Een re-engagement campagne uitvoeren in HubSpot

Het verkrijgen van geverifieerde toestemming is een fundamenteel element van inbound e-mailmarketing. Een re-engagement campagne is een effectieve manier om de toestemmingsstatus te bevestigen van contactpersonen die eerder je merk verifieerbare toestemming hebben gegeven om marketing e-mails te ontvangen.

Let op: je mag een toestemmingsoverzichtscampagne alleen gebruiken om de toestemmingsstatus van je contactpersonen te herbevestigen. Je moet geen toestemmingsdoorgeefcampagne gebruiken om opt-in te krijgen voor een contactpersoon die dit nog niet direct aan je merk heeft gegeven. HubSpot vereist een verifieerbare opt-in record voor elk contact dat is opgenomen in een marketing e-mail.

Hoe een re-engagement campagne werkt

Een re-engagement campagne is een eenmalige e-mailcampagne waarin alle contactpersonen die nog geen gebruik hebben gemaakt van een vorm van dubbele opt-in worden gevraagd om te bevestigen dat ze nog steeds e-mails van je willen ontvangen. Alleen contactpersonen die hun inschrijvingsstatus bevestigen, blijven op je lijst staan. Degenen die niet bevestigen worden dan afgemeld voor je marketinge-mails in HubSpot. Het resultaat is een zeer betrokken lijst met contactpersonen die hebben bewezen dat ze marketinge-mails van je bedrijf willen blijven ontvangen. Je kunt een aantal voorbeelden van permission pass campagnes bekijken op de Community.

Dit artikel beschrijft de stappen om een re-engagement campagne te implementeren. De stappen hieronder zijn bedoeld om in volgorde te worden gevolgd, maar je kunt op een bepaalde stap klikken om er direct naartoe te gaan als dat nodig is.

1. E-mails voor herinschrijving inschakelen voor formulieren en toestemmingsinformatie voor formulieren en typen e-mailabonnementen bekijken
2. Maak een lijst van contactpersonen die onlangs geen interactie hebben gehad met uw e-mails
3. Een nieuwe e-mail met toestemming maken om naar je lijst met contactpersonen te sturen
4. De statistieken na verzending van uw e-mail bekijken
5. Bepalen welke contactpersonen moeten worden afgemeld voor uw e-mails
6. Opt-out uw onbevestigde contacten
7. Herhalen (optioneel)

1. Controleer de inschrijvingsinstellingen en bevestig de informatie over meldingen en toestemming

E-mails voor herinschrijving op formulieren inschakelen

Schakel de functie voor e-mails voor formulieren in HubSpot in voordat je je re-engagement campagne start. Als je deze functie inschakelt, kunnen contactpersonen die zich hebben afgemeld voor je e-mails zich opnieuw aanmelden als ze een HubSpot-formulier invullen.

Voeg informatie over meldingen en toestemming toe aan je formulieren

Zorg ervoor dat je formulieren zijn voorzien van informatie over meldingen en toestemming, zodat contactpersonen weten waarvoor ze kiezen als ze een formulier invullen.

Controleer je inschrijvingsinstellingen

Controleer voordat u met de volgende stappen begint of u ook e-mailabonnementstypen hebt ingesteld. Als de contactpersonen die u e-mailt op verschillende abonnementsvormen zijn geabonneerd, kunt u misschien het standaard abonnementsvorm Marketinginformatie gebruiken, maar uw juridische team is de beste bron om u informatie te geven over de naleving van uw specifieke situatie.

2. Maak een lijst van contactpersonen die onlangs geen contact hebben gehad met uw e-mails

Maak een actieve lijst van contactpersonen die onlangs geen contact hebben gehad met uw e-mails.

• Ga in je HubSpot-account naar CRM > Lijsten.
• Klik rechtsboven op Lijst maken.
• Geef uw lijst een naam en maak er een actieve lijst van.
• Voeg uw lijstcriteria toe:
  • Als u een herbevestigingscampagne wilt uitvoeren voor al uw niet-bevestigde contactpersonen, volgt u deze instructies om uw lijst te maken.
  • Als je een herbevestigingscampagne uitvoert op basis van het resultaat van een specifieke e-mailcampagne, voeg dan de volgende criteria toe:
    • Marketinge-mailactiviteit | Contactpersoon heeft e-mail ontvangen maar niet geopend |[Selecteer de campagne waarop u zich wilt richten] EN Eigenschap van de Contactpersoon | Datum waarop de laatste marketinge-mail is geopend | is meer dan 52 weken geleden
      
      OF
      
      Marketing-e-mailactiviteit | Contactpersoon heeft e-mail ontvangen maar niet geopend |[Selecteer de campagne waarop u zich wilt richten] EN Eigenschap contactpersoon | Datum laatste marketing-e-mail geopend | is onbekend

• Klik op Opslaan.

3. Maak een nieuwe e-mail om naar uw lijst met contactpersonen te verzenden

Maak een nieuwe e-mail om naar je lijst te sturen. Deze e-mail bevat een CTA om ontvangers aan te moedigen hun inschrijving te bevestigen.

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
• Klik rechtsboven op E-mail maken.
• Selecteer Regelmatig in het dialoogvenster.
• Selecteer een sjabloon, geef uw e-mail een naam en klik op E-mail maken.
• Voeg bij het bewerken van de e-mailinhoud een CTA toe waarop gebruikers kunnen klikken om aangemeld te blijven. Je kunt je CTA koppelen aan een eenvoudige bedankpagina, waar je de aanmeldstatus van een gebruiker kunt bevestigen of hem zelfs een nieuw aanbod kunt doen.

Let op: als je CTA linkt naar een pagina met abonnementsvoorkeuren, kan HubSpot de bijbehorende kliks naar de pagina niet volgen. Een koppeling naar een bedankpagina is de beste optie om de betrokkenheid van je re-engagement campagne nauwkeurig bij te houden.

• Neem bij het selecteren van jeontvangers de lijst op die je in stap 2 hebt gemaakt.
• Selecteer een abonnementstype:
  • Het abonnementstype moet overeenkomen met de abonnees in de lijst die je in stap 2 hebt gemaakt. Als de gebruikers in je lijst bijvoorbeeld oorspronkelijk waren geabonneerd op het abonnementstype Marketingnieuwsbrief, moet je hetzelfde abonnementstype selecteren voor je e-mail voor hernieuwde inschakeling.
  • Als de ontvangers in de lijst die u in stap 2 hebt gemaakt op verschillende abonnementsvormen zijn geabonneerd, kunt u misschien het standaard abonnementsvorm Marketinginformatie gebruiken, maar uw juridische team is de beste bron om u informatie te geven over de naleving van uw specifieke situatie.
• Gebruik het tabblad Verzenden of plannen om je e-mail met toestemming te verzenden.

4. Bekijk de statistieken na verzending van je e-mail

In de statistieken na verzending op het tabbladOntvangers kun je zien welke contactpersonen actie hebben ondernomen naar aanleiding van de e-mail. Contacten die bevestigden door op je CTA te klikken, moeten aanvullende e-mailcampagnes van je blijven ontvangen. Degenen die dat niet hebben gedaan, moeten worden afgemeld voor alle toekomstige e-mails.

5. Bepaal welke contactpersonen moeten worden afgemeld voor uw e-mails

Om te bepalen welke contacten moeten worden afgemeld, maakt u twee actieve lijsten met de onderstaande criteria:

• Lijst 1 - Marketinge-mailactiviteit | Contactpersoon klikte op een koppeling in[E-mail met toestemming doorgeven].

• Lijst 2 - Marketinge-mailactiviteit | Contactpersoon kreeg[E-mail met toestemming] EN lidmaatschap van lijst | Contactpersoon is geen lid van[Lijst 1].

6. Uw onbevestigde contactpersonen afmelden

Gebruik de tweede lijst om contactpersonen af te melden die niet hebben gereageerd op je e-mail voor hernieuwde betrokkenheid. Het is aan te raden om een week te wachten voordat je verder gaat om je ontvangers de tijd te geven om te reageren op je e-mail met toestemming.

• Exporteer lijst 2 als CSV.
• Importeer datzelfde CSV-bestand opnieuw als een afwijzingslijst.
• Vanaf nu komen deze contactpersonen niet meer in aanmerking voor e-mailverzendingen, tenzij ze zich opnieuw aanmelden.

Je kunt er ook voor kiezen om een workflow te gebruiken met de actieAbonnementsstatus beheren om hun abonnementsstatus te beheren.

7. Herhaal het proces (optioneel)

Terwijl traditionele herbevestigingscampagnes slechts één e-mail verzenden, kun je ervoor kiezen om twee of drie e-mails te verzenden. Gebruik lijstcriteria en selecteer je vorige e-mails met toestemming om lijsten te maken voor elke volgende e-mail voor hernieuwde inschakeling.

Raadpleeg Spamhaus voor meer informatie over herbevestigingscampagnes. Als best practice wordt aangeraden om dubbele opt-in in te schakelen voor je formulieren en elk kwartaal een re-engagement campagne uit te voeren.