Enviar e-mails transacionais

Se você comprar o complemento de e-mail transacional, poderá enviar e-mails por um endereço IP dedicado para recibos de comércio eletrônico, atualizações de conta, alterações de termos de serviço e outras transações comerciais essenciais.

Antes de começar a enviar emails transacionais através do HubSpot, você deve primeiro configurar seu endereço IP dedicado. 

Você pode criar e enviar um e-mail transacional diretamente da sua conta da HubSpot ou pode usar a API de e-mail transacional para enviar e-mails usando uma API SMTP ou um token de API de envio único.

Observe: para comprar o complemento de e-mail transacional, contato seu Gerente de sucesso do cliente HubSpot ou representante de vendas.

Noções básicas sobre e-mails transacionais

Os e-mails de marketing são definidos como divulgação para pessoas que optaram pela comunicação de sua empresa e exigem um link de cancelamento de assinatura. Os e-mails transacionais são baseados em relacionamento e geralmente são acionados por uma ação realizada pelo destinatário (por exemplo, inscrição em uma conta, recibo de compra, fatura ou alteração de senha).

Dependendo das leis do país do destinatário, talvez seja possível incluir informações de marketing em um e-mail transacional, como uma lista de itens relacionados em um recibo por e-mail. É recomendável, no entanto, que você limite o conteúdo de um e-mail transacional para se concentrar em uma transação já acordada ou atualizações em uma transação em andamento. Consulte sua equipe jurídica para obter orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Criar e enviar um e-mail transacional

Para enviar um e-mail transacional através do HubSpot ou através da API de envio único:

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > E-mail.
2. No canto superior direito, clique em Criar e-mail.
3. No painel direito, selecione Regular ou Automatizado. 
4. Passe o mouse sobre um modelo e clique em Escolher modelo. 
5. No editor de e-mail, escreva seu e-mail. 
6. Clique na guia Enviar para.
7. Clique no menu suspenso Tipo de assinatura e selecione Transacional . Como os e-mails transacionais ignoram as preferências de assinatura, seu e-mail não incluirá um link de assinatura.
8. Para enviar o e-mail diretamente aos contatos ou usá-lo em um fluxo de trabalho: 
   • Na parte superior direita, clique em Revisar e enviar, Revisar e publicar ou Revisar e programar, dependendo da configuração do seu e-mail. 
   • Revise as informações de seu e-mail e clique em Enviar, Publicar ou Programar. 
9. Para enviar o e-mail usando a API de envio único:
   • Clique na guia Enviar para. 
   • Clique no menu suspenso Método de envio e selecione Por meio de uma API. 
   • No canto superior direito, clique em Revisar e publicar. 
   • Leia as informações do e-mail e clique em Publicar. 
   • Na caixa de diálogo, clique em Publicar.
   • Na página de desempenho de e-mail, copie a ID do e-mail. 
   • Envie o e-mail via API de envio único usando a documentação do desenvolvedor da HubSpot. 

Observe que o HubSpot enviará um e-mail transacional a um contato, independentemente do status de quarentena, status de assinatura ou Se um contato marcar um e-mail transacional como spam e for gerado um relatório de spam, este poderá aparecer como um evento de cancelamento de assinatura no HubSpot.

Enviar um e-mail transacional usando a API SMTP

Se você quiser se integrar a um sistema interno ou de terceiros para disparar seu e-mail transacional e incorporar dados armazenados fora da HubSpot, você poderá gerar um token para enviar e-mails transacionais por meio da API SMTP. Esses e-mails incluirão o código de rastreamento da HubSpot que permite o rastreamento e a medição completa do engajamento.

Você pode gerar e gerenciar seus tokens diretamente no HubSpot ou usar a API de e-mail transacional. Saiba mais na documentação para desenvolvedores da HubSpot. 

Gerar um token da API SMTP no HubSpot

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
3. Clique na guia SMTP.
4. No canto superior direito, clique em Gerar token.
5. Na caixa de diálogo, insira um nome para seu token. Se você quiser criar contatos para cada novo destinatário de seus e-mails, poderá, opcionalmente, marcar a caixa de seleção Criar contatos automaticamente para destinatários de e-mail.
6. Clique em Gerar token.
7. O HubSpot gerará um nome de usuário e uma senha associados ao seu token, que você poderá usar para fazer chamadas de API SMTP. Os tokens que você cria nas configurações de SMTP da sua conta da HubSpot não expiram automaticamente. Saiba mais sobre como enviar um e-mail transacional com seu token na documentação para desenvolvedores da HubSpot. 

Observação: certifique-se de copiar a senha e armazená-la em um local seguro, pois não será possível recuperá-la mais tarde por motivos de segurança. Se você perder sua senha, poderá redefini-la seguindo as instruções abaixo.

Gerenciar tokens de API SMTP 

Você pode usar o nome de usuário e a senha associados a um token da API SMTP para enviar e-mails transacionais de seu próprio sistema interno ou de uma integração de terceiros.

Depois de começar a enviar e-mails usando o token, você poderá analisar certas métricas, como taxa de aberturas e taxa de cliques, na sua conta da HubSpot. Se você perdeu a senha do token, também poderá redefini-la ou excluí-la.

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
2. No menu da barra lateral esquerda, acesse Marketing > E-mail.
3. Clique na guia SMTP.
4. Passe o cursor do mouse sobre o token e clique no menu suspenso Ações:
   • Para exibir o desempenho de todos os e-mails enviados usando o token, selecione Exibir detalhes.
   • Para redefinir a senha associada ao token, selecione Redefinir senha. Na caixa de diálogo, confirme que você não enviará mais e-mails transacionais usando a senha atual e clique em Redefinir senha.
   • Se você não quiser mais enviar e-mails usando o token, poderá excluir a senha do token selecionando Excluir. Na caixa de diálogo, clique Excluir.

Observe: se o usuário que criou o token for removido de sua conta HubSpot, o token criado por ele permanecerá em sua conta e ainda poderá ser usado para enviar emails transacionais. Para excluir um token, siga as instruções acima.