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Forms

Adicione informações de notificação e consentimento ao seu formulário do HubSpot ou formulário pop-up

Ultima atualização: Agosto 30, 2021

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Para ajudar os visitantes a compreender com que estão concordando ao enviar um formulário, você pode adicionar informações de notificação e consentimento. Esse recurso também coleta o consentimento de um visitante para o processamento das informações pessoais dele, além do consentimento para receber comunicações da sua conta da HubSpot. 

Por padrão, você verá nos formulários e formulários pop-up uma opção de Notificação e consentimento/interesse legítimo (GDPR) ou Opções de GDPR mesmo se a funcionalidade do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) não estiver ativada na sua conta da HubSpot. Você pode selecionar entre três opções para definir como deseja coletar o consentimento de um contato para o processamento de informações. 

Se um contato preencher um formulário com informações de notificação e consentimento, a propriedade Base jurídica para processar os dados do contato será definida como Consentimento fornecido livremente do contato e a propriedade Base jurídica para comunicações será exibida na seção assinaturas do registro do contato.

Observação: embora esses recursos façam parte do HubSpot, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Adicionar opções de notificação e consentimento 

Se quiser editar o texto padrão de notificação e consentimento para os formulários e os formulários pop-up, você pode fazer isso nas configurações de Privacidade e consentimento. O texto padrão que você definir se aplicará a todos os tipos de assinatura.

Observação: se você alterar o texto padrão, ele será adicionado a qualquer novo formulário ou formulário pop-up criado, mas os formulários existentes não serão atualizados automaticamente. Para atualizar um formulário existente, exclua o campo Opções de GDPR atual do formulário e adicione-o novamente para incluir o texto atualizado.

Para adicionar a opção de notificação e consentimento ao seu formulário ou formulário pop-up:

  • Formulário:
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
    • Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique em Editar ou criar um novo formulário.
    • No painel esquerdo, clique para expandir Outros elementos de formulário.
    •  Em Opções de GDPR, clique no menu suspenso e selecione a opção de notificação e consentimento.
    • Se quiser fazer alterações no texto de notificação e consentimento para este formulário, na visualização de formulário à direita, passe o cursor do mouse sobre o campo  Opções de GDPR  e clique no edit ícone de lápis.
  • Formulário pop-up:
    • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
    • Passe o mouse sobre o nome do formulário e clique em Edita ou criar um novo formulário pop-up.
    • Na guia Chamada, e Qual deve ser o link do botão?, selecione Etapa do formulário
    • Clique em Próximo.
    • No painel esquerdo, clique no menu suspenso Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR) e selecione a opção de notificação e consentimento.
    • Se quiser fazer alterações no texto de notificação e consentimento para este formulário, na seção Notificação e consentimento/interesse legítimo (GDPR), clique no edit ícone de lápis.
  • Se você marcou a opção de caixa de seleção de Consentimento para comunicações, envio de formulário como consentimento para o processamento ou caixas de seleção de Consentimento para comunicações e processamento, você pode adicionar mais tipos de assinatura/caixas de seleção para permitir que os visitantes consintam com a comunicação de vários tipos de assinatura em um único formulário:
    • Na seção Notificação e consentimento/Interesse legítimo (GDPR), clique em Adicionar outra caixa de seleção.
    • Na seção Caixa de seleção de Consentimento para comunicações, clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione um tipo de assinatura.
    • Na seção Rótulo da caixa de seleção, faça qualquer edição conforme necessário.

  • No canto superior direito, clique em Publicar

Se você quiser estilizar o texto de notificação e consentimento sem afetar estilo do restante do formulário, você pode usar o seletor CSS listado abaixo como ponto de partida (dependendo das opções de consentimento que sua equipe escolheu, o seletor pode precisar ser modificado):

.legal-consent-container .hs-richtext

Opções de notificação e consentimento 

Você pode selecionar uma das seguintes opções de notificação e consentimento abaixo. 

Caixa de seleção de Consentimento para comunicações; envio de formulário como consentimento para o processamento

  • Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
  • Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
  • Se o contato que enviar o formulário não marcar a caixa de seleção de consentimento para comunicações, o envio do formulário ainda será processado. No entanto, o contato não será inscrito em nenhuma comunicação. Não é possível marcar previamente a caixa de consentimento para comunicações, mas você pode torná-la obrigatória.

    Observação: se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de seleção de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido. 
  • Nessa opção, o consentimento para processar os dados pessoais é coletado implicitamente, quando o contato clicar no botão de envio.

    consent-checkbox-for-communications-form-submit-as-consent-to-processing

Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento

  • Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
  • Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
  • Se o contato que enviar o formulário não marcar caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não será inscrito para receber comunicações. Não é possível marcar previamente uma caixa de seleção de consentimento para comunicações , mas você pode torná-la obrigatória.

    Observação: se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido.
  • Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado explicitamente. O contato precisa marcar a caixa de seleção de consentimento para o processamento de dados a fim de fornecer o consentimento. Você não pode processar os dados do visitante e aceitar o envio se ele não tiver consentido explicitamente com isso. Sem marcar essa caixa de seleção, os visitantes não poderão enviar seu formulário. Se ainda quiser oferecer acesso ao seu conteúdo ao visitante, sem processar seus dados, você pode adicionar o rodapé de consentimento para o processamento com um hiperlink que direciona ao seu conteúdo.

    consent-checkboxes-for-communications-and-processing

Interesse legítimo

  • Se sua base jurídica de processamento for de interesse legítimo, em vez de consentimento, essa opção para o formulário mostrará aos visitantes um aviso de que suas informações serão usadas para comunicá-los sobre produtos e serviços e que poderão cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento.
  • Com essa opção, o contato não é obrigado para fornecer consentimento a você e verá apenas um aviso.

    legitimate-interest