルすることはできません。サブスクリプションの更新を希望されない場合は、次の更新期間の前に、 HubSpot アカウントで自動更新を無効にし て HubSpot に通知する必要があります。自動更新をオフにすると、サブスクリプションは更新日にすぐに ではなく 自動的にキャンセルされます。

ご契約内容については、 カスタマー サクセス チームまたはマネージャーにコンタクトください。

ダウン グレード

現在の期間中にサブスクリプションをダウングレードすることはできません。サブスクリプションをダウングレードする場合は、更新時に有効になります。

例えば、Sales Hub Professional サブスクリプションの契約期間が12か月で、8か月後に Sales Hub Starter にダウングレードすると決めた場合、 Professional サブスクリプションは現在の期間(12か月のコミットメント期間)の終了まで継続されます。お客さま更新日に、お客さまのアカウントは 「Professional 」から 「Starter 」にダウングレードされ、それに応じて請求金額が調整されます

ダウングレードオプションについては、 カスタマー サクセス チームまたはマネージャーにコンタクトしてください。また、 アカウントをダウングレードするとどうなるかを確認することをお勧めします。

注: アカウントに マーケティングコンタクト (Marketing Hub Starter、 Professional、 Enterprise のみ)または 有料シートがある場合、コンタクト契約数を下回ったり、使用するシートを減らしたりしても、 アカウントは自動的に ダウングレードされません。下位のコンタクト契約数にダウングレードする場合、またはシートを削除する場合は、更新時に有効になります。

アップグレード

サブスクリプションは、アカウント内でいつでもアップグレードでき、 HubSpot セールス または カスタマー サクセス チーム/マネージャーに連絡してアップグレードすることもできます。

注: アカウントが自動的にアップグレードされるシナリオがあり、現在の期間中に有効になります。これには、マーケティングコンタクト数が現在のティアを超えて増加した場合(Marketing Hub Starter、 Professional、 Enterprise のみ)や、購入したシート以上のシートをユーザーに割り当てた場合が含まれます。詳しくは、コンタクト契約数の自動アップグレード と 有料シートの管理をご確認ください。

請求内容の変更

請求サイクルの変更を希望される場合は、 契約管理チームコンタクトお問い合わせください。
請求情報に変更を加える必要がある場合、または請求書についてご不明な点がある場合は、 billing@hubspot.com のHubSpot請求チームコンタクトお問い合わせください。

今後の更新を確認する

HubSpot サブスクリプションの更新時期が来ると、アカウントの プライマリーアカウントコンタクトおよび請求コンタクト に契約管理チームからEメールが届きます。CTAは、[ アカウント] & [請求] の設定にも表示されます。Eメールまたは設定から、更新オプションを確認して比較できます。

注: アカウントに請求先コンタクトが割り当てられていない場合、最大3人のアクティブなスーパー管理者に更新 Eメールが送信されます。

• 更新センターにアクセスするには:
  
  • HubSpotアカウント内: HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。 [ サブスクリプション ]タブをクリックします。[ 自動更新期間 ]セクションで、[ 更新センターで表示]をクリックします。
  • Eメールから: 契約管理チームまたは割り当てられた契約マネージャーの Eメール に移動します。更新 センターへのリンクをクリックします 。

• [ 更新オプション ]ページで、現在の更新条件を確認します。これらの条件で自動的にHubSpotサブスクリプションが更新されるように設定されています。
• [代替[番号]] をクリックして、サブスクリプションのさまざまな更新オプションを表示します。 
• 2 つのオプションの違いを比較するには、[ 更新オプションの比較] をクリックします。
  
  • [ 自動更新 ]タブ:
    
    • 更新期間を確認するには、[ 自動更新期間を保持]をクリックします。ボックス内の[はい、必ず確認します]または[いいえ、まだ自動更新の条件を決定しています]をクリックしてページに戻ります。 
    • 契約管理者とのコールをスケジュールするには、[ コールをスケジュール]をクリックします。ダイアログボックスで、 ミーティングの時間を選択します。

• • [代替 [番号] ] タブ:
    
    • 新しいサブスクリプション期間で見積もりを確認するには、[ 注文を確認]をクリックします。
    • 契約管理者とのコールをスケジュールするには、[ コールをスケジュール]をクリックします。ダイアログボックスで、 ミーティングの時間を選択します。

サブスクリプションの管理について詳細をご確認ください。