Kør en re-engagement-kampagne i HubSpot

At sikre verificeret samtykke er et grundlæggende element i indgående e-mailmarkedsføring. En reengagement-kampagne er en effektiv måde at bekræfte opt-in-status for kontakter, der tidligere har givet dit brand verificerbart samtykke til at få tilsendt marketing-e-mails.

Bemærk: Du bør kun bruge en permission pass-kampagne til at genbekræfte opt-in-status for dine kontakter. Du bør ikke bruge en permission pass-kampagne til at opnå opt-in for en kontakt, der endnu ikke har givet det direkte til dit brand. HubSpot kræver en verificerbar opt-in-registrering for enhver kontakt, der er inkluderet i en marketing-e-mail.

Sådan fungerer en re-engagement-kampagne

En re-engagement-kampagne er en engangs-e-mail-kampagne, der beder alle kontakter, som ikke allerede har brugt en form for dobbelt opt-in, om at bekræfte, at de stadig gerne vil modtage e-mails fra dig. Kun de kontakter, der bekræfter deres abonnementsstatus, forbliver på din liste. De, der ikke bekræfter, vil derefter blive fravalgt dine marketingmails i HubSpot. Resultatet er en meget engageret liste over kontakter, som har bevist, at de fortsat ønsker at modtage marketingmails fra din virksomhed. Du kan se nogle eksempler på permission pass-kampagner på Community.

Denne artikel gennemgår trinene til at implementere en re-engagement-kampagne. Det er meningen, at trinene nedenfor skal følges i rækkefølge, men du kan klikke på et bestemt trin for at springe direkte til det, hvis det er nødvendigt.

1. Aktivér gentilmeldings-e-mails for formularer og gennemgå formularernes samtykkeoplysninger og e-mail-abonnementstyper
2. Opret en liste over kontakter, der ikke har interageret med dine e-mails for nylig
3. Opret en ny e-mail med tilladelse til at sende til din liste over kontakter
4. Gennemgå din e-mails metrikker efter afsendelse
5. Bestem, hvilke kontakter der skal fravælge dine e-mails
6. Fravælg dine ubekræftede kontakter
7. Gentag (valgfrit)

1. Gennemgå abonnementsindstillinger, og bekræft oplysninger om notifikationer og samtykke

Aktivér gentegningsmails til formularer

Før du starter din reengagement-kampagne, skal du aktivere funktionen "resubscription emails for forms " i HubSpot. Hvis du aktiverer denne funktion, kan kontakter, der har fravalgt dine e-mails, tilmelde sig igen, hvis de udfylder en HubSpot-formular.

Tilføj oplysninger om notifikation og samtykke til dine formularer

Sørg for, at dine formularer har tilføjet oplysninger om notifikationer og samtykke, så kontakterne ved, hvad de siger ja til, når de indsender en formular.

Gennemgå dine abonnementsindstillinger

Før du går i gang med de næste trin, skal du sikre dig, at du også har opsat e-mail-abonnementstyper. Hvis de kontakter, du sender e-mails til, abonnerer på flere forskellige abonnementstyper, kan det være en god idé at bruge standardabonnementstypen Marketing Information , men dit juridiske team er den bedste ressource til at give dig oplysninger om overholdelse af reglerne i din specifikke situation.

2. Opret en liste over kontakter, der ikke har interageret med dine e-mails for nylig.

Opret en aktiv liste over kontakter, der ikke har interageret med dine e-mails for nylig.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Lister.
• Klik på Opret liste øverst til højre.
• Navngiv din liste, og gør den til en aktiv liste.
• Tilføj dine listekriterier:
  • Hvis du vil køre en reengagement-kampagne for alle dine uengagerede kontakter, skal du følge disse instruktioner for at oprette din liste.
  • Hvis du kører en re-engagement-kampagne baseret på resultatet af en bestemt e-mail-kampagne, skal du tilføje følgende kriterier:
    • Marketing email activity | Contact received email but did not open it |[Select the campaign to be focused on] AND Contact Property | Last marketing email open date | is more than 52 weeks ago
      
      ELLER
      
      Markedsførings-e-mailaktivitet | Kontakten modtog e-mailen, men åbnede den ikke |[Vælg denkampagne, derskal fokuseres på] AND Kontaktens ejendom | Sidste åbningsdato for markedsførings-e-mailen | er ukendt

• Klik på Gem.

3. Opret en ny e-mail til at sende til din liste over kontakter

Opret en ny e-mail, som du kan sende til din liste. Denne e-mail vil indeholde en CTA for at opfordre dine modtagere til at bekræfte deres abonnement.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > E-mail.
• Klik på Opret e-mail øverst til højre.
• Vælg Regular i dialogboksen.
• Vælg en skabelon, navngiv din e-mail, og klik derefter på Opret e-mail.
• Når du redigerer indholdet i din e-mail, skal du inkludere en CTA, som brugerne kan klikke på for at forblive tilmeldt. Du kan linke din CTA til en simpel takkeside, hvor du kan bekræfte en brugers opt-in-status eller endda præsentere dem for et nyt tilbud.

Bemærk: Hvis din CTA linker til en side med abonnementspræferencer, kan HubSpot ikke spore de tilknyttede klik på siden. At linke til en takkeside er den bedste mulighed for præcist at spore engagementet i din reengagement-kampagne.

• Når du vælger dinemodtagere, skal du inkludere den liste, du oprettede i trin 2.
• Vælg en abonnementstype:
  • Abonnementstypen skal svare til abonnenterne på den liste, du oprettede i trin 2. Hvis brugerne på din liste f.eks. oprindeligt abonnerede på abonnementstypen Marketing Newsletter, skal du vælge den samme abonnementstype til din reengagement-e-mail.
  • Hvis modtagerne på den liste, du oprettede i trin 2, abonnerer på flere forskellige abonnementstyper, kan det være en god idé at bruge standardabonnementstypen Marketing Information , men dit juridiske team er den bedste ressource til at give dig oplysninger om compliance i din specifikke situation.
• Brug fanen Send eller planlæg for at sende din permission pass-e-mail.

4. Gennemgå din e-mails metrikker efter afsendelse

I målingerne efter afsendelsen på fanenModtagere kan du se, hvilke kontakter der reagerede på e-mailen. Kontakter, der bekræftede ved at klikke på din CTA, bør fortsætte med at modtage yderligere e-mailkampagner fra dig. De, der ikke gjorde det, bør fravælges alle fremtidige e-mails.

5. Bestem, hvilke kontakter der skal fravælge dine e-mails

For at finde ud af, hvilke kontakter der skal fravælges, skal du oprette to aktive lister ved hjælp af nedenstående kriterier:

• Liste 1 - Markedsføringsmailaktivitet | Kontakten har klikket på et link i[Permission pass email].

• Liste 2 - Markedsføringsmailaktivitet | Kontakten fik tilsendt[Permission pass email] OG List membership | Kontakten er ikke medlem af[Liste 1].

6. Fravælg dine ubekræftede kontakter

Brug den anden liste til at fravælge kontakter, der ikke har reageret på din reengagement-e-mail. Det anbefales, at du venter en uge, før du fortsætter for at give dine modtagere tid til at interagere med din permission pass-e-mail.

• Eksporter liste 2 som en CSV-fil.
• Genimporter den samme CSV-fil som en opt-out-liste.
• Fremover vil disse kontakter ikke kunne modtage e-mails, medmindre de tilmelder sig igen.

Du kan også vælge at bruge et workflow med handlingen Administ rer abonnementsstatus til at administrere deres abonnementsstatus.

7. Gentag processen (valgfrit)

Mens traditionelle reengagement-kampagner kun sender én e-mail, kan du vælge at sende to eller tre e-mails. Brug listekriterier, og vælg dine tidligere permission pass-e-mails for at oprette lister til hver efterfølgende reengagement-e-mail.

Se Spamhaus for at få flere oplysninger om re-engagement-kampagner. Som en bedste praksis anbefales det at aktivere dobbelt opt-in for dine formularer og gennemføre re-engagement-kampagner hvert kvartal.