Wysyłanie transakcyjnych wiadomości e-mail

Jeśli zakupisz dodatek Transactional Email Add-On, możesz wysyłać wiadomości e-mail za pośrednictwem dedykowanego adresu IP w przypadku potwierdzeń handlowych, aktualizacji konta, zmian warunków świadczenia usług i innych istotnych transakcji biznesowych.

Przed rozpoczęciem wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail za pośrednictwem HubSpot należy najpierw skonfigurować dedykowane adresy IP.

Po podłączeniu dedykowanego adresu IP można utworzyć i wysłać transakcyjną wiadomość e-mail bezpośrednio na koncie HubSpot lub użyć interfejsu API transakcyjnej wiadomości e-mail do wysyłania wiadomości e-mail za pomocą interfejsu API SMTP lub tokenu API pojedynczego wysyłania.

Uwaga: aby zakupić dodatek Transactional Email Add-On, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta HubSpot lub przedstawicielem handlowym.

Zrozumienie e-maili transakcyjnych

E-maile marketingowe są definiowane jako wiadomości kierowane do osób, które wyraziły zgodę na komunikację z Twoją firmą i wymagają linku do rezygnacji z subskrypcji.

E-maile transakcyjne są oparte na relacjach i zazwyczaj są wyzwalane przez działanie podjęte przez odbiorcę (np. rejestracja konta, potwierdzenie zakupu, faktura lub zmiana hasła). W związku z tym mogą być wysyłane do kontaktów niezależnie od preferencji subskrypcji, a także wysyłane do kontaktów niemarketingowych.

W zależności od przepisów obowiązujących w kraju odbiorcy, możliwe jest, że w e-mailu transakcyjnym można zawrzeć informacje marketingowe, takie jak lista powiązanych elementów w potwierdzeniu e-maila. Zaleca się jednak ograniczenie treści wiadomości e-mail dotyczącej transakcji do skoncentrowania się na już uzgodnionej transakcji lub aktualizacjach dotyczących trwającej transakcji. Twój zespół prawny jest najlepszym źródłem porad dotyczących zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.

Tworzenie i wysyłanie transakcyjnej wiadomości e-mail

Aby wysłać transakcyjną wiadomość e-mail za pośrednictwem HubSpot lub interfejsu API pojedynczego wysyłania:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.
2. W prawym górnym rogu kliknij przycisk Utwórz wiadomość e-mail.
3. W prawym panelu wybierz opcję Regular lub Automated.
4. Najedź kursorem na szablon i kliknij Wybierz szablon.
5. W edytorze wiadomości e-mail zredaguj wiadomość.
6. Na lewym pasku bocznym kliknijikonę wysyłania .
7. Kliknij menu rozwijane Typ subskrypcji i wybierz Transakcyjna. Ponieważ transakcyjne wiadomości e-mail omijają preferencje subskrypcji, wiadomość e-mail nie będzie zawierać linku do subskrypcji.
8. Aby wysłać wiadomość e-mail bezpośrednio do kontaktów lub użyć jej w przepływie pracy:
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję Przejrzyj i wyślij, Przejrzyj i opublikuj lub Przejrzyj i zaplanuj, w zależności od konfiguracji wiadomości e-mail.
   • Przejrzyj informacje zawarte w wiadomości e-mail, a następnie kliknij Wyślij, Opublikuj lub Zaplanuj.
9. Aby wysłać wiadomość e-mail przy użyciu interfejsu API pojedynczego wysyłania:
   • Na lewym pasku bocznym kliknijikonę wysyłania .

1. • Kliknij menu rozwijane Metoda wysyłania i wybierz opcję Za pośrednictwem interfejsu API.
   • W prawym górnym rogu kliknij opcję Sprawdź i opublikuj.
   • Przejrzyj wszelkie ostrzeżenia i sugestie, a następnie kliknij Publikuj.
   • W oknie dialogowym kliknij przycisk Opublikuj.
   • Na stronie wydajności wiadomości e-mail skopiuj identyfikator wiadomości e-mail w sekcji Wydajność .

• • Wyślij wiadomość e-mail za pośrednictwem interfejsu API pojedynczego wysyłania, korzystając z dokumentacji programistycznej HubSpot.

Uwaga: HubSpot dostarczy transakcyjną wiadomość e-mail do kontaktu niezależnie od jego statusu kwarantanny, statusu subskrypcji lub statusu podwójnej zgody. Jeśli kontakt oznaczy transakcyjną wiadomość e-mail jako spam i zostanie wygenerowany raport spamu, może ona pojawić się jako zdarzenie rezygnacji z subskrypcji w HubSpot.

Wysyłanie transakcyjnych wiadomości e-mail za pomocą interfejsu API SMTP

Jeśli chcesz zintegrować się z zewnętrznym lub wewnętrznym systemem, aby wyzwolić transakcyjną wiadomość e-mail i uwzględnić dane przechowywane poza HubSpot, możesz wygenerować token do wysyłania transakcyjnych wiadomości e-mail za pośrednictwem interfejsu API SMTP. E-maile te będą zawierać kod śledzenia HubSpot, który umożliwia pełne śledzenie i pomiar zaangażowania.

Możesz generować tokeny i zarządzać nimi bezpośrednio w HubSpot lub skorzystać z interfejsu API transakcyjnych wiadomości e-mail. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji HubSpot dla deweloperów.

Generowanie tokenu API SMTP w HubSpot

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
3. Kliknij kartę SMTP .
4. W prawym górnym rogu kliknij Wygeneruj token.
5. W oknie dialogowym wprowadź nazwę tokena. Jeśli chcesz tworzyć kontakty dla każdego nowego odbiorcy wiadomości e-mail, możesz opcjonalnie zaznaczyć pole wyboru Automatycznie twórz kontakty dla odbiorców wiadomości e-mail.
6. Kliknij przycisk Generuj token.
7. HubSpot wygeneruje nazwę użytkownika i hasło powiązane z tokenem, których można używać do wykonywania wywołań API SMTP. Tokeny utworzone w ustawieniach SMTP konta HubSpot nie wygasają automatycznie. Dowiedz się więcej o tym, jak wysłać transakcyjną wiadomość e-mail z tokenem w dokumentacji deweloperskiej HubSpot.

Zarządzanie tokenami API SMTP

Możesz użyć nazwy użytkownika i hasła powiązanego z tokenem API SMTP, aby wysyłać transakcyjne wiadomości e-mail z własnego systemu wewnętrznego lub integracji innej firmy.

Po rozpoczęciu wysyłania wiadomości e-mail przy użyciu tokena można analizować określone wskaźniki, takie jak współczynnik otwarć i współczynnik klikalności na koncie HubSpot. Jeśli zgubiłeś hasło do tokena, możesz je również zresetować lub usunąć.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Marketing > Email.
3. Kliknij kartę SMTP.
4. Najedź kursorem na token i kliknij menu rozwijane Akcje:
   • Aby wyświetlić wydajność wszystkich wiadomości e-mail wysłanych przy użyciu tokena, wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
   • Aby zresetować hasło powiązane z tokenem, wybierz Resetuj hasło. W oknie dialogowym potwierdź, że nie będziesz już wysyłać transakcyjnych wiadomości e-mail przy użyciu bieżącego hasła, a następnie kliknij Resetuj hasło.
   • Jeśli nie chcesz już wysyłać wiadomości e-mail przy użyciu tokena, możesz usunąć hasło tokena, wybierając opcję Usuń. W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.