Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Forms

Adicione informações de notificação e consentimento ao seu formulário do HubSpot ou formulário pop-up

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Para ajudar os contatos a compreender com que estão concordando ao enviar um formulário ou formulário pop-up em seu site, você pode adicionar informações de notificação e consentimento. Esse recurso ajuda a coletar o consentimento de um visitante para o processamento das informações pessoais, além do consentimento para receber informações de você. 

Quer você tenha o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) ativado ou não em sua conta da HubSpot, você verá uma opção em seus formulários e formulários pop-up chamada Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR). Você pode selecionar entre três opções prontas para configurar como você deseja capturar o consentimento de um contato com o processamento de informações e o consentimento para comunicações no formulário.

Observação: embora esses recursos façam parte do HubSpot, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Se um contato preencher um formulário com informações de notificação e consentimento, a propriedade Base jurídica para processamento de dados de contato será definida como Consentimento fornecido livremente pelo contato e Base jurídica para comunicação será exibida na seção de assinaturas do registro do contato.

Para adicionar a opção de notificação e consentimento ao seu formulário ou formulário pop-up:
  • Formulário:
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
    • No canto superior direito, clique em Criar formulário para criar um novo formulário ou clique no nome de um formulário existente.
    • No painel esquerdo, clique para expandir Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR) e clique no menu suspenso.
  • Formulário pop-up:
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
    • No canto superior direito, clique em Criar formulário pop-up para criar um novo formulário pop-up ou clique no nome de um formulário pop-up existente.
    • Defina o tipo e personalize a chamada do seu formulário pop-up e clique em Avançar para passar à guia Formulário.
    • No painel esquerdo, clique no menu suspenso Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR).
No menu suspenso, selecione uma das seguintes opções:
  • Caixa de seleção de consentimento para comunicações; formulário enviado como consentimento para o processamento
    • Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
    • Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
    • Se o contato que enviar o formulário não marcar caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não será inscrito para receber comunicações. Não é possível marcar previamente a caixa de consentimento para comunicações, mas você pode torná-la obrigatória.
      Observação: se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido. Há um processo diferente para retirada de consentimento que deve ser seguido.
    • Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado implicitamente após o contato clicar no botão enviar.

      consent-checkbox-for-communications-form-submit-as-consent-to-processing
  • Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento
    • Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
    • Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
    • Se o contato que enviar o formulário não marcar caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não será inscrito para receber comunicações. Não é possível marcar previamente a caixa de consentimento para comunicações , mas você pode torná-la obrigatória.
      Observação: se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido. Há um processo diferente para retirada de consentimento que deve ser seguido.
    • Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado explicitamente. O contato precisa marcar a caixa de seleção de consentimento para o processamento de dados a fim de fornecer o consentimento. Você não pode processar os dados do visitante e aceitar o envio se ele não tiver consentido explicitamente com isso. Sem marcar essa caixa de seleção, os visitantes não poderão enviar seu formulário. Se ainda quiser oferecer acesso ao seu conteúdo ao visitante, sem processar seus dados, você pode adicionar o rodapé de consentimento para o processamento com um hiperlink que direciona ao seu conteúdo.

      consent-checkboxes-for-communications-and-processing
  • Interesse legítimo
    • Se sua base jurídica de processamento for interesse legítimo em vez de consentimento, essa opção para seu formulário mostrará um aviso que permite que os visitantes saibam que você precisa de suas informações para entrar em contato com eles com relação aos seus produtos e serviços e que eles podem cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento.
    • Com essa opção, o contato não é obrigado para fornecer consentimento a você e verá apenas um aviso.

      legitimate-interest

O idioma padrão da seção Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR) do seu formulário ou formulário pop-up está definido em suas configurações de Privacidade e consentimento. Você pode personalizar esse idioma em formulários individuais e formulários pop-up:

  • Formulário:
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
    • Clique no nome  do formulário.
    • Na visualização do formulário à direita, passe o cursor do mouse sobre a Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR) e clique no ícone de lápis edit.
  • Formulário pop-up:
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
    • Clique no nome do formulário pop-up.
    • No painel esquerdo, clique no ícone de lápis edit à direita do menu suspenso Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR).
  • No painel esquerdo, faça suas edições nas seções relevantes.
  • Se você marcou a opção Caixa de marcação de consentimento para comunicações; envio de formulário como consentimento para processar ou Caixas de marcação de consentimento para comunicações e processamento, você pode adicionar tipos de assinatura/caixas de marcação para permitir que os visitantes consintam com a comunicação de vários tipos de assinatura em um único formulário. Na seção da caixa de seleção de Consentimento para comunicação, clique em Adicionar outra caixa de seleção.
consent-to-communicate-add-another-checkbox
  • Clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione um tipo de assinatura. Na seção Rótulo da caixa de seleção, edite conforme necessário.
  • No canto superior direito, clique em Publicar. Isso aplicará suas alterações aos formulário ou formulário pop-up.

Se você quiser estilizar o texto de notificação e consentimento sem afetar estilo do restante do formulário, você pode usar o seletor CSS listado abaixo como ponto de partida (dependendo das opções de consentimento que sua equipe escolheu, o seletor pode precisar ser modificado):

.legal-consent-container .hs-richtext