Überprüfen Sie Ihre HubSpot Verlängerung

Wenn Sie ein HubSpot-Abonnement kaufen, wählen Sie die Produkte, die Laufzeit und den Abrechnungszyklus aus und erstellen so ein Bestellformular, das als Ihr Vertrag dient. Ihre Auswahl kann auch Auswirkungen darauf haben, wie Ihr Abonnement verlängert und andere Vertragsänderungen gehandhabt werden. 

In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, was Sie bei Anträgen zur Verlängerung und Vertragsänderung erwartet, einschließlich der Kontakt zu den HubSpot-Teams, an die Sie sich wenden sollten.

Grundlegendes zu Abnahmebedingungen und Abrechnungszyklen

Bevor Sie Ihr Abonnement verlängern oder Änderungen anfordern, sollten Sie Folgendes überprüfen:

• Vertragslaufzeit: Zeitraum, für den Sie sich verpflichtet haben, ein Abonnement zu nutzen und dafür zu bezahlen. Das Datum Ihres Kaufs und die Vertragslaufzeit bestimmen Ihr Verlängerungdatum. Bei Starter-Abonnements kann dies eine monatliche oder jährliche Verpflichtung sein. Für Professional - und Enterprise-Abonnements muss dies eine jährliche Verpflichtung sein.
• Abrechnungszyklus: vereinbarte Frequenz, wie oft Sie innerhalb dieses Zeitraums Zahlungen leisten. Sie können wählen, ob Sie monatlich, vierteljährlich oder jährlich zahlen möchten, je nach Abonnement Stufe.
• Verlängerungsdatum: das Datum nach dem letzten Datum Ihrer Vertragslaufzeit. Automatische Verlängerungen, Herabstufungen und Kündigungen werden am Verlängerung Datum wirksam.

Das Datum Ihrer Anweisung hängt vom Beginn Ihrer Verbindlichkeit und Ihrem Abrechnungszyklus ab. Im folgenden Beispiel haben Sie die Jahresgebühr am 15. April 2025 zu Beginn des Abonnements vollständig bezahlt. Ihr Verlängerungsdatum ist der 15. April 2026. An diesem Datum zahlen Sie die Jahresgebühr in voller Höhe für die Fortsetzung des Abonnements für die nächsten 12 Monate. Wenn Sie einen monatlichen Abrechnungszyklus für die 12-monatige Verpflichtung wählen, zahlen Sie jeden Monat am 15. des Monats, sind aber dennoch 12 Monate an das Abonnement gebunden.

Überblick über die Verlängerungsoptionen

Sie können Ihr Abonnement bis zum Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit verlängern, die im Folgenden als aktuelle Laufzeit bezeichnet wird. Weitere Informationen zu den Vertragsbedingungen finden Sie in den HubSpot-Nutzungsbedingungen für Kunden.

Ein Abonnement automatisch verlängern

Um Ihr Abonnement automatisch mit demselben Abonnement, derselben Laufzeit und demselben Abrechnungszyklus zu verlängern, lassen Sie die automatische Verlängerung aktiviert. Derselbe Vertrag wird am Tag nach Ablauf der aktuellen Laufzeit automatisch verlängert. Im Vorfeld Ihrer Verlängerung werden Sie von einem Vertragsmanager kontaktiert, um die Details Ihrer Verlängerung zu bestätigen.

Sofern in Ihrem Bestell-Formular nicht anders angegeben, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Um eine automatische Verlängerung zu verhindern, müssen Sie HubSpot benachrichtigen, indem Sie die automatische Verlängerung vor Ihrem nächsten Verlängerungszeitraum in Ihrem HubSpot-Account deaktivieren .

Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, wird Ihr Abonnement automatisch zum Verlängerung Datum gekündigt, unabhängig davon, wann Sie Verlängerung deaktivieren. Wenn Sie zum Beispiel eine Laufzeit von 12 Monaten haben und Sie Ihr Abonnement nach acht Monaten kündigen, erhalten Sie weiterhin monatlich Rechnungen, bis die Laufzeit von 12 Monaten endet. 

Ein Abonnement kündigen

Sie können Ihr Abonnement nicht vor Ablauf der aktuellen Laufzeit kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern möchten, müssen Sie HubSpot benachrichtigen, indem Sie die automatische Verlängerung vor Ihrem nächsten Verlängerungszeitraum in Ihrem HubSpot-Account deaktivieren . Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement automatisch zum Verlängerung Datum gekündigt wird, nicht sofort.

Um Herabstufungsoptionen zu besprechen, wenden Sie sich an den HubSpot-Support (Starter) oder das Contract Management Team (nur Professional oder Enterprise).

Ein Abonnement herabstufen

Sie dürfen Ihr Abonnement während Ihrer aktuellen Laufzeit nicht herabstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen möchten, wird dies zum Zeitpunkt der Verlängerung wirksam.

Wenn Ihr Vertrag beispielsweise eine Laufzeit von 12 Monaten für ein Sales Hub Professional-Abonnement vorsieht und Sie sich nach acht Monaten für ein Downgrade auf Sales Hub Starter entscheiden, wird Ihr Professional-Abonnement bis zum Ende Ihrer aktuellen Laufzeit (d. h. bis zum Ende der 12-monatigen Laufzeit) fortgesetzt. Am Verlängerung Datum wird Ihr Account von Professional auf Starter herabgestuft und Ihre Betrag für die Abrechnung werden entsprechend angepasst.

Es wird empfohlen, vor dem Downgrade Ihres Accounts zu überprüfen, was passiert, wenn Sie Ihren Account herabstufen . Um Herabstufungsoptionen zu besprechen, wenden Sie sich an den HubSpot-Support (Starter) oder das Contract Management Team (nur Professional oder Enterprise). 

Bitte beachten: Wenn Ihr Account über Marketingkontakte (nur Marketing Hub Starter, Professional und Enterprise ), kostenpflichtige Lizenzen oder HubSpot-Guthaben verfügt, wird Ihr Account nicht automatisch herabgestuft, wenn Sie unter Ihre Kontaktstufe, Ihr Guthabenkapazitätspaket gehen oder weniger Lizenzen verbrauchen.

Ein Abonnement upgraden

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Account upgraden oder indem Sie sich an HubSpot Sales oder Ihr Customer Success Team oder Ihren CSM wenden.

Bitte beachten: Es gibt Szenarien, in denen Ihr Account möglicherweise automatisch hochgestuft wird, was während Ihrer aktuellen Laufzeit wirksam wird. Dazu gehören, wenn die Anzahl Ihrer Marketingkontakte Ihre aktuelle Stufe übersteigt (nur Marketing Hub Starter, Professional und Enterprise ) oder wenn Sie Benutzern Lizenzen zugewiesen haben, die über die von Ihnen erworbenen hinausgehen. Erfahren Sie mehr über automatische Kontaktstufen-Upgrades und die Verwaltung von kostenpflichtigen Lizenzen.

Abrechnungszeitraum oder Bedingungen ändern

Wenn Sie Ihren Abrechnungszyklus ändern möchten, wenden Sie sich an das Contract Management Team.

Wenn Sie Änderungen an Ihren Abrechnungsdetails vornehmen müssen oder Fragen zu einer Rechnung haben, wenden Sie sich unter billing@hubspot.com an das Abrechnungsteam von HubSpot.

Ihre bevorstehende Verlängerung überprüfen

Wenn Ihr HubSpot-Abonnement zur Verlängerung ansteht, erhalten der Hauptansprechpartner Ihres Accounts und die Rechnungskontakte eine E-Mail vom Contract Management Team. Ein Call-to-Action wird auch in Ihren Einstellungen für die Account-Abrechnung & angezeigt. In der E-Mail oder in Ihren Einstellungen können Sie Ihre Verlängerungsoptionen überprüfen und vergleichen.

Bitte beachten: Wenn Ihrem Account keine Abrechnungskontakte zugewiesen sind, wird die E-Mail zur Verlängerung an bis zu drei aktive Super-Admins gesendet.

1. So greifen Sie auf Ihr Center für Verlängerungen zu:
   • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account folgendermaßen vor:
     • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
     • Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements.
     • Klicken Sie im Abschnitt Bedingungen für die automatische Verlängerung auf Im Verlängerungscenter anzeigen.

• • Über Ihre E-Mail:
    • Öffnen Sie die E-Mail vom Contract Management Team oder von dem Ihnen zugewiesenen Contract Manager.
    • Klicken Sie auf den Link zu Ihrem Center für Verlängerungen. 

2. Überprüfen Sie auf der Seite "Verlängerungsoptionen " Ihre aktuellen Verlängerungsbedingungen. Ihr HubSpot-Abonnement wird mit diesen Bedingungen automatisch verlängert. 
3. Klicken Sie auf Alternative [Zahl], um verschiedene Verlängerungsoptionen für Ihr Abonnement anzuzeigen. 
4. Um die Unterschiede zwischen den beiden Optionen zu vergleichen, klicken Sie auf Verlängerung vergleichen. 
5. Auf der Registerkarte Automatische Verlängerung :
   • Um Ihre Verlängerungsbedingungen zu bestätigen, klicken Sie auf Automatische Verlängerungsbedingungen beibehalten. Klicken Sie im Feld auf Ja, ich bin mir sicher, bestätige ich oder Nein, ich entscheide noch über meine Optionen für die automatische Verlängerung , um zur Seite zurückzukehren. 
   • Um ein Anruf mit einem Contract Manager zu vereinbaren, klicken Sie auf Anruf vereinbaren . Wählen Sie im Dialogfeld einen Meeting-Zeitpunkt aus.
6. Auf dem Tab Alternative [Zahl] :
   • Um Ihr Angebot mit den neuen Abonnementbedingungen zu überprüfen, klicken Sie auf Bestellung überprüfen.
   • Um ein Anruf mit einem Contract Manager zu vereinbaren, klicken Sie auf Anruf vereinbaren . Wählen Sie im Dialogfeld einen Meeting-Zeitpunkt aus.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten Ihrer HubSpot-Abonnements.