Como usar e-mails transacionais para enviar e-mails baseados em relacionamentos no HubSpot

Resumo

Envie e-mails transacionais do HubSpot usando um endereço IP dedicado com o complemento de e-mail transacional . Os e-mails transacionais ajudam a gerenciar a reputação do seu domínio em termos de posicionamento na caixa de entrada e capacidade de entregabilidade.

Antes de começar, entenda as diferenças entre e-mails transacionais e de marketing. Em seguida, crie e envie e-mails transacionais diretamente da sua conta da HubSpot. 

Como alternativa, você também pode enviar e-mails transacionais usando a API SMTP. Para isso, você terá que gerar e gerenciar tokens de API SMTP.

Observação: para comprar o complemento de e-mail transacional, entre em contato com o Gerente de sucesso do cliente da HubSpot ou com o representante de vendas.

Qual é a diferença entre e-mails transacionais e de marketing?

Os e-mails de marketing são definidos como divulgação para pessoas que optaram pela comunicação de sua empresa e exigem um link de cancelamento de assinatura.

Os e-mails transacionais são baseados em relacionamento e geralmente são acionados por uma ação realizada pelo destinatário (por exemplo, inscrição em uma conta, recibo de compra, fatura ou alteração de senha). Consequentemente, eles podem ser enviados para contatos independentemente da preferências de assinatura, bem como enviados para contatos não-marketing. 

Dependendo das leis do país do destinatário, talvez seja possível incluir informações de marketing em um e-mail transacional, como uma lista de itens relacionados em um recibo por e-mail. É recomendável, no entanto, que você limite o conteúdo de um e-mail transacional para se concentrar em uma transação já acordada ou atualizações em uma transação em andamento. Consulte sua equipe jurídica para obter orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Como criar e enviar e-mails transacionais no HubSpot?

Para enviar um e-mail transacional através do HubSpot ou através da API de envio único:

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
3. No painel direito, selecione Regular ou Automatizado. 
4. Passe o mouse sobre um modelo e clique em Escolher modelo. 
5. No editor de e-mail, escreva seu e-mail. 
6. Na barra lateral esquerda, clique no ícone enviar.
7. Clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione Transacional . Como os e-mails transacionais ignoram as preferências de assinatura, seu e-mail não incluirá um link de assinatura.
8. Para enviar o e-mail diretamente aos contatos ou usá-lo em um fluxo de trabalho: 
   • Na parte superior direita, clique em Revisar e enviar, Revisar e publicar ou Revisar e programar, dependendo da configuração do seu e-mail. 
   • Revise as informações de seu e-mail e clique em Enviar, Publicar ou Programar. 
9. Para enviar o e-mail usando a API de envio único:
   • Na barra lateral esquerda, clique no ícone enviar.

1. • Clique no menu suspenso Método de envio e selecione Através de uma API. 
   • No canto superior direito, clique em Revisar e publicar. 
   • Revise os avisos e sugestões e clique em Publicar. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Publicar.
   • Na página de desempenho de e-mail, copie o ID de e-mail na seção Desempenho.

• • Envie o e-mail via API de envio único usando a documentação do desenvolvedor do HubSpot. 

Observe que o HubSpot enviará um e-mail transacional a um contato, independentemente do status de quarentena, status de assinatura ou Se um contato marcar um e-mail transacional como spam e for gerado um relatório de spam, este poderá aparecer como um evento de cancelamento de assinatura no HubSpot.

Como posso enviar e-mails transacionais usando a API SMTP?

Se você quiser se integrar a um sistema interno ou de terceiros para disparar seu e-mail transacional e incorporar dados armazenados fora da HubSpot, você poderá gerar um token para enviar e-mails transacionais por meio da API SMTP. Esses e-mails incluirão o código de rastreamento da HubSpot que permite o rastreamento e a medição completa do engajamento.

Você pode gerar e gerenciar seus tokens diretamente no HubSpot ou usar a API de e-mail transacional. Saiba mais na documentação do desenvolvedor do HubSpot. 

Como gerar um token de API SMTP?

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
3. Clique na guia SMTP.
4. No canto superior direito, clique em Gerar token.
5. Na caixa de diálogo, insira um nome para seu token. Se você quiser criar contatos para cada novo destinatário de seus e-mails, poderá, opcionalmente, marcar a caixa de seleção Criar contatos automaticamente para destinatários de e-mail.
6. Clique em Gerar token.
7. O HubSpot gerará um nome de usuário e uma senha associados ao seu token, que você poderá usar para fazer chamadas de API SMTP. Os tokens que você cria nas configurações de SMTP da sua conta da HubSpot não expiram automaticamente. Saiba mais sobre como enviar um email transacional com seu token na documentação do desenvolvedor do HubSpot. 

Como faço para exibir, redefinir ou excluir tokens de API SMTP?

Você pode usar o nome de usuário e a senha associados a um token da API SMTP para enviar e-mails transacionais de seu próprio sistema interno ou de uma integração de terceiros.

Depois de começar a enviar e-mails usando o token, você poderá analisar certas métricas, como taxa de aberturas e taxa de cliques, na sua conta da HubSpot. Se você perdeu a senha do token, também poderá redefini-la ou excluí-la.

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
3. Clique na guia SMTP.
4. Passe o cursor do mouse sobre o token e clique no menu suspenso Ações:
   • Para exibir o desempenho de todos os e-mails enviados usando o token, selecione Exibir detalhes.
   • Para redefinir a senha associada ao token, selecione Redefinir senha. Na caixa de diálogo, confirme que você não enviará mais e-mails transacionais usando a senha atual e clique em Redefinir senha.
   • Se você não quiser mais enviar e-mails usando o token, poderá excluir a senha do token selecionando Excluir. Na caixa de diálogo, clique Excluir.