サマリー
トランザクションEメール追加オプションでは、専用IPアドレスを使用してHubSpotからトランザクションEメールを送信できます。トランザクションEメールは、受信トレイの配置と到達性に関するドメインの信頼性を管理するのに役立ちます。
初めに、トランザクションEメールとマーケティングEメールの違いについてご確認ください。トランザクションEメールをHubSpotアカウントから直接作成して送信できます。
注: トランザクションEメール追加オプションを購入するには、HubSpotカスタマーサクセスマネージャー またはセールス担当者にご連絡ください。
トランザクションEメールとマーケティングEメールの違いは何ですか?
マーケティングメールとは、ニュースレター、オファー、ブログ記事などの販促資料のことです。これらは、を通じてにて貴社からの連絡の受信を承諾した連絡先宛てに送信されるものであり、配信停止リンクを必ず記載する必要があります。
トランザクションメールは、顧客との関係に基づいたメールであり、通常、受信者による何らかのアクション（アカウント登録、購入確認メール、請求書、パスワード変更など）をきっかけとして送信されます。
その結果、配信設定、 隔離ステータス、以前のバウンス、 マーケティング対象外のコンタクト ステータスに関係なく、トランザクションEメールをコンタクトに送信できます。トランザクションEメールからドロップされるのは 、以前に不明なユーザー としてバウンスがあったコンタクトのみです。
受信者の国の法律によっては、Eメールによる領収書に関連商品のリストを記載するなど、トランザクションEメールにマーケティング情報を含めることが許可される場合があります。
ただし、トランザクションEメールの内容は、合意済みのトランザクションまたは進行中のトランザクションに関する最新情報のみに限定することをお勧めします。具体的な状況に対するコンプライアンス上の助言が必要な場合は、自社の法務部門に相談してください。
HubSpotでトランザクションEメールを作成して送信するにはどうすればよいですか?
トランザクションEメール追加オプションを購入すると、トランザクションEメールの作成と送信を開始できます。
- HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［Eメール］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［Eメール］に直接移動します。
- 右上にある［Eメールを作成］をクリックします。
- 右側のパネルで、［通常］または［自動］を選択します。
- テンプレートにカーソルを合わせて、［テンプレートを選択］をクリックします。
- Eメールエディターで、Eメールの下書きを作成します。
- 左側のサイドバーで、 送信 アイコンをクリックします。
- ［サブスクリプションタイプ］ドロップダウンメニューをクリックし、［トランザクション］を選択します。トランザクションEメールは配信設定をバイパスするため、Eメールに配信登録リンクは記載されません。
- Eメールをコンタクトに直接送信するか、ワークフローで使用するには、次のようにします。
- 右上で、Eメールの設定に応じて［確認と送信］、［確認および公開］、または［確認とスケジュール］をクリックします。
- Eメールの情報を確認し、［送信］、［公開］、または［スケジュール］をクリックします。
- 1回送信APIを使用してEメールを送信するには、次のようにします。
- 左側のサイドバーで、 送信 アイコンをクリックします。
-
- [送信方法]ドロップダウンメニューをクリックし、[APIを使用]を選択します。
- 右上の［確認および公開］をクリックします。
- 警告や提案を確認して、[ 公開]をクリックします。
- ダイアログボックスで、［公開］をクリックします。
- Eメールのパフォーマンスページで、[パフォーマンス]セクションのEメールIDをコピーします。
ご注意ください: HubSpotは、 隔離ステータス、 サブスクリプションステータス、 ダブルオプトインステータスを問わずにコンタクトにトランザクションEメールを配信します。コンタクトがトランザクションEメールにスパムのマークを付けてスパムレポートが生成されると、それがHubSpotで配信停止イベントとして表示されることがあります。
SMTP APIを使用してトランザクションEメールを送信する方法は?
サードパーティーとの連携または社内システムとの連携によりトランザクションEメールをトリガーし、HubSpot外に保存されているデータを取り込みたい場合は、SMTP APIを使用してトランザクションEメールを送信するためのトークンを生成できます。そうしたEメールには、エンゲージメントの完全なトラッキングと測定を可能にするHubSpotトラッキングコードが組み込まれます。
HubSpotでトークンを直接生成して管理することも、トランザクションEメールAPIを利用することもできます。詳しくは、HubSpotの開発者ドキュメントをご覧ください。
SMTP APIトークンを生成する方法は?
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［マーケティング］>［Eメール］の順に移動します。
- ［SMTP］タブをクリックします。
- 右上の［トークンを生成］をクリックします。
- ダイアログボックスにトークンの名前を入力します。Eメールの新しい受信者ごとにコンタクトを作成したい場合は、オプションで［Eメール受信者のコンタクトを自動的に作成］チェックボックスをオンにすることができます。
- ［トークンを生成］をクリックします。
- HubSpotにより、トークンに関連付けられたユーザー名とパスワードが生成されます。これを使用してSMTP API呼び出しを送信できます。HubSpotアカウントのSMTP設定内で作成したトークンは、自動的には失効しません。トークンを使ってトランザクションEメールを送信する方法について詳しくは 、HubSpotの開発者ドキュメントをご覧ください。
SMTP APIトークンを表示、リセット、削除する方法は?
SMTP APIトークンに関連付けられたユーザー名とパスワードを使用して、自社の社内システムとの連携またはサードパーティーとの連携からトランザクションEメールを送信できます。
トークンを使ってEメール送信を開始すると、HubSpotアカウントで開封率やクリックスルー率などの特定の測定指標を分析できます。トークンのパスワードを紛失した場合は、パスワードをリセットまたは削除できます。
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左のサイドバーメニューで、［マーケティング］>［Eメール］の順に移動します。
- ［SMTP］タブをクリックします。
- トークンの上にマウスポインターを置き、［アクション］ドロップダウンメニューをクリックします。
- トークンを使って送信された全てのEメールのパフォーマンスを表示するには、［詳細を表示］を選択します。
- トークンに関連付けられたパスワードをリセットするには、［パスワードをリセット］を選択します。ダイアログボックスで、現在のパスワードで今後トランザクションEメールを送信しないことを確認してから、［パスワードをリセット］をクリックします。
- 今後トークンを使ってEメールを送信しない場合は、［削除］を選択してトークンのパスワードを削除できます。ダイアログボックスで［削除］をクリックします。
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