Überprüfen Sie Ihre HubSpot Verlängerung

Wenn Sie eine HubSpot Abonnement kaufen, wählen Sie die Produkte, die Verpflichtungslaufzeit und den Abrechnungszyklus aus und erstellen so eine Bestellung Formular die zu Ihrem Vertrag wird. Die Abläufe für Ihre Abonnement Verlängerung und andere Vertragsänderungen können durch diese Auswahl bestimmt werden.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, was Sie bei Anträgen zur Verlängerung und Vertragsänderung erwartet, einschließlich der Kontakt zu den HubSpot-Teams, an die Sie sich wenden sollten.

Grundlegendes zu Abnahmebedingungen und Abrechnungszyklen

Bevor Sie Ihr Abonnement verlängern oder Änderungen anfordern, sollten Sie Folgendes überprüfen:

• Vertragslaufzeit: Zeitraum, für den Sie sich verpflichtet haben, ein Abonnement zu nutzen und dafür zu bezahlen. Das Datum Ihres Kaufs und die Vertragslaufzeit bestimmen Ihr Verlängerungdatum. Bei Starter-Abonnements kann dies eine monatliche oder jährliche Verpflichtung sein. Für Professional - und Enterprise-Abonnements muss dies eine jährliche Verpflichtung sein.
• Abrechnungszyklus: vereinbarte Frequenz, wie oft Sie innerhalb dieses Zeitraums Zahlungen leisten. Sie können wählen, ob Sie monatlich, vierteljährlich oder jährlich zahlen möchten, je nach Abonnement Stufe.

Das Datum Ihrer Anweisung hängt vom Beginn Ihrer Verbindlichkeit und Ihrem Abrechnungszyklus ab. Im folgenden Beispiel würden Sie die Jahresgebühr am 5. März 2025 zu Beginn des Abonnements vollständig bezahlen. Ihr Verlängerungsdatum wäre dann der 5. März 2026. An diesem Datum zahlen Sie die Jahresgebühr in voller Höhe, um das Abonnement für die nächsten 12 Monate fortzusetzen. Wenn Sie einen monatlichen Abrechnungszyklus für die 12-monatige Verpflichtung wählen, zahlen Sie am 5. eines jeden Monats, sind aber dennoch 12 Monate an das Abonnement gebunden.

Überblick über die Verlängerungsoptionen

Sie können Ihr Abonnement bis zum Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit verlängern, was im Folgenden als "Aktuelle Laufzeit" bezeichnet wird. Weitere Informationen zu den Vertragsbedingungen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Kunden von HubSpot.

Automatische Verlängerung

Um Ihr Abonnement automatisch mit demselben Abonnement, derselben Laufzeit und demselben Abrechnungszyklus zu verlängern, lassen Sie die automatische Verlängerung aktiviert. Derselbe Vertrag verlängert sich automatisch am Tag nach Ablauf der aktuellen Laufzeit. Kurz vor der Verlängerung werden Sie von einem Contract Manager kontaktiert, um die Details der Verlängerung zu bestätigen.

Sofern in Ihrem Bestell-Formular nicht anders angegeben, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Um eine automatische Verlängerung zu verhindern, müssen Sie HubSpot vor der nächsten Verlängerung Laufzeit in Ihrem HubSpot Account die automatische Verlängerung deaktivieren.

Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, wird Ihr Abonnement automatisch zu Ihrem Verlängerung gekündigt, unabhängig davon, wann Sie die Verlängerung deaktivieren. Wenn Sie zum Beispiel eine Laufzeit von 12 Monaten haben und Sie Ihr Abonnement nach acht Monaten kündigen, erhalten Sie weiterhin monatlich Rechnungen, bis die Laufzeit von 12 Monaten endet. 

Absage

Es ist Ihnen nicht gestattet, Ihr Abonnement vor dem Ende Ihrer aktuellen Laufzeit zu kündigen. Wenn Sie Ihre Abonnement nicht verlängern möchten, müssen Sie HubSpot vor der nächsten Verlängerung Laufzeit in Ihrem HubSpot Account darüber informieren. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement automatisch zu Ihrem Verlängerung gekündigt wird, nicht sofort.

Wenn Sie Ihr Abonnement besprechen möchten, Kontakt Sie Ihr Customer Success Team/Manager.

Herabstufungen

Sie dürfen Ihr Abonnement während der aktuellen Laufzeit nicht herabstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen möchten, wird dies zum Zeitpunkt der Verlängerung wirksam.

Wenn Ihr Vertrag beispielsweise eine 12-monatige Laufzeit für eine Sales Hub Professional Abonnement hat und Sie nach acht Monaten eine Herabstufung auf Sales Hub Starter vornehmen, wird Ihre Professional Das Abonnement läuft bis zum Ende Ihrer aktuellen Laufzeit (d. h. bis zum Ende der 12-monatigen Laufzeit). An Ihrem Verlängerung Datum wird Ihr Account von Professional auf Starter herabgestuft und Ihre Rechnungs Betrag entsprechend angepasst.

Um Herabstufungen zu besprechen, Kontakt Sie mit Ihrem Customer Success Team/Manager. Es wird auch empfohlen, zu überprüfen, was passiert, wenn Sie Ihren Account herabstufen.

Bitte beachten: Wenn Ihr Account über Marketingkontakte (nur Marketing Hub Starter, Professional und Enterprise) oder kostenpflichtige Lizenzen verfügt, die unter Ihre Kontaktstufe fallen Wenn Sie weniger Lizenzen nutzen, wird Ihr Account nicht automatisch herabgestuft. Wenn Sie auf eine niedrigere Kontaktstufe herabstufen oder Lizenzen entfernen möchten, wird dies zum Zeitpunkt der Verlängerung wirksam.

Verbesserungen

Ein Upgrade Ihres Abonnements ist jederzeit in Ihrem Account möglich, oder wenden Sie sich an den HubSpot-Browsererweiterung oder Ihren Customer Success Team/Manager.

Bitte beachten: Es gibt Szenarien, in denen Ihr Account automatisch hochgestuft wird. Dies gilt während Ihrer aktuellen Laufzeit. Dazu gehören, wenn die Anzahl Ihrer Marketingkontakte Ihre aktuelle Stufe übersteigt (nur Marketing Hub Starter, Professional und Enterprise ) oder wenn Sie Benutzern Lizenzen zugewiesen haben, die über die von Ihnen erworbenen hinausgehen. Erfahren Sie mehr über automatische Kontaktstufen-Upgrades und die Verwaltung von kostenpflichtigen Lizenzen.

Änderungen bei der Abrechnung

Wenn Sie Ihren Abrechnungszeitraum ändern möchten, Kontakt Sie das Contract Management Team.
Wenn Sie Änderungen an Ihren Abrechnungsdetails vornehmen müssen oder Fragen zu einem Rechnung haben, Kontakt Sie das HubSpot Abrechnungsteam unter billing@hubspot.com.

Ihre bevorstehende Verlängerung überprüfen

Wenn Ihr HubSpot Abonnement zur Verlängerung freigegeben ist, erhalten die Haupt Account Kontakt und Abrechnungskontakte Ihres Account eine E-Mail von einem Vertragsverwaltungsteam. Ein Call-to-Action wird auch in Ihren Einstellungen für die Account-Abrechnung & angezeigt. In der E-Mail oder in Ihren Einstellungen können Sie Ihre Verlängerungsoptionen überprüfen und vergleichen.

Bitte beachten: Wenn Ihrem Account keine Abrechnungskontakte zugewiesen sind, wird die E-Mail zur Verlängerung an bis zu drei aktive Super-Admins gesendet.

• So greifen Sie auf Ihr Center für Verlängerungen zu:
  
  • In Ihrem HubSpot Account: Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements . Klicken Sie im Abschnitt Bedingungen für die automatische Verlängerung auf In Verlängerung Center anzeigen.
  • Aus Ihrer E-Mail: Rufen Sie die E-Mail des Vertragsverwaltungsteams oder des Ihnen zugewiesenen Vertragsmanagers auf. Klicken Sie auf den Link zu Ihrem Center für Verlängerungen.

• Überprüfen Sie auf der Seite "Verlängerungsoptionen " Ihre aktuellen Verlängerungsbedingungen. Ihr HubSpot-Abonnement wird mit diesen Bedingungen automatisch verlängert.
• Klicken Sie auf Alternative [Zahl], um verschiedene Verlängerungsoptionen für Ihr Abonnement anzuzeigen. 
• Um die Unterschiede zwischen den beiden Optionen zu vergleichen, klicken Sie auf Verlängerung-Optionen vergleichen.
  
  • Auf der Registerkarte "Automatische Verlängerung ":
    
    • Um Ihre Verlängerungsbedingungen zu bestätigen, klicken Sie auf Automatische Verlängerungsbedingungen beibehalten. Klicken Sie im Feld auf Ja, ich bestätige auf jeden Fall oder auf Nein, ich entscheide noch über meine Bedingungen für die automatische Verlängerung, um zurück zur Seite zu gehen. 
    • Um ein Anruf mit einem Contract Manager zu vereinbaren, klicken Sie auf Anruf vereinbaren . Wählen Sie im Dialogfeld einen Meeting-Zeitpunkt aus.

• • Auf der Registerkarte Alternative [Zahl] :
    
    • Um Ihr Angebot mit den neuen Abonnementbedingungen zu überprüfen, klicken Sie auf Bestellung überprüfen.
    • Um ein Anruf mit einem Contract Manager zu vereinbaren, klicken Sie auf Anruf vereinbaren . Wählen Sie im Dialogfeld einen Meeting-Zeitpunkt aus.

Erfahren Sie mehr über das Verwalten von Abonnements.