確認済みの同意を確保することは、インバウンドEメールマーケティングの基本的な要素です。再エンゲージメントキャンペーンは、以前にブランドにマーケティングEメールの送信に対する確認可能な同意を提供したコンタクトの オプトインステータス を確認する効果的な方法です。
注：許可パスキャンペーンを使用するのは、コンタクトのオプトインステータスを再確認する必要がある場合に限ってください。まだブランドに直接オプトインしていないコンタクトのオプトインを取得するために許可パスキャンペーンを使用することはできません。HubSpotでは、マーケティングEメールの送信先とするコンタクトについては、検証可能なオプトインレコードがあることを要件としています。
再エンゲージメントキャンペーンの仕組み
再エンゲージメントキャンペーンは、なんらかの形式のダブルオプトインをまだ使用していないコンタクトに、あなたからのEメールを引き続き受信するかどうかを確認するために1回限りのEメールキャンペーンです。サブスクリプションステータスを確認したコンタクトだけがリストに保持されます。確認しないユーザーは、HubSpotのマーケティングEメールからオプトアウトされます。したがって、リストには会社からのマーケティングEメールの受信を希望したコンタクトだけが残るため、エンゲージメントの高いリストになります。権限パスキャンペーンの例をコミュニティーでご覧いただけます。
この記事では、再エンゲージメントキャンペーンを実施する手順を説明します。以下のステップは順番にフォローするように意図されていますが、必要に応じて特定のステップをクリックして、そのステップに直接ジャンプすることができます。
- フォームと確認フォームの同意情報およびEメール配信カテゴリーの再登録を有効にする
- 最近Eメールにアクセスしていないコンタクトのリストを作成する。
- 新しい許可パスEメールを作成してコンタクトリストに送信する
- Eメールの送信後の測定指標を確認しましょう。
- Eメールをオプトアウト済みコンタクトの決定
- 未確認コンタクトを［コンタクト］から外す
- リピート（オプション）
フォームの再登録Eメールを有効にする
再エンゲージメントキャンペーンを始める前に、HubSpot の フォーム機能の配信再登録Eメール を有効にする。この機能を有効にすると、Eメールをオプトアウト済みのコンタクトがHubSpotのフォームに入力すると、再登録できるようになります。
フォームに通知と同意情報を追加する
フォームに通知と同意情報が追加されていることを確認し、コンタクトがフォーム送信時に何をオプトインしているかを把握できるようにしましょう。
配信登録設定の確認
次のステップを始める前に、Eメールの配信登録カテゴリーも設定していることを確認してください。Eメールを送信するコンタクトが複数の異なる配信カテゴリーに登録されている場合、デフォルトの［マーケティング情報］［］配信タイプを使用することをお勧めしますが、具体的な状況に応じたコンプライアンス情報を提供するには、法務チームが最適なリソースとなります。
2. 最近Eメールにアクセスしていないコンタクトのリストを作成する。
最近Eメールに反応していないコンタクトの 動的リストを作成します。
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［リスト］の順に進みます。
- 右上の［リストを作成］をクリックします。
- リストに名前を付け、動的リストにする。
- リスト条件を追加します。
- 反応がない全てのコンタクトに対して再エンゲージメントキャンペーンを実施する場合は、 こちらの手順に従ってリストを作成します。
- 特定のEメールキャンペーンの結果に基づいて再エンゲージメントキャンペーンを実施する場合は、次の条件を追加します。
- マーケティングEメールのアクティビティー | コンタクトはEメールを受信したが開封しなかった | ［フォーカスを当てるキャンペーンを選択］かつコンタクトのプロパティー | マーケティングEメール前回開封日 | 52週間以上前
または
マーケティングEメールのアクティビティー | コンタクトはEメールを受信したが開封しなかった | ［フォーカスを当てるキャンペーンを選択］かつコンタクトのプロパティー | マーケティングEメール前回開封日 | 不明
3. コンタクトリストに送信する新しいEメールを作成する
新規Eメールを作成し、リストに送信します。このEメールには、受信者にEメールの配信登録を促すCTAが含まれます。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
- 右上にある［Eメールを作成］をクリックします。
- ダイアログボックスで、Regularを選択します。
- テンプレートを選択し、Eメールの名前を付けて、Eメールの作成をクリックします。
- Eメールのコンテンツを編集する際に、CTA。ユーザーをクリックすることで、オプトインを維持することができます。CTAをシンプルなサンキューページにリンクし、ユーザーのオプトイン状況を確認したり、新しいオファーを提示することもできます。
注：、CTAが登録設定ページにリンクしている場合、HubSpotは、、そのページへの関連付けクリックを追跡することはできません。再エンゲージメントキャンペーンのエンゲージメントを正確に追跡するには、サンキューページへのリンクが最も効果的です。
- r 添加剤を選択する際には、ステップ2で作成したリストを含めること。
- サブスクリプションタイプを選択します。
- 配信カテゴリーは、ステップ2で作成したリストの中の登録読者に対応してなければなりません。たとえば、リスト内のユーザーが元々マーケティング ニュースレター の配信カテゴリーを配信登録していた場合、再エンゲージメントEメールにも同じ配信カテゴリーを選択する必要があります。
- ステップ2で作成したリストの受信者が複数の異なる配信カテゴリーに加入している場合、デフォルトのマーケティング情報の配信カテゴリーを使用したいかもしれませんが、あなたの法務チームがあなたの特定の状況に対するコンプライアンス情報を提供する最良のリソースです。
- ［送信またはスケジュール］タブを使用して、許可パスEメールを送信します。
4. Eメール送信後の指標を確認する
Recipientsタブにある送信後の測定指標では、どのコンタクトがEメールでアクションを起こしたかを確認することができます。CTAをクリックして確認したコンタクトは、その他のEメールキャンペーンを受信します。そうでないコンタクトについては、今後の全てのEメールからオプトアウトしてください。
5. Eメールからオプトアウトするコンタクトを決定する
オプトアウトするコンタクトを確認するには、以下の条件を使用して動的リストを 2 つ作成します。
- リスト1 - マーケティングEメールアクティビティー | コンタクトが［許可パスEメール］のリンクをクリックした
- リスト2 - マーケティングEメールのアクティビティー | コンタクトに［許可パスEメール］が送信された。かつリストメンバーシップ | コンタクトは［リスト1］のメンバーではない
6. 未確認のコンタクトをオプトアウトする
2番目のリストは、再エンゲージメントEメールにEngage（信頼関係を築く）しなかったコンタクトをオプトアウトコンタクト使用します。許可パスEメールとのやり取りを受信者に提供する前に1週間待つことをお勧めします。
- リスト2をCSVとしてエクスポート。
- 同じCSVファイルをオプトアウトリストとしてインポートし直します。
- 今後、これらのコンタクトは、を再登録しない限り、Eメールの送信対象外となります。
また、サブスクリプションのステータスを管理アクションでワークフローを使用して、サブスクリプションのステータスを管理することもできます。
7. プロセスを繰り返す（任意）
従来の再エンゲージメントキャンペーンは1通のEメールしか送信しませんが、2通または3通のEメールを送信することを選択できます。リスト条件 を使用し、以前の権限パスEメールを選択して、後続の再エンゲージメントEメールごとにリストを作成します。
再エンゲージメントキャンペーンの詳細については、 スパムハウスを参照してください。ベストプラクティスとして、フォームのダブルオプトインを有効にし、四半期ごとにリエンゲージメントキャンペーンを実施することを推奨します。
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