Contacten instellen als niet-marketing

In HubSpot bewaar en beheer je informatie over mensen in contactpersonen. In je database kun je contacten hebben die je wilt benaderen, bijvoorbeeld door marketinge-mails te versturen. Je kunt ook contactpersonen hebben, zoals bestaande klanten, die je niet via marketingtools wilt benaderen. Je kunt aangeven welke contactpersonen niet-marketing zijn, zodat je niet hoeft te betalen voor de contactpersonen die je niet wilt benaderen.

Als contactpersonen zijn ingesteld als niet-marketing, tellen ze niet mee voor de limiet van het aantal factureerbare contactpersonen en kun je bepaalde tools niet gebruiken voor deze contactpersonen. Als een contactpersoon eerder was ingesteld als marketing in een bepaalde maand, kun je de status op elk gewenst moment bijwerken naar niet-marketing, maar dit wordt pas van kracht na de volgende updatedatum. Zodra de status van de niet-marketingcontactpersoon van kracht wordt, blijft de contactpersoon een niet-marketingcontactpersoon totdat u deze als marketingcontactpersoon instelt.

Meer informatie over het gebruik van marketingcontactpersonen of hoe u door de facturering van marketingcontactpersonen kunt navigeren.

Let op: de volgende instructies gelden alleen voor Marketing Hub-accounts met marketingcontactpersonen. Ontdek hoe u kuntcontroleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten voor uw account kuntaanvragen.

Stel de standaard marketingcontactstatus in voor nieuwe contactpersonen

Contactpersonen kunnen ook worden gemaakt door verschillende HubSpot-tools, zoals formulieren en chatflows. Afhankelijk van de tool worden contactpersonen standaard ingesteld als marketing of niet-marketing, maar de standaard voor bepaalde tools kan worden aangepast. Lees watde standaard marketingcontactstatus voor elke tool isen hoe je de standaard marketingcontactstatus voor bepaalde tools kunt bijwerken .

Bestaande contactpersonen instellen als niet-marketing

Als je handmatig een nieuwe contactpersoon aanmaakt, kun je kiezen of je deze wel of niet als marketingcontact wilt instellen. Bestaande contactpersonen kunt u als niet-marketing instellen op de pagina Gebruik en limieten of op de indexpagina met contactpersonen.

Als je bestaande contactpersonen vóór je volgende updatedatum instelt als niet-marketing, verandert de waarde van de eigenschapContactmarketing tot volgende update in Ja. Dit geeft aan dat op de volgende updatedatum de niet-marketingstatus van kracht wordt. Leer hoe u uw volgende updatedatum vindt.

U kunt bestaande contactpersonen als niet-marketing instellen op uw pagina Gebruik en limieten:

• Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Klik op Gebruik en limieten.
• Klik op Marketingcontacten beheren.
• Lees de informatie over marketingcontacten en klik op Starten.
• In de stap Niet-betrokken contactpersonen worden contactpersonen die zijn afgehaakt of zich hebben uitgeschreven automatisch geselecteerd. Het is aan te raden om deze contacten in te stellen als niet-marketingcontacten omdat ze geen contact hebben opgenomen met je marketingcampagnes. Als u deze contacten wilt instellen als niet-marketing, klikt u op Volgende. Klik anders op Overslaan.
• In de stap Filters & lijsten kunt u contactpersonen selecteren die als niet-marketing moeten worden ingesteld met behulp van een filter of een lijst.
• Een filter gebruiken: klik om criteria te selecteren voor de contactpersonen die u wilt instellen als niet-marketingcontactpersonen.
• Gebruik een lijst: klik omlijsten te selecteren voor de contactpersonen die u wilt instellen als niet-marketing. U kunt deze lijsten maken voordat u marketingcontactpersonen gaat beheren.
• Klik op Volgende als u uw niet-marketingcontactpersonen hebt geselecteerd. Klik anders op Overslaan.
• Controleer in de stap Controleren & bijwerken het aantal marketingcontactpersonen en niet-marketingcontactpersonen.
• Klik na controle rechtsonder op Contactpersonen bijwerken.

Om contactpersonen in te stellen als niet-marketing op de contactpersonenindexpagina:

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
• Schakel de selectievakjes in naast de contactpersonen die u wilt instellen als niet-marketingcontactpersonen. U kunt een opgeslagen weergave gebruiken om u te helpen de juiste contactpersonen te selecteren.
• Klik boven in de tabel op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer Instellen als niet-marketingcontactpersonen.
• Klik in het dialoogvenster op Instellen als niet-marketing om te bevestigen. Voor alle huidige marketingcontactpersonen wordt de niet-marketingstatus van kracht op de volgende updatedatum.

Contactpersonen automatisch instellen als niet-marketingcontactpersonen met behulp van workflows( alleenProfessional en Enterprise )

In accounts met een Professional- of Enterprise-abonnement kun je met behulp van workflows automatisch instellen dat contactpersonen op de volgende updatedatum niet-marketing worden.

• Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
• Als u een bestaande workflow wilt bewerken, gaat u met de muisaanwijzer over de workflow en klikt u op Bewerken. U kunt ook leren hoe u een nieuwe contactgebaseerde workflow maakt.
• Klik in de workflow-editor op het + plus-pictogram om een actie toe te voegen.
• Selecteer in het rechterpaneel de actie Contactstatus marketing instellen, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Waarde en selecteer Instellen als niet-marketing.
• Zodra je je workflow hebt ingeschakeld, worden contactpersonen die aan je inschrijftriggers voldoen als niet-marketingcontactpersonen ingesteld wanneer ze door de actie Status marketingcontactpersoon instellen gaan. Hierdoor wordt ook de eigenschap Marketingcontact tot volgende update op Ja gezet, wat betekent dat op de volgende updatedatum de eigenschap Marketingcontactstatus van de contactpersonen wordt bijgewerkt tot Niet-marketingcontact.

Let op: als de Set marketing status actie resulteert in de Actie is mislukt omdat HubSpot wordt beperkt door de verbonden app informatie log, was de workflow tijdelijk niet in staat om te communiceren met andere tools in HubSpot en kon de status van de contacten niet bijwerken. De actie wordt automatisch opnieuw geprobeerd totdat deze succesvol is.

Meer informatie over het gebruik van workflows.