Dernière mise à jour: 24 juin 2025
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Les contacts qui se sont désinscrits des e-mails marketing envoyés depuis votre compte HubSpot devront se réabonner à vos e-mails ou mettre à jour leurs préférences en matière d'e-mails.
Les sections ci-dessous décrivent comment un contact peut se réabonner seul, mais vous pouvez également mettre à jour les statuts d'abonnement des contacts individuellement ou en masse.
Compréhension des limites et des considérations
- Le statut de désinscription est lié à l’adresse e-mail d’un contact et non à sa fiche d’informations d’un contact. Si l’adresse e-mail d’un contact est modifiée, son précédent statut de désinscription ne sera pas appliqué sauf s’il décide de se désinscrire à nouveau via sa nouvelle adresse.
- Les contacts qui se sont désinscrits des e-mails marketing peuvent toujours recevoir des e-mails individuels et des e-mails transactionnels.
Veuillez noter : vous pouvez réinscrire manuellement un contact qui a choisi de ne pas recevoir d'e-mails marketing dans son dossier de contact, à condition que vous fournissiez une base juridique et une explication pour communiquer avec lui.
Réabonner via un e-mail marketing précédemment envoyé
Les contacts peuvent se réabonner en utilisant un e-mail précédemment envoyé en procédant comme suit :
- Accédez à sa boîte de réception des e-mails.
- Recherchez et ouvrez un e-mail marketing que vous lui avez précédemment envoyé depuis votre compte HubSpot.
- Dans le pied de page de l’e-mail, cliquez sur le lien Gérer les préférences pour réabonner ou mettre à jour ses préférences d’e-mail.
Réabonnez-vous à l’aide d’un formulaire HubSpot et d’un e-mail de réabonnement (Marketing Hub Pro et Entreprise uniquement)
Si un contact ne peut pas trouver un e-mail marketing précédemment envoyé à partir de votre compte HubSpot, il peut demander un e-mail de réabonnement lors de la soumission d’un formulaire HubSpot.
Lorsqu’un contact désabonné saisit son adresse e-mail dans le formulaire, il reçoit un lien lui permettant de gérer ses préférences d’e-mail. Si le contact clique sur le lien, il recevra un e-mail de réabonnement l’invitant à se réabonner ou à mettre à jour sa page de gestion des inscriptions.
Pour activer l’e-mail de réabonnement :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
- Cliquez sur l'onglet Abonnements.
- Faites défiler la page jusqu’à la section Options de réabonnement et d’envoi et activez l’option Réabonnement aux e-mails .
- Vous pouvez modifier le contenu de l’e-mail de réabonnement en cliquant sur Modifier l’e-mail.
Découvrez-en davantage sur les paramètres et les limites des e-mails de réabonnement. Pour gérer les abonnements auxquels un contact peut s’inscrire dans le formulaire, découvrez-en davantage sur la personnalisation des options d’avis et de consentement du formulaire.
