Adicionar informações de privacidade de dados e consentimento ao seu formulário do HubSpot ou formulário pop-up

Para ajudar os visitantes a compreender com que estão concordando ao enviar um formulário, você pode adicionar informações de notificação e consentimento. Esse recurso também coleta o consentimento de um visitante para o processamento das informações pessoais dele, além do consentimento para receber comunicações da sua conta da HubSpot. 

Antes de começar

Observação:

• Os recursos são fornecidos pela HubSpot, mas você deve consultar sua equipe jurídica para obter orientação sobre conformidade para uma situação específica.
• Por padrão, haverá uma opção nos seus formulários e formulários pop-up chamada Opções de privacidade de dados. Essa opção será exibida mesmo que as configurações de privacidade de dados não estejam ativadas na sua conta da HubSpot.
• Quando um contato preenche um formulário com informações de aviso e consentimento:
  • A propriedade Base jurídica para processar os dados do contato será definida como Consentimento fornecido livremente do contato.
  • A Base jurídica para comunicar aparecerá na secção de subscrições do registo de contacto. 
• Se pretender editar o texto predefinido de aviso e consentimento para formulários e formulários pop-up, pode fazê-lo em Definições de privacidade e consentimento do criador de formulários. O texto padrão definido para suas opções de aviso e consentimento será aplicado a todos os tipos de assinatura. Se alterar o texto padrão:
  • O novo texto padrão será adicionado a qualquer novo formulário ou formulário pop-up que você criar. 
  • Os formulários existentes não serão atualizados automaticamente com este novo texto padrão. Para atualizar um formulário existente, exclua o campo Opções de privacidade de dados atual do formulário e adicione-o novamente para incluir o texto atualizado.

Adicionar opções de notificação e consentimento 

Você pode adicionar e configurar opções de aviso e consentimento em formulários e formulários pop-up individuais. 

Adicionar aviso e consentimento a um formulário

Para adicionar a opção de notificação e consentimento ao seu formulário:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
• Coloque o cursor sobre o nome do formulário e clique em Editar, oou criar um novo formulário.
• No painel esquerdo, clique para expandir Outros elementos de formulário.
• Em Opções de privacidade de dados, clique no menu suspenso e selecione a opção de notificação e consentimento.
• Se quiser fazer alterações no texto de notificação e consentimento para este formulário, na visualização do formulário à direita, passe o cursor do mouse sobre o campo Opções de privacidade de dados e clique no ícone de lápis edit. 

Adicionar aviso e consentimento a um formulário pop-up

Para adicionar a opção de notificação e consentimento ao seu formulário ou formulário pop-up:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
• Coloque o cursor sobre o nome do formulário e clique em Editar, oou criar um novo formulário.
• Na guia Chamada, e Qual deve ser o link do botão?, selecione Etapa do formulário. 
• Clique em Próximo.
• No painel esquerdo, clique no menu suspenso Privacidade de dados e selecione sua opção de notificação e consentimento.
• Se quiser fazer alterações no texto de aviso e consentimento para este formulário, na seção Notificação e consentimento/interesse legítimo (GDPR), clique no ícone de lápis edit.

Observação: a ferramenta de formulários pop-up será descontinuada. A partir de 17 de julho, todos os usuários Starter, Professional e Enterprise não poderão mais criar ou clonar formulários pop-up. Os usuários ainda poderão editar, excluir e cancelar a publicação dos formulários pop-up existentes. Recomenda-se a utilização da ferramenta new CTAs para criar banners autocolantes, caixas pop-up ou CTAs deslizantes. 

Opções adicionais de aviso e consentimento

Se você marcou a opção Caixa de seleção de consentimento para comunicações; envio de formulário como o consentimento com o processo ou Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento, poderá adicionar mais caixas de seleção de tipos de assinatura para permitir que os visitantes consintam com a comunicação de vários tipos de assinatura em um único formulário:

Nas opções de aviso e consentimento em formulários e formulários pop-up:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Captura de leads > Formulários.
• Coloque o cursor sobre o nome do formulário e clique em Editar, oou criar um novo formulário.
• Selecione a opção para editar o seu aviso e informações de conteúdo: 
  • Num formulário normal, passe o cursor sobre a opção de privacidade e consentimento de dados e clique no ícone de lápis edit para editar as suas opções de privacidade e consentimento de dados. 
  • Num formulário pop-up, clique no ícone de lápis edit junto à opção de privacidade e consentimento de dados selecionada. 
• Na secção Consentimento de privacidade de dados , clique em Adicionar outra caixa de verificação.
• Na seção Caixa de seleção de Consentimento para comunicações, clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione um tipo de assinatura.
• Na seção Rótulo da caixa de seleção, faça qualquer edição conforme necessário.
• No canto superior direito, clique em Publicar. 

Altere o estilo das suas opções de notificação e consentimento

Se você quiser estilizar o texto de aviso e consentimento sem afetar estilo do restante do formulário, poderá usar o seletor CSS listado abaixo como ponto de partida:

.legal-consent-container .hs-richtext

Dependendo das opções de consentimento escolhidas pela sua equipa, o seletor poderá ter de ser modificado

Opções de notificação e consentimento 

Ao criar o seu formulário, você poderá selecionar entre as seguintes opções de aviso e consentimento: 

• Caixa de seleção de consentimento para comunicações; formulário enviado como consentimento para o processamento
• Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento
• Interesse legítimo

Caixa de seleção de consentimento para comunicações; formulário enviado como consentimento para o processamento

• Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
• Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
• Nessa opção, o consentimento para processar os dados pessoais é coletado implicitamente, quando o contato clicar no botão de envio.
• Se o contato que enviou o formulário não tiver marcado a caixa de seleção de consentimento para comunicações, o envio do formulário ainda será processado. No entanto, o contato não será inscrito em nenhuma comunicação.
• Não é possível marcar previamente uma caixa de seleção de consentimento para comunicações, mas você pode torná-la obrigatória.
• Se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar posteriormente a caixa de seleção de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido. 

Caixas de seleção de consentimento para comunicações e processamento

• Com essa opção, você pode coletar o consentimento para comunicações através de uma adesão (opt-in) afirmativa usando uma caixa de seleção que especifica o tipo de comunicação/assinatura.
• Você pode adicionar mais de uma caixa de seleção para permitir que os visitantes consintam com comunicações de mais de um tipo de assinatura.
• Nesta opção, o consentimento para o processamento de dados pessoais é coletado explicitamente.
  
  • O contato precisa marcar a caixa de seleção de consentimento para o processamento de dados a fim de fornecer o consentimento. Você não pode processar os dados do visitante e aceitar o envio se ele não tiver consentido explicitamente com isso.
  • Se não marcarem essa caixa de seleção, os visitantes não poderão enviar o formulário. Se ainda quiser oferecer acesso ao seu conteúdo ao visitante, sem processar seus dados, você pode adicionar o rodapé de consentimento para o processamento com um hiperlink que direciona ao seu conteúdo.

• Se o contato que enviar o formulário não marcar caixa de consentimento para comunicações, o envio ainda será processado e o contato não será inscrito para receber comunicações.
• Não é possível marcar previamente uma caixa de seleção de consentimento para comunicações, mas você pode torná-la obrigatória.
• Se o contato já tiver assinado anteriormente e não marcar a caixa de consentimento para comunicações, isso não será equivalente à retirada do consentimento fornecido.
  
  

Interesse legítimo

• Se sua base jurídica de processamento for interesse legítimo em vez de consentimento, essa opção para seu formulário mostrará um aviso que permite que os visitantes saibam que você precisa de suas informações para entrar em contato com eles com relação aos seus produtos e serviços e que eles podem cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento.
• Com essa opção, o contato não é obrigado para fornecer consentimento a você e verá apenas um aviso.