Ultima atualização: Julho 9, 2024
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
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Contatos que cancelaram a inscrição e-mails de marketing enviados de sua conta HubSpot precisarão tomar medidas para assinar novamente seus e-mails ou atualizar suas preferências de e-mail. Os contatos que optaram por não receber e-mails de marketing ainda poderão receber e-mails individuais e e-mails transacionais.
O status de Opt-out está vinculado a um endereço de e-mail do contato, não ao registro. Se um endereço de e-mail do contato for alterado, o status de não adesão (opt-out) anterior não se aplicará, a menos que ele opte por não aderir novamente usando o novo endereço.
As seções abaixo descrevem como um contato pode se inscrever novamente por conta própria, mas você também pode atualizar o status da assinatura dos contatos. individualmente ou a granel.
Observe: você pode assinar novamente manualmente um contato que optou por não receber e-mails de marketing em seu registro de contato, desde que você forneça um base jurídica e explicação para se comunicar com eles.
Assinar novamente usando um e-mail de marketing enviado anteriormente
Para um contato assinar novamente, ele precisará seguir as seguintes etapas:
- Navegar até a caixa de entrada de e-mail.
- Localizar e abrir um e-mail de marketing enviado da sua conta da HubSpot.
- No rodapé de e-mail, clique no link de preferências de e-mail para assinar novamente ou atualizar suas preferências de e-mail.
Reinscrever um contato por meio de um formulário da HubSpot (somente Marketing Hub Professional, Enterprise ou antigo Marketing Hub Basic)
Se um contato não conseguir localizar um e-mail de marketing enviado anteriormente de sua conta HubSpot, ele poderá se inscrever novamente em um formulário HubSpot ou formulário pop-up se você tiver configurado e-mails de nova assinatura.
Depois de configurar seu e-mail de renovação de assinatura, se um contato cancelar a inscrição de todos os seus tipos de assinatura e posteriormente inserir seu endereço de e-mail em um de seus formulários, ele será informado de que optou por não receber todas as comunicações por e-mail e será solicitado com um link para receber um e-mail de renovação de inscrição.
O e-mail de nova assinatura conterá um CTA com link para uma página onde o contato pode se inscrever novamente em qualquer um dos tipos de assinatura configurados.
Observe: contas que possuem Complemento de unidades de negócios você pode personalizar e-mails de renovação de assinatura para uma unidade de negócios específica primeiro selecionando-o na navegação principal e seguindo as etapas abaixo.
Para configurar e-mails de nova assinatura para seus formulários:
- Primeiro, crie e publique o e-mail de nova assinatura:
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de settings icon na barra de navegação superior.
- No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
- Clique na guia Assinaturas.
- Em E-mail de nova assinatura, clique em Editar e-mail.
- Você será redirecionado para o editor de e-mail para criar o e-mail de nova assinatura e editar os detalhes do e-mail. Esse e-mail de nova assinatura tem texto preenchido previamente que você pode personalizar, mas você deve manter a atualização do link de preferências de assinatura.
- Quando terminar de criar o e-mail, clique em Revisar e publicar no canto superior direito.
- Clique em Publicar para aplicar as alterações. Uma vez publicado, você será redirecionado de volta às configurações de e-mail.
- Clique para ativar o botão E-mail de nova assinatura e clique em Salvar.
Depois de publicar seu e-mail de renovação de assinatura e alternar o E-mail de nova assinatura ativar, os contatos que cancelaram a assinatura de todos os seus tipos de assinatura receberão um link para receber seu e-mail de renovação quando inserirem seus endereços de e-mail em um de seus formulários. Observe que um contato ainda deve clicar no link em seu e-mail de renovação de assinatura para visualizar os tipos de assinatura disponíveis e, em seguida, atualizar e confirmar suas preferências de assinatura.
Observe: A HubSpot possui salvaguardas para evitar que usuários mal-intencionados abusem de e-mails de renovação de assinatura. Se um contato já tiver enviado seu endereço de e-mail no formulário para assinar novamente, ele precisará esperar uma hora para reenviar o endereço.
