Garantir o consentimento verificado é um elemento fundamental do marketing por e-mail de entrada. Uma campanha de reengajamento é uma maneira eficaz de confirmar o status de consentimento de contatos que anteriormente forneceram à sua marca o consentimento verificável para o envio de e-mails de marketing.
Observação: você deve usar apenas uma campanha de passe de permissão para reconfirmar o status de adesão (opt-in) para seus contatos. Você não deve usar uma campanha de passe de permissão para obter a adesão (opt-in) de um contato que ainda não a forneceu diretamente à sua marca. A HubSpot exige um registro de adesão (opt-in) verificável para qualquer contato incluído em um envio de e-mail de marketing.
Como funciona uma campanha de engajamento
Uma campanha de engajamento é uma campanha de e-mail ocasional que solicita que qualquer contato que ainda não tenha usado alguma forma de opt-in duplo confirme que ainda gostaria de receber e-mails de você. Somente os contatos que confirmam o status da assinatura são mantidos na sua lista. Aqueles que não confirmarem serão excluídos de seus e-mails de marketing no HubSpot. O resultado é uma lista altamente engajada de contatos que comprovaram que desejam continuar recebendo e-mails de marketing de sua empresa. Você pode ver alguns exemplos de campanhas de permissão de passagem na Comunidade.
Este artigo descreve as etapas para implementar uma campanha de engajamento. As etapas abaixo devem ser seguidas em ordem, mas você pode clicar em uma etapa específica para saltar diretamente para ela, se necessário.
- Habilitar emails de reinscrição para formulários e revisar informações de consentimento de formulários e tipos de inscrição de email
- Criar uma lista de contatos que não interagiram com seus emails recentemente
- Crie um novo e-mail de permissão para enviar para sua lista de contatos
- Examinar as métricas pós-envio de seu email
- Determinar quais contatos devem recusar seus emails
- Recusar seus contatos não confirmados
- Repetir (opcional)
Antes de iniciar sua campanha de re-engajamento, habilite o recurso de recurso de e-mails de re-assinatura para formulários no HubSpot. Habilitar esse recurso permitirá que os contatos que recusaram seus emails se reinscrevam se preencherem um formulário do HubSpot.
Certifique-se de que seus formulários tenham informações de notificação e consentimento adicionadas para que os contatos saibam em que estão optando ao enviar um formulário.
Examinar suas configurações de assinatura
Antes de começar com as próximas etapas, verifique se você configurou os tipos de assinatura de email também. Se os contatos que você está enviando por email forem assinantes de vários tipos diferentes de assinatura, talvez você queira usar o tipo de assinatura padrão de Informações de Marketing, mas sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer informações de conformidade para sua situação específica.
Crie uma lista ativa de contatos que não se envolveram com seus emails recentemente.
- Na sua conta da HubSpot, acesse CRM > Listas.
- No canto superior direito, clique em Criar lista.
- Nomeie sua lista e torne-a uma lista ativa.
- Adicione seus critérios de lista:
- Se você quiser executar uma campanha de engajamento para todos os seus contatos não envolvidos, siga estas instruções para criar sua lista.
- Se você estiver executando uma campanha de engajamento com base no resultado de uma campanha de email específica, adicione os seguintes critérios:
- Atividade de e-mail de marketing | Contato recebeu o e-mail, mas não o abriu | [Selecione a campanha a ser focada] E Propriedade de contato | Data de abertura do último e-mail de marketing | está há mais de 52 semanas
OU
atividade de e-mail de marketing | Contato recebeu o e-mail, mas não o abriu | [Selecione a campanha a ser focada] E Contatar a propriedade | Data de abertura do último e-mail de marketing | É desconhecido
3. Crie um novo e-mail para enviar para sua lista de contatos
Crie um novo email para enviar à sua lista. CTA Este e-mail incluirá um
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
- No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
- Na caixa de diálogo, selecione Regular.
- Selecione um modelo, nomeie seu email e clique em Criar email.
- CTA Ao editar seu conteúdo de email, inclua um link CTA Você pode vincular sua conta a uma página de agradecimento simples, na qual pode confirmar o status de consentimento do usuário ou até mesmo apresentá-lo com uma nova oferta.
CTA preferências de assinatura Observe: se o seu Vincular a uma página de agradecimento é a melhor opção para rastrear com precisão o engajamento de sua campanha de re-engajamento.
- Ao selecionar seus destinatários, inclua a lista criada na etapa 2.
- Selecione um tipo de assinatura:
- O tipo de assinatura deve corresponder aos assinantes na lista que você criou na etapa 2. Por exemplo, se os usuários da sua lista assinaram originalmente o tipo de assinatura da newsletter de marketing , você deve selecionar o mesmo tipo de assinatura para o email de re-engajamento.
- Se os destinatários na lista criada na etapa 2 estiverem inscritos em vários tipos de inscrição diferentes, você poderá usar o tipo de assinatura padrão Informações de marketing mas sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer informações de conformidade para sua situação específica.
- Use a guia Enviar ou programar para enviar seu e-mail de passagem de permissão.
4. Revise as métricas de pós-envio do seu e-mail
Nas métricas pós-envio da guia Destinatários , você pode ver quais contatos executaram ações no e-mail. Os contatos que confirmaram clicando em seu CTA devem continuar recebendo campanhas de e-mail adicionais suas. Aqueles que não deveriam ser excluídos de não receber todos os e-mails futuros.
5. Determine quais contatos excluir de seus e-mails
Para descobrir quais contatos devem ser excluídos, crie duas listas ativas usando os critérios:
- Lista 1 - Atividade de e-mail de marketing | O contato clicou em um link em [Permission pass email]
- Lista 2 - Atividade de email de marketing | O contato foi enviado [e-mail de passe de permissão] E Associação de lista | O contato não é membro da [Lista 1]
6. Excluir seus contatos não confirmados
Use a segunda lista para recusar contatos que não participaram do email de engajamento. É recomendável que você espere uma semana antes de continuar a dar aos seus destinatários tempo para interagir com seu e-mail de permissão.
- Exportar Lista 2 como CSV.
- Reimporte esse mesmo arquivo CSV como uma lista de desativação.
- No futuro, esses contatos não estarão qualificados para envio de email, a menos que se inscrevam novamente.
Você também pode optar por usar um fluxo de trabalho com a ação Gerenciar Status da Assinatura para gerenciar seu status da assinatura.
7. Repita o processo (opcional)
Enquanto as campanhas de re-engajamento tradicionais enviam apenas um e-mail, você pode optar por enviar dois ou três e-mails. Use critérios de lista e selecione seus e-mails de permissão anteriores para criar listas para cada e-mail de engajamento subsequente.
Para obter mais detalhes sobre campanhas de re-engajamento, consulte Spamhaus. Como prática recomendada, recomenda-se habilitar o opt-in duplo para seus formulários e conduzir campanhas de re-engajamento trimestralmente.
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