Een re-engagement campagne uitvoeren in HubSpot

Het verkrijgen van geverifieerde toestemming is een fundamenteel element van inbound e-mailmarketing. Een re-engagement campagne is een effectieve manier om de toestemmingsstatus te bevestigen van contactpersonen die eerder je merk verifieerbare toestemming hebben gegeven om marketing e-mails te ontvangen.

Let op: je mag een toestemmingsoverzichtscampagne alleen gebruiken om de toestemmingsstatus van je contactpersonen te herbevestigen. Je moet geen toestemmingsdoorgeefcampagne gebruiken om opt-in te krijgen voor een contactpersoon die dit nog niet direct aan je merk heeft gegeven. HubSpot vereist een verifieerbare opt-in record voor elk contact dat is opgenomen in een marketing e-mail.

Hoe een re-engagement campagne werkt

Een re-engagement campagne is een eenmalige e-mailcampagne waarin alle contactpersonen die nog geen gebruik hebben gemaakt van een vorm van dubbele opt-in worden gevraagd om te bevestigen dat ze nog steeds e-mails van je willen ontvangen. Alleen de contactpersonen die hun inschrijvingsstatus bevestigen, worden dan in je segment gehouden. Degenen die niet bevestigen worden dan afgemeld voor je marketinge-mails in HubSpot. Het resultaat is een zeer betrokken segment van contactpersonen die hebben bewezen dat ze marketinge-mails van je bedrijf willen blijven ontvangen. Je kunt een aantal voorbeelden van permission pass campagnes bekijken op de Community.

Dit artikel beschrijft de stappen om een re-engagement campagne te implementeren. De stappen hieronder zijn bedoeld om in volgorde te worden gevolgd, maar je kunt op een bepaalde stap klikken om er direct naartoe te gaan als dat nodig is.

1. E-mails voor herinschrijving inschakelen voor formulieren en toestemmingsinformatie voor formulieren en typen e-mailabonnementen beoordelen
2. Maak een segment van contactpersonen die recent geen interactie hebben gehad met je e-mails
3. Een nieuwe e-mail met toestemming maken om naar uw segment van contactpersonen te verzenden
4. De statistieken na verzending van uw e-mail bekijken
5. Bepalen welke contactpersonen moeten worden afgemeld voor uw e-mails
6. Opt-out uw onbevestigde contacten
7. Herhalen (optioneel)

1. Controleer de abonnementsinstellingen en bevestig de melding en toestemmingsinformatie

E-mails voor herinschrijving op formulieren inschakelen

Schakel de functie voor e-mails voor formulieren in HubSpot in voordat je je re-engagement campagne start. Als je deze functie inschakelt, kunnen contactpersonen die zich hebben afgemeld voor je e-mails zich opnieuw aanmelden als ze een HubSpot-formulier invullen.

Voeg informatie over meldingen en toestemming toe aan je formulieren

Zorg ervoor dat je formulieren zijn voorzien van informatie over meldingen en toestemming, zodat contactpersonen weten waarvoor ze kiezen als ze een formulier invullen.

Controleer je inschrijvingsinstellingen

Controleer voordat u met de volgende stappen begint of u ook e-mailabonnementstypen hebt ingesteld. Als de contactpersonen die u e-mailt op verschillende abonnementsvormen zijn geabonneerd, kunt u het standaard abonnementsvorm Marketinginformatie gebruiken, maar uw juridische team is de beste bron om u informatie te geven over de naleving van uw specifieke situatie.

2. Maak een segment van contactpersonen die onlangs geen interactie hebben gehad met uw e-mails

Maak een actief segment van contactpersonen die onlangs geen contact hebben gehad met uw e-mails.

1. Ga in je HubSpot-account naar CRM > Segmenten.
2. Klik rechtsboven op Segment maken.
3. Geef uw segment een naam en maak er een actief segment van.
4. Voeg uw segmentcriteria toe:
   • Als je een herbevestigingscampagne wilt uitvoeren voor al je niet-bevestigde contactpersonen, volg dan deze instructies om je segment te maken.
   • Als je een re-engagement campagne uitvoert op basis van het resultaat van een specifieke e-mailcampagne, voeg dan de volgende criteria toe: Marketing-e-mailactiviteit | Contactpersoon heeft e-mail ontvangen maar niet geopend |[Selecteer de campagne waarop u zich wilt richten] EN Eigenschap van contactpersoon | Datum waarop de laatste marketing-e-mail is geopend | is meer dan 52 weken geleden
     OF Marketing-e-mailactiviteit | Contactpersoon heeft e-mail ontvangen maar niet geopend |[Selecteer de campagne waarop u zich wilt richten] EN Eigenschap contactpersoon | Datum laatste marketinge-mail geopend | is onbekend
5. Klik op Opslaan.

3. Maak een nieuwe e-mail om naar uw segment van contactpersonen te verzenden

Maak een nieuwe e-mail om naar uw segment te verzenden. Deze e-mail bevat een CTA om ontvangers aan te moedigen hun inschrijving te bevestigen.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik rechtsboven op E-mail maken.
3. Selecteer Regelmatig in het dialoogvenster.
4. Selecteer een sjabloon, geef uw e-mail een naam en klik op E-mail maken.
5. Voeg bij het bewerken van de e-mailinhoud een CTA toe waarop gebruikers kunnen klikken om aangemeld te blijven. Je kunt je CTA koppelen aan een eenvoudige bedankpagina, waar je de aanmeldstatus van een gebruiker kunt bevestigen of zelfs een nieuw aanbod kunt doen.
6. Neem bij het selecteren van jeontvangers het segment op dat je in stap 2 hebt gemaakt .
7. Selecteer een abonnementstype:
   • Het abonnementstype moet overeenkomen met de abonnees in het segment dat je in stap 2 hebt gemaakt. Als de gebruikers in je segment bijvoorbeeld oorspronkelijk waren geabonneerd op het abonnementstype Marketingnieuwsbrief, moet je hetzelfde abonnementstype selecteren voor je e-mail voor hernieuwde inschakeling.
   • Als de ontvangers in het segment dat u in stap 2 hebt gemaakt, zijn geabonneerd op verschillende abonnementsvormen, kunt u het standaard abonnementsvorm Marketinginformatie gebruiken, maar uw juridische team is de beste bron om u informatie te geven over de naleving van uw specifieke situatie.
8. Gebruik het tabblad Verzenden of plannen om je e-mail met toestemming te verzenden.

Let op: als je CTA linkt naar een pagina met abonnementsvoorkeuren, kan HubSpot de bijbehorende kliks naar de pagina niet volgen. Een koppeling naar een bedankpagina is de beste optie om de betrokkenheid van je re-engagement campagne nauwkeurig bij te houden.

4. Bekijk de statistieken na verzending van je e-mail

In de statistieken na verzending op het tabbladOntvangers kun je zien welke contactpersonen actie hebben ondernomen naar aanleiding van de e-mail. Contacten die hebben bevestigd door op je CTA te klikken, moeten aanvullende e-mailcampagnes van je blijven ontvangen. Degenen die dat niet hebben gedaan, moeten worden afgemeld voor alle toekomstige e-mails.

5. Bepaal welke contactpersonen moeten worden afgemeld voor uw e-mails

Om te bepalen welke contacten moeten worden afgemeld, maakt u twee actieve segmenten met behulp van de onderstaande criteria:

• Segment 1 - Marketinge-mailactiviteit | Contactpersoon klikte op een koppeling in[e-mail met toestemming].
• Segment 2 - Marketinge-mailactiviteit | Contactpersoon kreeg[E-mail met toestemming] EN lidmaatschap van segment | Contactpersoon is geen lid van[segment 1].

6. Opt-out uw onbevestigde contacten

Gebruik het tweede segment om contacten af te melden die geen contact hebben gemaakt met je e-mail voor hernieuwde betrokkenheid. Het is aan te raden om een week te wachten voordat je verder gaat om je ontvangers de tijd te geven om te reageren op je e-mail met toestemming.

1. Exporteer segment 2 als een CSV.
2. Importeer datzelfde CSV-bestand opnieuw als een afwijzingslijst.
3. Vanaf nu komen deze contactpersonen niet meer in aanmerking voor e-mailverzendingen tenzij ze zich opnieuw aanmelden.

Je kunt er ook voor kiezen om een workflow te gebruiken met de actieAbonnementsstatus beheren om hun abonnementsstatus te beheren.

7. Herhaal het proces (optioneel)

Terwijl traditionele herintredingscampagnes slechts één e-mail verzenden, kun je ervoor kiezen om twee of drie e-mails te verzenden. Gebruik segmentcriteria en selecteer je vorige e-mails met toestemming om segmenten te maken voor elke volgende e-mail voor hernieuwde inschakeling.

Raadpleeg Spamhaus voor meer informatie over re-engagement campagnes. Als best practice is het aan te raden om dubbele opt-in voor je formulieren in te schakelen en elk kwartaal herbevestigingscampagnes uit te voeren.