Adicione informações de notificação e consentimento ao seu formulário do HubSpot ou formulário pop-up

Para ajudar os contatos a compreender com que estão concordando ao enviar um formulário ou formulário pop-up em seu site, você pode adicionar informações de notificação e consentimento. Esse recurso ajuda a coletar o consentimento de um visitante para o processamento das informações pessoais, além do consentimento para receber informações de você. 

Quer você tenha a funcionalidade do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) ativada ou não em sua conta da HubSpot, você verá uma opção em seus formulários e formulários pop-up chamada Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR). Você pode selecionar entre três opções para configurar como você deseja capturar o consentimento de um contato com o processamento de informações e o consentimento para comunicações no formulário.

Observação: embora esses recursos façam parte do HubSpot, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Se um contato preencher um formulário com informações de notificação e consentimento, a propriedade Base jurídica para processamento de dados de contato será definida como Consentimento fornecido livremente pelo contato e Base jurídica para comunicação será exibida na seção de assinaturas do registro do contato.

• Formulário:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
  • Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique em Ações > Editar formulário. Ou crie um novo formulário.
  • No painel esquerdo, clique para expandir as opções de GDPR e clique no menu suspenso.
• Formulário pop-up:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
  • Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique em Ações > Editar formulário. Ou crie um novo formulário pop-up.
  • Na guia Chamada, e Qual deve ser o link do botão?, selecione Etapa do formulário. 
  • Clique em Próximo.
  • No painel esquerdo, clique no menu suspenso Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR).

• Caixa de seleção de consentimento para comunicações; formulário enviado como consentimento para o processamento
  • Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
  • Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
  • Se o contato que enviar o formulário não marcar caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não será inscrito para receber comunicações. Não é possível marcar previamente a caixa de consentimento para comunicações, mas você pode torná-la obrigatória.
    
    Observação: se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido. Há um processo diferente para retirada de consentimento que deve ser seguido.
  • Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado implicitamente após o contato clicar no botão enviar.
    
    
• Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento
  • Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
  • Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
  • Se o contato que enviar o formulário não marcar caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não será inscrito para receber comunicações. Não é possível marcar previamente a caixa de consentimento para comunicações , mas você pode torná-la obrigatória.
    
    Observação: se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido. Há um processo diferente para retirada de consentimento que deve ser seguido.
  • Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado explicitamente. O contato precisa marcar a caixa de seleção de consentimento para o processamento de dados a fim de fornecer o consentimento. Você não pode processar os dados do visitante e aceitar o envio se ele não tiver consentido explicitamente com isso. Sem marcar essa caixa de seleção, os visitantes não poderão enviar seu formulário. Se ainda quiser oferecer acesso ao seu conteúdo ao visitante, sem processar seus dados, você pode adicionar o rodapé de consentimento para o processamento com um hiperlink que direciona ao seu conteúdo.
    
    
• Interesse legítimo
  • Se sua base jurídica de processamento for interesse legítimo em vez de consentimento, essa opção para seu formulário mostrará um aviso que permite que os visitantes saibam que você precisa de suas informações para entrar em contato com eles com relação aos seus produtos e serviços e que eles podem cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento.
  • Com essa opção, o contato não é obrigado para fornecer consentimento a você e verá apenas um aviso.
    
    

O texto padrão para a seção Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR) do seu formulário ou formulário pop-up está definido nas suas configurações de Privacidade e consentimento. O texto padrão que você definir se aplicará a todos os tipos de assinatura.

Observação: se você alterar o texto padrão, ele será adicionado a todos os novos formulários ou formulários pop-up que você criar, mas os formulários existentes não serão atualizados automaticamente. Para atualizar um formulário existente, exclua o campo opções de GDPR atual do formulário e adicione-o novamente para incluir o texto atualizado.

Você pode personalizar esse texto em formulários individuais e formulários pop-up:

• Formulário:
  
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
  • Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique em Ações > Editar formulário.

• • Na visualização do formulário à direita, passe o cursor do mouse sobre o campo Opções de GDPR e clique no ícone de lápis edit.
• Formulário pop-up:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
  • Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique em Ações > Editar formulário.

• • Navegue até a guia Formulário.
• No painel esquerdo, faça suas edições nas seções relevantes.
• Se você marcou a opção Caixa de marcação de consentimento para comunicações; envio de formulário como consentimento para processar ou Caixas de marcação de consentimento para comunicações e processamento, você pode adicionar tipos de assinatura/caixas de marcação para permitir que os visitantes consintam com a comunicação de vários tipos de assinatura em um único formulário. Na seção Notificação e consentimento / Interesse legítimo (GDPR), clique no ícone de lápis edit.

• Na seção Caixa de seleção de consentimento para comunicação, clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione um tipo de assinatura. Na seção Rótulo da caixa de seleção, edite conforme necessário.
• No canto superior direito, clique em Publicar. Isso aplicará suas alterações aos formulário ou formulário pop-up.

Se você quiser estilizar o texto de notificação e consentimento sem afetar estilo do restante do formulário, você pode usar o seletor CSS listado abaixo como ponto de partida (dependendo das opções de consentimento que sua equipe escolheu, o seletor pode precisar ser modificado):

.legal-consent-container .hs-richtext