Contacten instellen als niet-marketing

In HubSpot kun je kiezen aan welke contactpersonen je marketingactiviteiten wilt ontplooien, bijvoorbeeld door marketinge-mails te versturen, en welke contactpersonen je als niet-marketingcontacten wilt instellen. Niet-marketingcontacten tellen niet mee voor het aantal marketingcontacten en er wordt niet voor gefactureerd.

Meer informatie over het gebruik van marketingcontactpersonen of hoe u door de facturering van marketingcontactpersonen kunt navigeren.

Hoe de status van niet-marketingcontacten werkt

• Als contactpersonen zijn ingesteld op niet-marketing, tellen ze niet mee voor de limiet van het aantal factureerbare contactpersonen.
• Je kunt bepaalde HubSpot-hulpprogramma's niet gebruiken met niet-marketingcontactpersonen.
• Als een contactpersoon eerder was ingesteld als marketingcontactpersoon in een bepaalde maand, kun je de status op elk gewenst moment bijwerken naar niet-marketing, maar dit wordt pas van kracht na de volgende updatedatum.
• Zodra de status van niet-marketingcontactpersoon van kracht wordt, blijft de contactpersoon een niet-marketingcontactpersoon totdat u deze weer als marketingcontactpersoon instelt.
• Door marketingcontacten te verwijderen, maakt u capaciteit vrij om te voorkomen dat u per ongeluk contactpersonen op een hoger niveau zet. Als u echter marketingcontacten verwijdert, wordt uw contactpersoonniveau niet automatisch verlaagd. U blijft in het opgewaardeerde niveau tot de volgende verlengingsdatum van uw abonnement.

Let op:de volgende instructies gelden alleen voor Marketing Hub-accounts met marketingcontactpersonen. Ontdek hoe u kunt controleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten voor uw account kunt aanvragen. Uw account kan ook gepersonaliseerde namen gebruiken voor elk object (bijvoorbeeld account in plaats van bedrijf). In dit document wordt naar objecten verwezen met hun HubSpot-standaardnamen.

De standaard marketingcontactstatus voor nieuwe contactpersonen instellen

Contactpersonen kunnen worden gemaakt door verschillende HubSpot tools, zoals formulieren en chatflows. Afhankelijk van de tool worden contactpersonen standaard ingesteld als marketing of niet-marketing, maar het standaardgedrag voor bepaalde tools kan worden aangepast. Lees meer over de standaard marketingcontactstatus voor elke tool en hoe je de standaard marketingcontactstatus voor bepaalde tools kunt bijwerken .

Bestaande contactpersonen instellen als niet-marketing

Wanneer u handmatig een nieuwe contactpersoon aanmaakt, kunt u kiezen of u deze wel of niet als marketingcontact wilt instellen. Bestaande contactpersonen kunt u als niet-marketing instellen op de pagina Gebruik en limieten of op de indexpagina met contactpersonen.

Als je bestaande contactpersonen vóór je volgende updatedatum instelt als niet-marketing, verandert de waarde van de eigenschapContactmarketing tot volgende update in Ja. Dit geeft aan dat op de volgende updatedatum de niet-marketingstatus van kracht wordt. Leer hoe u uw volgende updatedatum vindt.

U kunt bestaande contactpersonen als niet-marketing instellen op uw pagina Gebruik en limieten:

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op Gebruik en limieten.
3. Klik in het menu aan de linkerkant op Marketingcontacten.
4. Klik op Marketingcontacten beheren.
5. Lees de informatie over marketingcontacten en klik op Starten.
6. In de stap Niet-betrokken contactpersonen worden contactpersonen die zijn afgehaakt of zich hebben uitgeschreven automatisch geselecteerd. Het is aan te raden om deze contacten in te stellen als niet-marketingcontacten omdat ze geen contact hebben opgenomen met je marketingcampagnes. Als u deze contacten wilt instellen als niet-marketing, klikt u op Volgende. Klik anders op Overslaan.
7. In de stap Filters & segmenten kunt u contactpersonen selecteren die als niet-marketing moeten worden ingesteld met behulp van een filter of een segment.
• Filter uw contactpersonen: klik op om criteria te selecteren voor de contactpersonen die u wilt instellen als niet-marketingcontactpersonen.
• Kies een segment: klik om segmenten te selecteren voor de contactpersonen die u wilt instellen als niet-marketing. U kunt deze segmenten maken voordat u marketingcontacten gaat beheren.
8. Klik op Volgende als u uw niet-marketingcontactpersonen hebt geselecteerd. Klik anders op Overslaan.
9. Controleer in de stap Controleren en bijwerken het aantal marketingcontactpersonen en niet-marketingcontactpersonen.
10. Klik na controle rechtsonder op Contactpersonen bijwerken.

Om contactpersonen in te stellen als niet-marketing op de contactpersonenindexpagina:

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
2. Schakel de selectievakjes in naast de contactpersonen die u wilt instellen als niet-marketingcontactpersonen. U kunt een opgeslagen weergave gebruiken om u te helpen de juiste contactpersonen te selecteren.
3. Klik boven in de tabel op het vervolgkeuzemenu Meer en selecteer Instellen als niet-marketingcontactpersonen.
4. Klik in het dialoogvenster op Instellen als niet-marketing om te bevestigen. Voor alle huidige marketingcontactpersonen wordt de niet-marketingstatus van kracht op de volgende updatedatum.

Automatisch contactpersonen instellen als niet-marketing met behulp van workflows

U kunt workflows gebruiken om automatisch te plannen dat contactpersonen op de volgende updatedatum niet-marketing worden.

1. Ga in je HubSpot-account naar Automatisering > Workflows.
2. Als u een bestaande workflow wilt bewerken, gaat u met de muisaanwijzer over de workflow en klikt u op Bewerken. U kunt ook leren hoe u een nieuwe op contactpersonen gebaseerde workflow maakt.
3. Klik in de workflow-editor op het + plus-pictogram om een actie toe te voegen.
4. Selecteer in het rechterpaneel de actie Contactstatus marketing instellen, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Waarde en selecteer Instellen als niet-marketing.
5. Zodra je je workflow hebt ingeschakeld, worden contactpersonen die aan je inschrijftriggers voldoen als niet-marketingcontactpersonen ingesteld wanneer ze door de actie Status marketingcontactpersoon instellen gaan. Hierdoor wordt ook de eigenschap Marketingcontact tot volgende update op Ja gezet, wat betekent dat op de volgende updatedatum de eigenschap Marketingcontactstatus van de contactpersonen wordt bijgewerkt tot Niet-marketingcontact.

Let op: als de Set marketing status actie resulteert in de Actie is mislukt omdat HubSpot wordt beperkt door de verbonden app informatie log, was de workflow tijdelijk niet in staat om te communiceren met andere tools in HubSpot en kon de status van de contacten niet bijwerken. De actie wordt automatisch opnieuw geprobeerd totdat deze succesvol is.

Meer informatie over het gebruik van workflows.