Gennemgå din HubSpot-fornyelse

Når du køber et HubSpot-abonnement, vælger du produkter, bindingsperiode og faktureringscyklus og opretter dermed en ordreformular, som bliver din kontrakt. Processerne for fornyelse af dit abonnement og andre kontraktændringer kan bestemmes af disse valg.

I denne artikel kan du lære mere om, hvad du kan forvente i forbindelse med fornyelse og kontraktændringer, herunder hvilke HubSpot-teams du skal kontakte.

Forstå forpligtelsesbetingelser og faktureringscyklusser

Før du fornyer eller anmoder om ændringer i dit abonnement, skal du læse følgende:

• Forpligtelsesperiode: den periode, du har aftalt at bruge og betale for et abonnement. Datoen for dit køb og bindingsperioden bestemmer datoen for din fornyelse. For Starter-abonnementer kan dette være en månedlig eller årlig forpligtelse. For Professional- og Enterprise-abonnementer skal det være en årlig forpligtelse.
• Faktureringsperiode: Hvor ofte du har aftalt at foretage betalinger inden for den pågældende periode. Du kan vælge at betale månedligt, kvartalsvis eller årligt, afhængigt af abonnementsniveauet.

Din faktureringsdato afhænger af starten på din bindingsperiode og din faktureringscyklus. I eksemplet nedenfor betaler du det årlige gebyr fuldt ud den 5. marts 2025 i begyndelsen af abonnementet. Datoen for din fornyelse er den 5. marts 2026. På den dato betaler du det årlige gebyr fuldt ud for at fortsætte abonnementet i de næste 12 måneder. Hvis du valgte en månedlig faktureringscyklus for 12-månedersforpligtelsen, ville du betale den 5. i hver måned, men stadig være forpligtet til abonnementet i 12 måneder.

Forstå mulighederne for fornyelse

Du kan vælge at forny dit abonnement indtil udgangen af din nuværende forpligtelsesperiode, som kaldes den nuværende periode nedenfor. For mere information om kontraktvilkår, se HubSpots servicevilkår for kunder.

Automatisk fornyelse

For at få automatisk fornyelse med samme abonnement, periode og faktureringscyklus skal du holde automatisk fornyelse slået til. Den samme kontrakt vil automatisk blive fornyet dagen efter, at den nuværende periode udløber. Leads up to your renewal, you'll be contacted by a Contract Manager to confirm renewal details.

Medmindre andet er angivet i din bestillingsformular, vil din kontrakt automatisk blive fornyet. For at forhindre en automatisk fornyelse skal du underrette HubSpot ved at deaktivere automatisk fornyelse på din HubSpot-konto før din næste Fornyelse.

Hvis du slår automatisk fornyelse fra, vil dit abonnement automatisk blive opsagt på fornyelsesdatoen, uanset hvornår du slår fornyelse fra. Hvis din kontrakt f.eks. har en bindingsperiode på 12 måneder, og du beslutter dig for at opsige dit abonnement efter otte måneder, vil du fortsat blive opkrævet månedligt indtil udgangen af din 12-måneders bindingsperiode.

Annullering

Du har ikke tilladelse til at opsige dit abonnement før udløbet af din nuværende periode. Hvis du ikke ønsker at forny dit abonnement, skal du underrette HubSpot ved at deaktivere automatisk fornyelse på din HubSpot-konto før din næste Fornyelsesperiode. Når du slår automatisk fornyelse fra, betyder det, at dit abonnement automatisk vil blive opsagt på din fornyelsesdato, ikke med det samme.

Kontakt dit Customer Success Team/Manager for at drøfte dit abonnement.

Nedgraderinger

Du har ikke tilladelse til at nedgradere dit abonnement i løbet af din nuværende periode. Hvis du ønsker at nedgradere dit abonnement, vil det træde i kraft på tidspunktet for fornyelse.

Hvis din kontrakt f.eks. har en 12-måneders bindingsperiode for et Sales Hub Professional -abonnement, og du beslutter at nedgradere til Sales Hub Starter efter otte måneder, vil dit Professional-abonnement fortsætte indtil udgangen af din nuværende periode (dvs. 12-måneders bindingsperiode). På din fornyelsesdato vil din konto blive nedgraderet fra Professional til Starter, og dit faktureringsbeløb vil blive justeret i overensstemmelse hermed.

Kontakt dit Customer Success Team/Manager for at diskutere nedgraderingsmuligheder. Det anbefales også at gennemgå, hvad der sker, når du nedgraderer din konto.

Bemærk: Hvis din konto har marketingkontakter (kunMarketing Hub Starter, Professional og Enterprise ) eller betalte pladser, vil det ikke automatisk nedgradere din konto, hvis du går under dit kontaktniveau eller bruger færre pladser. Hvis du vil nedgradere til et lavere kontaktniveau eller fjerne pladser, vil det træde i kraft ved fornyelsen.

Opgraderinger

Du kan opgradere dit abonnement når som helst på din konto eller ved at kontakte HubSpot Sales eller dit Customer Success Team/Manager.

Bemærk: Der er scenarier, hvor din konto automatisk kan blive opgraderet, hvilket vil træde i kraft i løbet af din nuværende periode. Disse inkluderer, når antallet af marketingkontakter stiger over dit nuværende niveau (kunMarketing Hub Starter, Professional og Enterprise ), eller når du har tildelt brugere pladser ud over dem, du har købt. Få mere at vide om automatiske opgraderinger af kontaktniveauer og administration af betalte pladser.

Ændringer i fakturering

Hvis du vil ændre din faktureringscyklus, skal du kontakte Contract Management Team.
Hvis du har brug for at ændre dine faktureringsoplysninger eller har spørgsmål til en faktura, skal du kontakte HubSpot Billing Team på billing@hubspot.com.

Gennemgå din kommende fornyelse

Når dit HubSpot-abonnement skal fornyes, vil din kontos primære konto- og faktureringskontakt modtage en Team-e-mail fra Contract Management Team. Der vises også en opfordring til handling i dine indstillinger for Konto og fakturering. Fra e-mailen eller dine indstillinger kan du gennemgå og sammenligne dine muligheder for fornyelse.

Bemærk: Hvis din konto ikke har tildelte faktureringskontakter, vil e-mailen om fornyelse blive sendt til op til tre aktive Superadmins.

• For at få adgang til dit center for fornyelse:
  
  • Inden for din HubSpot-konto: På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering. Klik på fanen Subscriptions. I afsnittet Vilkår for automatisk fornyelse skal du klikke på Vis i center for fornyelse.
  • Fra din e-mail: Naviger til e-mailen fra Contract Management Team eller din tildelte Contract Manager. Klik på linket til dit center for fornyelse.

• På siden Indstillinger for fornyelse skal du gennemgå dine nuværende vilkår for fornyelse. Dit HubSpot-abonnement er indstillet til automatisk fornyelse med disse vilkår.
• Klik på Alternativ [nummer] for at se forskellige muligheder for fornyelse af dit abonnement.
• Klik på Sammenlign muligheder for fornyelse for at sammenligne forskellene mellem de to muligheder.
  
  • På fanen Auto-fornyelse:
    
    • Klik på Behold vilkår for automatisk fornyelse for at bekræfte dine vilkår for fornyelse. Klik i boksen på Ja, jeg er sikker på at bekræfte eller Nej, jeg er stadig ved at beslutte mig for mine vilkår for automatisk fornyelse for at gå tilbage til siden.
    • Klik på Planlæg et opkald for at planlægge et opkald med en Contract Manager. Vælg et mødetidspunkt i dialogboksen.

• • På fanen Alternativ [nummer]:
    
    • For at gennemgå dit tilbud med de nye abonnementsvilkår skal du klikke på Gennemgå ordre.
    • For at planlægge et opkald med en Contract Manager skal du klikke på Planlæg et opkald. Vælg et mødetidspunkt i dialogboksen.

Læs mere om håndtering af abonnementer.