Transactie-e-mails verzenden

Als je de Transactie-e-mail Add-On aanschaft, kun je e-mails versturen via een speciaal IP-adres voor handelsbevestigingen, accountupdates, servicevoorwaardenwijzigingen en andere essentiële zakelijke transacties.

Voordat je begint met het verzenden van transactie e-mails via HubSpot, moet je eerst je dedicated IP-adressen instellen.

Zodra je dedicated IP-adres is verbonden, kun je een transactionele e-mail direct in je HubSpot-account maken en verzenden, of je kunt de transactionele e-mail API gebruiken om e-mails te verzenden met behulp van een SMTP API of single-send API token.

Let op: neem contact op met je HubSpot Customer Success Manager of vertegenwoordiger om de Transactionele e-mail Add-On aan te schaffen.

Transactie-e-mails begrijpen

Marketinge-mails worden gedefinieerd als bereik naar mensen die zich hebben aangemeld voor communicatie van je bedrijf, en vereisen een afmeldlink.

Transactie-e-mails zijn gebaseerd op relaties en worden meestal getriggerd door een actie van de ontvanger (bijv. een account, aankoopbon, factuur of wachtwoordwijziging). Bijgevolg kunnen ze worden verzonden naar contactpersonen, ongeacht hun abonnementsvoorkeuren, maar ook naar niet-marketingcontactpersonen.

Afhankelijk van de wetgeving in het land van de ontvanger is het mogelijk dat u marketinginformatie mag opnemen in een transactie-e-mail, zoals een lijst met gerelateerde items in een e-mailontvangst. Het is echter raadzaam om de inhoud van een transactie-e-mail te beperken tot een reeds overeengekomen transactie of updates van een lopende transactie. Je juridische team is de beste bron om je advies te geven over naleving van de regels in jouw specifieke situatie.

Een transactie-e-mail maken en verzenden

Om een transactie-e-mail te verzenden via HubSpot of via de single-send API:

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > E-mail.
2. Klik rechtsboven op E-mail maken.
3. Selecteer in het rechterpaneel Regelmatig of Geautomatiseerd.
4. Beweeg de muis over een sjabloon en klik op Sjabloon kiezen.
5. Stel uw e-mail op in de e-maileditor.
6. Klik in de linker zijbalk op hetpictogram Verzenden .
7. Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnementstype en selecteer Transactie. Omdat transactie-e-mails de abonnementsvoorkeuren omzeilen, bevat uw e-mail geen abonnementslink.
8. U kunt de e-mail rechtstreeks naar contactpersonen verzenden of in een workflow gebruiken:
   • Klik rechtsboven op Beoordelen en verzenden, Beoordelen en publiceren of Beoordelen en plannen, afhankelijk van de configuratie van je e-mail.
   • Controleer de informatie in uw e-mail en klik vervolgens op Verzenden, Publiceren of Plannen.
9. De e-mail verzenden met de single-send API:
   • Klik in de linkerzijbalk op hetverzendpictogram.

1. • Klik op het vervolgkeuzemenu Verzendmethode en selecteer Via een API.
   • Klik rechtsboven op Controleren en publiceren.
   • Bekijk eventuele waarschuwingen en suggesties en klik vervolgens op Publiceren.
   • Klik in het dialoogvenster op Publiceren.
   • Kopieer op de pagina E-mailprestaties de e-mail-ID in het gedeelte Prestaties .

• • Verzend de e-mail via de single-send API met behulp van de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Let op: HubSpot levert een transactie-e-mail af bij een contactpersoon, ongeacht hun quarantainestatus, abonnementsstatus of dubbele opt-in-status. Als een contactpersoon een transactie-e-mail als spam markeert en er een spamrapport wordt gegenereerd, kan dit in HubSpot als een afmeldingsevent verschijnen.

Een transactie-e-mail verzenden met de SMTP API

Als je wilt integreren met een derde partij of intern systeem om je transactie-e-mail te triggeren en gegevens op te nemen die buiten HubSpot zijn opgeslagen, kun je een token genereren om transactie-e-mails te verzenden via de SMTP API. Deze e-mails bevatten de HubSpot trackingcode waarmee de betrokkenheid volledig kan worden gevolgd en gemeten.

Je kunt je tokens direct in HubSpot genereren en beheren, of je kunt de transactionele e-mail-API gebruiken. Lees meer in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

Een SMTP API token genereren in HubSpot

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad SMTP .
4. Klik rechtsboven op Token genereren.
5. Voer in het dialoogvenster een naam in voor uw token. Als u contactpersonen wilt aanmaken voor elke nieuwe ontvanger van uw e-mails, kunt u optioneel het selectievakje Automatisch contactpersonen aanmaken voor ontvangers van e-mails inschakelen.
6. Klik op Genereer token.
7. HubSpot genereert een gebruikersnaam en wachtwoord gekoppeld aan je token, die je kunt gebruiken om SMTP API-aanroepen te doen. Tokens die je maakt binnen de SMTP-instellingen van je HubSpot-account verlopen niet automatisch. Lees meer over het verzenden van een transactie-e-mail met je token in de HubSpot documentatie voor ontwikkelaars.

SMTP API tokens beheren

Je kunt de gebruikersnaam en het wachtwoord die zijn gekoppeld aan een SMTP API token gebruiken om transactie-e-mails te verzenden vanuit je eigen interne systeem of een integratie van een derde partij.

Nadat je bent begonnen met het verzenden van e-mails met het token, kun je bepaalde statistieken zoals open rate en click-through rate analyseren in je HubSpot account. Als je het wachtwoord van het token kwijt bent, kun je het ook opnieuw instellen of verwijderen.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Marketing > E-mail.
3. Klik op het tabblad SMTP.
4. Beweeg de muis over het token en klik op het vervolgkeuzemenu Acties:
   • Als u de prestaties van alle e-mails wilt bekijken die met het token zijn verzonden, selecteert u Details weergeven.
   • Om het wachtwoord dat aan het token is gekoppeld opnieuw in te stellen, selecteert u Wachtwoord opnieuw instellen. Bevestig in het dialoogvenster dat u niet langer transactie-e-mails zult verzenden met het huidige wachtwoord en klik vervolgens op Wachtwoord opnieuw instellen.
   • Als u niet langer e-mails wilt verzenden met het token, kunt u het wachtwoord van het token verwijderen door Verwijderen te selecteren. Klik in het dialoogvenster op Verwijderen.