HubSpotで再エンゲージメントキャンペーンを実施

確認済みの同意を確保することは、インバウンドEメールマーケティングの基本的な要素です。再エンゲージメントキャンペーンは、以前にブランドにマーケティングEメールの送信に対する確認可能な同意を提供したコンタクトの オプトインステータス を確認する効果的な方法です。

注：許可パスキャンペーンを使用するのは、コンタクトのオプトインステータスを再確認する必要がある場合に限ってください。まだブランドに直接オプトインしていないコンタクトのオプトインを取得するために許可パスキャンペーンを使用することはできません。HubSpotでは、マーケティングEメールの送信先とするコンタクトについては、検証可能なオプトインレコードがあることを要件としています。

再エンゲージメントキャンペーンの仕組み

再エンゲージメントキャンペーンは、なんらかの形式のダブルオプトインをまだ使用していないコンタクトに、あなたからのEメールを引き続き受信するかどうかを確認するために1回限りのEメールキャンペーンです。配信登録ステータスを確認したコンタクトのみがセグメントに保持されます。確認しないユーザーは、HubSpotのマーケティングEメールからオプトアウトされます。その結果、貴社からのマーケティングEメールの受信継続を希望していることを証明したコンタクトのセグメントのエンゲージメント率が高いセグメントができあがります。権限パスキャンペーンの例をコミュニティーでご覧いただけます。

この記事では、再エンゲージメントキャンペーンを実施する手順を説明します。以下のステップは順番にフォローするように意図されていますが、必要に応じて特定のステップをクリックして、そのステップに直接ジャンプすることができます。

1. フォームと確認フォームの同意情報およびEメール配信カテゴリーの再登録を有効にする
2. 最近Eメールに反応していないコンタクトのセグメントを作成します
3. コンタクトのセグメントに送信する新しい許可パスEメールを作成
4. Eメールの送信後の測定指標を確認しましょう。
5. Eメールをオプトアウト済みコンタクトの決定
6. 未確認コンタクトを［コンタクト］から外す
7. リピート（オプション）

1.配信登録設定の確認および通知と同意情報の確認

フォームの再登録Eメールを有効にする

再エンゲージメントキャンペーンを始める前に、HubSpot の フォーム機能の配信再登録Eメール を有効にする。この機能を有効にすると、Eメールをオプトアウト済みのコンタクトがHubSpotのフォームに入力すると、再登録できるようになります。

フォームに通知と同意情報を追加する

コンタクトがフォームを送信する際に何にオプトインしているかがわかるように、フォームに 通知と同意に関する情報 を追加します。 

配信登録設定の確認

次のステップを始める前に、Eメールの配信登録カテゴリーも設定していることを確認してください。Eメールを送信するコンタクトが複数の異なる配信カテゴリーに登録されている場合、デフォルトの［マーケティング情報］［］配信タイプを使用することをお勧めしますが、具体的な状況に応じたコンプライアンス情報を提供するには、法務チームが最適なリソースとなります。

2. 最近Eメールに反応していないコンタクトのセグメントを作成します

最近Eメールに反応していないコンタクトの 動的セグメントを作成します。

1. HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［セグメント］の順に進みます。
2. 右上の[セグメントを作成]をクリックします。
3. セグメントに名前を付けて、有効なセグメントにします。
4. セグメント条件を追加するには、次の手順に従います。
   • 反応がない全てのコンタクトに対して再エンゲージメントキャンペーンを実施するには、 こちらの手順に従ってセグメントを作成します。
   • 特定のEメールキャンペーンの結果に基づいて再エンゲージメントキャンペーンを実施する場合は、次の条件を追加します。 マーケティングEメールアクティビティー | コンタクトがEメールを受信したが開封しなかった |[重視するキャンペーンを選択] AND コンタクトプロパティー | マーケティングEメール前回開封日 | 52週間以上前です
     またはマーケティングEメールアクティビティ ー | コンタクトがEメールを受信したが開封しなかった |[重視するキャンペーンを選択] および コンタクトプロパティー | マーケティングEメール前回開封日 | 値がない
5. [保存]をクリックします。

3. コンタクトのセグメントに送信する新しいEメールを作成

セグメントに送信する新しい Eメール を作成してください。このEメールには、受信者にEメールの配信登録を促すCTAが含まれます。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
2. 右上にある［Eメールを作成］をクリックします。
3. ダイアログボックスで、Regularを選択します。
4. テンプレートを選択し、Eメールの名前を付けて、Eメールの作成をクリックします。
5. Eメールのコンテンツを編集する際に、CTA。ユーザーをクリックすることで、オプトインを維持することができます。CTAをシンプルなサンキューページにリンクし、ユーザーのオプトイン状況を確認したり、新しいオファーを提示することもできます。
6. rキーワードを選択するときは、手順 2 で作成したセグメントを含めます。
7. 配信カテゴリーを選択:
   • 配信カテゴリーは、 ステップ2で作成した セグメントの登録読者に対応してなければなりません。例えば、 セグメント内のユーザーが元々 はマーケティングニュースレター の配信カテゴリーを配信登録していた場合、再エンゲージメントEメールにも同じ配信カテゴリーを選択する必要があります。
   • ステップ2 で作成した セグメントの受信者が複数の異なる配信カテゴリーのサブスクライバーである場合、既定の マーケティング情報 配信配信カテゴリーを使用することもできますが、特定の状況についてのコンプライアンス情報提供元として最適なリソースは各会社の法律チームです。
8. [ 送信またはスケジュール]タブを使用して、許可パスEメールを送信します。

注：、CTAが登録設定ページにリンクしている場合、HubSpotは、、そのページへの関連付けクリックを追跡することはできません。再エンゲージメントキャンペーンのエンゲージメントを正確に追跡するには、サンキューページへのリンクが最も効果的です。

4. Eメール送信後の指標を確認する

Recipientsタブにある送信後の測定指標では、どのコンタクトがEメールでアクションを起こしたかを確認することができます。CTAをクリックして確認したコンタクトは、その他のEメールキャンペーンを受信します。そうでないコンタクトについては、今後の全てのEメールからオプトアウトしてください。

5. Eメールからオプトアウトするコンタクトを決定する

オプトアウトするコンタクトを特定するには、以下の条件を使用して2つの動的セグメントを作成します。

• セグメント 1 - マーケティングEメールアクティビティ ー |コンタクトが[許可パスEメール] のリンクをクリックした
• セグメント2 - マーケティングEメールアクティビティ ー | コンタクトに [権限パスEメール]が送信されました AND セグメントメンバーシップ | コンタクトが [セグメント1]のメンバーではない

6. 未確認のコンタクトをオプトアウトする

2番目のセグメントは、再エンゲージメントEメールに反応しなかったコンタクトをオプトアウトするために使用します。許可パスEメールとのやり取りを受信者に提供する前に1週間待つことをお勧めします。

1. 輸出 CSV形式になったセグメント2。
2. 同じCSVファイルをオプトアウトリストとしてインポートし直します。
3. 以降、これらのコンタクトは配信 に再登録しない限りEメール送信の対象から外されます。

また、サブスクリプションのステータスを管理アクションでワークフローを使用して、サブスクリプションのステータスを管理することもできます。

7. プロセスを繰り返す（任意）

従来の再エンゲージメントキャンペーンは1通のEメールしか送信しませんが、2通または3通のEメールを送信することを選択できます。セグメント条件 を使用して以前の許可パスEメールを選択し、以降の再エンゲージメントEメールごとにセグメントを作成します。

再エンゲージメントキャンペーンの詳細については、 スパムハウスを参照してください。ベストプラクティスとして、フォームのダブルオプトインを有効にし、四半期ごとにリエンゲージメントキャンペーンを実施することを推奨します。