Indstil kontakter som ikke-marketing

I HubSpot gemmer og administrerer du oplysninger om personer i kontaktregistre. I din database kan du have kontakter, som du planlægger at markedsføre til, for eksempel ved at sende marketingmails. Du kan også have kontakter, f.eks. eksisterende kunder, som du ikke planlægger at engagere dig med gennem marketingværktøjer. Du kan angive, hvilke kontakter der ikke skal markedsføres, og undgå at betale for de kontakter, du ikke vil markedsføre til.

Hvis kontakter er indstillet som ikke-marketing, tæller de ikke med i din fakturerbare kontaktniveaugrænse, og du kan ikke bruge visse værktøjer til disse kontakter. Hvis en kontakt tidligere var indstillet som markedsføring i en given måned, kan du til enhver tid opdatere deres status til ikke-markedsføring, men det træder først i kraft efter næste opdateringsdato. Når status som ikke-marketingkontakt træder i kraft, vil kontakten forblive en ikke-marketingkontakt, indtil du sætter dem som marketing.

Læs mere om, hvordan du bruger marketingkontakter, eller hvordan du navigerer i fakturering af marketingkontakter.

Bemærk: De følgende instruktioner gælder kun for Marketing Hub-konti med marketing kontakter. Lær, hvordan du tjekker, om din HubSpot-konto har adgang til marketingkontakter, eller anmod om marketingkontakter til din konto.

Indstil standard marketingkontaktstatus for nye kontakter

Kontakter kan også oprettes af forskellige HubSpot-værktøjer, såsom formularer og chatflows. Afhængigt af værktøjet er kontakter som standard indstillet som marketing eller ikke-marketing, men standarden for visse værktøjer kan tilpasses. Lær standardstatus for marketingkontakt for hvert værktøj ,og hvordan du opdaterer standardstatus for marketingkontakt for visse værktøjer.

Indstil eksisterende kontakter som ikke-marketing

Når du manuelt opretter en ny kontakt, kan du vælge, om de skal indstilles som marketing eller ej. For eksisterende kontakter kan du indstille dem som ikke-markedsføring fra siden Brug og grænser eller på siden med kontaktindekset.

Når du indstiller eksisterende kontakter som ikke-markedsføring før din næste opdateringsdato, ændres egenskabsværdienMarkedsføringskontakt indtil næste opdatering til Ja. Det betyder, at status som ikke-marketing træder i kraft på den næste opdateringsdato. Lær, hvordan du finder din næste opdateringsdato.

Sådan indstiller du eksisterende kontakter som ikke-marketing fra din Usage & Limits-side:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Klik på Brug og grænser.
• Klik på Administrer marketingkontakter.
• Læs oplysningerne om marketingkontakter, og klik derefter på Start.
• I trinnet Uengagerede kontakter vælges automatisk kontakter, der er blevet afvist eller afmeldt. Det anbefales at indstille disse kontakter som ikke-marketing, da de ikke har engageret sig i dine marketingkampagner. Hvis du vil indstille dem som ikke-marketing, skal du klikke på Næste. Ellers skal du klikke på Spring over.
• I trinnet Filtre og lister kan du vælge kontakter, der skal indstilles som ikke-marketing, ved hjælp af et filter eller en liste.
• Brug et filter: Klik for at vælge kriterier for de kontakter, du vil indstille som ikke-markedsføring.
• Brug en liste: Klik for at vælgelister tilde kontakter , du vil indstille som ikke-markedsføring.Du kan oprette disse lister, før du administrerer marketingkontakter.
• Klik på Næste, når du har valgt dine ikke-marketingkontakter. Ellers skal du klikke på Spring over.
• I trinnet Gennemgang og opdatering skal du gennemgå antallet af marketing- og ikke-marketingkontakter.
• Når du er færdig, klikker du på Opdater kontakter nederst til højre.

Sådan indstiller du kontakter som ikke-marketing på siden med kontaktindekset:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
• Marker afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, du vil indstille som ikke-marketingkontakter. Du kan bruge en gemt visning til at hjælpe dig med at vælge de rigtige kontakter.
• Klik på rullemenuen Mere øverst i tabellen, og vælg Indstil som ikke-marketingkontakter.
• I dialogboksen skal du klikke på Indstil som ikke- marketing for at bekræfte. For alle nuværende marketingkontakter vil status som ikke-marketing træde i kraft på den næste opdateringsdato.

Indstil automatisk kontakter som ikke-marketing ved hjælp af workflows( kunProfessional og Enterprise )

I konti med et Professional- eller Enterprise-abonnement kan du automatisk indstille kontakter til at blive ikke-marketing på den næste opdateringsdato ved hjælp af workflows.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Automatiseringer > Arbejdsgange.
• For at redigere et eksisterende workflow skal du holde musen over workflowet og derefter klikke på Rediger. Du kan også lære, hvordan du opretter et nyt kontaktbaseret workflow.
• Klik på + plus-ikonet i workflow-editoren for at tilføje en handling.
• I højre panel skal du vælge handlingen Indstil status for marketingkontakt, og derefter klikke på rullemenuen Værdi og vælge Indstil som ikke-marketing.
• Når du har aktiveret dit workflow, vil kontakter, der opfylder dine tilmeldingsudløsere, blive indstillet som ikke-marketingkontakter, når de passerer gennem handlingen Indstil marketingkontaktstatus. Dette vil også sætte egenskaben Marketingkontakt indtil næste opdatering til Ja, hvilket betyder, at på den næste opdateringsdato vil kontakternes Marketingkontakt-statusegenskab blive opdateret til Ikke-marketingkontakt.

Bemærk: Hvis handlingen Indstil marketingstatus resulterer i handlingen mislykkedes, fordi HubSpot begrænses af den tilsluttede apps informationslog, var workflowet midlertidigt ude af stand til at kommunikere med andre værktøjer i HubSpot og kunne ikke opdatere kontakternes status. Handlingen vil automatisk blive forsøgt igen, indtil den lykkes.

Få mere at vide om at bruge workflows.