Come utilizzare le e-mail transazionali per inviare e-mail basate sulle relazioni in HubSpot

Se acquistate il Transactional Email Add-On, potete inviare e-mail su un indirizzo IP dedicato per le ricevute commerciali, gli aggiornamenti dell'account, le modifiche dei termini di servizio e altre transazioni commerciali essenziali.

Prima di iniziare a inviare e-mail transazionali tramite HubSpot, è necessario configurare gli indirizzi IP dedicati.

Una volta collegato l'indirizzo IP dedicato, è possibile creare e inviare un'e-mail transazionale direttamente nel proprio account HubSpot, oppure utilizzare l'API per l' invio di e-mail transazionali utilizzando un'API SMTP o un token API a invio singolo.

Nota bene: per acquistare il Transactional Email Add-On, contattate il vostro Customer Success Manager o rappresentante commerciale di HubSpot.

Qual è la differenza tra email transazionali e di marketing?

Le email di marketing sono definite come comunicazioni a persone che hanno scelto di ricevere comunicazioni dalla vostra azienda e richiedono un link di annullamento dell'iscrizione.

Le e-mail transazionali sono basate sulla relazione e sono generalmente attivate da un'azione compiuta dal destinatario (ad esempio, l'iscrizione a un account, la ricevuta di un acquisto, una fattura o la modifica di una password). Di conseguenza, possono essere inviate ai contatti indipendentemente dalle preferenze di sottoscrizione, così come ai contatti non di marketing.

A seconda delle leggi vigenti nel Paese del destinatario, è possibile che sia consentito includere informazioni di marketing in un'e-mail transazionale, ad esempio un elenco di articoli correlati in una ricevuta e-mail. Si raccomanda tuttavia di limitare il contenuto di un'e-mail transazionale per concentrarsi su una transazione già concordata o sugli aggiornamenti di una transazione in corso. Il vostro team legale è la risorsa migliore per darvi consigli sulla conformità alla vostra situazione specifica.

Come si creano e si inviano le e-mail transazionali in HubSpot?

Per inviare un'e-mail transazionale attraverso HubSpot o tramite l'API a invio singolo:

1. Nel tuo account HubSpot, vai a Marketing > E-mail.
2. In alto a destra, fare clic su Crea email.
3. Nel pannello di destra, selezionare Regolare o Automatico.
4. Passare il mouse su un modello e fare clic su Scegli modello.
5. Nell'editor di e-mail, redigere la bozza dell'e-mail.
6. Nella barra laterale sinistra, fare clic sull'icona di invio .
7. Fare clic sul menu a discesa Tipo di abbonamento e selezionare Transazionale. Poiché le email transazionali non tengono conto delle preferenze di sottoscrizione, l'email non includerà un link di sottoscrizione.
8. Per inviare l'e-mail direttamente ai contatti o utilizzarla in un flusso di lavoro:
   • In alto a destra, fare clic su Rivedi e invia, Rivedi e pubblica o Rivedi e pianifica, a seconda della configurazione dell'e-mail.
   • Rivedere le informazioni dell'e-mail, quindi fare clic su Invia, Pubblica o Pianifica.
9. Per inviare l'email tramite API a invio singolo:
   • Nella barra laterale sinistra, fare clic sull'icona di invio .

1. • Fare clic sul menu a discesa Metodo di invio e selezionare Tramite un'API.
   • In alto a destra, fare clic su Rivedi e pubblica.
   • Esaminare eventuali avvisi e suggerimenti, quindi fare clic su Pubblica.
   • Nella finestra di dialogo, fare clic su Pubblica.
   • Nella pagina delle prestazioni dell'e-mail, copiare l'ID dell'e-mail nella sezione Prestazioni .

• • Inviare l'e-mail tramite API a invio singolo utilizzando la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Nota bene: HubSpot invierà un'email transazionale a un contatto indipendentemente dallo stato di quarantena, dallo stato di abbonamento o dallo stato di doppio opt-in. Se un contatto contrassegna un'email transazionale come spam e viene generato un rapporto di spam, potrebbe apparire come un evento di cancellazione in HubSpot.

Come si inviano le e-mail transazionali utilizzando l'API SMTP?

Se si desidera integrarsi con un sistema interno o di terze parti per attivare le email transazionali e incorporare dati archiviati al di fuori di HubSpot, è possibile generare un token per inviare email transazionali tramite l'API SMTP. Queste e-mail includeranno il codice di tracciamento di HubSpot che consente di tracciare e misurare l'engagement completo.

È possibile generare e gestire i token direttamente in HubSpot, oppure utilizzare l'API per le e-mail transazionali. Per saperne di più, consultate la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Come si genera un token API SMTP?

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Marketing > Email.
3. Fare clic sulla scheda SMTP .
4. In alto a destra, fare clic su Genera token.
5. Nella finestra di dialogo, inserire un nome per il token. Se si desidera creare contatti per ogni nuovo destinatario delle e-mail, è possibile selezionare la casella di controllo Crea automaticamente contatti per i destinatari delle e-mail.
6. Fate clic su Genera token.
7. HubSpot genererà un nome utente e una password associati al token, che sarà possibile utilizzare per effettuare chiamate API SMTP. I token creati nelle impostazioni SMTP del vostro account HubSpot non scadono automaticamente. Per saperne di più su come inviare un'e-mail transazionale con il vostro token, consultate la documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Come faccio a visualizzare, resettare o cancellare i token API SMTP?

È possibile utilizzare il nome utente e la password associati a un token API SMTP per inviare e-mail transazionali dal proprio sistema interno o da un'integrazione di terze parti.

Dopo aver iniziato a inviare le e-mail utilizzando il token, è possibile analizzare alcune metriche come il tasso di apertura e il tasso di clic nel proprio account HubSpot. Se si è smarrita la password del token, è possibile anche reimpostarla o eliminarla.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, andate su Marketing > Email.
3. Fare clic sulla scheda SMTP.
4. Passare il mouse sul token e fare clic sul menu a discesa Azioni:
   • Per visualizzare le prestazioni di tutte le e-mail inviate utilizzando il token, selezionare Visualizza dettagli.
   • Per reimpostare la password associata al token, selezionare Reimposta password. Nella finestra di dialogo, confermate che non invierete più e-mail transazionali utilizzando la password corrente, quindi fate clic su Reimposta password.
   • Se non si desidera più inviare e-mail utilizzando il token, è possibile eliminare la password del token selezionando Elimina. Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina.