Execute uma campanha de permissão no HubSpot

Permissão é um elemento fundamental de e-mail de inbound marketing. Uma campanha de permissão de passagem é uma forma eficaz de confirmar o estatuto de opt-in dos contactos que anteriormente deram à sua marca um consentimento verificável para o envio de e-mails de marketing.

Observação: você deve usar apenas uma campanha de passe de permissão para reconfirmar o status de adesão (opt-in) para seus contatos. Você não deve usar uma campanha de passe de permissão para obter a adesão (opt-in) de um contato que ainda não a forneceu diretamente à sua marca. A HubSpot exige um registro de adesão (opt-in) verificável para qualquer contato incluído em um envio de e-mail de marketing.

Como funciona uma campanha de passe de permissão

Uma campanha de permissão de passagem é uma campanha de e-mail única que solicita a todos os contatos que ainda não usaram algum tipo de confirmação dupla para confirmar que ainda gostariam de receber seus e-mails. Somente os contatos que confirmam o status da assinatura são mantidos na sua lista. Aqueles que não confirmarem serão excluídos de seus e-mails de marketing no HubSpot. O resultado é uma lista altamente engajada de contatos que comprovaram que desejam continuar recebendo e-mails de marketing de sua empresa. Pode ver alguns exemplos de de campanhas de permissão de passagem na Comunidade.

Este artigo percorre as etapas para implementar uma campanha de permissão de passagem. As etapas abaixo devem ser seguidas por ordem, mas pode clicar numa etapa específica para ir diretamente para ela, se necessário.

1. Permitir a reinscrição de e-mails para formulários e rever informações de consentimento de formulários e tipos de subscrição de e-mail
2. Criar uma lista de contactos que não interagiram com os seus e-mails recentemente
3. Crie um novo e-mail de permissão para enviar para sua lista de contatos
4. Reveja as métricas pós-envio do seu correio eletrónico
5. Determinar quais os contactos que devem ser excluídos dos seus e-mails
6. Eliminar os contactos não confirmados
7. Repetir (opcional)

1. Rever as definições de subscrição e confirmar as informações de notificação e consentimento

Ativar e-mails de reinscrição para formulários

Antes de iniciar sua campanha de permissão, ative o recurso resubscription emails for forms no HubSpot. A ativação desta funcionalidade permitirá que os contactos que optaram por não receber os seus e-mails voltem a subscrever se preencherem um formulário do HubSpot.

Adicione informações de notificação e consentimento aos seus formulários

Certifique-se de que os seus formulários têm a notificação e as informações de consentimento adicionadas para que os contactos saibam o que estão a aceitar quando submetem um formulário. 

Rever as definições da sua subscrição

Antes de iniciar os próximos passos, certifique-se de que também configurou os tipos de subscrição de correio eletrónico . Se os contactos que envia por correio eletrónico forem subscritores de vários tipos de subscrição diferentes, poderá querer utilizar o tipo de subscrição predefinido Marketing Information , mas a sua equipa jurídica é o melhor recurso para lhe fornecer informações de conformidade para a sua situação específica.

2. Criar uma lista de contactos que não interagiram com os seus e-mails recentemente

Crie uma lista ativa de contactos que não se envolveram recentemente com os seus e-mails.

• Na sua conta da HubSpot, acesse CRM > Listas.
• No canto superior direito, clique em Criar lista.
• Nomeie sua lista e torne-a uma lista ativa.
• Adicione seus critérios de lista:
  • Se pretender executar uma campanha de permissão de passagem para todos os seus contactos não envolvidos, siga estas instruções para criar a sua lista.
  • Se você estiver executando uma campanha de permissão com base no resultado de uma campanha de e-mail específica, adicione os seguintes critérios:
    • Atividade de e-mail de marketing | Contato recebeu o e-mail, mas não o abriu | [Selecione a campanha a ser focada] E Propriedade de contato | Data de abertura do último e-mail de marketing | está há mais de 52 semanas
      
      OU
      
      atividade de e-mail de marketing | Contato recebeu o e-mail, mas não o abriu | [Selecione a campanha a ser focada] E Contatar a propriedade | Data de abertura do último e-mail de marketing | É desconhecido

• Clique em Salvar.

3. Crie um novo e-mail para enviar para sua lista de contatos

Crie um novo e-mail para enviar à sua lista. Este e-mail incluirá uma CTA para incentivar os destinatários a confirmarem a sua subscrição.

• Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > E-mail marketing.
• No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
• Na caixa de diálogo, seleccione Regular.
• Seleccione um modelo , dê um nome ao seu correio eletrónico e, em seguida, clique em Criar correio eletrónico.
• Ao editar o conteúdo do seu e-mail, inclua um CTA no qual os utilizadores podem clicar para manter a opção de participação. Pode ligar a sua CTA a uma simples página de agradecimento, onde pode confirmar o estatuto de opt-in de um utilizador ou mesmo apresentar-lhe uma nova oferta.

Observação: se o seu CTA for vinculado a uma página de preferências de assinatura, o HubSpot não poderá rastrear os cliques associados à página. A ligação a uma página de agradecimento é a melhor opção para acompanhar com precisão o envolvimento da sua campanha de passe de permissão.

• Ao selecionar os seus recipientes, inclua a lista que criou em passo 2.
• Selecione um tipo de assinatura:
  • O tipo de assinatura deve corresponder aos assinantes na lista que você criou na etapa 2. Por exemplo, se os utilizadores da sua lista subscreveram originalmente o tipo de subscrição Marketing Newsletter, deve selecionar o mesmo tipo de subscrição para o seu e-mail de autorização.
  • Se os destinatários da lista que criou em passo 2 estiverem subscritos em vários tipos de subscrição diferentes, poderá querer utilizar o tipo de subscrição predefinido Informações de marketing , mas a sua equipa jurídica é o melhor recurso para lhe fornecer informações de conformidade para a sua situação específica. 
• Use a guia Enviar ou programar para enviar seu e-mail de passagem de permissão.

4. Revise as métricas de pós-envio do seu e-mail

Nas métricas pós-envio no separador Destinatários , pode ver que contactos tomaram medidas em relação ao e-mail. Os contatos que confirmaram clicando em seu CTA devem continuar recebendo campanhas de e-mail adicionais suas. Aqueles que não deveriam ser excluídos de não receber todos os e-mails futuros.

5. Determine quais contatos excluir de seus e-mails

Para descobrir quais contatos devem ser excluídos, crie duas listas ativas usando os critérios:

• Lista 1 - Atividade de e-mail de marketing | O contato clicou em um link em [Permission pass email]

• Lista 2 - Atividade de email de marketing | O contato foi enviado [e-mail de passe de permissão] E Associação de lista | O contato não é membro da [Lista 1]

6. Excluir seus contatos não confirmados

Use a segunda lista para desativar os contatos que não se envolveram com o seu e-mail de permissão. É recomendável que você espere uma semana antes de continuar a dar aos seus destinatários tempo para interagir com seu e-mail de permissão.

• Exportar Lista 2 como um CSV.
• Reimporte esse mesmo arquivo CSV como uma lista de desativação.
• De agora em diante, estes contactos não serão elegíveis para envios de correio eletrónico, a não ser que voltem a inscrever-se.

Também pode optar por utilizar um fluxo de trabalho com a ação Manage Subscription Status para gerir o estado da subscrição.

7. Repita o processo (opcional)

Embora as campanhas de permissão de passagem tradicional enviem apenas um e-mail, você pode optar por enviar dois ou três e-mails. Utilize os critérios da lista e seleccione os seus e-mails de autorização anteriores para criar listas para cada e-mail de autorização subsequente.

Para mais detalhes sobre campanhas de permissão, consulte Spamhaus . Como prática recomendada, é recomendável ativar double opt-in para os seus formulários e realizar campanhas de reativação trimestralmente.